文|億邦動力網(wǎng) 任倩文
編輯|何洋 史婉嘉
“做太久電商的商家,很久沒有手上拿到一摞鈔票的真實感?!盨ophia從東南亞回國后,開始鼓勵身邊的人去越南做生意。那種感受,她說很難用語言描述的。
和去東南亞淘金的商家一樣,李麗春節(jié)過后就訂了去越南的機(jī)票。她和在越南的合伙人開了一家紡織工廠,她的計劃是,想趁著中國服裝加工產(chǎn)業(yè)鏈外遷的機(jī)會,扎到本地,從更多全球化商家那里搶到服裝生產(chǎn)訂單。
“現(xiàn)在一些跨境出海的服裝品牌,生產(chǎn)制造一部分精加工在國內(nèi),還有一部分放在東南亞?!崩铥愓f道,這些品牌本身也是面向東南亞諸國進(jìn)行銷售的,因此本土供應(yīng)鏈除了成本考量,也有效率需求,“尤其是快時尚”。
當(dāng)然,越南的生意機(jī)會不只是純在線上。特別是這里的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)還很薄弱,哪怕連最基本的支付,仍有可能是面對面交易。當(dāng)發(fā)現(xiàn)一切都回到了更加原始的現(xiàn)金交易時,那種久違的激動感會來得更加強(qiáng)烈和特別。
越南的馬路上,到處擁堵,那邊頭盔賣得非常好,在等紅綠燈的時候,都是密密麻麻的頭盔,感覺摩托車與汽車間是緊貼著的。
越南的馬路不寬,土建的房子很多,也有一些是法國殖民時期留下的房子,不新,到處都是巷子。Sophia在當(dāng)?shù)匕?,很多巷子都無法開車進(jìn)去,被塞滿了摩托車。
去了Lazada、TikTok的寫字樓,Sophia也有說不出的異樣感。直觀感受就是與中國差距很大,普通的寫字樓非常不起眼,但租金都很貴。
走到哪到處都是路邊小商店,如同中國三線小城的小賣部。由于大部分地都是私人用地,房子都是終身制,這些夫妻店可以干一輩子。Sophia在越南呆了很多天,突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金已經(jīng)不夠了。
一個中國人,在海外,突然手里拿著錢,是很不一樣的。
這讓Sophia想起中國的八九十年代。越南盾在商業(yè)街區(qū)飛速的流轉(zhuǎn)著,一個國家在起步階段,似乎哪哪都是生意。
而正是這種“開機(jī)”之后的初始狀態(tài),吸引著中國的跨境電商從業(yè)者們,前赴后繼的涌入東南亞。
但當(dāng)你真正在這里呆上一段時日,則可能發(fā)現(xiàn),也許遍地是黃金,也許到處是虛妄。
01 歐美增長乏力,那就去東南亞找機(jī)會
來自印尼移民局的數(shù)據(jù)顯示,從今年開年2月14號到5月份,中國各大城市每天飛往印尼的約有5000個“投資者”。
繼去年八月份去探訪過后,今年年初,Mike再次來到東南亞。
對于一個亞馬遜北美業(yè)務(wù)占比高達(dá)95%的賣家而言,中美關(guān)系所帶來的影響是讓Mike常常擔(dān)憂的事情。在這樣的環(huán)境下,他想從公司戰(zhàn)略層面去規(guī)避一些風(fēng)險。
東南亞由11個國家組成,在Mike看來,真正有消費(fèi)力、大有可為的只有越南、菲律賓、印尼、新加坡、馬來、柬埔寨這6個國家市場。Mike去了馬來西亞、越南和新加坡,考察消費(fèi)端的市場機(jī)會和供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)情況是他探訪東南亞的主要目的。
“市場真小、增長真快、物流真難!機(jī)會還是比較大?!边@是Mike的整體感受。
首先,“市場小”的感受源自于Shopee招商經(jīng)理的一個介紹——“平臺去年一年的GMV高達(dá)650億美金”,這對于見慣了在中國一場雙十一動輒幾千億GMV的賣家而言,規(guī)模大小的落差感顯而易見。
但東南亞電商的增速是全球排名第一的。客單價10美金以下、服裝鞋帽、百貨、電子產(chǎn)品和化妝品在這里最熱銷?!霸鏊倏?,就代表著一定會有市場機(jī)會?!盡ike談道,不少賣家在東南亞電商平臺開“本土店”(即在當(dāng)?shù)刈猿闪⒐荆援?dāng)?shù)厣碳业纳矸萑腭v平臺),會得到有一定的信任背書和流量加權(quán)。
