文|子彈財經(jīng)
3月22日消息,線上問答平臺知乎在今天發(fā)布了截至2022年12月31日的財報公告,財報顯示知乎在2022年實現(xiàn)營收36.049億元,上年同期的營收為29.593億元,同比增長21.8%。
凈虧損為15.784億元,上年同期為12.989億元,虧損同比擴(kuò)大了21.5%。
知乎股東應(yīng)占凈虧損為15.812億元,上年同期為14.695億元,同比擴(kuò)大了7.6%。2022年,知乎處于增收不增利的狀態(tài)。
知乎的收入由5方面構(gòu)成,分別是廣告、付費會員、內(nèi)容商業(yè)化解決方案、職業(yè)培訓(xùn)和其他。其中2022年的廣告營收為9.263億元,營收占比25.7%;付費會員營收為12.308億元,營收占比為34.1%;內(nèi)容商業(yè)化解決方案營收為10.302億元,營收占比為28.6%;職業(yè)培訓(xùn)的營收為2.483億元,占比為6.9%。其他業(yè)務(wù)營收為1.694億元,占比為4.7%。
知乎2022年和2021年在營收方面的主要變化是他們2021年最大的營收貢獻(xiàn)來自廣告業(yè)務(wù),但今年已經(jīng)變成了付費會員業(yè)務(wù)。2022年知乎的毛利率為50.2%,較2021年同期的52.5%有所下降,知乎的毛利率下降原因是員工成本及付款手續(xù)費的增加導(dǎo)致。
截至2022年年底,知乎擁有2515位全職員工,2022年6月底他們的員工人數(shù)是2530人。
2022年,知乎的平均月活躍用戶為1.013億人,2021年同期的平均月活躍用戶為9590萬人,截至2022年12月31日,他們累計擁有6310萬名內(nèi)容創(chuàng)作者,貢獻(xiàn)了5.059億條問答內(nèi)容,覆蓋超過1000個垂直領(lǐng)域。
截至2022年12月31日,知乎超過74%的平均月活躍用戶在30歲以下,2022年12月,女性用戶占其平均月活躍用戶的48.5%。
2022年周源大力發(fā)展職業(yè)教育業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)在2022年的營收為2.483億元,上年同期的營收為4582.3萬元。
不過周源近期也面臨著不少的用戶投訴,在黑貓投訴平臺上,多位用戶的投訴與自動續(xù)費有關(guān)。
一位網(wǎng)友在3月22日發(fā)起投訴稱“知乎APP在用戶只低價開通一個月會員時,在用戶不知情的情況下開通自動扣費十一個月”,涉訴金額209元。
3月21日,也有一位用戶投訴稱“知乎在本人不知曉的情況下,自動續(xù)費17個月的鹽選會員,且在本人卸載后仍舊繼續(xù)續(xù)費扣款,有借助信息不對等的情況下欺詐的嫌疑,關(guān)鍵是支付是通過免密支付直接進(jìn)行,在扣款的情況下,本人并未接到任何提醒。最關(guān)鍵的是這十幾個月,本人并未使用會員權(quán)限,知乎卻拒絕退款,因此申請退款?!?/p>
目前這些投訴均在處理過程中,并沒有最終完成。
截至2023年3月22日,最近30天內(nèi)知乎獲得了189次投訴,其中已完成數(shù)量為29次。周源需要妥善處理用戶們的合理訴求。
3月22日,知乎的港股收盤價為19.24港元,對應(yīng)總市值為61.49億元。