界面新聞?dòng)浾?| 黃華

界面新聞編輯 | 謝欣

與摘下口罩迎來(lái)“口腔春天”的預(yù)期不同，最近，口腔行業(yè)又泛起了波瀾。

從2022年年末起，國(guó)內(nèi)頭部口腔連鎖品牌泰康拜博接連遭遇“關(guān)店”傳聞，3月3日，泰康拜博首次對(duì)外回應(yīng)了一系列傳聞，其向界面新聞否認(rèn)了近期要在杭州關(guān)店和多地將轉(zhuǎn)賣門(mén)店的傳言，同時(shí)還表示泰康拜博并不存在“去拜博化”。

不過(guò)，比起從前的快速擴(kuò)張期，已是進(jìn)入整合期的口腔行業(yè)挑戰(zhàn)不小，而泰康拜博是否真如其所言能夠依靠資本和規(guī)模優(yōu)勢(shì)占據(jù)口腔行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇還有待驗(yàn)證。

辟謠“撤柜”

3月2日，界面新聞?dòng)浾咴诖蟊婞c(diǎn)評(píng)搜索“泰康拜博”后發(fā)現(xiàn)，杭州地區(qū)的泰康拜博口腔診所門(mén)店僅剩環(huán)城北路店能正常顯示，其余兩家門(mén)店——蕭山門(mén)店與德力西大廈店已再無(wú)展示。

對(duì)于這一變化，界面新聞?dòng)浾弋?dāng)日以消費(fèi)者身份向泰康拜博口腔蕭山門(mén)店與德力西大廈店致電咨詢。工作人員表示，杭州地區(qū)的泰康拜博口腔門(mén)店在今年初就已合并至環(huán)城北路店，目前杭州全市僅有環(huán)城北路店一家提供服務(wù)，但對(duì)于變動(dòng)的原因和未來(lái)安排并不清楚。

3月3日，泰康拜博對(duì)界面新聞的回應(yīng)中，在杭州地區(qū)門(mén)診店面安排變化這一點(diǎn)上，否認(rèn)了“合并”的說(shuō)法。泰康拜博稱，目前在杭州有兩家口腔診所仍在正常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，目前沒(méi)有要合并成一家，另有一家已對(duì)外出售，是正常經(jīng)營(yíng)優(yōu)化布局調(diào)整的動(dòng)作，更不存在撤出杭州的說(shuō)法。

而在2022年末，就有行業(yè)自媒體稱，泰康拜博口腔要“撤柜”杭州。前述行業(yè)媒體文章稱，泰康拜博口腔當(dāng)時(shí)正在處理轉(zhuǎn)讓杭州環(huán)北路店、杭州德力西大廈店和、杭州蕭山門(mén)店。界面新聞?dòng)浾弋?dāng)時(shí)曾致電上述三家門(mén)店，門(mén)店相關(guān)工作人員均表示門(mén)店尚在正常營(yíng)業(yè)。目前，該行業(yè)媒體文章已刪除。

盡管行業(yè)媒體的文章已經(jīng)刪除，泰康拜博對(duì)于杭州地區(qū)門(mén)店減少這一結(jié)果給出的解釋也是“優(yōu)化布局調(diào)整”，但不可否認(rèn)的是，民營(yíng)口腔行業(yè)歷經(jīng)十多年發(fā)展之后，目前的成長(zhǎng)速度已不比初期，尤其是在新冠疫情出現(xiàn)以后，行業(yè)開(kāi)始加速整合；同一時(shí)期，頭部口腔連鎖集團(tuán)的上市進(jìn)程在持續(xù)延期，并且，相關(guān)公司的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示其創(chuàng)收遭到影響。

在這樣的大背景下，今年3月初，又有行業(yè)媒體爆料稱，泰康拜博位于廈門(mén)的門(mén)店也在計(jì)劃出售中；以及，其位于北京、合肥、上海地區(qū)的多家門(mén)店也在尋找買主。而在社交媒體上，一些“吐槽”泰康拜博的評(píng)論也存在，方向多為技術(shù)水平差、保險(xiǎn)“不靠譜”、醫(yī)療人員流動(dòng)性強(qiáng)等。

