文｜科技新知 萇樂
編輯丨伊頁
“一百年后，我們將會(huì)回顧這一刻，并說：那是真正的數(shù)字時(shí)代的開始?！?/p>
微軟副總裁Jared Spataro在Microsoft 365 Copilot發(fā)布會(huì)上的這句話，主要想傳達(dá)兩個(gè)意思：一是人類真正跨入了數(shù)字時(shí)代，二是微軟走在了時(shí)代的前面。
3月17日，微軟在以“與AI合作工作的未來”為主題的發(fā)布會(huì)上，帶來了王炸消息——Microsoft 365 服務(wù)全面接入AI功能。自此，Word、Excel、PPT、Microsoft Graph、Outlook等所有軟件互通，GPT-4穿梭其中，微軟將這個(gè)系統(tǒng)稱之為Microsoft 365 Copilot。
微軟CEO納德拉表示，Copilot的出現(xiàn)是一個(gè)里程碑，這意味著人類與電腦的交互方式邁入了新階段，從此人們的工作方式將永遠(yuǎn)改變，開啟新一輪的生產(chǎn)力大爆發(fā)。
而這次的爆發(fā)，絕不僅僅停留在用戶側(cè)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)側(cè)來說亦是一場(chǎng)巨大的顛覆性變革，波及行業(yè)之多、輻射范圍之廣，猶如洪水撲面而來，浩浩蕩蕩。
預(yù)謀已久的進(jìn)攻
圍繞現(xiàn)代“打工人”常用的幾個(gè)辦公場(chǎng)景，微軟宣稱Microsoft 365 Copilot從Word、Excel、PPT、Outlook、Teams，到Microsoft Graph，都做了AI升級(jí)。
Word是寫文案、腳本的必備軟件，之前需要用戶自己一個(gè)字一個(gè)字敲上去，現(xiàn)在可以通過一句簡(jiǎn)單的描述生成內(nèi)容。如果覺得內(nèi)容可以，那就保留；如果不滿意，就再調(diào)整。
由于軟件互通，用戶可以在Word中調(diào)用其他軟件的資料，比如根據(jù)OneNote中的一份素材寫文章；還可以根據(jù)Word內(nèi)容直接做出Excel表、PPT，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容形式的轉(zhuǎn)換。除此以外，它還能根據(jù)用戶需求改變文風(fēng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化撰寫，還可以通過建議來強(qiáng)化論點(diǎn)或修改錯(cuò)誤。
在Excel中，用戶只需要導(dǎo)入原始數(shù)據(jù)，Copilot就可以自動(dòng)生成分析報(bào)表；還能夠用文字下命令的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯，無需再去找公式和函數(shù)。甚至，Copilot還可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相關(guān)性，提出假設(shè)方案，以及根據(jù)用戶提出的問題給出公式建議，生成新的模型。
在PPT中，Copilot可以將現(xiàn)有的文字文檔，根據(jù)提示和大綱做出一份包括圖片、音頻的演示文件。另外，用戶還能直接和PPT對(duì)話，用自然語言調(diào)整布局、調(diào)整文本格式以及插入動(dòng)畫。微軟表示，大部分人原來其實(shí)都只“手動(dòng)”掌握了PPT中10%的功能，有了Copilot，用戶可以解鎖剩下的90%。
在Outlook中，用戶只要給出簡(jiǎn)單的提示，Copilot就能快速回復(fù)郵件。另外，只要是Microsoft 365可以訪問的內(nèi)容，Copilot都可以根據(jù)內(nèi)容快速生成郵件，用戶還可以根據(jù)場(chǎng)景調(diào)整語氣。
在Teams中，Copilot可幫助用戶召開會(huì)議、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄、組織關(guān)鍵討論點(diǎn)并總結(jié)關(guān)鍵行動(dòng)，還能為用戶提供特定問題的答案。此外，Copilot還能根據(jù)用戶的聊天記錄創(chuàng)建會(huì)議議程、確定參會(huì)人員以及安排簽到。
