文|IT時(shí)報(bào)記者 王昕
編輯|林斐 孫妍
一個(gè)陪伴了人們整整20年的平臺(tái)和應(yīng)用，仍繼續(xù)悄悄地服務(wù)著數(shù)以億計(jì)的用戶——通常許多時(shí)候，用戶打開(kāi)這個(gè)App，就是為了吃飯。
大眾點(diǎn)評(píng)可以說(shuō)是一個(gè)有些古典的應(yīng)用了，與短視頻、直播、AI、算力等當(dāng)下流行的名詞看上去都不太沾邊。它并沒(méi)有站在哪個(gè)風(fēng)口上，它更像是一個(gè)工具，用起來(lái)很方便，但用不著的時(shí)候也不會(huì)找它。
“微信之父”張小龍?jiān)f(shuō)過(guò)，“微信有一個(gè)基本價(jià)值觀，一個(gè)好的產(chǎn)品是用完即走的”。任何產(chǎn)品都只是一個(gè)工具，好的工具就應(yīng)該最高效率地完成任務(wù)，然后盡快離開(kāi)。也許只有從張小龍這樣的超級(jí)成功者嘴里說(shuō)出這樣的話，越矛盾，卻越顯得有說(shuō)服力。
今天的大眾點(diǎn)評(píng)就是“用完即走”的。用戶在其中搜索想要的餐館飯店或是生活?yuàn)蕵?lè)服務(wù)，為自己的線下消費(fèi)提供參考，或者最終在平臺(tái)上優(yōu)惠下單。餐飲是線下消費(fèi)最主要的高頻場(chǎng)景，在大眾點(diǎn)評(píng)提供的所有服務(wù)中享有絕對(duì)的主導(dǎo)地位。
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有意思的是，大眾點(diǎn)評(píng)看上去就像是一個(gè)“實(shí)名制”的線下消費(fèi)搜索平臺(tái)，其信息都是封閉的、授權(quán)發(fā)布的，大眾點(diǎn)評(píng)解決了兩大問(wèn)題，一個(gè)是它與消費(fèi)者訴求最近，無(wú)論提供信息，還是買(mǎi)單消費(fèi)；第二個(gè)，更重要的是，由于所有商家簽約入駐，都擁有相當(dāng)高的可靠性，所以網(wǎng)民們默認(rèn)在大眾點(diǎn)評(píng)獲得的信息是“可信”的，甚至比電商平臺(tái)商家提供信息的可信度更高，網(wǎng)友只需要看評(píng)分和評(píng)論就能基本獲得其想要的信息。信息的可信問(wèn)題，這點(diǎn)甚至GPT們都沒(méi)有完全解決。
不久之前，奇績(jī)創(chuàng)壇創(chuàng)始人兼CEO陸奇的最新演講“我的大模型世界觀”火了。陸奇說(shuō)，今天大部分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品和公司，包括Google、微軟、阿里、字節(jié)，本質(zhì)是信息搬運(yùn)公司，“一定要記住，我們所做的一切，一切的一切，都在搬運(yùn)信息”。大眾點(diǎn)評(píng)就是典型的信息搬運(yùn)平臺(tái)，搬運(yùn)商家和消費(fèi)者的信息，但卻做到了極致高效而快捷。
GPT這樣的大模型開(kāi)始能看、能聽(tīng)、能思考、能規(guī)劃，爬樓梯、搬椅子、剝雞蛋，當(dāng)大模型封裝了無(wú)數(shù)的人類(lèi)知識(shí)，但人的體驗(yàn)是AI暫時(shí)無(wú)法生成或是涌現(xiàn)的，特別是對(duì)餐館的評(píng)價(jià)、游樂(lè)場(chǎng)所的舒適程度，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，類(lèi)似的信息可能仍然需要搬運(yùn)，而無(wú)法依靠AI或是大模型什么的。
于是，當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)大眾點(diǎn)評(píng)要進(jìn)行內(nèi)容轉(zhuǎn)型時(shí)，心情是喜憂參半的。
