文|新眸 桑明強
上周鬧的沸沸揚揚的，莫過于百度發(fā)布文心一言這件事，因為百度的前期高調(diào)宣傳，導致大家對這場發(fā)布會寄予了很大的厚望，Robin也罕見地在這場發(fā)布會上露了怯。因為這次沒收到百度的邀請，所以《新眸》團隊只能在視頻號上看完了整場直播。
如果單從To B的角度來看，我覺得沒啥大的問題，先演示幾個Demo，然后講講產(chǎn)品架構(gòu)，最后宣布一下文心一言已經(jīng)開啟大眾測試。而且，還有一個大家不容易觀察到的細節(jié)，就是百度把這次發(fā)布會明確定義為新聞發(fā)布會，而非純粹的產(chǎn)品發(fā)布會，但問題來了，為什么這次發(fā)布會，大家的評價會如此兩極分化，甚至走到了對立面。
雙方各執(zhí)一詞，看好的人認為百度最早做出了第一款類chatGPT的產(chǎn)品，不看好的認為，在這么重要的場合上，文心一言演示的Demo居然是錄屏的，而且，百度選的幾個Demo，包括雞兔同籠、三體話題，不足以證明文心一言的領(lǐng)先性。
在這里，《新眸》先亮出自己的態(tài)度：文心一言沒錯，百度也沒錯。
但還是要給百度官方提一個小建議，下次千萬別品牌先行，說白了，文心一言并不是To B的產(chǎn)品，和chatGPT一樣，它的出現(xiàn)比上次阿爾法狗大戰(zhàn)圍棋冠軍李世石還要震撼人心，因為它第一次讓大家感受到，原來現(xiàn)在的人工智能都已經(jīng)先進到如此地步了，而且，如果放在品牌的視角思考，百度做的也沒錯，有誰不想把自家公司的最新成果隆重告訴大家呢？
那問題到底出在什么地方呢？打個不恰當?shù)谋确?，就像高中生考試一樣，沒有哪個班主任和同學，不希望自己的班級能夠全校名列前茅，我們都想成為“別人口中的孩子”，就像百度也想為自己的“班級”爭口氣，告訴大家別人能做到的，我們也可以做。而問題的關(guān)鍵就出在這里，“做”和“做到”，一字之差，但寓意千差萬別。
我們必須承認，我們和歐美在科技上還是有一定差距的，這點Robin其實在發(fā)布會一開場就說了，只是大家沒注意到，大概意思就是文心一言和chatGPT還是有一定的距離的，而且，事實上在GPT 3.5正式出來前，Open AI這家公司其實也蠻苦的，連硅谷鋼鐵俠埃隆·馬斯克都把它當成一個純公益性質(zhì)的項目，可見它的商業(yè)化過程有多艱難。
更何況百度的文心一言才剛剛起步。退一萬步講，大眾對這件事高度關(guān)注、甚至褒貶不一，對于百度、甚至整個中國科技圈來說，都是好事，因為它起碼證明了兩件事：一，大到綜合國力的比拼，小到國際上的企業(yè)競賽，大家對先進的追求從未間斷；二，我們還是能意識到差距，就像《我的團長我的團》里面的一句經(jīng)典臺詞，不怕其它就怕安逸，這會蒙蔽了我們。
01 百度的壓力與大眾的脾氣
從百度發(fā)布正式文心一言到今天，我中間斷斷續(xù)續(xù)體驗了幾次，也跟不少朋友討論過這件事，但好像一開始我們都偏向用最復雜的問題，去刁難文心一言，以此來證明：你看，它就是不行！現(xiàn)在想想，這種心理多多少少有點扭曲了。
因為從根本上來講，chatGPT也好，文心一言也好，它本質(zhì)上還是一個工具，只不過這個工具看起來很人工智能，但我們真的敢放心把工作交給它們嗎？我想很多人的答案是“NO”。
原因很簡單，現(xiàn)階段人工智能還遠未到AGI（通用人工智能），就像GPT 4剛發(fā)布時，我立刻把消息轉(zhuǎn)給我姐（一名資深的前端程序員），打趣她說，“你快失業(yè)了！”她很認真地回答我，“你想多了，它只能寫比較淺顯的代碼，很多創(chuàng)造性的、深層次的代碼和框架，它不行的?！?/p>
所以在寫這篇文章的時候，我特地用正常人的思維問了文心一言幾個問題：“你覺得我們和美國的科技差距，主要是因為什么”、“幫我生成一張科技感滿滿的宇宙圖片”以及“我現(xiàn)在心情不好，你能跟我講個笑話嗎”。后來發(fā)現(xiàn)，文心一言給我的答案也還行，如果放到一個剛剛才推出的產(chǎn)品上，我甚至覺得它算很不錯了。
這時候我們再冷靜思考一個問題，“文心一言除了證明我們在大模型上和美國有一定差距，還說明了什么問題？”如果把時間線拉長，百度自chatGPT出來后，到?jīng)Q心做文心一言，再到產(chǎn)品發(fā)布，滿打滿算也就100來天的時間，尤其對于一個大集團式的企業(yè)來說，中間的各種利弊權(quán)衡只會只多不少。
我一百度的朋友告訴我，他經(jīng)常被會拉過去做標注工作。仔細想想，確實是這么一個道理，chatGPT很火，但國外也就Open AI跑在了最前頭，谷歌、亞馬遜、Meta都在追趕，這里不得不提，微軟的商業(yè)眼光真的是有點東西，直接投資了Open AI；反觀國內(nèi)，百度、阿里巴巴，包括一些新創(chuàng)業(yè)的大牛（比如王慧文、李志飛等），也在前進的路上。
