文|文化產(chǎn)業(yè)評論 小軍哥
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最近,文旅市場上最炙手可熱的話題莫過于淄博燒烤!它為何能夠引起這般轟動?有人說是其“小串+小餅+小蔥”的靈魂吃法,有人總結(jié)為“一桌一爐一卷餅”的獨(dú)特儀式感,還有人認(rèn)為“是網(wǎng)絡(luò)營銷流量的推動”,甚至有人揣測“背后是否有高人支招”……然而,這些觀點(diǎn)僅僅停留于表面,其真正的原因并沒有大家想得這般簡單!
一串燒烤帶火一座城市。
淄博燒烤火了,熱度著實(shí)令人驚嘆!一時間,眾口爍金,各種討論和評論如潮水般涌來。然而,淄博燒烤之所以如此引人矚目,絕非因?yàn)檫@類簡單的靈魂吃法或獨(dú)特儀式感,更不僅僅靠“高人點(diǎn)撥”或“熱搜流量”推波助瀾。
如果僅僅將淄博爆火事件與淄博燒烤簡單聯(lián)系起來,是過于表面和片面的看法。淄博這股旅游熱潮的興起,離不開其悠久的文化積淀和傳統(tǒng)美食的傳承,更與當(dāng)?shù)卣l(fā)展理念和扶持政策密不可分。因此,我們需要從更加全面和客觀的視角來認(rèn)識淄博這個城市。
淄博出圈,還有不為人知的一面
淄博是一個特殊的城市,雖然因燒烤而聞名,但實(shí)際上它也有鮮為人知的另一面。
淄博,舊稱“淄”,別有“齊國故都、淄州”之稱,位于泰沂山麓的南部,北部緊靠黃河的九曲河段,西臨省會濟(jì)南,東接濰坊和青島。行政轄區(qū)面積達(dá)5965平方千米,截至2019年,全市行政區(qū)劃建制為五區(qū)三縣,下轄30個街道和58個鎮(zhèn),常住人口約470萬人。
淄博也是中國著名的齊文化的發(fā)源地和國家歷史文化名城。齊國作為春秋五霸之首,曾最早興起了蹴鞠運(yùn)動,而其都城臨淄則被國際足球聯(lián)合會認(rèn)證為世界足球起源地。同時,淄博市也孕育了中國第一部工科巨著《考工記》、“世界第一兵書”《孫子兵法》、第一本農(nóng)業(yè)專著《齊民要術(shù)》,以及最早闡述服務(wù)業(yè)的專著《管子》。
盡管淄博文化底蘊(yùn)厚重,卻是一個典型的工業(yè)城市。長期以來,淄博傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比高達(dá)70%,重化工產(chǎn)業(yè)更是占傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)70%。然而,這些工業(yè)產(chǎn)品中,70%以上是上游產(chǎn)品、初加工產(chǎn)品、中間產(chǎn)品,很多存在落后產(chǎn)能。盡管近年來淄博壓減了水泥、鋼鐵和建陶產(chǎn)能,但其化工產(chǎn)業(yè)依然是淄博工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要支柱,占經(jīng)濟(jì)總量近40%的份額。
如何擺脫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)束縛,對于石化產(chǎn)業(yè)為主的工業(yè)城市唯有通過轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展,才能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)以及經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。2018年初,山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程規(guī)劃啟動,將發(fā)展精品旅游作為新舊動能轉(zhuǎn)換的“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)之一。淄博積極貫徹落實(shí)省委、省政府決策部署,開啟了從“工業(yè)老城”向“文旅新城”進(jìn)軍的轉(zhuǎn)型之路。