不過,很重要的一個問題是,東南亞不同國家的相關(guān)政策不同,“沒有完全打通”,一個個市場去進(jìn)行攻克,相對于而言速度就慢了。
Mike走一圈下來,覺得東南亞電商市場“還有待觀察”,因此并沒有立馬決定投入。
從供應(yīng)鏈角度看,Mike重點(diǎn)走訪了馬來西亞和越南,也參加了今年3月初在馬來西亞舉辦的國際家居展。讓他出乎意料的是,“展會要比想像中的高大上很多”,來自中國安吉的辦公椅占據(jù)了整整一層。不僅如此,在展會上,全程用中文交流無障礙、不同展位一定會配備了說中文的人。
從展會上參觀后,Mike找來了供應(yīng)商做報價分析。雖然當(dāng)?shù)氐娜斯ず屯恋氐瘸杀径己艿?,但在Mike看來,絕大部分產(chǎn)品都是沒有優(yōu)勢的——由于人效低,減去租金和人工成本后,基本上成本和國內(nèi)持平,而且生產(chǎn)的品質(zhì)和國內(nèi)也有很大的差距。
一個普遍的現(xiàn)象是,大多數(shù)越南、馬來西亞工廠背后的老板實際上都是中國人,越南和馬來的工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn),核心的研發(fā)設(shè)計則由東莞的工廠負(fù)責(zé)。
“短時間內(nèi),供應(yīng)鏈還是很難轉(zhuǎn)移到東南亞?!盡ike談道。
原本只打算花一個星期去東南亞旅游和考察的Sarah,最后卻在柬埔寨、泰國、印尼和越南四個國家待了16天。從多年前不聽別人安利、“瞧不上”東南亞,到后來發(fā)現(xiàn)“真香”——這是Sarah最直觀的感受。
在第一站泰國,Sarah走訪了TikTok的直播機(jī)構(gòu)美杜莎。泰國以曼谷為中心,周邊城市并不富裕,但當(dāng)?shù)氐闹辈I(yè)發(fā)達(dá),明星直播帶貨的轉(zhuǎn)化率很高,且成本很低,一天只要幾千到幾萬人民幣?!耙欢ㄊ强蛦蝺r相對不透明的產(chǎn)品才有空間?!眲偤肧arah自己有個珍珠品牌,泰國當(dāng)?shù)匾灿兄閷氄?,這讓她看到了機(jī)會。
不過,參觀完極兔泰國的倉儲之后,Sarah又打消了在當(dāng)?shù)刈鲭娚痰哪铑^?!八麄兊膫}像個超市,貨品五花八門,但每個單品的量都不大?!盨arah表示,一個產(chǎn)品如果三個月內(nèi)賣不掉,最終也就很難賣掉了。泰國消費(fèi)者對于產(chǎn)品的周期要求很快,對同一個產(chǎn)品的喜好變化也很快。
“這不是我們能做的事兒?!边@種快速變化的需求讓Sarah倍感壓力。
之后,Sarah來到印尼。她發(fā)現(xiàn),母嬰產(chǎn)品在極兔的倉庫有大量備貨,這意味著該品類發(fā)展空間很大。一個重要的原因是,印尼的出生率很高。對比北美市場,母嬰產(chǎn)品卻很難玩轉(zhuǎn)。
在此次東南亞行的最后一站——越南,Sarah則又看到了不一樣的情況。它總結(jié)了這里的四個特點(diǎn):
1 整體市場很大,當(dāng)?shù)厝松罟?jié)奏慢,線下消費(fèi)市場更為發(fā)達(dá); 2 由于道路環(huán)境差、買車貴,所以物流運(yùn)輸成本很高,且由于地形因素,倉不能只建在一個區(qū)域來覆蓋所有主要城市; 3 相對其他幾個東南亞國家,越南更好做,一個原因是當(dāng)?shù)厝藢τ陔娚痰睦斫馀c中國不一樣,本地人自己不喜歡做營銷,但可以做倉儲、售后; 4 在越南必須做本土化運(yùn)營,主要解決找本地人、網(wǎng)絡(luò)的問題。
最終,Sarah決定拉動自己的家人來做東南亞的服務(wù)體系和運(yùn)營體系。為了更好的做這個項目,她還鼓勵自己的弟弟到當(dāng)?shù)亓魧W(xué)。而接下來Sarah要面對的核心問題就是:怎么做合規(guī)?市場天花板有多高?