所以我們可以換位思考一下，百度當初頭頂著的壓力不會小，那些說“百度這次著急了”的媒體，大概率是沒自己做過產(chǎn)品和技術(shù)，“you can you up！”大家都會說，但真正輪到自己的時候，所有人都犯了怵，這并不是我們科技創(chuàng)新不行，而是有時候我們包容度太小、容錯率太低，總理所當然地認為，“你就應該是最好的?！?/p>
歷史上這種教訓不少，鮮有堅持下來的，便成為硅谷鋼鐵俠埃隆·馬斯克、創(chuàng)立阿里云的王堅、打造出微信的張小龍。確切的說，這種思維會阻礙創(chuàng)新發(fā)生與科技進步，因為對于一個創(chuàng)業(yè)者來說，最難的不是商業(yè)模式設(shè)計，也不是產(chǎn)品打磨，而是面對大眾。
02 那么百度這次到底“錯”哪了？
回到一開始的問題，文心一言和百度到底有沒有錯，拋開歷史的包袱來看，沒錯！而且做的很對，對于百度這家公司，《新眸》分析師團隊大抵是又愛又恨的，愛是因為它確實占據(jù)了很多最前沿的風口，從人工智能、自動駕駛，到云計算、大模型，號稱10年投入了1000億研發(fā)；恨是因為百度占據(jù)了這么多有利風口，但卻不是各個賽道最出色的玩家。
其實如果我們仔細研究一下百度這23年的發(fā)展歷史，先不說家喻戶曉的百度APP、百度貼吧，單單百度文庫這個產(chǎn)品，其實都是有機會成為Notion這樣全球頂尖產(chǎn)品底子的，但不知為何，擁有國內(nèi)最殷實家底的百度，卻做得并不如想象中出彩。
《新眸》內(nèi)部曾把這個問題嘗試歸結(jié)于：百度組織的僵化、戰(zhàn)略的誤判、戰(zhàn)術(shù)的失靈以及市場的錯位。但仔細想想，這些好像都是問題，但又好像都不是問題，原因很簡單，沒有哪個企業(yè)的發(fā)展會一帆風順，強如今天的特斯拉，也曾遭遇十分驚悚的產(chǎn)能危機，而且，放在中文互聯(lián)網(wǎng)的維度，百度總體其實可圈可點。
后來我們把以上問題歸結(jié)于“階段性的問題”，其實自打我入媒體以來，在將近7年的時間里，我悟出了一個道理，不要想當然地思考問題，更不要形成路徑依賴?？v觀現(xiàn)在全球范圍內(nèi)的科技競賽，本質(zhì)上還是從大眾需求視角出發(fā)，只是競爭加了一個限制，得在規(guī)定的時間里做成、并且快速迭代。
但問題是，沒有人知道“規(guī)定時間”是多少，所以大家能做的，只是不斷地把時間切片、切片、再切片，這也是“階段性問題”的精髓，越來越多的創(chuàng)業(yè)者、工程師意識到，沒有絕對的長期主義，只有不間斷的階段性調(diào)整，在大航向不偏離的情況下，時間就是生命。
放在文心一言和百度身上也是同樣的道理。百度能走到今天，從來就不是一個人能完全主導的，中間要權(quán)衡的技術(shù)、市場、產(chǎn)品、組織以及政策等，只會越來越清晰和明確，我們不必過分苛責百度，起碼它能在很短時間內(nèi)推出文心一言，就是很大的進步。
03 百度給國內(nèi)科技創(chuàng)新上了一課
可以毫不夸張的說，百度這件事現(xiàn)在已經(jīng)超出了百度范疇，更多的還是對于科技行業(yè)的意義。要發(fā)展、要科技創(chuàng)新、要獨立自主，這是亙古不變的道理，大家也能明白這個道理，只不過現(xiàn)在行業(yè)風氣上，確實有那么一點畸形。
就拿企業(yè)服務行業(yè)最流行的SaaS來說，這幾年隨著大眾媒介傳播越來越便利，大眾的鴻溝正在急劇的縮小，我們今天可以在抖音上評論飛書、釘釘工具的好壞，明天就可以在微博上看到某個產(chǎn)品因服務器崩潰導致大家熱議，這種劇變帶來的最大影響是，新的潛在用戶節(jié)點在增加，新的關(guān)系在重構(gòu)。
這也是當年美國SaaS能崛起的關(guān)鍵原因。本質(zhì)上來說，以貝尼奧夫為首的Salesforce（全球頂尖SaaS公司），能用按年付費的SaaS破局傳統(tǒng)買賣軟件，關(guān)鍵原因在于美國的人力成本比較高，用便宜的工具取代是最好不過的事了，而且，SaaS的按年付費對于客戶來說，更友好也更方便。
但這件事情放到國內(nèi)就變味了。究其原因，主要因為3點：一，國內(nèi)傳統(tǒng)軟件生意場剛剛形成，人力成本還沒那么高，新勢力不足以顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)架構(gòu)；二，我們有時候太在意對標了，反倒忽略了中國本土的市場真實情況，這點生態(tài)構(gòu)造上最為明顯，各自都打著銷售小心思又怎會形成合力；三，太專注所謂的方法論了，這點一級市場表現(xiàn)最明顯，動輒PLG、PMF，這玩意就是聽上去賊有道理，做起來怎么做怎么錯。
回到百度推出文心一言這件事上，也有類似的聯(lián)系，我們永遠不要脫離大眾需求去高屋建瓴，但大眾也不能完全脫離市場供需邏輯去苛責企業(yè)科技創(chuàng)新，因為這已經(jīng)不是一個企業(yè)所能Cover的事情了，人工智能也好、其它黑科技也罷，真正的顛覆式創(chuàng)新的原動力，往往站在科技和人文的十字路口上。