文|酒管財(cái)經(jīng) 

編輯|阿鰍

伴隨酒店數(shù)智化的演進(jìn)，電視作為智能化“連接器”的功能逐步凸顯。

無(wú)論是客房觀影、智能化操控，還是酒店會(huì)議、餐飲展示等，電視在場(chǎng)景、功能甚至是體驗(yàn)上都在發(fā)生變化。

奧維睿沃相關(guān)報(bào)告預(yù)計(jì)，2023年作為龍頭酒店企業(yè)“千城萬(wàn)店”計(jì)劃的關(guān)鍵之年，酒店市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)迎來(lái)較大的發(fā)展，商用電視銷量有望有所增長(zhǎng)。

不管是市場(chǎng)的增量還是客房體驗(yàn)的增加，電視也被打破原有認(rèn)知，從聲畫(huà)顯示走向多元。

即日起，《酒管財(cái)經(jīng)》聯(lián)合上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)，陸續(xù)為行業(yè)提供展會(huì)、展商及新品的趨勢(shì)分析。本期，我們采訪了海信商用電視銷售負(fù)責(zé)人肖培來(lái)，看海信如何幫助酒店實(shí)現(xiàn)智能化新跨越。

電視在酒店逐漸翻紅

以往，酒店電視機(jī)僅靠傳統(tǒng)頻道、節(jié)目很難滿足客人的娛樂(lè)化需求，加之硬件產(chǎn)品落后、更新?lián)Q代慢等問(wèn)題，與低開(kāi)機(jī)率形成惡性循環(huán)。

當(dāng)前，隨著電視技術(shù)的一輪輪升級(jí)，酒店運(yùn)營(yíng)的極大轉(zhuǎn)變，以及智能化的崛起，都使得打開(kāi)率很低的電視，有了新的運(yùn)用場(chǎng)景與發(fā)揮空間。

甚至在小紅書(shū)，酒店客房電視、觀影大屏、電競(jìng)房等場(chǎng)景下的筆記銳增，電視重新回到用戶視野。

電視機(jī)再次翻紅，首先是技術(shù)的不斷迭代。

比如，在2022年海信就在深耕ULED顯示技術(shù)10年的基礎(chǔ)上，發(fā)布了新一代顯示技術(shù)平臺(tái)ULED X，打破了常規(guī)的畫(huà)質(zhì)理念，將光學(xué)系統(tǒng)、圖像處理技術(shù)和顯示技術(shù)融合創(chuàng)新，以13項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)突破，實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景自適應(yīng)的畫(huà)質(zhì)呈現(xiàn)。

通俗來(lái)講，ULED X在ULED傳統(tǒng)“四高”（高對(duì)比度、高色域、高分辨率、高動(dòng)態(tài)范圍）的基礎(chǔ)上，新增“三高”（高環(huán)境光對(duì)比度、高穩(wěn)定動(dòng)態(tài)范圍、高沉浸低反射大視場(chǎng)角），打造行業(yè)領(lǐng)先的參考級(jí)影像，提升用戶真實(shí)使用場(chǎng)景下的感知畫(huà)質(zhì)體驗(yàn)。

中國(guó)科學(xué)院院士歐陽(yáng)鐘燦稱贊海信ULED X顯示技術(shù)，“超越了OLED的畫(huà)質(zhì)效果，將液晶電視畫(huà)質(zhì)提升到一個(gè)前所未有的新高度”。

與此同時(shí)，電視廠商針對(duì)酒店場(chǎng)景的需求，在功能上做了諸多升級(jí)和改造。

針對(duì)智慧酒店，海信推出了遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音智能電視，以電視為核心，圍繞酒店管理和入住場(chǎng)景提供相應(yīng)的智能解決方案。

方案核心功能聚焦于酒店設(shè)備管理、相關(guān)平臺(tái)對(duì)接及客房體驗(yàn)優(yōu)化，聯(lián)動(dòng)客控系統(tǒng)、酒店電視系統(tǒng)、PMS、機(jī)器人、語(yǔ)音電話、IPTV等實(shí)現(xiàn)了酒店場(chǎng)景一站式語(yǔ)音呼叫功能，為酒店客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

針對(duì)主題酒店，海信還推出了健身房、影音房等場(chǎng)景個(gè)性化解決方案。對(duì)于健身場(chǎng)景，海信配有27吋的健身智慧屏27X7H，內(nèi)置健身課程，搭配客房?jī)?nèi)的健身器材，能夠滿足住客的健身需求。

酒店的智能化升級(jí)，也讓電視廠家嗅到了智慧物聯(lián)的商機(jī)。

比如海信是將智慧酒店系統(tǒng)和投影以及電視相結(jié)合，打造家庭影院級(jí)的觀影效果，比如客人只需說(shuō)“我想看XX電影”，燈光、窗簾等會(huì)自動(dòng)調(diào)整至觀影模式，投影儀或者電視會(huì)自動(dòng)播放住客想看的內(nèi)容，智能與舒適相結(jié)合，提升住客的體驗(yàn)。

最后，酒店客人需求的增多，細(xì)分功能酒店的出現(xiàn)，讓顯示屏的應(yīng)用得以擴(kuò)展，出現(xiàn)了健身房、電競(jìng)、觀影、會(huì)議、音樂(lè)等多種場(chǎng)景。

