文|IT時報記者 王昕
編輯|林斐 孫妍
一個陪伴了人們整整20年的平臺和應(yīng)用，仍繼續(xù)悄悄地服務(wù)著數(shù)以億計的用戶——通常許多時候，用戶打開這個App，就是為了吃飯。
大眾點評可以說是一個有些古典的應(yīng)用了，與短視頻、直播、AI、算力等當(dāng)下流行的名詞看上去都不太沾邊。它并沒有站在哪個風(fēng)口上，它更像是一個工具，用起來很方便，但用不著的時候也不會找它。
“微信之父”張小龍曾說過，“微信有一個基本價值觀，一個好的產(chǎn)品是用完即走的”。任何產(chǎn)品都只是一個工具，好的工具就應(yīng)該最高效率地完成任務(wù)，然后盡快離開。也許只有從張小龍這樣的超級成功者嘴里說出這樣的話，越矛盾，卻越顯得有說服力。
今天的大眾點評就是“用完即走”的。用戶在其中搜索想要的餐館飯店或是生活娛樂服務(wù)，為自己的線下消費提供參考，或者最終在平臺上優(yōu)惠下單。餐飲是線下消費最主要的高頻場景，在大眾點評提供的所有服務(wù)中享有絕對的主導(dǎo)地位。
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有意思的是，大眾點評看上去就像是一個“實名制”的線下消費搜索平臺，其信息都是封閉的、授權(quán)發(fā)布的，大眾點評解決了兩大問題，一個是它與消費者訴求最近，無論提供信息，還是買單消費；第二個，更重要的是，由于所有商家簽約入駐，都擁有相當(dāng)高的可靠性，所以網(wǎng)民們默認(rèn)在大眾點評獲得的信息是“可信”的，甚至比電商平臺商家提供信息的可信度更高，網(wǎng)友只需要看評分和評論就能基本獲得其想要的信息。信息的可信問題，這點甚至GPT們都沒有完全解決。
不久之前，奇績創(chuàng)壇創(chuàng)始人兼CEO陸奇的最新演講“我的大模型世界觀”火了。陸奇說，今天大部分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品和公司，包括Google、微軟、阿里、字節(jié)，本質(zhì)是信息搬運公司，“一定要記住，我們所做的一切，一切的一切，都在搬運信息”。大眾點評就是典型的信息搬運平臺，搬運商家和消費者的信息，但卻做到了極致高效而快捷。
GPT這樣的大模型開始能看、能聽、能思考、能規(guī)劃，爬樓梯、搬椅子、剝雞蛋，當(dāng)大模型封裝了無數(shù)的人類知識，但人的體驗是AI暫時無法生成或是涌現(xiàn)的，特別是對餐館的評價、游樂場所的舒適程度，在很長一段時間內(nèi)，類似的信息可能仍然需要搬運，而無法依靠AI或是大模型什么的。
于是，當(dāng)我聽說大眾點評要進行內(nèi)容轉(zhuǎn)型時，心情是喜憂參半的。
《晚點 LatePost》最近的一篇報道中透露，對于大眾點評的內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，美團內(nèi)部展開了一代又一代管理者的思考，并已經(jīng)付諸行動。2022 年底，大眾點評被交到了美團到店事業(yè)部負(fù)責(zé)人張川手中，他再次開啟了內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，張川曾在內(nèi)部會議上稱：“如果大眾點評再不往內(nèi)容化、視頻化轉(zhuǎn)型，未來幾年一定會被顛覆”。
據(jù)美團內(nèi)部測算，大眾點評以大概1500萬的日活創(chuàng)造了1/3美團到店業(yè)務(wù)收入，接近于美團一年的利潤總額，每個日活躍用戶每年帶來了行業(yè)罕見的約667元的收入。
據(jù)上述報道，2023年，大眾點評迎來了被收購后最激進的一年，定下了此前7年都從未有過的目標(biāo)——年底前日活躍用戶要達到 2500 萬。
轉(zhuǎn)型的終點還是向流量奔赴！大眾點評是一個高效的O2O信息和交易平臺，這在今天的互聯(lián)網(wǎng)世界里甚至顯得非常珍貴，且人類的消費體驗無法取代，如果網(wǎng)紅主播舉著自拍桿通過視頻形式出現(xiàn)在餐館的評論欄中，那是“廣告”，也許對商家來說是有價值的信息，但對消費者來說，其傳遞信息的效率和可信度都打了折扣。
如果球隊缺一個前鋒，千萬別嘗試用一個前腰或邊鋒球員轉(zhuǎn)型頂替，請再買一個球員，或者從青訓(xùn)隊選拔一名球員。同理，如果美團想在抖音擅長的領(lǐng)域與抖音競爭，那么或許收購和孵化是更好的選擇，而大眾點評則要繼續(xù)保持其交易效率，以及和美團App的協(xié)同效應(yīng)。即便抖音和小紅書這樣的成功短視頻平臺，在嘗試推出新產(chǎn)品和服務(wù)的時候也鮮有成功的案例。
如果把視頻、AI、大模型們比喻為互聯(lián)網(wǎng)的“高維形態(tài)”，那么“低維存在”總是非常擔(dān)心被降維打擊的。
在《三體》第二部結(jié)尾時，羅輯和莊顏帶女兒去郊外游玩，當(dāng)三體監(jiān)聽員問羅輯的女兒為什么不害怕太陽下山時，羅輯的回答是：“她知道明天太陽還會升起來的。”
這可能是整個《三體》三部曲中最溫暖的一幕。在互聯(lián)網(wǎng)世界，“被顛覆”的聲音總是揮之不去，但有時候我們也許不必過于擔(dān)心。
一個健康商業(yè)模式的平衡千萬別被打破，平臺的發(fā)展要關(guān)注環(huán)境，但同樣不要被大環(huán)境牽著鼻子走、被“為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型”裹挾。
今天的大眾點評，其功能與美團最初上線時單純的團購平臺頗有幾分相似，但今天的大眾點評更極致，就像是一張“國民菜單”。
這樣的簡單和直接，挺好的。
排版／ 季嘉穎
圖片／ pexels pixabay
來源／《IT時報》公眾號vittimes