文|每日人物社
一位在4月去川西旅行的女孩發(fā)現(xiàn),連珠穆朗瑪峰都排起了長(zhǎng)隊(duì)。人們?cè)诤0?200米的冷風(fēng)中苦等半小時(shí),只為在界碑前拍一張照片。
出游的熱情融化了寒冷,也帶動(dòng)了酒店的價(jià)格,一個(gè)荒唐的現(xiàn)實(shí)是,大部分人連如家和七天都住不起了,連鎖酒店從以往的兩三百元一晚跳漲到千元,本就昂貴的豪華酒店,更是上漲到三四千元一晚的天價(jià)。
在巨大的利益面前,一些民宿老板選擇毀約,他們找各種理由勸退那些提前以低價(jià)預(yù)定的房客,甚至不惜承擔(dān)罰款,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn),再貴的房?jī)r(jià),都擋不住旅客出游的決心。
文 | 祁佳妮 曹婷婷
編輯 | 趙磊
運(yùn)營(yíng) | 劉璇
民宿暴“利”毀約
電話打來的那天,宇暢并未意識(shí)到,自己被卷入了一場(chǎng)突然爆發(fā)的民宿毀約潮。
4月初,研二在讀的宇暢就和同學(xué)們約好了五一去威海看海。從北京出發(fā),坐幾小時(shí)高鐵就能看海的城市本就不多。在排除了青島、大連這些絕對(duì)爆火的海濱城市后,大家選擇了相對(duì)小眾的威海,畢竟,“今年已經(jīng)沒有完全冷門的旅游城市了”。
距離五一還有一個(gè)月時(shí),威海的民宿就開始緊俏,房?jī)r(jià)也有所上漲。凡是帶有“海景”二字的房型,價(jià)格基本在600元到1000元不等。宇暢花了一個(gè)多小時(shí)對(duì)比挑選,最后預(yù)訂了一家648元一晚的海景民宿,兩室一廳,靠近海水浴場(chǎng)這樣的熱門景區(qū),5個(gè)人均攤之后也不算太貴。對(duì)于宇暢這樣的學(xué)生黨而言,房型眾多的民宿一直是更平價(jià)的選擇。
順利地敲定住宿,旅行往往就成功了一半。直到4月23日,平臺(tái)客服的電話打了過來,告訴宇暢,民宿房東無法按時(shí)交付房間,提出了補(bǔ)償首晚價(jià)格的賠償方案。
宇暢沒有答應(yīng)賠償,而是想先和民宿溝通。房東只說,訂單超訂了,接待不了。他又搬出《民法典》,在訂單未取消的情況下,如果房東不讓客人住宿,按照相應(yīng)法律需要退一賠三。對(duì)方也沒有反應(yīng),“他就一個(gè)勁地說不好意思,實(shí)在安排不了”。
▲宇暢和民宿老板溝通無果。圖 / 受訪者提供
宇暢在和房東溝通無果后,又給威海市監(jiān)局打投訴電話,最后平臺(tái)同意了按照首晚房?jī)r(jià)退一賠三,也就是賠償1944元的解決方案。而當(dāng)宇暢從另一家平臺(tái)搜索這家民宿時(shí),發(fā)現(xiàn)該房型還可以預(yù)定,但五一期間的價(jià)格已經(jīng)翻了三倍,漲到1998元。
宇暢算了一筆賬,仍覺得民宿在這場(chǎng)毀約中是最大的受益方——“漲到1998元之后,三個(gè)晚上能掙5994元,就算承擔(dān)了罰款,最后還是能多賺兩千多。當(dāng)民宿鐵了心要賺錢,根本就不會(huì)在意罰款,感覺挺可笑的?!?/p>
解決完投訴后,宇暢趕緊重新訂酒店,此時(shí)只能訂到1400元一晚的民宿。三個(gè)晚上的房費(fèi)四千多元,加上賠償?shù)腻X都不夠,還是多花了幾百,而且都是他在貼錢墊付。至于賠償,則需要他在5月2號(hào)退房之后再等待平臺(tái)的消息。
第一次碰上民宿毀約潮,宇暢如今對(duì)平臺(tái)也有些缺乏信心?!安还芎头繓|還是平臺(tái)客服打電話,我當(dāng)時(shí)都應(yīng)該全程錄音的。我也不敢百分百確定平臺(tái)會(huì)退錢給我,如果沒有退,這次旅行就太虧了?!?/p>
宇暢的遭遇并非個(gè)例。其實(shí)在2022年五一期間,就有網(wǎng)友在社交平臺(tái)投訴民宿的惡意毀約,只是到了今年,面對(duì)憋了三年,傾巢而出的全國(guó)游客,“久旱逢甘霖”的民宿商家們不想錯(cuò)過這個(gè)絕好的賺錢機(jī)會(huì),臨時(shí)毀約成為了業(yè)內(nèi)人士的集體行為。