海信秉承大顯示戰(zhàn)略，在激光、ULED、觸控屏，小間距LED、電腦顯示器、客房中控屏等產(chǎn)品均有布局。

電視的再次回歸，從銷量上也能有所窺見(jiàn)，近幾年，海信在商用電視市場(chǎng)快速發(fā)展。得益于在商用顯示市場(chǎng)和產(chǎn)品的發(fā)力，2022年海信商用電視銷量增長(zhǎng)超40%。

如何喚起用戶開(kāi)機(jī)率？

注意力時(shí)代，不可回避的是手機(jī)的使用占據(jù)了大量的讀屏?xí)r長(zhǎng)，酒店場(chǎng)景下，如何喚起客人的跨屏注意力？

對(duì)此，肖培來(lái)向《酒管財(cái)經(jīng)》分享了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)思考。

首先可以小屏投大屏。

當(dāng)前很多年輕人都有用手機(jī)投屏的習(xí)慣，當(dāng)把電視的投屏、觀影體驗(yàn)做的更加充分時(shí)，無(wú)論是手機(jī)投屏，或是使用客房電視來(lái)觀影，都可以大大提高電視的開(kāi)啟率。

大屏電視有著極佳的觀感，同時(shí)很多酒店也把電視作為客房的賣點(diǎn)之一。

從市場(chǎng)銷量來(lái)看，大屏電視也是國(guó)內(nèi)電視業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國(guó)彩電市場(chǎng)平均尺寸達(dá)到57.4英寸，較去年同期增長(zhǎng)了2.8英寸，其中增長(zhǎng)最快的是75英寸，市場(chǎng)份額達(dá)到13.5%，較去年同期增長(zhǎng)了6.1個(gè)百分點(diǎn)；而80英寸以上的超大尺寸消費(fèi)意愿持續(xù)增強(qiáng)。

作為酒店來(lái)說(shuō)，高顏值、大屏很容易吸引客人體驗(yàn)和使用。

其次是息屏音箱功能，可以讓客人“聽(tīng)”電視。

電視如果具備息屏音箱功能，在客人不想看電視的時(shí)候，電視可以息屏，依然可以聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)書(shū)等。比如，海信發(fā)布的電視新品H6K，就是著重挖掘聲音在電視中的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)。

再者，電視可作為客房的中控終端。

電視控制客房的設(shè)備早已成為現(xiàn)實(shí)，其實(shí)電視還可以與酒店的pms的互聯(lián)，包括機(jī)器人送物，跟酒店前臺(tái)打電話等。

此外，手機(jī)具備的功能其實(shí)在電視上也可以實(shí)現(xiàn)，包括訂機(jī)票，查看周邊的美食，逛線上商城等。

海信智慧語(yǔ)音酒店電視就是以電視為核心或者終端入口，然后圍繞酒店管理、入住場(chǎng)景等提供一系列的智能化解決方案。從而提高電視的開(kāi)機(jī)率與使用率。

電視成為非房收入“潛力股”

近年來(lái)，酒店行業(yè)不斷提出，如何提升非房營(yíng)收，往往在餐飲、新零售上下功夫，其實(shí)電視具備廣闊的售賣內(nèi)容場(chǎng)景，也是極具潛力的創(chuàng)收途徑。

海信商用電視銷售負(fù)責(zé)人肖培來(lái)認(rèn)為，酒店客房的創(chuàng)收可以分為兩種，一種是增加營(yíng)收，一種是降本增效。

目前大多數(shù)酒店都面臨著同一痛點(diǎn)就是營(yíng)收來(lái)源單一，非房收入少，有些沒(méi)有餐飲的酒店，更是完全依賴于房費(fèi)收入。海信酒店電視內(nèi)置了酒店商城模塊，酒店可以將一些特色產(chǎn)品或者日用品上架到商城，當(dāng)客人在瀏覽的時(shí)候，就有直接購(gòu)買的可能。

舉例來(lái)說(shuō)，有些住客在休息一晚后，會(huì)有購(gòu)買酒店枕頭的欲望，有些出差的商務(wù)人士會(huì)想購(gòu)買當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，但是又沒(méi)有時(shí)間，而在酒店客房?jī)?nèi)用電視就能夠下單購(gòu)買，無(wú)疑會(huì)激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，為酒店增加營(yíng)收。

此外，電視內(nèi)置系統(tǒng)還有一些點(diǎn)播付費(fèi)的內(nèi)容，涉及影音、健身等，當(dāng)用戶有需求作為分成，也會(huì)給酒店帶來(lái)創(chuàng)收。

創(chuàng)收的第二種形式是降本增效。酒店運(yùn)營(yíng)的成本來(lái)自于設(shè)備和人力，海信酒店電視內(nèi)置藍(lán)牙m(xù)esh，通過(guò)藍(lán)牙m(xù)esh聯(lián)動(dòng)智能設(shè)備，能夠節(jié)省網(wǎng)關(guān)的費(fèi)用，電視可以直接呼叫前臺(tái)，又能夠節(jié)省一個(gè)電話機(jī)的費(fèi)用，這對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)可以降低客房的設(shè)備成本。

海信酒店電視可以聯(lián)動(dòng)智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人送物，海信智慧旋轉(zhuǎn)屏能夠內(nèi)置入住系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)住客自助辦理入住，這都可以為酒店降低人力成本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。

統(tǒng)籌丨勞殿