文 | Tech星球 林京 楊曉鶴
陳峰是一家酒旅行業(yè)服務商，負責多家大型主題樂園、文旅景區(qū)的直播業(yè)務。做直播引流獲客成本并不低，一個直播團隊至少需要四人：主播、 運營、助理和場控，每個月8個賬號同時開播，就需要32個人，陳峰算了一筆賬，僅人員成本一個月最少30萬元。
最近看到圈內(nèi)人在討論數(shù)字人直播后，他購買了10個數(shù)字人進行測試。目前，單個賬號每月GMV最高已經(jīng)破千萬。隨即陳峰又下單了50個數(shù)字人，做進一步測試。
200平米的房間空無一人，全是電腦中的AI機器人在直播，“最主要可以節(jié)省人力，一個直播間成本只要幾千元，兩個運營人員可以負責10個直播間的正常直播”，陳峰介紹。
而陳峰訴所說的AI機器人，學名為“2D超寫實數(shù)字人”，是以真人為基礎1:1數(shù)字復刻而成，無需場地，只需一臺電腦，一張桌子，即可實現(xiàn)7X24小時直播。
不僅在直播領域，2022年11月，知名學者劉潤在年度演講中曾展示其短視頻平臺上的內(nèi)容，其實是由“數(shù)字人劉潤”完成。財經(jīng)作家吳曉波在跨年演講中更是直言：2023年每家公司都可能需要一個數(shù)字人，可以用它來做本地生活、做客服、做品牌直播、做短視頻等。
幾位從業(yè)者告訴Tech星球，目前2D超寫實數(shù)字人在很多本地生活領域的中小商家中應用。商家通過數(shù)字人直播，引導用戶去購買團購券。隨著“五一”假期即將到來，酒旅類直播間對數(shù)字人需求也不斷增加。
但據(jù)從業(yè)者展示的大多數(shù)案例來看，一個數(shù)字人一場直播下來的GMV數(shù)額并不算太高，比如在“上海迪士尼兩天一晚”門票直播間里，數(shù)字人播19個小時，成交額50多萬元。
但通過高強度、批量賬號直播，這些數(shù)字人可以幫助商家取得上千萬的收入。從業(yè)者展示的案例顯示，某連鎖餐飲企業(yè)計劃擴增1000個數(shù)字人直播間，為每個門店單獨開直播間。
自ChatGPT概念火爆以來，哪些人會失業(yè)、哪些行業(yè)受到?jīng)_擊頗受關注。尤其是近日藍色光標停用文案外包，讓人們感受到工作被GPT沖擊的速度，比想象中來得更快一些。那么，超寫實數(shù)字人，能引起一場新變革嗎？
十幾分鐘造出一個“分身”，數(shù)字人涌進直播間
制作“數(shù)字人劉潤”的企業(yè)是硅基智能。有了這個數(shù)字“分身”，劉潤無論閉關在家還是出差在路上，都可以通過文本驅(qū)動數(shù)字人，生成一段自己形象出境的視頻發(fā)布在短視頻平臺上。
使用數(shù)字人生成真人形象出鏡的視頻制作成本并不高，硅基智能創(chuàng)始人司馬華鵬向Tech星球透露，他們根據(jù)過往劉潤的演講視頻片段，通過技術訓練，僅用十幾分鐘即可生成劉潤的數(shù)字人，一天即可讓這個數(shù)字人，代替劉潤真人輸出視頻。
制作一個數(shù)字人費用，目前硅基的市場價為8000元/位，隨著技術成熟，未來可以實現(xiàn)8000元制作兩位數(shù)字人?！爸谱鞒杀咀銐虻停蛟烊巳四苡玫闷鸬臄?shù)字人，是一大趨勢”，司馬華鵬說。
評判2D超寫實仿真數(shù)字人的標準有很多，比如面部微表情、音畫是否同步、肢體動作，司馬華鵬說，這就像捉迷藏，讓用戶很難辨別是數(shù)字人，還是真人。
司馬華鵬展示了一組數(shù)據(jù)：截止目前，硅基已經(jīng)生產(chǎn)了近150萬個數(shù)字人，與30萬余家商家達成合作，與4萬余個電商帶貨直播間達成合作，且與許多百萬粉絲大V都有一定合作。
目前，據(jù)司馬華鵬透露，預計今年硅基年營收可以達到40億元左右。而上市MCN機構的遙望科技年營收為41.76 億，二者的年營收已經(jīng)處于同一量級。
