文|獨(dú)角獸挖掘機(jī)
湖南網(wǎng)紅品牌除了茶顏悅色，還有盤子女人坊。
今年，盤子女人坊迎來了第一個(gè)二十年，盤子女人坊為了保持業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)不斷拓寬古風(fēng)攝影這個(gè)賽道，成立鳳綾影視布局古風(fēng)短視頻業(yè)務(wù)，在長(zhǎng)沙成立1.2萬平的盤小寶高端親子樂園，看這架勢(shì)是要把古風(fēng)攝影這個(gè)賽道的頭把椅子給坐穩(wěn)了。
2003年，盤子女人坊在湖南成立，在古風(fēng)攝影這一行業(yè)，綜合規(guī)模、營(yíng)收、品牌知名度等多個(gè)方面，截至2022年客片約有4.6億張，1500套自主研發(fā)的拍攝主題，擁有1000多以上的主題版權(quán)，且每年保持近30%的正增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額超10億元，深耕古風(fēng)攝影賽道20年的盤子女人坊是被業(yè)內(nèi)公認(rèn)的獨(dú)角獸。
融資方面，盤子女人坊在2016年至2018年連續(xù)三年獲得融資，投資方包括青島智信、愛爾眼科董事長(zhǎng)陳邦、菁英時(shí)代、元?jiǎng)?chuàng)資本等。而2020年盤子女人坊又完成億元級(jí)別的D輪融資，投資方則是元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森創(chuàng)辦的投資機(jī)構(gòu)挑戰(zhàn)者資本，獲得這筆融資后，公司出現(xiàn)在了擬上市（掛牌）上市企業(yè)名單中。
如果IPO籌備順利，盤子女人坊將成“影樓第一股”。
01 東風(fēng)來，盤子女人坊飛起來
“如果你自己開創(chuàng)一條賽道，那你就是這條賽道中的最強(qiáng)玩家”——盤子女人坊正屬此類。在國(guó)內(nèi)古風(fēng)攝影領(lǐng)域，盤子女人坊是毋庸置疑的先行者，也是如今的行業(yè)領(lǐng)頭羊。
將時(shí)針撥回到2003年，當(dāng)國(guó)內(nèi)大部分?jǐn)z影機(jī)構(gòu)忙著研究西方攝影風(fēng)格時(shí)，盤子女人坊就已經(jīng)打起了古風(fēng)寫真的大旗，并在2008年推出寫真集《釋靈》——正是這套帶有一絲性感，甚至被評(píng)價(jià)為誘惑的寫真集，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了這家地方連鎖品牌。
當(dāng)然，彼時(shí)的盤子女人坊還遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上全國(guó)聞名的大品牌，不過它趕上了國(guó)內(nèi)古風(fēng)復(fù)興的浪潮，從百度指數(shù)可以看出，自2011年以來，以漢服作為關(guān)鍵詞搜索的網(wǎng)友日漸增多，同期百度漢服吧的吧友數(shù)量也呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，2011—2019年平均每年都保持10萬級(jí)別的增速。截至目前，漢服吧關(guān)注人數(shù)已達(dá)118萬，累計(jì)帖子數(shù)量超過1440萬。
那段時(shí)間正好也是國(guó)內(nèi)古裝劇大行其道的年代——2015年的《花千骨》《羋月傳》《瑯琊榜》成功引爆了全國(guó)輿論，2016年的《錦繡未央》《女醫(yī)明妃傳》觀眾討論度同樣不低，甚至一度超過了當(dāng)時(shí)熱播的《歡樂頌》。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，2016年全年備案古裝劇數(shù)量超過了250部，創(chuàng)下該題材有史以來的備案數(shù)新高度。
坐在風(fēng)口上，就連豬也能飛起來，更別提本就天賦異稟的盤子女人坊了。2017年，盤子女人坊獲得電影《三生三世十里桃花》古裝攝影類唯一指定官方聯(lián)合推廣合作伙伴，以及《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》《延禧攻略》《有翡》等熱門IP影視的授權(quán)。