02 “跟著大船走”,每個賽道都有空白
“什么都還不成熟的階段,才有巨大的想象力!”這是很多決定前去東南亞的淘金者最原始的驅(qū)動因素。
深圳市小麥家科技CEO黃樹濤原本是國內(nèi)抖音五年資深玩家,在抖音生意體量已達(dá)到了億級的年GMV。在自己表哥先行布局了東南亞市場后,去年年底,他嗅到了TikTok爆火機(jī)會,決定入局。
只用了短短兩個月時間,黃樹濤的品牌便做到了TikTok Shop印尼粉底類目的第一名。
今年1月份,沉浸在快速成長喜悅中的黃樹濤,準(zhǔn)備備貨50萬只粉底液到印尼,但在10萬只粉底液運(yùn)過去后,卻發(fā)現(xiàn)“虧了100多萬”。這致使黃樹濤決定去印尼走一趟探個究竟。
這次行程中,黃樹濤走訪了很多在當(dāng)?shù)刈隽藥资陚鹘y(tǒng)貿(mào)易的企業(yè)家,深受啟發(fā)。3月份回國后,他便重新調(diào)整了策略,很快又重回了第一名。
“這里的確是有巨大的想象空間?!痹谒磥恚投嗄昵耙粯?,東南亞市場“還是原來的產(chǎn)品機(jī)會,但是換了新的流量渠道在做”。當(dāng)下這股東南亞熱潮,很大程度上是由于TikTok這樣航母級平臺出海所帶動的。
“跟著大船走,你會發(fā)現(xiàn),每個賽道都有空白,都有機(jī)會?!秉S樹濤略顯興奮地談著,尤其是國內(nèi)的打法可以復(fù)制到這個市場去,出錯率相對會低。
三年前,潘躍軍曾就職的公司計劃在泰國打造一個類似義烏小商品城的批發(fā)市場。當(dāng)場地已搭好,正準(zhǔn)備招商引資時,一場突如其來的疫情把所有節(jié)奏打亂了。更令他沒想到的是,最終沒等來這個項目的重啟,自己卻因此滯留泰國兩年。
潘躍軍見證了疫情期間Shopee、Lazada一夜間爆火的景象,自己也開始轉(zhuǎn)到線上尋找商機(jī)。去年年底,憑借著先前積累的泰國供應(yīng)鏈資源,潘躍軍創(chuàng)立了義烏三快供應(yīng)鏈管理公司。
在這個過程中,他發(fā)現(xiàn),受到貿(mào)易摩擦影響,很多中國的工廠都在往東南亞轉(zhuǎn)移。也有迫于國內(nèi)激烈競爭的形勢,從而往東南亞轉(zhuǎn)移的。這里面主要兩類市場需求:一類是中國商家想找泰國當(dāng)?shù)刎浽?;另一類是在TikTok、Lazada、Shopee等平臺的推動下,直播電商在東南亞興起,讓當(dāng)?shù)啬贻p人發(fā)現(xiàn)了新天地——可以自己在家創(chuàng)業(yè)。因此,沒有專業(yè)運(yùn)營能力和大量資金從中國進(jìn)貨的泰國當(dāng)?shù)厝?,希望快速找到非同質(zhì)化貨源,并可以支持小額批發(fā)或一件代發(fā)。
這給了潘躍軍一個創(chuàng)業(yè)思路。他希望打造一個類似“泰國版阿里巴巴”的批發(fā)平臺,鏈接中國和泰國本地的工廠,以及華人貿(mào)易商,給跨境賣家和泰國本地的小b商家提供優(yōu)質(zhì)貨源。雖然這個B2b平臺還處于初級階段,但潘躍軍覺得,“大有天地”。
03 線下想象力更大?,中高端比低端更好做?