數(shù)字人應用場景廣泛，包括本地生活、電商的直播，以及海外TikTok、Youtube、亞馬遜等平臺的內(nèi)容創(chuàng)作。
除了降本增效外，有些商家也會因為產(chǎn)品屬性等原因選擇數(shù)字人。王磊是一家醫(yī)療器械公司直播團隊負責人，去年11月開始嘗試數(shù)字人直播。醫(yī)療產(chǎn)品直播間涉及到很多醫(yī)學知識科普，對主播專業(yè)知識要求高。過往王磊最苦惱的就是招聘主播，有時還是公司員工“兼職”主播。
按照數(shù)字人服務公司要求，王磊先從公司挑選了一位形象氣質(zhì)佳的主播，錄制一段5分鐘視頻，并準備好一個小時左右的演講稿。主播站在綠幕前，需要吐字清晰，嘴型飽滿，多余的發(fā)絲用發(fā)膠固定住，沒有太大肢體動作，最好用4K分辨率的設備，在專業(yè)的綠幕背景、燈光效果環(huán)境下錄制。因為采集的越精準，數(shù)字人的逼真度、清晰度越好。
然后，數(shù)字人服務公司即可通過技術復刻還原客戶本人的表情、聲音、形象的數(shù)智人，合成客戶專屬的數(shù)智人口播的視頻。
數(shù)字人直播優(yōu)勢明顯，不受時間、地點、環(huán)境等因素影響，可以實現(xiàn)7X24小時高強度直播，他們也不會出現(xiàn)鬧情緒、生病、離職等問題。
王磊說，原來公司組建了一支20人左右的直播團隊?，F(xiàn)在他只需要一個數(shù)字人主播加一個系統(tǒng)即可，他還把運營工作也交給了數(shù)字人服務公司。
“主要是省人力成本，一個主播平均月薪兩萬元，一年也要24萬元。一個AI主播定制費用8000元，一年系統(tǒng)使用費8萬多元，可以省下來10多萬元。二十個主播，一年就可以節(jié)省200萬元”，王磊算了一筆賬。
當下階段，數(shù)字人直播通常起輔助功能，很對商家一般不會用數(shù)字人在黃金時段播。作為真人直播的補充，商家會用數(shù)字人提高閑時流量，延長直播時長，比如晚上10點至早晨6點，選擇數(shù)字人直播。
王磊的策略則是日常直播使用數(shù)字人，在重大節(jié)促時間節(jié)點上使用真人主播，“因為日常店鋪直播的話，也沒有什么自然流量進來，不如讓數(shù)字人來直播。”
數(shù)字人直播當然也有一定局限性，王磊說，一是交互能力差，比如無法實時回復評論區(qū)問題，與用戶互動交流；二是形象逼真度需要進一步改善，“在直播間看的時間短還好，時間長的話還是很容易看出不是真人。而且直播間必須是虛擬背景，偶爾會出現(xiàn)音畫不同步。數(shù)字人的動作也是來來回回就幾個重復性動作?！?/p>
24小時無休，數(shù)字人要搶主播“飯碗”？
視頻號主播“大表姐”劉珠琰記得，春節(jié)檔《流浪地球》電影讓“數(shù)字人”概念火爆，但從今年春天開始，圈內(nèi)開始討論如何用2D超寫實數(shù)字人直播。
“大表姐”IP旗下有30余個直播間，覆蓋美妝、服飾等多個品類。目前1/3直播間都在用數(shù)字人進行直播測試，一是選擇低價產(chǎn)品保證成交額，二是承接一部分爆品產(chǎn)品售賣。她還用本人形象定制了一個數(shù)字人，偶爾替她進行直播。
“關注主播，點贊多的，待會給福利。還剩三套，寶寶們再不拍就真的搶不到了”，屏幕左上角顯示，實時觀看人數(shù)有萬余人。不過，雖然形象逼真，但偶爾出現(xiàn)的音畫不同步，還是讓用戶感受到是數(shù)字人。
按照目前測試結果，數(shù)字人一場3小時的美妝直播GMV超過27000元。“最主要的是減輕人力成本，一個運營人員可以負責十幾個數(shù)字人直播間”，劉珠琰說。
