文 | 驚蟄研究所 木俞
編輯 | 白露
早上出門買菜，然后回家洗衣做飯，傍晚再跳一場(chǎng)廣場(chǎng)舞……在很多人的印象中，這或許就是老年生活的標(biāo)配。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會(huì)環(huán)境變化以及消費(fèi)能力的提升，老年群體的生活也開始變得更加豐富多元。
從學(xué)習(xí)舞蹈、書法，培養(yǎng)各種興趣愛好，到約上三兩好友結(jié)伴旅行，又或是在社交平臺(tái)上分享日常生活、展示才藝。時(shí)下的老年群體在豐富生活體驗(yàn)的同時(shí)，也在追趕潮流、尋找新的社交方式。由此產(chǎn)生了以解決老年社交需求為核心的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道，并且吸引資本加速入局。
“老年大學(xué)”不夠用了
2020年，中國的60后正式跨入老年人行列，作為恢復(fù)高考后第一代接受高等教育的群體，他們親身經(jīng)歷了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的物質(zhì)和文化繁榮，因而即使步入老年，也不只滿足于基本照料。相反，絕大多數(shù)城鎮(zhèn)退休職工因?yàn)橛绣X有閑，對(duì)社交娛樂及精神生活的需求也變得更加強(qiáng)烈。
另據(jù)全國老齡委數(shù)據(jù)顯示，我國大中城市的老年空巢家庭率已達(dá)70%，而這類空巢老年需要的不只是生活上的照料，同樣需要社交來緩解他們的孤獨(dú)感。于是老年大學(xué)、老年教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的興趣班，成為越來越多老年人豐富生活的主要場(chǎng)所。
驚蟄研究所觀察到，退休導(dǎo)致原本的生活規(guī)律被打亂，是產(chǎn)生落差感與空虛感的主要原因。今年56歲的張阿姨向驚蟄研究所表露：“工作時(shí)朝九晚六，下班后做頓飯，和朋友散步、聊天，一天也就過去了。但退休后時(shí)間過得很慢，去菜市場(chǎng)買個(gè)菜，回來刷刷手機(jī)，連上午都沒過完，心里總是空落落。”
去年10月，張阿姨的女兒為她報(bào)名了當(dāng)?shù)氐睦夏甏髮W(xué)，從起初覺得浪費(fèi)錢，到現(xiàn)在每天回到家向家人展示刺繡、舞蹈等技能，退休后感受到的空虛感逐漸被學(xué)習(xí)技能和交到新朋友的體驗(yàn)所填補(bǔ)。張阿姨透露，“自從去上課后，生活變得有了盼頭，不再是日復(fù)一日地重復(fù)過日子，精神面貌也好了很多?！?/p>
中國老年大學(xué)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國老年教育發(fā)展報(bào)告（2019—2020）》顯示，截至2019年末，我國約有7.6萬所老年大學(xué)（學(xué)校），在校學(xué)員總數(shù)已經(jīng)超過1000萬，其中60至69歲的學(xué)員占比最高，約為學(xué)員總數(shù)的一半。而國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年全國60歲及以上人口為28004萬人，這意味著現(xiàn)有的老年大學(xué)數(shù)量與市場(chǎng)需求之間，還存在較大的供給缺口，這便為社會(huì)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的老年培訓(xùn)班提供了機(jī)會(huì)。
定位于55-70歲新退休人群的中老年文娛連鎖品牌——美好盛年聯(lián)合創(chuàng)始人肖越告訴驚蟄研究所，為了滿足中老年人多樣化的需求，美好盛年開設(shè)了舞蹈、走秀、聲樂、樂器及國畫等多種興趣課程，年課價(jià)格為2400元，算上贈(zèng)送的課時(shí)，平均每節(jié)40至50元。
相比大多數(shù)針對(duì)學(xué)齡兒童開設(shè)的興趣班，老年興趣班同樣表現(xiàn)出服務(wù)多樣性的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)肖越介紹，美好盛年除了課堂教學(xué)外，還會(huì)不定期組織學(xué)員參加各種演出，在學(xué)員收獲登臺(tái)體驗(yàn)的同時(shí)，也讓參與課程培訓(xùn)的學(xué)員們擁有更明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。截至目前，該機(jī)構(gòu)已組織學(xué)員在希臘、加拿大、意大利等國家進(jìn)行了100余場(chǎng)舞蹈、旗袍走秀等演出。有學(xué)員向肖越反映，通過線下演出，她們找到了久違的“青春感”，為原本單調(diào)的退休生活增添了許多挑戰(zhàn)和樂趣。