在四川綿陽讀大學(xué)的鄧茜,幾乎遇到了全網(wǎng)最早毀約的民宿店家。早在3月中旬,她就以115元的超低價(jià)格預(yù)訂了五一期間的成都民宿。彼時(shí),民宿還在做清明節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),興許是老板忘了設(shè)置活動(dòng)的截止日期,才讓鄧茜“撿漏”般地訂了房。
9天后,民宿老板給鄧茜打電話,說五一期間要裝修。這是一個(gè)慣用的毀約理由。她立即打開其他平臺(tái)查看,發(fā)現(xiàn)該房源漲到了500多一晚。民宿彈指間就能多賺1200元。拒絕退房后,鄧茜找平臺(tái)進(jìn)行投訴,得到了補(bǔ)差價(jià)的賠償。
只是,在接受眾多媒體采訪、話題登上微博熱搜后,鄧茜的煩惱也開始顯現(xiàn)。“這件事鬧得太大了?!背啥嘉穆镁挚吹叫侣勔舱宜私馇闆r,并對(duì)民宿進(jìn)行了線下調(diào)查。最后的結(jié)果是,民宿老板打來電話給鄧茜道歉,稱最初打電話的人是民宿員工,自己的本意并非希望顧客退房。
老板還特意發(fā)來民宿花灑需要維修的證據(jù),并頗具誠(chéng)意地邀請(qǐng)鄧茜五一期間免費(fèi)入住公司旗下的其他民宿,作為一種補(bǔ)償。
糾結(jié)再三,鄧茜最后還是拒絕了民宿老板的邀請(qǐng)?!拔也幌雱e人說我是被收買了才接受道歉的?!彼沁@場(chǎng)多方博弈中的無辜者,卻仿佛成了“影響成都旅游形象”的有罪者。
錯(cuò)峰出行宣告失敗
能讓民宿老板們毫不顧忌地選擇毀約,終究還是因?yàn)槲逡黄陂g的酒店價(jià)格漲得太離譜了。
在一份流傳甚廣的全國(guó)酒店五一價(jià)格對(duì)比表中,位于柳州五星街的維也納酒店以326%的漲幅居于榜單第十名。平日價(jià)格258元的房型,五一期間漲至1099元。而漲幅最大的秦皇島麗楓酒店,價(jià)格從平日的159元漲至1099元,價(jià)格翻了近七倍。
連人們印象中最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的連鎖酒店,都在這次漲價(jià)潮中露出了猙獰面目,位于大連星海廣場(chǎng)的如家商旅從平日的225元漲至1244元,搖身變?yōu)楦吲什黄鸬拇嬖凇?/p>
榜單中,除大連、佛山外,大幅漲價(jià)的酒店幾乎都在柳州、淄博與北海這樣的三四線城市,這些地方以往不被關(guān)注,游客承載能力弱,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分,在今年如此火爆的五一行情中,房源更緊缺,漲價(jià)也更猛。
或許是早早就被長(zhǎng)沙、西安與重慶等頂流網(wǎng)紅城市的酒店價(jià)格和游玩體驗(yàn)勸退了,很多人轉(zhuǎn)而尋求小眾目的地錯(cuò)峰出游,但這種嘗試,在今年的五一顯得有些徒勞。
柳州,是今年五一小眾游目的地排行榜的第十一名。與真正小眾的長(zhǎng)興、芒市相比,柳州作為螺螄粉圣地還算知名,但這樣一座西南邊陲小城近期也迎來了游客的爆發(fā)。
廣西欽州人勞婷,本想在4月中旬的周末去柳州錯(cuò)峰旅行,卻在那里經(jīng)歷了最難忘的擁擠。
排隊(duì)是這次旅行的唯一主題。當(dāng)柳州這座工業(yè)城市承擔(dān)起旅游城市的功能,它也面臨著與淄博相同的挑戰(zhàn)。為了承載更多游客,柳州為當(dāng)?shù)氐谋赝骓?xiàng)目之一——水上公交增多了許多船次,但勞婷還是排了兩小時(shí)隊(duì)才上船。去馬鞍山,她登上山頂觀景臺(tái),卻沒有地方落腳,只能爬到圍欄外的石頭上俯瞰一眼柳江。
晚上11點(diǎn),本地的五星街夜市仍然人頭攢動(dòng),想吃碗螺螄粉也得排隊(duì)半小時(shí)。勞婷被黑壓壓的人群推著往前挪動(dòng),途經(jīng)一段有很多人的小吃街,她一度感到胸悶,喘不上氣。她擠出人群去路邊透氣,想直接打車回酒店,前面卻有108人在排隊(duì),她是第100位。
“這只是一個(gè)非常普通的周末啊!”勞婷難以想象五一期間的“盛況”。后來,她離開了夜市,邊走邊叫車,40分鐘后才打來一輛車,回到酒店已近凌晨一點(diǎn)。
