文|時(shí)代周報(bào) 鄭栩彤
編輯|林銘銘
5月10日，格力相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者確認(rèn)：格力電器（000651.SZ）董事長(zhǎng)董明珠前秘書(shū)、曾被董明珠稱(chēng)為“接班人”的孟羽童已從格力離職了。
今年4月，她還與董明珠一起直播。從2021年9月入職算起，孟羽童在格力任職約20個(gè)月，約莫600天。在這約600天里，她曾被董明珠稱(chēng)為“第二個(gè)董明珠”，曾作為董明珠唯一的秘書(shū)，初期?；钴S在格力直播間，之后漸漸淡出直播間，不再任董明珠秘書(shū)，轉(zhuǎn)而在市場(chǎng)部輪崗。
除了自帶的網(wǎng)紅屬性，孟羽童在格力本質(zhì)上是一個(gè)普通的員工，但其入職時(shí)恰逢格力大力推動(dòng)銷(xiāo)售渠道變革，孟羽童誤打誤撞成為格力轉(zhuǎn)向新零售的標(biāo)志，于是孟羽童成為繼董明珠后格力另一個(gè)標(biāo)簽式的人物，一度被貼上董明珠“接班人”的標(biāo)簽。
孟羽童逐漸淡出格力直播間是在2022年下半年，彼時(shí)“明珠羽童精選”賬號(hào)粉絲超230萬(wàn)，成為格力官方抖音號(hào)矩陣中粉絲量最高、帶貨效果最好的一個(gè)賬號(hào)。
孟羽童似乎完成了帶火格力直播賬號(hào)的使命，前期曾奔走各地直播的董明珠亦是。今年4月底的AWE（中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)，格力相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示，格力的直播團(tuán)隊(duì)趨于成熟，董明珠已不需經(jīng)常參與直播，無(wú)其他工作安排時(shí)才進(jìn)入直播間。
隨著孟羽童、董明珠直播間的頻頻曝光，格力短時(shí)間內(nèi)接連完成直播帶貨起步、壯大的進(jìn)程。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，格力空調(diào)線上市占率31.58%， 今年前4個(gè)月，格力空調(diào)線上市占率則為28.28%，略低于第一名美的。
從進(jìn)入到淡出直播間
除去格力員工的身份，孟羽童還是一名網(wǎng)紅。2021年7月，孟羽童參加《初入職場(chǎng)的我們》節(jié)目，曾在節(jié)目中跳舞，獲董明珠盛贊并由此出圈。當(dāng)年9月入職格力，成為董明珠秘書(shū)。董明珠隨后接受采訪時(shí)稱(chēng)，自己不是把孟羽童當(dāng)作網(wǎng)紅培養(yǎng)，而是作為一名管理者培養(yǎng)。
2021年12月，董明珠接受時(shí)代周報(bào)采訪時(shí)表示，她在孟羽童身上看到很多特質(zhì)，較勁、執(zhí)著、不怕吃苦，這些特質(zhì)是成功人士必備的基本要素。并稱(chēng)孟羽童參與直播帶貨，是因?yàn)樵谂既坏牧奶熘?，孟羽童提出喜歡直播帶貨。
孟羽童確實(shí)成為格力直播間一大主角。其入職后不久，格力抖音賬號(hào)更名為“明珠羽童精選”，頭像為董明珠與孟羽童合照。孟羽童的首場(chǎng)直播銷(xiāo)售額62萬(wàn)元，其在直播中多次為格力的小家電帶貨。
不過(guò)，至2022年，孟羽童在出現(xiàn)在格力直播間中的次數(shù)越來(lái)越少，當(dāng)年下半年，孟羽童表示“作為董事長(zhǎng)秘書(shū)，日常還有很多其他工作要處理，所以沒(méi)辦法經(jīng)常出現(xiàn)在直播間”。孟羽童已起到前期給格力線上賬號(hào)引流的作用，當(dāng)年8月，有媒體統(tǒng)計(jì)，“明珠羽童精選”賬號(hào)粉絲超230萬(wàn)，已具規(guī)模。