在越南,線上商家最大的競爭對手來自于線下。
“出門一定要帶上足夠的現(xiàn)金?!边@是Steven的一大感觸。
不同于中國發(fā)達(dá)的線上支付體系,越南80%以上的網(wǎng)購訂單以COD(即貨到付款)為主,某些電商平臺的訂單妥投失敗率可達(dá)到70%以上?!百I個漢堡都要現(xiàn)金,會找一堆零錢?!?/p>
在Steven看來,當(dāng)?shù)仉娚滩缓米?,主要是國家沒有重點(diǎn)扶持,尚處于發(fā)展初期的階段。不過,越南人對產(chǎn)品還是有一定要求的,“可以付高價,但產(chǎn)品得對得起這個價格”。
從實地考察結(jié)果來看,Steven更鼓勵賣家去越南當(dāng)?shù)亻_設(shè)實體店,因為“以現(xiàn)金流通為主,線下實體店的生意肯定不會差到哪兒去”。反觀線上生意,一些在越南深耕多年的電商平臺,依舊沒有很好的解決回款和物流問題,不少商家甚至反饋,“投入產(chǎn)出比越來越低”、“流量下滑”、“做得很累”。
“走在越南街頭,很多城鄉(xiāng)結(jié)合部都在拆建、重蓋,大多數(shù)地方都沒有被規(guī)劃起來,馬路還是中國八九十年代街頭的樣子?!睆氖驴缇澄锪餍袠I(yè)的Steven回憶著在越南見到的情形。
“不過,很好的一點(diǎn)是,在越南買個手機(jī)卡,到哪里都有網(wǎng)絡(luò)和流量,這說明當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基建是很好的,他們社交媒體的使用率比中國還要高?!盨teven談道。
在廣泛地逛了越南的街市后,他發(fā)現(xiàn),這里“低端制造泛濫”,商品質(zhì)量不好,但價格并不低,而且,80%以上都是中國制造。越南的很多工廠老板都是中國人,“由于疫情這兩年沒有出去,機(jī)械設(shè)備都落后了,做不出來高端產(chǎn)品”,“很多公司都從中國進(jìn)行原材料采購,再到越南進(jìn)行生產(chǎn)”。
而另一個可能有“商機(jī)”的地方是,Steven發(fā)現(xiàn),越南消費(fèi)者其實很需要一些好的東西,很多國際大牌在這里的售價不低,但可選的東西卻很少。
“不要把越南人想象得特別窮,他們很會存錢,只是不舍得花錢而已,而且很注重品質(zhì)。”Steven不建議企業(yè)去做低端市場, “早期那種低價、粗獷的打法行不通。在越南、菲律賓都是,便宜的東西價格低到難以想象,根本很難再去‘卷’?!?/p>
Sophia也認(rèn)為要在東南亞做相對中高端的市場。比如,賣珠寶類產(chǎn)品的她并沒有做“義烏貨”,而是做偏定制化的產(chǎn)品,甚至有海水南洋珠等客單價幾千、上萬的產(chǎn)品。但由于成本過高,一旦妥投失敗,虧損就會很嚴(yán)重,因此Sophia打算摸索結(jié)合線下實體供貨、社交媒體定制的方式去做。
“高端的產(chǎn)品,只能通過直播定制,降低風(fēng)險?!彼劦?。而對于Lazada和Shopee等平臺,則會鋪一些價格較低的產(chǎn)品,才能承擔(dān)得起訂單丟失或妥投失敗的風(fēng)險。目前,Sophia整體的產(chǎn)品客單價從200多到幾萬塊不等。
Sophia告訴億邦動力,新切入淡水珍珠這個品類,是由于其供應(yīng)鏈都在中國,而越南很稀缺。另外,在越南很大的珠寶首飾消費(fèi)市場——不管是在高級餐廳還是路邊攤吃飯,越南的上班族女性普遍都是化了妝才出門,“10個女生中有9個都會帶首飾和配飾”。
同樣的,泰國線下市場也很發(fā)達(dá)。