來自北京的李信也想趁著年假錯(cuò)開五一出游,他去了福建的小眾景區(qū)平潭島,到達(dá)時(shí)正好是一個(gè)周末,也趕上了平潭著名景觀藍(lán)眼淚的爆發(fā)期,來島上的人太多,全縣城的電動(dòng)車都被租光了。
他給美團(tuán)上的租車商家輪流打電話,打了十幾家,才終于碰上一輛剛充好的車子,店里老板說,“一下午打來幾十個(gè)電話,你能租到真是運(yùn)氣好”,老板也沒想到現(xiàn)在生意這么火熱,后悔沒有多進(jìn)一些車子備著。
平潭的民宿老板小勇特別羨慕租車店的生意,“這比開民宿來錢快多了”,一輛車成本五六千元,最緊缺的時(shí)候一輛車租出去一天的價(jià)格是150元,“一個(gè)多月就能回本,剩下的就是純賺”,開民宿投資大,回本也需要一兩年時(shí)間。但他欣慰的是,民宿今年的生意也非常好,即便是這樣的淡季,每天也基本會(huì)滿客。
李信在島上三天,換了三家不同的民宿體驗(yàn),他發(fā)現(xiàn)一些緊俏的房源,比如海景民宿,每天的價(jià)格都在漲,去之前訂好的一間房,想續(xù)住的時(shí)候已經(jīng)被訂走了,而且價(jià)格也漲了兩三百。一天晚上,兩個(gè)民宿老板在院子里聊天,說五一期間的價(jià)格太高了,一些新開的海景民宿一間房已經(jīng)漲到了三四千元,李信打開攜程一看,自己住的這間房,五一期間的價(jià)格也翻了五倍,從400元漲到了2000元。
后來李信在小紅書上刷到關(guān)于平潭的旅游信息,大部分都是勸退,勸大家不要五一過來,“四月的時(shí)候北線公路上就堵滿了私家車,五一平潭直接開啟了交通管制禁止私家車進(jìn)入,但估計(jì)電瓶車都會(huì)堵吧”。
從深圳去拉薩旅行的孫珈映更是沒有想到,連人跡罕至的西藏,連缺氧高寒的珠穆朗瑪峰,都擠滿了游客。“西藏也好,九寨溝也好,你肉眼可見范圍內(nèi)全是人頭?!?/p>
▲四月下旬,孫珈映在九寨溝游玩。圖 / 受訪者提供
到達(dá)拉薩后,一路上看見的就是各色旅行大巴。孫珈映到達(dá)珠穆朗瑪峰大本營(yíng)的那天,游客一撥接一撥地去界碑打卡,在海拔5200米的冷風(fēng)中,她排隊(duì)半小時(shí)才拍上照片。旅途繼續(xù),孫珈映一路往東抵達(dá)成都。在熊貓基地,要想看一眼啃竹子的熊貓,排隊(duì)半小時(shí)是起步時(shí)間。
4月下旬,孫珈映又和家人去了一趟九寨溝。她挑了一個(gè)下雨的工作日,一眼望去,人與景也能各占一半。陰雨天氣,即使登上黃龍山頂,霧氣蒙蒙中,也看不見雪山的全貌,入目的全是游客。
那段時(shí)間,據(jù)景區(qū)發(fā)布的九寨溝每日實(shí)況顯示,日均游客能達(dá)到近兩萬人。有景區(qū)導(dǎo)游預(yù)測(cè),這個(gè)數(shù)字在五一還將翻倍。
▲孫珈映拍下的“日照金山”。圖 / 受訪者提供
出游的決心
即將到來的,注定是個(gè)稍顯混亂的五一。五一期間,國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂數(shù)量已超過2019年同期,平均票價(jià)漲幅高達(dá)39%。動(dòng)輒上千元的機(jī)票價(jià)格回歸疫情前水平,也讓更多游客選擇了高鐵出行。而美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,4月14日的火車票訂單量達(dá)到了今年春運(yùn)峰值的2倍。
高鐵票的一票難求是顯而易見的。臨近出發(fā),宇暢依舊沒有搶到北京去威海的高鐵票。即便他花50元充值了OTA平臺(tái)的會(huì)員預(yù)約搶票,高鐵票還是開售即售罄,候補(bǔ)了半個(gè)月也沒搶到票。印象中,他從沒有搶不到春運(yùn)的火車票,但這次,“五一出行的人完全趕超了春運(yùn)?!?/p>
保險(xiǎn)起見,宇暢和同學(xué)們紛紛買了從北京開往濟(jì)南的大巴車票。4月29日早上7點(diǎn)15分出發(fā),開5小時(shí)車到了濟(jì)南后,再坐高鐵去威海。無論如何,山東都一定得去,畢竟他上一次出遠(yuǎn)門旅行,已經(jīng)是4年前了。