2018年9月,淄博市人民政府印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)淄博市新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程實(shí)施規(guī)劃》,把繁榮發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)納入“做強(qiáng)做優(yōu)三大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”重點(diǎn)任務(wù)。明確提出,力爭到2022年,全市文化產(chǎn)業(yè)增加值占比達(dá)到5.5%以上,接待游客人數(shù)8100萬人次,旅游消費(fèi)總額達(dá)到950億元以上,打造國內(nèi)著名的齊文化旅游目的地城市和國家級全域旅游示范市。
2019年12月,淄博市委十二屆九次全會提出了實(shí)施文化賦能行動,為高質(zhì)量發(fā)展注入“激勵器”。針對淄博市文化底蘊(yùn)深厚、文旅資源豐富但開發(fā)利用不足等問題,以齊文化傳承創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)為牽引,促進(jìn)文旅、工旅、農(nóng)旅、學(xué)旅等融合發(fā)展,推進(jìn)齊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、聊齋文化園、陶琉小鎮(zhèn)、華僑城旅游綜合體等38個重點(diǎn)文旅項(xiàng)目。
隨后,文旅產(chǎn)業(yè)被寄予厚望。2020年3月,淄博市委市政府發(fā)布了“十二大攻堅(jiān)行動”實(shí)施方案,其中文旅融合發(fā)展成為一項(xiàng)重要攻堅(jiān)任務(wù)。同年9月,一場規(guī)模盛大的淄博文旅大會,讓人們重新認(rèn)識了這座城市。在這次大會上,淄博市發(fā)布了《文旅融合高質(zhì)量發(fā)展十大攻堅(jiān)行動方案》和《支持文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》等一系列政策,為淄博文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
在一系列政策的推動下,淄博文旅產(chǎn)業(yè)要素和產(chǎn)品體系日益健全,融合效應(yīng)不斷集聚。截至2022年,全年共接待國內(nèi)游客3648.6萬人次,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入391.59億元。全市擁有國家A級旅游區(qū)(點(diǎn))73處,其中4A級旅游區(qū)(點(diǎn))14處。淄博市還先后入選首批國家文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)城市,周村古商城歷史文化街區(qū)被評為國家級旅游休閑街區(qū)和第二批國家級夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)。
通過上述淄博文旅政策分析可見,在推動“工業(yè)老城”向“文旅新城”轉(zhuǎn)型過程中,打造淄博美食和加強(qiáng)住宿業(yè)的扶持等始終是該市文旅規(guī)劃的重點(diǎn)內(nèi)容,這也為淄博燒烤爆火提供了機(jī)遇和契機(jī)。
理念之變,既要“燒烤”也要“環(huán)?!?/h4>
淄博“出圈”,除了前文分析的“新舊動能轉(zhuǎn)換”與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級這個關(guān)鍵因素外,背后更重要的一個原因是當(dāng)?shù)厥┱甙l(fā)展理念轉(zhuǎn)變。
自上世紀(jì)八十年代中后期開始,露天燒烤在淄博逐漸興起,經(jīng)三十余載的發(fā)展已成為淄博的一張?zhí)厣幕?。?jù)相關(guān)報(bào)道,截至2015年淄博共有4000多家經(jīng)營業(yè)戶,其中主城區(qū)就占了1000多家,且有一半的經(jīng)營業(yè)戶沒有經(jīng)營許可證。針對這些問題,淄博于2015年開始著手解決露天燒烤油煙污染和擾民等問題,并連續(xù)兩年作為生態(tài)淄博建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
