界面新聞?dòng)浾?| 佘曉晨
為了追趕AI浪潮，將其應(yīng)用到更多商家場(chǎng)景，SaaS企業(yè)有贊做出了一些新嘗試。
在近期的春季發(fā)布會(huì)上，有贊發(fā)布了首個(gè)AI產(chǎn)品“加我智能”。有贊方面稱，有商家不具備學(xué)習(xí)復(fù)雜系統(tǒng)和組建相應(yīng)團(tuán)隊(duì)的能力，這一產(chǎn)品的推出是為了解決他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。
去年，有贊曾發(fā)布首個(gè)基于私域場(chǎng)景推出的人工智能引擎Jarvis。有贊CEO白鴉表示，Jarvis有非常多的改進(jìn)和技術(shù)升級(jí)，加我智能實(shí)際上是有贊Jarvis和AI大模型結(jié)合之后深度迭代的產(chǎn)品。
加我智能目前主要支持兩個(gè)場(chǎng)景，包括圖文推廣和活動(dòng)策劃。白鴉舉例稱，在圖文推廣中，加我智能可以幫助缺少運(yùn)營(yíng)人員的商家生成更吸引人的文案。商家需要登錄有贊使用這一功能，告訴產(chǎn)品需要推廣的平臺(tái)、推廣的目標(biāo)和生成文案的數(shù)量等，點(diǎn)擊之后生成內(nèi)容。在店鋪設(shè)計(jì)上，產(chǎn)品會(huì)根據(jù)商家商品和消費(fèi)者特點(diǎn)，生成適合風(fēng)格的店鋪、活動(dòng)專題、活動(dòng)頁(yè)面、分類頁(yè)面和專題頁(yè)面等。
“我們希望未來(lái)有贊只有這么一個(gè)產(chǎn)品，剩下所有的產(chǎn)品都在背后?！痹诎坐f看來(lái)，現(xiàn)在的人工智能并非簡(jiǎn)單把信息做分類和歸納，而是可以根據(jù)信息和數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況做推理，給出正確率更高的建議。他透露，自己現(xiàn)在有超過(guò)一半的時(shí)間放在加我智能這個(gè)項(xiàng)目上。
有贊COO及聯(lián)席總裁浣昉在接受媒體采訪時(shí)表示，加我智能這個(gè)產(chǎn)品大約做了一個(gè)多月，過(guò)程中包含很多想法。有贊從去年開(kāi)始思考怎么把大模型應(yīng)用到公司所涉及的場(chǎng)景里，最終有了明確的方向。
據(jù)了解，加我智能目前只接入了一個(gè)大模型廠商，接下來(lái)會(huì)對(duì)接更多大模型廠商以不斷訓(xùn)練。在功能實(shí)現(xiàn)上，加我智能未來(lái)會(huì)有報(bào)告分析、銷售加強(qiáng)、售后客服、商品制作、店鋪設(shè)計(jì)等能力，但具體效果如何還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
實(shí)際上，推出上述產(chǎn)品也是出于SaaS企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中需要新的增量——商家對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)的需求越來(lái)越精細(xì)化。
有贊披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年，有贊幫助門店商家連接2.6億消費(fèi)者，為門店帶來(lái)的線上用戶消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到4000萬(wàn)，產(chǎn)生的交易額在門店商家整體GMV中占比達(dá)到21.5%。
浣昉認(rèn)為，2022年對(duì)于所有商家來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)都很大，而過(guò)去一個(gè)季度C端消費(fèi)正在慢慢恢復(fù)，商家開(kāi)始對(duì)私域解決方案更感興趣、更想嘗試，因?yàn)?/span>只做線下生意不容易掙錢。 他的判斷是，未來(lái)商家會(huì)更在意效果，也就是解決具體問(wèn)題。
發(fā)布AI產(chǎn)品的同時(shí)，有贊升級(jí)了針對(duì)內(nèi)容變現(xiàn) 、品牌DTC、門店新零售三類客群的私域運(yùn)營(yíng)解決方案，上線了數(shù)據(jù)集成平臺(tái)“有贊iPaaS”。“這是呼應(yīng)市場(chǎng)的變化，相信無(wú)論過(guò)去三個(gè)月還是接下來(lái)的時(shí)間里，大家都會(huì)更加在意解決方案帶來(lái)的實(shí)際效果?！变綍P稱。