這些爆款影視劇經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)，已被證明可獲得一定的利潤(rùn)回報(bào)，影視劇IP授權(quán)使盤子女人坊成功在全國(guó)打響了名氣，實(shí)現(xiàn)從快速增長(zhǎng)到持續(xù)高效增長(zhǎng)。
2019年盤子開始布局二次元?jiǎng)勇I(lǐng)域，與《白蛇緣起》《眷思量》《鏡雙城》《不良人》等頭部國(guó)漫IP合作。同年，盤子女人坊與王者榮耀官方達(dá)成聯(lián)合推廣合作，并推出張?zhí)鞇?、宋祖兒等明星體驗(yàn)官，以"明星同款"之名為品牌再鍍一層金。
在接受媒體采訪時(shí)，盤子女人坊創(chuàng)始人楊健曾表示，自己多年堅(jiān)持的，以實(shí)體店為基本盤的重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式是古裝IP戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵?！跋癃?dú)家授權(quán)影視IP的作品，別的影樓可能拍不了，就我們能拍，它的成本（很高），因?yàn)槲覀兊甓?，可以分?jǐn)傔@個(gè)成本?！?/p>
“很多投資機(jī)構(gòu)認(rèn)為盤子女人坊的模式易于復(fù)制，再一點(diǎn)盤子女人坊主打的是國(guó)風(fēng)，在未來肯定會(huì)越來越受歡迎，會(huì)形成一種潮流?！睏罱∪绱丝偨Y(jié)投資機(jī)構(gòu)看上盤子女人坊的理由。
02 山寨起，受困于投訴和差評(píng)
然而，商業(yè)資本青睞的另一面，盤子女人坊也深陷網(wǎng)友投訴和差評(píng)的輿論困境。
前不久，盤子女人坊對(duì)于自己近二十年來的老客戶進(jìn)行了一次內(nèi)部的調(diào)研，這次調(diào)研的目的在于真實(shí)評(píng)估盤子女人坊老客戶的回購(gòu)意愿有多強(qiáng)，結(jié)果令人咋舌。據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，體驗(yàn)過盤子女人坊古風(fēng)寫真服務(wù)的老客戶，愿意再次體驗(yàn)的占比超過九成。這個(gè)結(jié)果近乎“荒謬”，九成的回購(gòu)意愿即便不能直接等同于復(fù)購(gòu)，那也是一個(gè)非常逆天的數(shù)據(jù)，這個(gè)結(jié)果不僅外人看不懂，估計(jì)他們自己也不明就里。
既然盤子女人坊老客戶的回購(gòu)意愿如此之強(qiáng)，那為何網(wǎng)上各類投訴平臺(tái)對(duì)盤子女人坊的“公開處刑”從未停止呢？在眾多負(fù)面聲音里，最明顯的控訴存在于侵權(quán)店鋪和加盟店鋪。
這些“山寨門店”的品牌名和視覺形象，部分會(huì)與盤子女人坊的品牌元素相似，從而達(dá)到混淆視聽的目的，如盤子女人坊攝影會(huì)館、盤子女人坊攝影中心、盤子美人坊等等。最終，消費(fèi)者可能花費(fèi)了大量金錢，得不到相應(yīng)的拍攝體驗(yàn)——拍攝效果不好、服務(wù)態(tài)度差，或是售后毫無保障等。
當(dāng)然，拋開侵權(quán)店不提，盤子女人坊也并非完全無辜。去年3.15，南昌都市頻道一則“誘導(dǎo)客戶”的新聞將盤子女人坊推到風(fēng)口浪尖。
對(duì)此，盤子女人坊官方解釋南昌盤子女人坊為加盟門店，且已過加盟期，隨即開展品牌戰(zhàn)略新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上對(duì)外公布在行業(yè)內(nèi)首推“24小時(shí)冷靜期”服務(wù)，并對(duì)外做出承諾：客戶在線下簽約的拍攝及升級(jí)套餐，簽約過后24個(gè)小時(shí)之內(nèi)，如對(duì)服務(wù)不滿意或自身原因不想拍攝了，均可以無條件全額退款。
盤子女人坊雖然對(duì)此次事件做出了一系列補(bǔ)救和應(yīng)對(duì)措施，但是“加盟門店已過加盟期”這樣的解釋在外界看來難免蒼白，就算所述屬實(shí)，那至少之前是加盟店吧？加盟店的管理失職是無法推脫的責(zé)任吧？
數(shù)據(jù)顯示，2009年至2016年間，盤子女人坊不斷將實(shí)體店的觸角伸向全國(guó)。2009年全面開放加盟、到2013年第一家上海直營(yíng)店開業(yè)，盤子女人坊開始采取"直營(yíng)+加盟"并駕齊驅(qū)的擴(kuò)張方式。