2022年下半年起，孟羽童從格力離職的消息陸續(xù)傳出，孟羽童的崗位也開(kāi)始出現(xiàn)變化。今年4月，董明珠在直播中透露孟羽童已經(jīng)不做秘書(shū)，而是轉(zhuǎn)做視頻，孟羽童也回應(yīng)稱(chēng)自己在市場(chǎng)部輪崗，回到其職業(yè)規(guī)劃方向。此前董明珠口中“喜歡直播帶貨”的孟羽童在今年4月的一條視頻中卻稱(chēng)“直播不是我特別感興趣的工作”。
時(shí)間不過(guò)一個(gè)月，今年4月11日還在社交帳號(hào)上針對(duì)市場(chǎng)部輪崗稱(chēng)“選擇自己熱愛(ài)的事業(yè)是一件幸福的事”的孟羽童卻在5月10日爆出離職。曾經(jīng)的“接班人”突然離職還是讓市場(chǎng)頗為震驚，5月10日，時(shí)代周報(bào)記者就離職原因、此后職業(yè)計(jì)劃致電孟羽童，但電話一直未接通。
不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，孟羽童目前在小紅書(shū)等視頻或社交平臺(tái)上已有粉絲基礎(chǔ)，多篇小紅書(shū)筆記點(diǎn)贊量過(guò)萬(wàn)，其本人也有廣告代言業(yè)務(wù)。
孟羽童小紅書(shū)頁(yè)面。圖源：時(shí)代周報(bào)記者截圖
渠道仍有改善空間
在孟羽童的助力下，格力的銷(xiāo)售渠道改革取得一定進(jìn)展。但截至目前，格力銷(xiāo)售體系改善空間依然較大。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，格力空調(diào)線上市占率超30%，明顯高于2018年、2019年。以銷(xiāo)售額計(jì)算，2022年，格力線上市占率位列國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一，但市占率同比下降至28.87%，今年前4個(gè)月，格力空調(diào)線上市占率又降至28.28%，名列第二。
此前孟羽童曾參與帶貨的小家電隸屬于格力生活電器品類(lèi)，其也是格力直播帶貨的一大主角。但即便在直播帶貨推動(dòng)下，該品類(lèi)增長(zhǎng)仍乏力。2022年格力電器財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)年生活電器收入同比下降6.43%，占營(yíng)收的比重由2021年的2.60%降至2022年的2.42%。
渠道變革觸動(dòng)原有經(jīng)銷(xiāo)商利益下，格力經(jīng)銷(xiāo)體系也經(jīng)歷動(dòng)蕩。2021年11月，格力電器原執(zhí)行總裁黃輝加盟飛利浦空調(diào)，任董事長(zhǎng)，隨后媒體曝出格力經(jīng)銷(xiāo)商大戶徐自發(fā)為飛利浦空調(diào)股東。2022年，徐自發(fā)與格力進(jìn)一步?jīng)Q裂，宣布不做格力業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)做飛利浦空調(diào)業(yè)務(wù)。時(shí)代周報(bào)記者近日從河北經(jīng)銷(xiāo)商了解到，由此導(dǎo)致格力銷(xiāo)售體系動(dòng)蕩，影響至今未完全消除，一定程度影響經(jīng)銷(xiāo)商信心和品牌在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力。
2022年財(cái)報(bào)中，格力電器和美的集團(tuán)（000333.SZ）再次各自稱(chēng)空調(diào)業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)市占率為行業(yè)第一，但格力來(lái)自空調(diào)的營(yíng)收少于美的，兩家來(lái)自空調(diào)的營(yíng)收進(jìn)一步拉開(kāi)距離。格力在與美的的貼身肉搏中，亟需扳回一局。
隨著孟羽童離職，格力的銷(xiāo)售渠道變革需找到新的著力點(diǎn)，市場(chǎng)還在期待格力講述新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)故事。