發(fā)布會(huì)最后，微軟還宣布了一項(xiàng)全新體驗(yàn)，Business Chat。該功能適配于LLM、Microsoft 365應(yīng)用程序以及用戶的所有數(shù)據(jù)，比如日歷、電子郵件、聊天、文檔、會(huì)議和聯(lián)系人等。用戶可以通過提問的方式，得到相應(yīng)的回答。例如，用戶可以提問“xx項(xiàng)目的下一個(gè)里程碑是什么？是否發(fā)現(xiàn)了任何風(fēng)險(xiǎn)？給我一些建議。”
“你已經(jīng)是個(gè)成熟的Word了，要學(xué)會(huì)自己寫字。”誰也沒想到，曾經(jīng)風(fēng)靡的一句調(diào)侃，居然成了現(xiàn)實(shí)。
物理世界似乎真的來到了生產(chǎn)力變革的拐點(diǎn)處，但這一天的到來，對(duì)于微軟來說，或許是預(yù)料之中。
這是一場(chǎng)蓄謀已久的進(jìn)攻。
1996年微軟就發(fā)布了Office97，這是中國用戶最先接觸到的版本。比起舊版最大的變化就是上線了Office小助手“大眼夾”，本意是為了幫助用戶提供建議。這是微軟第一次嘗試在辦公軟件中加入AI產(chǎn)品，但因?qū)嶋H效果不好而被用戶吐槽，最終于2007年下線。
很多人以為微軟的AI夢(mèng)就此放棄，但其實(shí)并沒有，如今回頭看，當(dāng)年的Office小助手恰是Copilot的“前身”。
微軟的帝國夢(mèng)，既堅(jiān)實(shí)、又脆弱
“屬于微軟的時(shí)代來了。”
這是「科技新知」最近聽到最多的感慨。不論走向結(jié)局如何，至少在品牌聲量上，微軟這次靠GPT-4打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗。
的確，GPT-4在工程上有較高的技術(shù)壁壘，隨著各個(gè)廠商逐漸接入OpenAI的大模型，并不斷探索、反饋，微軟的“自我革命”和迭代速度將會(huì)進(jìn)一步加快。
目前來看，如果OpenAI不開源，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短時(shí)間內(nèi)很難追上。這也就是為什么Open AI選擇把訓(xùn)練數(shù)據(jù)、參數(shù)量規(guī)模等技術(shù)細(xì)節(jié)全部隱藏的根本原因。
不過，不論從內(nèi)部因素還是外部因素來看，微軟的帝國夢(mèng)都是沒那么容易實(shí)現(xiàn)的。
從外部來看，谷歌作為最強(qiáng)勁的對(duì)手，對(duì)于AI賽道窮追不舍。就在Microsoft 365 Copilot發(fā)布會(huì)當(dāng)天，谷歌也宣布了旗下所有Workspace辦公組件將上線生成式AI功能，其中包括Gmail以及Google Doc、Sheets、Slides等。與此同時(shí)，還開放了自己開發(fā)的大語言模型PaLM的API。
事實(shí)上，谷歌這次推出的AI功能與微軟的Copolit基本相似，從內(nèi)容撰寫到表格生成，從生成圖像、音頻、PPT到會(huì)議自動(dòng)生成記錄，谷歌在辦公軟件AI化上選擇與微軟正面硬剛。
正是由于兩者打得不可開交，可以預(yù)見的是，各家很可能將在短期內(nèi)采取燒錢獲客的模式，一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)即將到來。至于個(gè)人何時(shí)能夠使用這些功能，微軟暫時(shí)還未透露，只是聲稱，未來將在定價(jià)和授權(quán)方面很快分享更多信息。谷歌亦是如此。
可事實(shí)上，從內(nèi)部來看，這些AI助手的開發(fā)和運(yùn)行成本并不低。微軟曾在官網(wǎng)上披露，為了給OpenAI開發(fā)ChatGPT和GPT-4，自己已經(jīng)花費(fèi)了數(shù)億美元，在Azure中造了一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)。
按照Open AI公布的GPT-4的API費(fèi)用表，AI每生成1000個(gè)字符，成本為0.06美元。此前有分析計(jì)算顯示，如果按一個(gè)月平均每天約1300萬訪客使用ChatGPT來計(jì)算，至少需要3萬多片英偉達(dá)A100GPU，初始投入成本約為8億美元，電費(fèi)每天都至少要花5萬美元。
如果定價(jià)太高，就要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更重要的是用戶的付費(fèi)意愿。況且，目前Copilot還存在實(shí)際應(yīng)用上的瑕疵。就連微軟365營銷負(fù)責(zé)人都承認(rèn)，微軟Copilot工具有可能出錯(cuò)。