《晚點(diǎn) LatePost》最近的一篇報(bào)道中透露，對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，美團(tuán)內(nèi)部展開(kāi)了一代又一代管理者的思考，并已經(jīng)付諸行動(dòng)。2022 年底，大眾點(diǎn)評(píng)被交到了美團(tuán)到店事業(yè)部負(fù)責(zé)人張川手中，他再次開(kāi)啟了內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，張川曾在內(nèi)部會(huì)議上稱(chēng)：“如果大眾點(diǎn)評(píng)再不往內(nèi)容化、視頻化轉(zhuǎn)型，未來(lái)幾年一定會(huì)被顛覆”。
據(jù)美團(tuán)內(nèi)部測(cè)算，大眾點(diǎn)評(píng)以大概1500萬(wàn)的日活創(chuàng)造了1/3美團(tuán)到店業(yè)務(wù)收入，接近于美團(tuán)一年的利潤(rùn)總額，每個(gè)日活躍用戶每年帶來(lái)了行業(yè)罕見(jiàn)的約667元的收入。
據(jù)上述報(bào)道，2023年，大眾點(diǎn)評(píng)迎來(lái)了被收購(gòu)后最激進(jìn)的一年，定下了此前7年都從未有過(guò)的目標(biāo)——年底前日活躍用戶要達(dá)到 2500 萬(wàn)。
轉(zhuǎn)型的終點(diǎn)還是向流量奔赴！大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)高效的O2O信息和交易平臺(tái)，這在今天的互聯(lián)網(wǎng)世界里甚至顯得非常珍貴，且人類(lèi)的消費(fèi)體驗(yàn)無(wú)法取代，如果網(wǎng)紅主播舉著自拍桿通過(guò)視頻形式出現(xiàn)在餐館的評(píng)論欄中，那是“廣告”，也許對(duì)商家來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的信息，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其傳遞信息的效率和可信度都打了折扣。
如果球隊(duì)缺一個(gè)前鋒，千萬(wàn)別嘗試用一個(gè)前腰或邊鋒球員轉(zhuǎn)型頂替，請(qǐng)?jiān)儋I(mǎi)一個(gè)球員，或者從青訓(xùn)隊(duì)選拔一名球員。同理，如果美團(tuán)想在抖音擅長(zhǎng)的領(lǐng)域與抖音競(jìng)爭(zhēng)，那么或許收購(gòu)和孵化是更好的選擇，而大眾點(diǎn)評(píng)則要繼續(xù)保持其交易效率，以及和美團(tuán)App的協(xié)同效應(yīng)。即便抖音和小紅書(shū)這樣的成功短視頻平臺(tái)，在嘗試推出新產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候也鮮有成功的案例。
如果把視頻、AI、大模型們比喻為互聯(lián)網(wǎng)的“高維形態(tài)”，那么“低維存在”總是非常擔(dān)心被降維打擊的。
在《三體》第二部結(jié)尾時(shí)，羅輯和莊顏帶女兒去郊外游玩，當(dāng)三體監(jiān)聽(tīng)員問(wèn)羅輯的女兒為什么不害怕太陽(yáng)下山時(shí)，羅輯的回答是：“她知道明天太陽(yáng)還會(huì)升起來(lái)的?！?/p>
這可能是整個(gè)《三體》三部曲中最溫暖的一幕。在互聯(lián)網(wǎng)世界，“被顛覆”的聲音總是揮之不去，但有時(shí)候我們也許不必過(guò)于擔(dān)心。
一個(gè)健康商業(yè)模式的平衡千萬(wàn)別被打破，平臺(tái)的發(fā)展要關(guān)注環(huán)境，但同樣不要被大環(huán)境牽著鼻子走、被“為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型”裹挾。
今天的大眾點(diǎn)評(píng)，其功能與美團(tuán)最初上線時(shí)單純的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)頗有幾分相似，但今天的大眾點(diǎn)評(píng)更極致，就像是一張“國(guó)民菜單”。
這樣的簡(jiǎn)單和直接，挺好的。
排版／ 季嘉穎
圖片／ pexels pixabay
來(lái)源／《IT時(shí)報(bào)》公眾號(hào)vittimes