文|韭菜財(cái)經(jīng)

近年來(lái)入局B端逐漸成為各家互聯(lián)網(wǎng)大廠的必然選項(xiàng)，美團(tuán)自然不甘心落于人后。

近日，美團(tuán)企業(yè)版正式上線，面向企業(yè)客戶推出一站式企業(yè)消費(fèi)管理服務(wù)，覆蓋團(tuán)餐、差旅等場(chǎng)景，同時(shí)推出“企航計(jì)劃”，為11000個(gè)企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)包，幫助企業(yè)定制消費(fèi)管理解決方案。美團(tuán)深度扎入B端的野心，在企業(yè)版推出之際暴露無(wú)遺。

在C端，美團(tuán)平臺(tái)已經(jīng)形成高頻、剛需、高粘度的消費(fèi)特性，美團(tuán)上線企業(yè)版無(wú)疑就是想把自身在吃喝玩樂方面的優(yōu)勢(shì)復(fù)制到企業(yè)消費(fèi)服務(wù)當(dāng)中，試圖利用其天然的C端護(hù)城河在B端領(lǐng)域中再造一個(gè)“美團(tuán)”。

客觀來(lái)說(shuō)，企業(yè)消費(fèi)管理市場(chǎng)的價(jià)值和潛力巨大，且企業(yè)消費(fèi)服務(wù)與美團(tuán)的C端主業(yè)還有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)，即便是面向生態(tài)外的企業(yè)，B端市場(chǎng)或也有很大可能會(huì)成為美團(tuán)未來(lái)重要的一個(gè)增長(zhǎng)動(dòng)力。

“企業(yè)版”身負(fù)重任

美團(tuán)在B端早有布局（快驢進(jìn)貨、餐飲系統(tǒng)等），不過均是為平臺(tái)上的商戶提供餐飲類相關(guān)服務(wù)，而此次美團(tuán)企業(yè)版的服務(wù)群體由商戶擴(kuò)大到企業(yè)，在B端領(lǐng)域加碼發(fā)力，其背后原因值得一探。

第一，C端業(yè)務(wù)遭遇瓶頸，美團(tuán)意圖把B端市場(chǎng)培養(yǎng)為第二增長(zhǎng)曲線。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在2021年到2022年第一季度期間，美團(tuán)餐飲外賣營(yíng)收、交易筆數(shù)、交易用戶數(shù)同比增速持續(xù)放緩。看2022全年數(shù)據(jù)，美團(tuán)的交易用戶數(shù)更是出現(xiàn)走低情況，同比下降1.8%為6.77億。

彼時(shí)因疫情影響，C端業(yè)績(jī)受創(chuàng)，此時(shí)又有抖音進(jìn)攻外賣、到店餐飲等本地生活領(lǐng)域“搶生意”，外界對(duì)C端發(fā)展的潛在威脅諸多，美團(tuán)攻防戰(zhàn)愈演愈烈?；蛟S為了穩(wěn)妥起見，美團(tuán)一邊在固守C端江山的同時(shí)，另一邊也想試圖通過加速B端業(yè)務(wù)，以分?jǐn)偪傮w經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第二，發(fā)展B端一定程度上可以加力促成美團(tuán)未來(lái)“深化商家端扶持計(jì)劃”的順利推進(jìn)。按照目前的進(jìn)度，美團(tuán)企業(yè)版的主攻方向是企業(yè)用餐板塊，無(wú)疑給餐飲商家們提供了一個(gè)“接大單”的專用通道，或多或少能夠幫助商家在后疫情時(shí)代提高運(yùn)營(yíng)效率和創(chuàng)造更多收入。于美團(tuán)而言，這也是反推C端發(fā)展的一個(gè)好法子。

第三，B端成為互聯(lián)網(wǎng)玩家大勢(shì)之趨，同行們都在積極打造To B生態(tài)，美團(tuán)很難對(duì)其視而不見。C端線上流量紅利消退，各大互聯(lián)網(wǎng)霸主都在加速B端發(fā)展，像阿里、字節(jié)、騰訊這一年來(lái)都在加快催熟B端業(yè)務(wù)，相對(duì)而言，美團(tuán)在B端市場(chǎng)中已經(jīng)落后一步，選擇開發(fā)企業(yè)版來(lái)助力B端提速屬實(shí)勢(shì)在必行。