當(dāng)老年人沉迷線上社交
如果說興趣班是線下的老年社交圣地，那么網(wǎng)絡(luò)上的各種社交應(yīng)用，則為滿足老年群體的社交需求提供了線上新陣地。CNNIC發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》披露，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億。其中，50歲及以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶占30.8%，60歲及以上的用戶占14.3%。而艾媒咨詢年發(fā)布的《2021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報(bào)告》顯示，35.3%中老年群體每天上網(wǎng)時(shí)長為4到6小時(shí)，15.7%在6小時(shí)以上。
與年輕群體以興趣形成的各種文化圈層一樣，老年人在互聯(lián)網(wǎng)上也自發(fā)聚集形成了社交圈層。例如抖音、快手等平臺(tái)上，分享廣場(chǎng)舞技巧的“老年博主”，或是在小紅書上記錄老年生活的“大齡博主”。而隨著老年“觸網(wǎng)”群體的規(guī)模不斷擴(kuò)大，“美篇”、“糖豆”、“紅松”等定位于老年社交的app也應(yīng)運(yùn)而生。
在圖文社交平臺(tái)美篇上，有關(guān)攝影的交流圈多達(dá)130余個(gè)，老年用戶們喜歡在這里分享自己的攝影作品和攝影心得，甚至是出行見聞；“糖豆”則成為廣場(chǎng)舞愛好者們的聚集地，供“廣場(chǎng)舞阿姨”們學(xué)習(xí)和分享時(shí)下最新的舞蹈動(dòng)作；“紅松”和“明椿學(xué)社”則成為線上版的“老年大學(xué)”，為老年用戶提供各種興趣課程。
這些豐富的線上老年社交場(chǎng)景，不僅獲得了老年用戶們的青睞，也吸引了資本的注意。企查查數(shù)據(jù)顯示，2015年上線的廣場(chǎng)舞社區(qū)“糖豆”，截至2019年共獲得來自順位資本、IDG、紀(jì)源資本以及騰訊等機(jī)構(gòu)和企業(yè)的4輪融資；聚焦圖文社交的美篇也同樣受到資本追捧，上線3年收獲5輪融資，累計(jì)融資金額達(dá)1.8億元；2022年年初，“紅松”拿到BAI、經(jīng)緯創(chuàng)投、創(chuàng)世伙伴資本以及藍(lán)馳創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的融資；同年，“明椿學(xué)社”收獲數(shù)千萬元融資。
不過，資本和大廠雖然已然在銀發(fā)社交領(lǐng)域爭(zhēng)相布局，但現(xiàn)有的社交軟件也仍未讓中老年人的社交需求得到完全滿足。錢阿姨表示，“頁面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單是我對(duì)社交軟件的訴求，像美篇的頁面板塊很多，操作復(fù)雜，使用時(shí)經(jīng)常會(huì)暈頭轉(zhuǎn)向。有時(shí)候看到感興趣的內(nèi)容想找作者聊聊，卻找半天找不到入口?！?/p>
據(jù)光明網(wǎng)在2022年12月的報(bào)道中指出，在使用智能APP的過程中，超過一半的中老年消費(fèi)者遇到過字體小、廣告太多、彈窗不易關(guān)閉與界面復(fù)雜的困擾。與年輕人喜歡反饋與吐槽不同，中老年人在使用應(yīng)用軟件時(shí)往往缺乏反饋的渠道，只能選擇適應(yīng)或放棄使用。驚蟄研究所也在往期文章《當(dāng)“網(wǎng)癮老年”變成一門生意》中提到，一些App的“適老化”改造流于表面、不夠徹底，從而可能導(dǎo)致“錯(cuò)失”一個(gè)超過2億用戶的巨大市場(chǎng)。
誰來挖掘“銀發(fā)金礦”？
總體而言，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”背后存在巨大的發(fā)展空間，但要想挖掘這個(gè)“金礦”，還需要解決很多問題。
