文|子彈財(cái)經(jīng)

3月22日消息，線上問答平臺知乎在今天發(fā)布了截至2022年12月31日的財(cái)報(bào)公告，財(cái)報(bào)顯示知乎在2022年實(shí)現(xiàn)營收36.049億元，上年同期的營收為29.593億元，同比增長21.8%。

凈虧損為15.784億元，上年同期為12.989億元，虧損同比擴(kuò)大了21.5%。

知乎股東應(yīng)占凈虧損為15.812億元，上年同期為14.695億元，同比擴(kuò)大了7.6%。2022年，知乎處于增收不增利的狀態(tài)。

知乎的收入由5方面構(gòu)成，分別是廣告、付費(fèi)會員、內(nèi)容商業(yè)化解決方案、職業(yè)培訓(xùn)和其他。其中2022年的廣告營收為9.263億元，營收占比25.7%；付費(fèi)會員營收為12.308億元，營收占比為34.1%；內(nèi)容商業(yè)化解決方案營收為10.302億元，營收占比為28.6%；職業(yè)培訓(xùn)的營收為2.483億元，占比為6.9%。其他業(yè)務(wù)營收為1.694億元，占比為4.7%。

知乎2022年和2021年在營收方面的主要變化是他們2021年最大的營收貢獻(xiàn)來自廣告業(yè)務(wù)，但今年已經(jīng)變成了付費(fèi)會員業(yè)務(wù)。2022年知乎的毛利率為50.2%，較2021年同期的52.5%有所下降，知乎的毛利率下降原因是員工成本及付款手續(xù)費(fèi)的增加導(dǎo)致。

截至2022年年底，知乎擁有2515位全職員工，2022年6月底他們的員工人數(shù)是2530人。

2022年，知乎的平均月活躍用戶為1.013億人，2021年同期的平均月活躍用戶為9590萬人，截至2022年12月31日，他們累計(jì)擁有6310萬名內(nèi)容創(chuàng)作者，貢獻(xiàn)了5.059億條問答內(nèi)容，覆蓋超過1000個(gè)垂直領(lǐng)域。

截至2022年12月31日，知乎超過74%的平均月活躍用戶在30歲以下，2022年12月，女性用戶占其平均月活躍用戶的48.5%。

2022年周源大力發(fā)展職業(yè)教育業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在2022年的營收為2.483億元，上年同期的營收為4582.3萬元。

不過周源近期也面臨著不少的用戶投訴，在黑貓投訴平臺上，多位用戶的投訴與自動續(xù)費(fèi)有關(guān)。

一位網(wǎng)友在3月22日發(fā)起投訴稱“知乎APP在用戶只低價(jià)開通一個(gè)月會員時(shí)，在用戶不知情的情況下開通自動扣費(fèi)十一個(gè)月”，涉訴金額209元。

3月21日，也有一位用戶投訴稱“知乎在本人不知曉的情況下，自動續(xù)費(fèi)17個(gè)月的鹽選會員，且在本人卸載后仍舊繼續(xù)續(xù)費(fèi)扣款，有借助信息不對等的情況下欺詐的嫌疑，關(guān)鍵是支付是通過免密支付直接進(jìn)行，在扣款的情況下，本人并未接到任何提醒。最關(guān)鍵的是這十幾個(gè)月，本人并未使用會員權(quán)限，知乎卻拒絕退款，因此申請退款。”

目前這些投訴均在處理過程中，并沒有最終完成。

截至2023年3月22日，最近30天內(nèi)知乎獲得了189次投訴，其中已完成數(shù)量為29次。周源需要妥善處理用戶們的合理訴求。

3月22日，知乎的港股收盤價(jià)為19.24港元，對應(yīng)總市值為61.49億元。