據(jù)淄博市官網(wǎng)搜索結(jié)果,2016年5月,淄博市城管局發(fā)布了一份《關(guān)于加強(qiáng)建成區(qū)露天燒烤規(guī)范管理的意見》的征求意見稿。同年6月,市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《加強(qiáng)城市建成區(qū)露天燒烤規(guī)范管理意見》,明確了露天燒烤規(guī)范管理的目標(biāo)任務(wù),制定了露天燒烤管理的“十條規(guī)范”,并建立了燒烤地圖、嚴(yán)查重罰、動態(tài)管理、業(yè)主自律、社會監(jiān)督等長效管理機(jī)制。
在治理露天燒烤的過程中,為尋求一條市民滿意、燒烤業(yè)戶接受,又能改善生態(tài)環(huán)境的新路子。淄博市巧走“四步棋”:一是依法取締占道經(jīng)營、無證經(jīng)營等不合規(guī)的攤點(diǎn);二是規(guī)范燒烤“進(jìn)痁、進(jìn)院、進(jìn)場”經(jīng)營;三是淘汰傳統(tǒng)碳烤爐,訂制推廣無油煙凈化爐(也就是今天的小烤爐);四是各區(qū)縣規(guī)劃建設(shè)燒烤城、燒烤大院、夜市街。
經(jīng)過連續(xù)五年的久久為功,淄博市成功解決了露天燒烤治理難題,實(shí)現(xiàn)了“既要燒烤也要環(huán)?!钡碾p贏,開辟了淄博燒烤的嶄新天地。如果說規(guī)范化治理是今天淄博燒烤火的“上半篇文章”,打造淄博燒烤IP文化價值的則是關(guān)鍵所在。
2022年初,淄博市政協(xié)委員李逢春在委員提案中呼吁“舉辦淄博燒烤節(jié),建設(shè)五好城市”,受到市商務(wù)部門的高度重視。2022年10月,淄博市商務(wù)局會同淄博市廣播電視臺、淄博市食文化研究會等單位聯(lián)合舉辦2022年首屆淄博燒烤名店“金爐獎”評選活動,同時定向推出“金爐獎”消費(fèi)券25萬元,助力提升“淄博燒烤”知名度和影響力。
2022年淄博燒金爐獎消費(fèi)券宣傳海報(bào)(圖源:淄博市商務(wù)局)
淄博燒烤經(jīng)歷持續(xù)規(guī)范治理和從業(yè)者高度自律,最終獲得質(zhì)的飛躍。全市燒烤店數(shù)量從初期治理下降至不足2000家,但隨著提檔升級和規(guī)模經(jīng)營的推動,現(xiàn)已發(fā)展至3000家。值得一提的是,現(xiàn)在的淄博烤肉店與過去相比可謂天壤之別,不僅數(shù)量眾多,而且品質(zhì)也很高,消費(fèi)者隨處可品嘗到標(biāo)配的淄博燒烤。
因此,“淄博燒烤”走紅全國已成必然,等待它的只是一個爆發(fā)點(diǎn)。今年2月初,隨著當(dāng)?shù)馗咝4髮W(xué)生陸續(xù)返校,一則“大學(xué)生組團(tuán)到淄博吃燒烤”的短視頻迅速在抖音平臺傳播并登上同城榜熱搜第一,相關(guān)搜索量高達(dá)525.3萬。隨后,各大媒體蜂擁而上,一大波流量操作直接讓淄博燒烤成為現(xiàn)象級話題。
在第一個熱點(diǎn)出現(xiàn)后,淄博政府立即開始策劃一個全面的行動:成立淄博市燒烤協(xié)會,發(fā)布淄博燒烤地圖;開通淄博“周末燒烤專列”,增開燒烤公交專線;確定3月至11月為“淄博燒烤季”,五一前后舉辦“淄博燒烤節(jié)”;燒烤店落實(shí)明碼標(biāo)價規(guī)定;實(shí)施景區(qū)門票減免優(yōu)惠等一系列優(yōu)惠政策。這些措施,為打響“淄博燒烤”品牌起到了新一輪推波助瀾作用。
據(jù)淄博文旅部門監(jiān)測統(tǒng)計(jì),今年春節(jié)假日期間(1月21日—1月27日)納入重點(diǎn)監(jiān)測的景區(qū)累計(jì)接待游客33.26萬人次,同比增長20.2%,恢復(fù)到2019年同期水平的87.1%;營業(yè)收入550.27萬元,同比增長12.9%,恢復(fù)到2019年同期水平的80.81%。
淄博燒烤第一波火了之后,更是拉動全市旅游持續(xù)走高。2023年一季度,淄博全市接待游客1180萬人次,同比增長19.4%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入110億元,同比增長39.2%,旅游接待人數(shù)及旅游總收入分別恢復(fù)至2019年的92.9%、82.7%?;鸨潭冗h(yuǎn)超春節(jié)黃金周數(shù)據(jù)。
考驗(yàn)開始:高光時刻如何居安思危?