而比火車票更難訂的,是威海本地的電動(dòng)車。早在4月初,車店的老板就不收押金了,因?yàn)檐囋缇腿勘挥喭?。宇暢在社交平臺(tái)挨個(gè)詢問,一直問到第四位老板,他的店里還剩幾輛車。宇暢想都沒想,直接付了三輛車的全款租金,這才舒了口氣。
前有民宿毀約,后有搶票租車,宇暢幾乎可以預(yù)測(cè)這趟旅行注定的疲憊,“還沒出發(fā),我就已經(jīng)很累了”。
不少人已經(jīng)被搶不到的車票、上下翻飛的酒店價(jià)格和擁擠的人群勸退,取消出游計(jì)劃。但整體來看,想出去的人還是要比往年多不少,種種困難也阻擋不了大家出游的決心。
周宥伶在太原讀大二,這次五一,她決定和朋友們一起自駕游洛陽。三月中旬,幾個(gè)朋友就開始計(jì)劃五一旅行。本著“能省就省”的原則,她們?cè)谒脑鲁蹙投ê镁频?,買好門票。為了避免堵車,出發(fā)時(shí)間定在假期第一天的凌晨三四點(diǎn)——也只有大學(xué)生特種兵才能有如此硬核的旅行規(guī)劃。她們?cè)缭缈春昧苏n表,28號(hào)那天正好沒課,可以先倒時(shí)差。
這趟持續(xù)四天的旅行,她們的足跡將遍及三地,其他時(shí)間則幾乎在路上。“比較特種兵旅行,行程蠻緊張的?!?/p>
對(duì)周宥伶和她的朋友們而言,這幾乎是大學(xué)以來第一個(gè)自由的小長(zhǎng)假。自從踏入大學(xué)校門,她們就開始經(jīng)歷出入校園管理,嚴(yán)格的“封?!币?guī)則更是持續(xù)了一年。那段時(shí)間,只有就醫(yī)等必要理由才能出校,停留超過一天就需要學(xué)院層層審批。
為了避免旅途中踩坑,周宥伶在網(wǎng)上發(fā)帖,尋求洛陽當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友們的建議。帖子意料之外地收到了上千條回復(fù)。許多人給了她溫馨提示。讓她比較意外的是,也出現(xiàn)了“反對(duì)”的聲音,“好多人希望大家不要去,因?yàn)樗麄円丶摇薄?/p>
對(duì)孫珈映來說,辭掉工作沉浸式旅行的這一個(gè)月,“沒有一個(gè)瞬間是焦慮的”。
這是一種完全忘卻結(jié)果的生活,生命的意義只在于感受。經(jīng)過雪山和草原時(shí),她有種“走在天路上的感覺”。在珠峰上看到日照金山的瞬間,心情也隨著光線的變化變得充沛。這都是無數(shù)個(gè)加班的夜晚無法想象的畫面。孫珈映曾經(jīng)連續(xù)加班一個(gè)月,每晚加班到十一點(diǎn),在無盡的工作中嚴(yán)重內(nèi)耗。
既然她“等不到風(fēng)來,便決定追風(fēng)去”。飛往拉薩的航班上,孫珈映遇到一位退休的大叔。因?yàn)榈菣C(jī)箱太沉,空乘建議他托運(yùn),大叔回答說,“可不能托運(yùn),里面全是相機(jī)”。
孫珈映也很憧憬這種生活,“我退休之后,如果像他這樣帶著一行李箱的相機(jī)去西藏拍照,會(huì)是一件非常幸福的事情”。
在北京某互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的徐濛也覺得,出門走走,看得多見得多,就不會(huì)被眼下的煩惱困住?!拔?5歲,沒有結(jié)婚的壓力,又有工資,是非常自由的一段時(shí)間?!敝苣?,她定時(shí)去戶外徒步。放假,就一定要規(guī)劃場(chǎng)旅行,五一雖然人多,但難得的黃金周自然不能浪費(fèi)。
只是這種自由也經(jīng)歷了一些小挫折。她原本還計(jì)劃去淄博吃燒烤,因?yàn)橐恢辟I不到票只能放棄。買到了去煙臺(tái)的臥鋪票,又一直買不到返京的車票。“疫情期間擔(dān)心被隔離,現(xiàn)在唯一擔(dān)心的是搶不到票,回不來?!?/p>
不過,徐濛對(duì)旅行的態(tài)度一向松弛。酒店漲價(jià),就在洗浴中心住一晚。買不到票,就改變計(jì)劃?!胺凑业奈逡灰欢〞?huì)是充實(shí)的。”
▲徐濛周末去徒步。圖 / 受訪者提供
(文中受訪者均為化名)
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