目前購買數(shù)字人的價格，各個企業(yè)收費標準并不一樣。司馬華鵬介紹，企業(yè)如果不需要定制數(shù)字人，硅基云端有很多數(shù)字人素材庫供選擇，使用費用是5500元/月，包含一些AI能力輸出。
閃剪智能市場負責人謝強透露，如果是用數(shù)字人制作短視頻品牌宣傳，費用是298元/月。如果是用于直播帶貨，并采用企業(yè)公模的話，則是2980元/年。如果是定制一個數(shù)字人的話，則額外增加定制費8000元。
所謂公模，是指企業(yè)多會選擇與模特經(jīng)紀公司或者網(wǎng)紅合作，集中采購了一批形象授權作為免費的通用數(shù)字人。
除軟件外，以摩訶為代表的些數(shù)字人服務公司還會提供代運營服務。其負責人承磊透露，如果是本地生活商家，會抽取直播間約10%的成交額作為傭金。在直播帶貨里面，多為個人投資者，摩訶負責尋找貨源，打造數(shù)字人直播間并代為運營，最終收益雙方進行平分。
不過，目前交互能力依然是數(shù)字人的“硬傷”。有些企業(yè)數(shù)字人帶有一定的回復公屏問題功能，在達到特定數(shù)值的時候，觸發(fā)一些特定動作，甚至小助理的音頻回復。有些企業(yè)會在直播間會搭配一個二次元的助理，配合主播，回復用戶發(fā)在評論區(qū)的問題。
Tech星球注意到，有些數(shù)字人直播間會在評論區(qū)置頂一段購買方法，像一家餐廳團購券介紹，套餐和代金券可以無線疊加，份量雙人餐夠3人吃等等。通過公告常見問題，減輕數(shù)字人的“智障”問題。
在數(shù)字人越來越便宜之際，杭州主播失業(yè)、降薪潮近日受到廣泛關注。隨著直播帶貨行業(yè)紅利期逐漸消退，商家直播投入回歸理性。一位業(yè)內(nèi)人士透露，過往主播月薪基本是2萬起步，以后可能不會再有這么高。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年至2018 年，中國虛擬主播企業(yè)注冊數(shù)逐年增加，到2021年增長速度基本恢復到疫情前水平，2022 年新增注冊數(shù)達到 948 家。AI 技術的進一步發(fā)展將會吸引更多行業(yè)參與者進入虛擬主播市場。
多位從業(yè)者表示，這種數(shù)字人主將會替代一部分素人主播，但無法代替李佳琦這樣的頭部主播，因為他們有不可替代的人設IP，也有專門的運營企業(yè)。
在視頻號主播“大表姐”運營負責人大白看來，真人主播的不可替代性，表現(xiàn)為提升粉絲粘性和提供情緒價值?；钴S直播間氛圍、增強粉絲參與感等功能，數(shù)字人主播短期都無法實現(xiàn)。
“數(shù)字人主播可以替代的是內(nèi)容重復度比較高的直播間主播，或者是爆品直播間主播，即只售賣一件產(chǎn)品的直播間。而且，現(xiàn)在頭部直播間或者機構，基本都是覆蓋上百個矩陣賬號，用數(shù)字人輔助真人主播，肯定可以降低一部分成本”，大白進一步分析道。
閃剪智能市場部負責人謝強認為，超寫實數(shù)字人主播適用于中小企業(yè)，還有夫妻店、街邊小店，他們預算有限，適合購買數(shù)字人服務。
從直播間風格來看，他認為，一種是適合“重講解，輕展示”的直播間。比如零食、百貨；另一種是“用戶沖著品牌買，而非主播”，比如旅游景區(qū)門票、迪士尼門票、蜜雪冰城茶飲，無所謂哪個主播講解，用戶主要購買低價團購券。
據(jù)他介紹，一家烤肉店直播間每小時平均能有30~50人的流量，一天下來實現(xiàn)近千次的曝光量，最高每小時有幾百次曝光，雖不是爆火，但也是商家一個重要的銷售渠道。
新風口，還是偽需求？
其實，數(shù)字人直播并非新鮮事，包括以柳夜熙為代表的3D超寫實數(shù)字人，AYAYI為代表的超寫實數(shù)字人，A-soul等2D二次元數(shù)字人，都曾火爆一時。