總的來(lái)說(shuō)，如今群雄入局競(jìng)爭(zhēng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)，賽道發(fā)展空間愈加擁擠?；诖?，美團(tuán)不得不重新思考這個(gè)賽道還有多少機(jī)會(huì)可以挖掘，就目前而言，B端前景更加廣闊，已然成為了美團(tuán)新的增長(zhǎng)希望，企業(yè)版的推出也意味著美團(tuán)真正一腳踏進(jìn)了企業(yè)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)，未來(lái)美團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)在其內(nèi)部的受重視程度將會(huì)不斷上升。

美團(tuán)B端，有備而來(lái)

美團(tuán)此次下場(chǎng)操刀B端生意并非心血來(lái)潮，也并非盲目跟風(fēng)，相反的，美團(tuán)推出企業(yè)版是其長(zhǎng)久以來(lái)沉淀能力的重要目的。憑借在服務(wù)和產(chǎn)品上打拼多年練就的一身“本領(lǐng)”，深耕B端市場(chǎng)，美團(tuán)顯然有充分的優(yōu)勢(shì)條件。

一方面，有原生優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)在C端的市場(chǎng)地位相當(dāng)高，無(wú)論是在餐飲外賣、商家到店還是酒店旅游業(yè)務(wù)方面都有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

財(cái)報(bào)顯示，2022年度，美團(tuán)到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的活躍商家數(shù)目同比保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，截止目前，美團(tuán)平臺(tái)的交易用戶數(shù)達(dá)6.78億、騎手?jǐn)?shù)量高達(dá)624萬(wàn)。這些海量的商家、用戶和配送資源都可以復(fù)用到美團(tuán)企業(yè)消費(fèi)服務(wù)當(dāng)中，就此來(lái)看，美團(tuán)發(fā)力企業(yè)版B端服務(wù)可謂有天然的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

另一方面，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)企業(yè)版的前身是“商企通”，早之前主要面向美團(tuán)內(nèi)部提供差旅餐飲服務(wù)，在B、C兩端資源共享方面已經(jīng)有不小成就，因此無(wú)論是在客戶基礎(chǔ)，還是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上，美團(tuán)都自有多年沉淀，有足夠的底氣能夠做好企業(yè)版B端市場(chǎng)。

一來(lái)，承襲此前商企通的客戶基礎(chǔ)，美團(tuán)企業(yè)版得以快速滲透進(jìn)各行各業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，截至3月，美團(tuán)企業(yè)版已服務(wù)近萬(wàn)家企業(yè)客戶，覆蓋生物醫(yī)藥、金融銀行、大快消、新能源、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等20多個(gè)行業(yè)。

二來(lái)，依托于C端商家資源與B端服務(wù)之間的聯(lián)通共享，美團(tuán)企業(yè)版已經(jīng)足夠?yàn)槠髽I(yè)多元化的消費(fèi)需求提供全生命周期的服務(wù)。

如此一來(lái)，在企業(yè)消費(fèi)端，美團(tuán)既擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，又具備成熟的消費(fèi)管理能力和產(chǎn)品服務(wù)能力，其想要把企業(yè)版打造成為“B端美團(tuán)”或也是件易事。

地利尚可：企業(yè)版是“真需求”

不過話說(shuō)回來(lái)，在C端，團(tuán)購(gòu)差旅等問題也能得到很好解決，部分企業(yè)也自有費(fèi)控管理系統(tǒng)，那么，企業(yè)版的存在究竟是真需求還是偽需求？所謂存在即合理，結(jié)合目前的企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)而言，答案無(wú)疑更偏向前者。

其一，企業(yè)客戶的戰(zhàn)略理念與美團(tuán)企業(yè)版的“降本提效”導(dǎo)向相契合。就現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，歷經(jīng)疫情的重創(chuàng)過后，各行各業(yè)都尤其講究增效降本的運(yùn)營(yíng)法則，就這一點(diǎn)而言美團(tuán)企業(yè)版的產(chǎn)品理念與各大企業(yè)的需求不謀而合。

據(jù)美團(tuán)官方披露，部分客戶接入美團(tuán)企業(yè)版后可平均每月為每位員工節(jié)省4.4小時(shí)的報(bào)銷時(shí)間，為企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)流程提效90%。美團(tuán)企業(yè)版對(duì)效率的提升、成本的調(diào)低是實(shí)實(shí)在在的，貼近了企業(yè)端的運(yùn)營(yíng)需要，更容易取得更多企業(yè)的青睞。

