界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
3月20日，由攜程組織，疫情后上海出發(fā)前往馬來(lái)西亞和新加坡的首個(gè)旅行團(tuán)從浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)啟程。31名游客早上乘坐吉祥航空HO1605航班開(kāi)始為期5天的旅程。
攜程領(lǐng)隊(duì)張鵬向界面新聞介紹，首發(fā)團(tuán)游客年齡偏年輕化，團(tuán)隊(duì)中將近一半是80、90后，客人主要來(lái)自上海、湖南、安徽、江蘇幾個(gè)地方。
馬來(lái)西亞駐滬總領(lǐng)事館旅游領(lǐng)事韋札尼，身著馬來(lái)傳統(tǒng)服裝，頭戴宋谷帽來(lái)到機(jī)場(chǎng)歡送上海首團(tuán)客人，他與副領(lǐng)事妮娜現(xiàn)場(chǎng)為客人教學(xué)實(shí)用馬來(lái)語(yǔ)，介紹行前須知，并用中文為大家獻(xiàn)上行前祝福。
疫情前，中國(guó)游客是馬來(lái)西亞旅游業(yè)的重要支撐力量。2019年，共有超過(guò)310萬(wàn)中國(guó)游客前往馬來(lái)西亞，占到訪馬來(lái)西亞游客總數(shù)的近12%，中國(guó)游客創(chuàng)造的消費(fèi)占馬來(lái)西亞旅游總收入的17.8%。
韋札尼向界面新聞表示，馬來(lái)西亞在去年4月1日已經(jīng)全面開(kāi)放邊境，經(jīng)過(guò)一年的準(zhǔn)備，旅行社、酒店和中文導(dǎo)游等旅游服務(wù)都已準(zhǔn)備好歡迎中國(guó)游客的到來(lái)。目前中馬航線運(yùn)力已恢復(fù)到疫情前的20%，預(yù)計(jì)第二季度會(huì)有更多航班恢復(fù)。馬來(lái)西亞還推出了電子簽證，為游客提供更加便捷的服務(wù)。
自2月6日我國(guó)出境團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)重啟以來(lái)，馬來(lái)西亞也是中國(guó)游客的出境熱門(mén)選項(xiàng)。攜程數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上馬來(lái)西亞的旅游訂單量環(huán)比增長(zhǎng)近70%，是近期熱門(mén)的辦簽國(guó)家之一。
馬來(lái)西亞受到中國(guó)游客的歡迎，一方面是因?yàn)楫?dāng)?shù)厝A人眾多，語(yǔ)言障礙較小，另一方面在價(jià)格上也很有優(yōu)勢(shì)。攜程跟團(tuán)游東南亞負(fù)責(zé)人表示，國(guó)內(nèi)前往馬來(lái)西亞的交通運(yùn)力目前僅恢復(fù)到疫前的兩成左右，當(dāng)?shù)剡€是以東南亞游客為主。當(dāng)前內(nèi)地跟團(tuán)去馬來(lái)的價(jià)格相較2019年僅漲了一成左右。
自第二批40國(guó)出境團(tuán)隊(duì)游國(guó)家試點(diǎn)恢復(fù)后，出境旅游市場(chǎng)持續(xù)迎來(lái)復(fù)蘇勢(shì)頭。攜程數(shù)據(jù)顯示，3月15日以來(lái)，內(nèi)地用戶(hù)預(yù)訂境外目的地的旅游產(chǎn)品訂單量較2月同期增長(zhǎng)近三成。出境跟團(tuán)游產(chǎn)品的預(yù)訂量環(huán)比提升25%。
據(jù)攜程團(tuán)隊(duì)游CEO江文介紹：“第二批名單中，目前相對(duì)比較快出團(tuán)的是一些免簽或落地簽證的國(guó)家，比如塞爾維亞、毛里求斯等。東南亞的越南會(huì)是繼泰國(guó)、老撾之后的熱點(diǎn)目的地。”
攜程近日在出境游方面也是動(dòng)作頻頻，相繼發(fā)出了斯里蘭卡、埃及的上海首發(fā)團(tuán)，持續(xù)與泰國(guó)、中國(guó)香港、日本、新加坡、馬來(lái)西亞、馬爾代夫等地開(kāi)啟了營(yíng)銷(xiāo)合作，推廣旅游產(chǎn)品。
針對(duì)海外旅游市場(chǎng)，攜程集團(tuán)目的地營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略合作部 (境外)總經(jīng)理陳冠其表示，“在海外旅行復(fù)蘇的當(dāng)下，我們?cè)谟脩?hù)端、產(chǎn)品端、目的地端均發(fā)現(xiàn)了不一樣的新興趨勢(shì)，例如數(shù)字游民正在崛起，預(yù)售產(chǎn)品越來(lái)越受到歡迎，公共衛(wèi)生因素改變了出行時(shí)的習(xí)慣。攜程將從這些變化入手，針對(duì)性地推出海外旅游產(chǎn)品和服務(wù)為日后市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。”
在前段時(shí)間的四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)中，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章表示，2023年一季度至今，攜程出境游預(yù)訂已恢復(fù)到疫情前的40%以上。