在這個(gè)階段，盤子女人坊保持著驚人的擴(kuò)張速度，尤其是加盟授權(quán)。2009年一年公司召開2次全國(guó)招商會(huì)，一次性授權(quán)200多家，僅一年時(shí)間加盟店擴(kuò)充至300余家。2013年全國(guó)加盟店突破800家，2016年達(dá)到1400家以上。
03 削加盟，挽回年輕女孩的心？
有意思的是，或許盤子女人坊意識(shí)到了加盟門店“野蠻擴(kuò)張”的弊端，現(xiàn)在在其官網(wǎng)上公示的加盟門店已不足50家。
迅速縮減加盟門店，全面管控直營(yíng)及加盟門店的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于不符合市場(chǎng)規(guī)范和品牌標(biāo)準(zhǔn)的加盟門店進(jìn)行大洗牌，盤子女人坊大刀闊斧地“剔骨療傷”，這一步都走得堅(jiān)決又果敢，但是能否挽回年輕女孩子的心，還有待市場(chǎng)的驗(yàn)證。
除了加盟管控的問題，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于盤子女人坊的控訴集中在“退款”“后期加價(jià)”“消費(fèi)不透明”等這些關(guān)鍵詞上。實(shí)際上，我們把目光從盤子女人坊身上移開，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“隱性消費(fèi)”“虛假宣傳”“消費(fèi)套路”“不透明消費(fèi)”這些問題早已是行業(yè)的沉疴頑疾，寫真攝影行業(yè)的“歲月靜好”或許從來都只是假象。
寫真攝影19世紀(jì)30年代誕生于法國(guó)，晚清時(shí)期就已經(jīng)傳入中國(guó)。寫真攝影其實(shí)在中國(guó)的起步很早，并且從它誕生以來，寫真攝影都屬于奢侈品中的奢侈品，有錢也未必可以拍，器材、膠片等都成了當(dāng)時(shí)的達(dá)官貴人對(duì)寫真服務(wù)求而不得的鴻溝，一般人甚至對(duì)于寫真攝影聞所未聞。
隨著改革開放大浪潮后，技術(shù)手段的進(jìn)步，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，越來越多的人可以接觸到寫真，但是能接觸得到未必拍得起，那么彼時(shí)的攝影行業(yè)應(yīng)對(duì)的方法，便是降低準(zhǔn)入門檻，用極低的門檻讓一般人都能拍得上寫真，但是行業(yè)要發(fā)展不賺錢又不行，于是上面提到的相關(guān)問題就漸漸成為行業(yè)久治不愈的癰瘡！
成立于2014年，主打“精致證件照”的海馬體照相館，其為顧客提供定制服裝、化妝造型、修片等服務(wù)，2—3小時(shí)即可取片，也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)在線預(yù)約、云端商業(yè)級(jí)修圖模式的照相館，這種“速食”照相館模式曾使其一度成為線上下最受年輕人歡迎的照相館。但其身處行業(yè)，運(yùn)營(yíng)模式的調(diào)整優(yōu)化依舊無法動(dòng)搖行業(yè)盈利模式本質(zhì)。
2019年盤子女人坊在行業(yè)內(nèi)率先推出了百萬質(zhì)保服務(wù)條例，以自有資金100萬設(shè)立質(zhì)保服務(wù)?？?，承諾“產(chǎn)品保修”“全程消費(fèi)透明無隱形消費(fèi)陷阱”“拍攝不滿意承諾重拍”。保證全程無隱形消費(fèi)，套餐內(nèi)主題化妝、造型、飾品無其他收費(fèi)，拍攝不滿意免費(fèi)重拍等。在消費(fèi)過程中權(quán)益如有受損，只要反饋給客服部門經(jīng)核實(shí)后，盤子女人坊會(huì)在第一時(shí)間啟動(dòng)質(zhì)保服務(wù)解決方案。
盤子女人坊近幾年做的等同于自殘的行業(yè)變革行為，可謂是悲壯，本就在行業(yè)第一的他本無需做這么多也能活得很好，但它這么做了，它依舊是億萬女性的造夢(mèng)者。
其實(shí)，消費(fèi)者對(duì)于盤子下一個(gè)二十年這把頭椅是否能坐穩(wěn)，興趣并不大，盤子只有進(jìn)一步提升自己，提高綜合實(shí)力，從而促進(jìn)行業(yè)能夠良性健康規(guī)范發(fā)展，全面提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)才是眾望所歸。