在便捷化和老齡化交織的過程中，由于老年大學(xué)資源的分布不夠均勻，許多地區(qū)并沒有老年大學(xué)，或是開設(shè)的課程、可容納的學(xué)員人數(shù)有限，導(dǎo)致“一位難求”的現(xiàn)象在多地上演，部分老年群體無法享受到應(yīng)有的社會(huì)福利。另外，許多民辦老年學(xué)校不像公辦老年大學(xué)可以獲得財(cái)政撥款，因此缺乏資金來源處境困難。
此前有媒體報(bào)道，四川省級(jí)民辦老年大學(xué)——通惠老年大學(xué)由于連年虧損，為了謀求發(fā)展轉(zhuǎn)型為老年俱樂部，與旅行社合作涉足老年旅游等服務(wù)，雖然一定程度上解決了機(jī)構(gòu)自身的生存問題，但與最初的辦學(xué)目前已漸行漸遠(yuǎn)。
此外，和以年輕群體為核心的大眾消費(fèi)市場(chǎng)相比，老年消費(fèi)市場(chǎng)的供給也存在發(fā)展不均衡的問題。目前，針對(duì)老年人的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)，主要還是聚焦在基本生活、醫(yī)療和養(yǎng)老方面，對(duì)于老年人在文化、娛樂和社交方面的需求關(guān)注都還不夠。市場(chǎng)上缺乏多層次、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，無法真正滿足老年人消費(fèi)升級(jí)的實(shí)際需求。
例如在旅游行業(yè)，老年群體一直是貢獻(xiàn)最大的消費(fèi)群體之一。據(jù)肖越介紹，近年來，旅居養(yǎng)老成為最受老年群體關(guān)注的出游方式。許多退休后有錢又有閑的中老年人，都會(huì)趁著還能夠到處走動(dòng)，約上“老閨蜜”們前往山清水秀的地方，一邊休養(yǎng)身體，一邊體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣?。這也和年輕人結(jié)伴露營、圍爐煮茶一樣，本質(zhì)上也是一種社交場(chǎng)景。“但是旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)仍未形成成熟、規(guī)范的體系，借老年旅游團(tuán)推銷產(chǎn)品的新聞屢見不鮮?！?/p>
而作為世界上老年人口最高的國家，日本的旅行社則早已開發(fā)了適合老年人的國內(nèi)與國際旅游項(xiàng)目，并且形成了成熟的老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)。日本全國旅館生活衛(wèi)生行業(yè)聯(lián)合會(huì)為規(guī)范銀發(fā)旅游業(yè)，每年會(huì)向?yàn)槔夏耆颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的旅館和飯店頒發(fā)“銀發(fā)星”認(rèn)證。
并且只有那些能夠提供適合老年人口味和健康的菜肴、浴室和洗手間配備扶手、旅館周邊有醫(yī)生能出診以及能給65歲以上老人提供價(jià)格優(yōu)惠的店家，才有資格獲得認(rèn)證。相較于日本，我國“銀發(fā)旅游”還有很大體量可以挖掘，這也為國內(nèi)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的發(fā)展與行業(yè)規(guī)范提供了借鑒。
如今，老年群體已經(jīng)成為不可忽視的市場(chǎng)增量。作為由“舊”市場(chǎng)向“新”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的親歷者，他們的需求轉(zhuǎn)變具有一定滯后性，因此也更容易被忽略。但隨著生活水平與消費(fèi)能力的提升，老年人也正在向追求多層次的社交娛樂與精神文化生活邁進(jìn)。
雖然人們無法阻止時(shí)間的流逝，但消費(fèi)需求并不會(huì)隨著年齡的增加而消失。相反，當(dāng)消費(fèi)群體的身份隨著年齡而變化，還會(huì)創(chuàng)造出新的市場(chǎng)機(jī)遇。因此，面對(duì)人口結(jié)構(gòu)變動(dòng)帶來的機(jī)會(huì)，如何以老年社交需求為出發(fā)點(diǎn)，解決消費(fèi)群體的真實(shí)需求、做好商業(yè)化變現(xiàn)，是當(dāng)下追逐“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的浪潮兒們真正需要努力的方向。