在發(fā)布會(huì)上，微軟也坦言Copilot目前還無法避免“犯錯(cuò)”。為了減少這種錯(cuò)誤，微軟能做的就是不斷讓更多用戶來測(cè)試、目前，微軟正在與20位客戶一起測(cè)試Copilot，預(yù)覽版也會(huì)在未來幾個(gè)月內(nèi)推廣到更多客戶手上。
如此高成本投入的情況之下，后續(xù)用戶是否會(huì)為之買單依舊是個(gè)問號(hào)，就比如已經(jīng)有網(wǎng)友評(píng)論，“Copilot更像是一個(gè)升級(jí)版搜索引擎”。
微軟的軟件帝國之夢(mèng)，看起來既堅(jiān)實(shí)、又脆弱。
變天的不只辦公軟件
以Microsoft 365 Copilot為主場(chǎng)展開的辦公軟件之革命，才剛剛開始。尤其是對(duì)于國內(nèi)軟件市場(chǎng)來說，這或許會(huì)成為標(biāo)志性的分水嶺。
首先，這場(chǎng)革命發(fā)生在用戶側(cè)。隨著生產(chǎn)力工具的AI化，用戶在生產(chǎn)方式上也相應(yīng)出現(xiàn)變革。人們可以從最原始的純手工轉(zhuǎn)向AI輔助、人工把關(guān)的生產(chǎn)方式。
更重要的是，用戶付費(fèi)意識(shí)的變革。就目前的消息來看，Copilot將是Office 365訂閱費(fèi)之外的一個(gè)付費(fèi)附加功能。
很長一段時(shí)間以來，國內(nèi)用戶習(xí)慣了用盜版軟件，習(xí)慣了“白嫖”，本質(zhì)上是生產(chǎn)力工具的產(chǎn)出價(jià)值不夠。
Copilot帶給廣大用戶的沖擊是劇烈的，人們甚至都開始擔(dān)心會(huì)不會(huì)取代一些基礎(chǔ)工作崗位，其影響力可見一斑。
在這種背景之下，Copilot或許能打破用戶付費(fèi)習(xí)慣的最后一道防線，這對(duì)于微軟整套的辦公軟件來說是天大的利好。所有的用戶來自“正規(guī)渠道”，盜版不攻自破。
其次，這場(chǎng)革命還將波及與Copilot相關(guān)的所有產(chǎn)業(yè)。其中，首當(dāng)其沖的就是以谷歌為首的搜索引擎，接著便是生產(chǎn)力工具，例如國內(nèi)的金山辦公。
3月21日晚，金山辦公發(fā)布了2022年報(bào)。在財(cái)報(bào)中披露了自己在研發(fā)及AI技術(shù)方面的最新情況。2022年，金山辦公的研發(fā)投入為13.3億元，同比增長23.08%，研發(fā)投入占收入比約34%。
而圍繞AIGC（人工智能生成內(nèi)容）及LLM（大語言模型）領(lǐng)域，金山辦公表示將不斷完善算法能力，優(yōu)化文檔數(shù)據(jù)搜索功能，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品智能化進(jìn)程。同時(shí)，積極探索結(jié)合AIGC、LLM技術(shù)的下一代人機(jī)交互體驗(yàn)，并在文檔翻譯、聽讀、中英文校對(duì)、語音及音頻轉(zhuǎn)寫、智能輔助寫作及排版、表格數(shù)據(jù)智能分析、PPT一鍵生成及美化等場(chǎng)景進(jìn)行融合。
除此之外，當(dāng)下比較流行的一些石墨、飛書等文檔協(xié)作類軟件；釘釘、企業(yè)微信等IM類軟件；騰訊會(huì)議、Zoom等視頻會(huì)議類軟件；以及明道云、簡(jiǎn)道云等低代碼工具，只要是和企業(yè)辦公場(chǎng)景相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，無一例外都將受到?jīng)_擊。
當(dāng)然，這場(chǎng)AI革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)止于辦公軟件，目前包括Meta、蘋果、亞馬遜等各個(gè)社交、消費(fèi)類的頭部公司，都已經(jīng)透露要大力押注AI的消息。
微軟的GPT-4就像是一種蝴蝶效應(yīng)，具體能影響到多大范圍，誰也不敢輕言定論。唯一能做的，就是積極擁抱、保持定力。
參考資料：
《GPT-4撐腰，Office全家桶集體升級(jí)，微軟向谷歌丟出“王炸”》，硅星人
《微軟絕殺！GPT-4接入Office全家桶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們還有后路嗎？》，甲子光年
《GPT-4接入Office全家桶！Excel到PPT動(dòng)嘴就能做，微軟：重新發(fā)明生產(chǎn)力》，量子位