有從業(yè)者認為，2D超寫實數(shù)字人直播火爆，一方面是ChatGPT和AIGC概念熱度飆升。另一方面是抖音等短視頻平臺本地生活業(yè)務的發(fā)展，許多商家需要低成本的短視頻、直播投入。
以柳葉熙為例，其制作團隊創(chuàng)壹科技CEO梁子康曾對南方都市報表示，在推出柳夜熙之前的半年多以來，研發(fā)成本、人員成本、技術成本等投入約在百萬元級別，第一條柳夜熙的短視頻成本約幾十萬元。
隨著以外賣、團購券為代表的抖音本地生活業(yè)務開展，背后無數(shù)個中小規(guī)模實體企業(yè)，他們沒有充足直播預算。相較而言，2D超寫實數(shù)字人一年使用費用基本為1萬元左右，是負擔得起的直播玩法。
互聯(lián)網(wǎng)大廠也在相繼入局。今年3月底，騰訊發(fā)布AI智能創(chuàng)作助手 “騰訊智影”，可以實現(xiàn)“形象克隆”，用戶通過上傳少量圖片、視頻素材，就能得到自己的數(shù)字人分身。此外，騰訊智影還接入了數(shù)字人直播，智影數(shù)字人可以直接替代真人，實現(xiàn)7*24小時不間斷開播。
花臉數(shù)字創(chuàng)始人劉威介紹，過往業(yè)務主要集中在電商直播帶貨，接下來會重點布局本地生活領域，跟抖音、美團、支付寶等平臺上的商家都會進行合作。在他看來，未來數(shù)字人在服務領域潛力巨大，比如線下導購，線下講解員、數(shù)字醫(yī)生等。
企業(yè)差異化競爭力，則取決于2D超寫實數(shù)字人制作的精準度，劉威說，比如，通過一段視頻，真人的口型、肢體匹配度和交互靈敏度，能否完美復刻至數(shù)字人。不管是多模態(tài)動作生成驅(qū)動引擎、文本驅(qū)動、聲音驅(qū)動或者文本驅(qū)動，都能體現(xiàn)企業(yè)技術含量。
閃剪智能市場部負責人謝強認為，行業(yè)仍然處于嬰兒期，未來也會催生出AI數(shù)字人運營師、AI數(shù)字人直播代運營等職業(yè)。
但隨著數(shù)字人直播火熱，也不乏出現(xiàn)一些魚龍混雜現(xiàn)象。從抖音平臺上可以看到，以數(shù)字人直播的企業(yè)，打著“2023年新風口”、“99%主播將失業(yè)”的字眼如雨后春筍般崛起，還有部分企業(yè)售賣數(shù)字人直播培訓課程。
此外，數(shù)字人是否被平臺支持？一些服務商表示，AI主播只要直播內(nèi)容沒問題，并且轉化率數(shù)據(jù)不低，并不會被限流封禁。
摩訶負責人承磊則介紹，其團隊專門組建了一支針對短視頻平臺封控算法的團隊，會實時調(diào)整 AI數(shù)字人的直播策略，被檢測出來的“非真人直播”概率約為1%~3%。據(jù)他了解，其他公司至少一半以上的號都會被封掉。
作為某品牌直播運營負責人，曉雨則是會采取多種措施，最大程度地去規(guī)避掉被平臺限流封禁的風險。按照她的經(jīng)驗，在數(shù)字人直播的背景最好采用視頻形式，有時直播過程中，她還會把錄制好的真人視頻放進直播間互動。她透露，有些數(shù)字人服務公司會提供一套直播設備，包括一些技術提升，去規(guī)避平臺算法，“但這并不能保證百分之百安全，因為平每天也在升級。”
白晨介紹，直播運營行業(yè)里一直有個不好的現(xiàn)象，就是通過舉報同行直播間，去測試平臺的一些規(guī)則，如果直播間沒被封，就證明方法可以復制。
在曉雨看來，目前數(shù)字人直播還沒有大量覆蓋，很多團隊都處于測試階段，數(shù)字人只是個工具，但行業(yè)才開始，它還沒形成一個高效的工具，隨著技術更新、成熟，才能有明顯感知。
“數(shù)字人直播起飛了倒是真的，能不能落地還得看它沉淀的情況”，曉雨說。
（備注：文中王磊、陳峰、曉雨為化名）