根據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測,今年“五一”假期有望創(chuàng)造國內(nèi)旅游市場五年來最旺一季。據(jù)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的數(shù)據(jù)顯示,截至4月10日,國內(nèi)的住宿、交通、景點(diǎn)門票等預(yù)訂量較2019年同期增長了約200%。值得注意的是,由于“淄博燒烤”“超然樓亮燈”“泰安泰山”等超級IP的影響,山東省極有可能成為今年“五一”旅游新的熱門目的地。
與此同時,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,最近兩天,“淄博”火車票搜索增幅位居全國第一,環(huán)比增長988%以上。其中,4月15日中午12時30分,“北京南-淄博”火車票開售不到1分鐘就被秒空。北京、上海、鄭州、石家莊等地游客“種草”淄博的積極性最高,4月28日前往淄博的火車票已全部售罄。
顯然,淄博燒烤已經(jīng)迎來前所未有的高光時刻。那么,淄博文旅產(chǎn)業(yè)能否借助燒烤出圈?如何變“流量”為“留量”?還需要做哪些方面工作?憑心而論,淄博燒烤和淄博文旅要想要走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),還面臨不少挑戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí)問題。其中,“五一”旅游假期將是一個重要的風(fēng)口。
一是如何確保游客“吃得好”?眼下,重點(diǎn)燒烤店已經(jīng)難以應(yīng)對涌入的游客,排隊(duì)和等位已成為常態(tài)。“五一”期間人流量將再次翻倍,如果不能有效對游客實(shí)施分流,不僅會增加城市管理的難度,還有可能因“吃不好”“吃不開心”而帶來負(fù)面影響。盡管淄博市發(fā)改委、市場監(jiān)管局已于4月16日發(fā)布“關(guān)于規(guī)范經(jīng)營者價格行為的提醒告誡書”,但并沒有從滿足消費(fèi)者用餐需求的角度出發(fā)解決問題。
二是如何保障游客“住下來”?“一桌難求”對應(yīng)的另一面是“一床難求”。攜程數(shù)據(jù)顯示,近一個月,淄博市整體旅游訂單量環(huán)比前一個月增長41%,同比2022年同期增長超10倍。而對于當(dāng)?shù)匚穆孟M(fèi)而言“吃與住”都是大頭,而“住得好”“住得下”則是留住過夜游客的關(guān)鍵所在。據(jù)目前情況,淄博市酒店訂單量環(huán)比前一個月增長52%,酒店均價環(huán)比前一個月增長8%,雖然“量價齊升”,但存量和床位嚴(yán)重不足。據(jù)報(bào)道,當(dāng)?shù)貍€別酒店坐地漲價也引發(fā)了游客的不滿足。
網(wǎng)易新聞截圖
三是如何保障游客“進(jìn)得來”?屆時,除了乘坐高鐵、飛機(jī)等長線游客外,鄰省和本地自駕行的游客也將會陡增,如何確保各地游客進(jìn)得、容得下來也將是一次不小的考驗(yàn)。與其他熱門旅游城市相比,淄博火之前并未經(jīng)歷類似今天這樣的“實(shí)戰(zhàn)化”場面,各類疏堵保暢方案有可能存在一定的不足。尤其是城市公共停車位等設(shè)施也存在明顯不足。為此,如何全市動員、全民參與,并做到“市民錯峰出行、優(yōu)先禮讓游客”“騰出一座城、讓出停車位”等至關(guān)重要。
緩解停車難題已經(jīng)初步顯現(xiàn)
四是如何應(yīng)對“負(fù)面輿情”?眾所周知,網(wǎng)絡(luò)熱度和話題有時很難掌控,尤其在門檻相對低的網(wǎng)絡(luò)上,一個小小的缺點(diǎn)有可能被無限擴(kuò)大。淄博成為全國網(wǎng)紅打卡地游客們紛至沓來,管理上的不善之處可能也同樣暴露在陽光之下。例如,此前青島、西安、甘孜等網(wǎng)紅旅游城市,也曾因“負(fù)面輿情”承受了不少壓力。因此,加強(qiáng)公共關(guān)系管理和輿情監(jiān)測,及時回應(yīng)社會關(guān)切和負(fù)面信息,決定淄博旅游能否獲得“長紅”的關(guān)鍵之關(guān)鍵。
上游新聞截圖
總之,越是處在高光時刻越要居安思危,更需要時刻保持備戰(zhàn)應(yīng)戰(zhàn)狀態(tài),切實(shí)從城市秩序、市場監(jiān)管、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、社會治安等方面固強(qiáng)補(bǔ)弱,像珍愛自己眼睛那樣防患于未然,全力維護(hù)好來之不易的“金字招牌”!只有這樣,才能真正實(shí)現(xiàn)“抓住了游客的胃留住游客的心”!