對于大多數(shù)第一次來東南亞市場的企業(yè),潘躍軍一定會推薦他到泰國當(dāng)?shù)鼐€下市場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。在他看來,線下的產(chǎn)品,大多是經(jīng)過了當(dāng)?shù)赜脩趄炞C的,企業(yè)可以結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn),去同這些線下產(chǎn)品比較自己是否有價格優(yōu)勢。
而潘躍軍自己也在布局線下,給做“夜市”的商家們,提供“盲盒”供應(yīng)鏈。
04 在當(dāng)?shù)亟▊}很有必要
去東南亞建廠,到底有必要么?答案可能千人千面。
但對黃樹濤而言,這意味著做品牌的迭代需求。當(dāng)?shù)亟◤S的職能可能是研發(fā)中心、信息收集中心等,作為市場快速響應(yīng)的中心。
“只有這樣才有機(jī)會跑出來。”黃樹濤已經(jīng)計劃在印尼建廠,這個廠的功能就是為了根據(jù)市場需求做出快速反應(yīng),實現(xiàn)“小規(guī)模快速試錯”的產(chǎn)品研發(fā)模式。前期成本可能相對較高,但跑通之后,再依托國內(nèi)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢進(jìn)行大量生產(chǎn),就可以拉平前期的成本投入。
為了搭起基建配套的設(shè)施,黃樹濤邀請了一些國內(nèi)廠家在印尼合作建廠。
“我們會根據(jù)自己的節(jié)奏來做,我不會像在國內(nèi),一下子放大到5-10倍的商業(yè)杠桿,而是相對保守?!秉S樹濤談道。一來是考慮先快速入局,“一定要做,但不能脫離整體市場層面太多”,否則無法跟其他環(huán)節(jié)配套,風(fēng)險就會變大。
不同于國內(nèi)租倉只要兩個月的押金,印尼一般要直接付一年,起步就是兩年合同。因此,黃樹濤計算下來,前期的選址、達(dá)成合同的周期成本相比國內(nèi)會更高。與此同時,還有隱性的人力成本。比如,雖然一個流水作業(yè)線的工人平均月成本可能只有1000左右(整體比國內(nèi)便宜60%左右),但溝通管理成本很高,核算下來,人力成本可能也比國內(nèi)要高。
不過,由于在印尼建廠的場地租金、周期成本都比國內(nèi)要節(jié)省50%左右,整體綜合來看,黃樹濤預(yù)測在印尼建廠的最終成本與國內(nèi)是差不多的。
在印尼,物流供應(yīng)鏈方面也是讓人頭疼的。比如,在首都雅加達(dá),南部商業(yè)化比較發(fā)達(dá),從南部到北部,幾十公里路的城市,沒紅綠燈,交通不便利,運(yùn)輸成本高,還有一些當(dāng)?shù)氐摹氨Wo(hù)費(fèi)”問題等。要去那里租賃倉庫,起步就是兩年,成本很高,溝通鏈路也很長,而且由于市場需求大,導(dǎo)致“坐地起價”的現(xiàn)象很普遍。
“整個基礎(chǔ)設(shè)施不好會導(dǎo)致電商的運(yùn)輸成本變高。加之營商環(huán)境的問題,對我們做品牌是會有很大的困擾的?!秉S樹濤直言,這也給他帶來很大的“落差”,會導(dǎo)致工作效率、工作習(xí)慣都發(fā)生非常大的變化。
在越南,從北部的河內(nèi)市到南部的胡志明市,整條國線很長,兩端是人口聚集的地方,因此,運(yùn)輸是個很大的問題。而基于越南地形的特點(diǎn),很多賣家不知道如何設(shè)置倉庫更好。
“越南人普遍對物流時效的要求很高,所以,在當(dāng)?shù)赜袀}儲是必須的。從邊境倉發(fā)貨,兩天內(nèi)一定能送達(dá)河內(nèi)?!盨ophia經(jīng)過深入調(diào)查后,與合伙人成立的廣西安達(dá)物流公司在河內(nèi)、胡志明市都設(shè)立了倉庫,并且在中國南寧的萍鄉(xiāng)等地設(shè)立了兩個邊境倉,尾程與極兔合作,24小時便可以從邊境倉庫發(fā)到越南河內(nèi)。
