日前，德勤咨詢發(fā)布《2023全球首席營銷官調(diào)查報告》，研究指出，在全球經(jīng)濟(jì)動蕩的不確定性背景下，一些首席營銷官（CMO）稱，他們對經(jīng)濟(jì)的悲觀情緒越來越高。

雖然悲觀情緒并未影響所有接受調(diào)查的CMO，但通脹壓力正在影響其中大多數(shù)人手握的預(yù)算。約52%的受訪者表示，當(dāng)前的通脹壓力導(dǎo)致他們公司的營銷支出水平下降。這比6個月前的最后一期調(diào)查（42.3%）提高了近10%。數(shù)據(jù)顯示，通貨膨脹導(dǎo)致營銷支出水平增加的比例（約1/6）保持不變，這表明對于大約1/10的CMO來說，通貨膨脹壓力以前沒有產(chǎn)生影響，但現(xiàn)在產(chǎn)生了負(fù)面影響。

CMO 認(rèn)為，他們所在公司在明年面臨的最大外部挑戰(zhàn)包括財務(wù)/營銷不穩(wěn)定/通貨膨脹（53.6%），勞動力/技能短缺（14.5%） 和供應(yīng)鏈中斷（11.1%）。報告受訪者認(rèn)為，他們面臨的最大挑戰(zhàn)是駕馭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及面對預(yù)算遭到縮減的現(xiàn)實困境。

在外部環(huán)境艱難的情況下，CMO認(rèn)為客戶在新一年的首要追求是“卓越的產(chǎn)品質(zhì)量”（32.3%），這一趨勢在過去兩年中不斷增長。與此同時，“低價”（18.9%）相較于新冠疫情前，更加受到客戶青睞。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，消費(fèi)者對價格更加敏感，追求物美價廉。

在此外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場需求基礎(chǔ)上，充足而有效率的勞動力成為助力企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵因素。然而在當(dāng)前，國際社會已經(jīng)進(jìn)入缺工時代?！度A爾街日報》今年2月報道，后疫情時代美國勞工缺口高達(dá)1100萬個，其中服務(wù)業(yè)招聘最為艱難。德國通過放寬學(xué)歷認(rèn)證等條件，招募國際人才，補(bǔ)充勞動力空缺。打破地緣疆界的員工缺失，加劇全球企業(yè)面臨的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

德勤此前發(fā)布的《2023全球人力資本趨勢》針對勞動力短缺的現(xiàn)狀，進(jìn)行了應(yīng)對方法的研判。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59%的受訪者認(rèn)為在未來2-4年內(nèi)重構(gòu)職場思維模式非常重要，這比疫情流行前的水平增加了兩倍。

在缺工時代，企業(yè)和員工都需要重新思考職場形態(tài)，以適應(yīng)市場何經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化。報告認(rèn)為，在未來的職場中以科技賦能人才尤為關(guān)鍵。隨著工作場所不斷引進(jìn)新技術(shù)，人工和技術(shù)之間相互獨立的邊界正在逐漸消失，新技術(shù)在實現(xiàn)自動化的同時擴(kuò)大產(chǎn)能，提高了團(tuán)隊的績效。報告指出，有遠(yuǎn)見的組織機(jī)構(gòu)正在探索如何利用新興技術(shù)，在最大化發(fā)揮人類獨特優(yōu)勢的同時，以技術(shù)手段作為輔助，優(yōu)化人類的工作能力，在缺工時代助力人類煥活企業(yè)。