其二，國(guó)內(nèi)企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)猶存。據(jù)公開資料顯示，部分企業(yè)員工仍舊面臨墊付費(fèi)用、手工貼票、報(bào)銷流程復(fù)雜、票據(jù)審核量大等共性痛點(diǎn)。而這一系列問題的存在，很大原因就是缺乏全場(chǎng)景一站式的企業(yè)消費(fèi)管理解決方案所致。

再來(lái)看“美團(tuán)企業(yè)版”，其主打的是“橫向加縱向”（橫向是指吃、住、行等多個(gè)品類的消費(fèi)場(chǎng)景；縱向指把整個(gè)管控規(guī)則滲透到交易當(dāng)中的所有環(huán)節(jié)）的一體化方式，很大程度上能夠精準(zhǔn)解決企業(yè)消費(fèi)的管理訴求。可以說(shuō)，美團(tuán)企業(yè)版是踩著市場(chǎng)需求推出的，其在B端市場(chǎng)的存在感就不會(huì)太低。

就國(guó)內(nèi)大環(huán)境而言，用戶線上的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)體系都比較成熟，國(guó)內(nèi)企業(yè)消費(fèi)需求有很大的空間可以容納更多獨(dú)角獸。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，在2020年，僅核算商旅、出行、團(tuán)餐、采購(gòu)和福利五大場(chǎng)景的費(fèi)用支出規(guī)模就已達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別，企業(yè)費(fèi)用管理市場(chǎng)規(guī)模已是千億級(jí)存在。

另外，國(guó)家仍在大力推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或升級(jí)，并引導(dǎo)企業(yè)消費(fèi)管理向線上化轉(zhuǎn)型，未來(lái)企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)體量增長(zhǎng)有望。所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”，目前企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展氛圍良好，美團(tuán)企業(yè)版強(qiáng)勢(shì)出頭或也是指日可待。

天時(shí)不足：后發(fā)突圍壓力大

雖說(shuō)美團(tuán)自持優(yōu)勢(shì)甚多，但當(dāng)下是不是最佳的進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)尚且另論。參看此前案例，餓了么企業(yè)版2020年高調(diào)宣布改版升級(jí)，2021年宣布停運(yùn)，被整體劃入支付寶體系。前者守擂且是難言稱好，緩緩而來(lái)的美團(tuán)企業(yè)版或是壓力不小。

首先，敏銳察覺到企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的企業(yè)不止美團(tuán)。早有以千喜鶴為代表的傳統(tǒng)團(tuán)餐模式，對(duì)接醫(yī)院、機(jī)關(guān)單位、企業(yè)等團(tuán)體；后有滴滴、攜程們的企業(yè)服務(wù)，解決企業(yè)差旅出行墊付費(fèi)用、報(bào)銷流程復(fù)雜等痛點(diǎn)問題。

同比之下，不得不承認(rèn)美團(tuán)企業(yè)版來(lái)得有點(diǎn)晚。于B端企業(yè)而言，管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本高，非必要不會(huì)從現(xiàn)有平臺(tái)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)平臺(tái)，就這點(diǎn)而言，美團(tuán)企業(yè)版沒有進(jìn)場(chǎng)先機(jī)，后期在吸引更多客戶上可能還需要花費(fèi)不少心思。

其次，美團(tuán)企業(yè)版的發(fā)展仍有掣肘。一方面團(tuán)餐產(chǎn)業(yè)走向大眾化的制約因素諸多，菜品創(chuàng)新能力不足、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)落后、品牌化發(fā)展意識(shí)薄弱等依然是如今團(tuán)餐業(yè)務(wù)邁步向前的擋路石。

另一方面，短視頻平臺(tái)對(duì)其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的影響仍在持續(xù)。雖然美團(tuán)官方仍有所表示，短視頻平臺(tái)對(duì)美團(tuán)業(yè)務(wù)的影響是有限的，但這個(gè)“有限”的時(shí)間區(qū)間仍未可知。可以確定的是，隨著短視頻玩家在本地生活領(lǐng)域的擴(kuò)張進(jìn)程不斷加快，對(duì)美團(tuán)的影響也將會(huì)持續(xù)不斷。

雖說(shuō)企業(yè)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)溫度正火熱，而且美團(tuán)發(fā)力企業(yè)版B端服務(wù)本身也有天然優(yōu)勢(shì)，但國(guó)內(nèi)外并不缺乏優(yōu)秀的企業(yè)消費(fèi)服務(wù)商，美團(tuán)企業(yè)版能否在B端市場(chǎng)后發(fā)先至、站穩(wěn)腳跟，還有待時(shí)間考量。