她慶幸的是,自己的合作伙伴在越南有十年的生活經(jīng)驗,長期做中國到越南的傳統(tǒng)國際貿(mào)易物流線路,在當(dāng)?shù)卮蛳铝撕芎玫幕A(chǔ)。
目前,他們的倉庫已經(jīng)成了TikTok官方指定倉,越南的河內(nèi)、南寧萍鄉(xiāng)倉分別有5000多平,胡志明市有2000平。Sophia相信,未來一定有大批中國賣家涌入越南市場。
05 風(fēng)險也真大,本土化要求越來越高
“每年有大量人和資金涌入東南亞,但最后草草收場的也比比皆是?!边@是多位業(yè)內(nèi)人士對中國商家近年來出海東南亞的情況總結(jié)。
在黃樹濤看來,大家平時聽到市場熱、空間大,很容易上頭,也容易忽視了匹配度的問題。比如,東南亞最大的問題是基建——物流、支付、人才等方面都不完善,不是像國內(nèi)那樣具備很好的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)。所以,前端打法一致,但后端的打法和成本結(jié)構(gòu)卻不一樣,導(dǎo)致國內(nèi)的盈利模型在東南亞可能會失效。
這就要求出海東南亞的企業(yè)不僅是像國內(nèi)一樣做好營銷,還有后端備貨周期、業(yè)務(wù)盤的成本等都要做到更好地把控。這個風(fēng)險往往在發(fā)展后期體現(xiàn)得更加明顯。
“商家應(yīng)該做好自己的基礎(chǔ)盤,打磨好了再入局,未來可能會有十幾二十倍的溢價。”黃樹濤指出。
人才儲備方面,相比國內(nèi)很容易能找到同頻的人進(jìn)行高效溝通,在印尼當(dāng)?shù)?,人才儲備不足、語言不通、文化習(xí)俗不同的情況下,招到的人執(zhí)行力上很難滿足商家的節(jié)奏?!皩τ趧?chuàng)業(yè)者而言,想要快速落地,就一定要縮短鏈路?!秉S樹濤說。
另一個問題則是,一旦在東南亞本土做了部署,撤出的成本也會很高?!氨热?,按國內(nèi)決策流程走,一個項目預(yù)期的市場整體費(fèi)用可能是100萬,但是到整個項目落地下來,可能會達(dá)到300萬?!秉S樹濤舉例,“所以,當(dāng)你覺得生意不對頭時,不像在國內(nèi)隨時想撤就能撤?!?/p>
Sophia也看到了越南機(jī)會背后的巨大風(fēng)險?!爸袊墓?yīng)鏈接下來想接海外的訂單,并沒有那么容易。需要對本地十分了解、靠譜的服務(wù)商?!彼劦?,比如,如果沒有交“保護(hù)費(fèi)”,哪怕是一個城管都可以查倉庫。
潘躍軍也表示,不同于印尼清關(guān)難但進(jìn)入之后不易被查,泰國的清關(guān)“進(jìn)去很方便,但很容易被查”,因此要“交保護(hù)費(fèi)”,所有倉庫無一例外。
“這個事情也把很多沒實力做海外倉的玩家給清除掉了?,F(xiàn)在能堅持下來的都是有規(guī)模的或者有當(dāng)?shù)睾献骰锇榈摹!彼劦馈?/p>
“一些做‘假本土店’的跨境商家(中國賣家套個殼子以當(dāng)?shù)刭u家身份入駐Shopee、Lazada、TikTok等電商平臺),還隨時面臨資金風(fēng)險。比如,買了一個泰國人的身份證、銀行卡去開店,賣了幾萬塊錢后,原卡主就去掛失了?!迸塑S軍補(bǔ)充說,所以,現(xiàn)在最好的方式就是在當(dāng)?shù)卣铱孔V的合伙人,來解決本土化、合規(guī)化的問題。
“本土化談何容易!”一位不愿具名的跨境賣家直言,“Lazada和Shopee這樣的大平臺,做了很多年,其實本土化都還沒有達(dá)到很高的程度,更別提我們這些中小商家了?!?/p>
在其看來,國內(nèi)商家通常會選擇短平快的事情,也容易把這種思維帶到東南亞,但東南亞的各種復(fù)雜情況決定,“你想快根本快不起來”。
(注:文中部分受訪者為化名)