對(duì)于當(dāng)前泰康拜博口腔診所出現(xiàn)門(mén)店變動(dòng)的情況，3月3日，泰康拜博在回應(yīng)界面新聞時(shí)表示，北京、上海、合肥、廈門(mén)門(mén)店的計(jì)劃出售消息不屬實(shí)。

根據(jù)泰康拜博方面的表述，2018年，泰康戰(zhàn)略投資拜博后，新開(kāi)門(mén)店近30家；僅在疫情期間，泰康拜博口新開(kāi)門(mén)店達(dá)近10家；目前泰康拜博口腔全國(guó)近50城布局了超160家門(mén)店，2023年上半年，公司還會(huì)在上海、北京、浙江、廣東、河北等區(qū)域陸續(xù)推出新店。也就是，泰康拜博依舊在加碼口腔門(mén)店。

不過(guò)，泰康拜博在否認(rèn)心生退意之際也承認(rèn)，“當(dāng)然確實(shí)有少量門(mén)店正常調(diào)整的情況，但不存在撤退的趨勢(shì)，我們優(yōu)化了少量門(mén)店，但是也開(kāi)設(shè)了更多的門(mén)店?！?/p>

否認(rèn)“去拜博化”

事實(shí)上，和眾多創(chuàng)業(yè)公司相比，開(kāi)一家口腔門(mén)診的門(mén)檻相對(duì)較低，因此也成就了眾多牙醫(yī)的“老板夢(mèng)”。不過(guò)，比起單打獨(dú)斗，如果有公司愿意給予技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，同時(shí)分享品牌的流量?jī)?yōu)勢(shì)，“金口銀牙”可能會(huì)更有保障，這也是眾多口腔連鎖能夠成型的原因。

于是，也就出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)第一家規(guī)模突破200家機(jī)構(gòu)的口腔連鎖品牌——拜博口腔，其發(fā)展歷程還經(jīng)歷了六和口腔、拜爾口腔的階段。當(dāng)前，它已經(jīng)改名為“泰康拜博”。

官網(wǎng)信息顯示，泰康拜博口腔醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)建于1993年，目前已在北京、上海、廣州、深圳等多個(gè)城市開(kāi)設(shè)近200家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括口腔醫(yī)院、門(mén)診部及診所。目標(biāo)是打造中國(guó)最大的高端口腔連鎖品牌。

不過(guò)，在泰康拜博3月3日給出的回復(fù)中，集團(tuán)對(duì)自身規(guī)模的描述是：在全國(guó)近50城，布局超160家門(mén)店。

對(duì)于泰康拜博的擴(kuò)張與縮減，另一個(gè)話題就是“去拜博化”。

泰康拜博，實(shí)質(zhì)是由泰康人壽入股拜博醫(yī)療后結(jié)合而來(lái)的公司。據(jù)天眼查顯示，泰康拜博醫(yī)療集團(tuán)有限公司目前控股股東為泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司，持股比例65.4%。此外，聯(lián)想控股股份有限公司持股26%。泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司和珠海金創(chuàng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)投資基金（有限合伙）持股7.3%和1.3%。

若是追溯發(fā)展史，泰康保險(xiǎn)是從2018年開(kāi)始涉足口腔?？祁I(lǐng)域，其全資子公司泰康人壽花了20.62億元購(gòu)下拜博醫(yī)療51.56%股份。2018年12月，拜博醫(yī)療旗下品牌拜博口腔更名為泰康拜博口腔；2020年3月，拜博醫(yī)療更名為泰康拜博醫(yī)療。

同一時(shí)期，管理層方面，拜博口腔董事長(zhǎng)由拜博口腔創(chuàng)始人黎昌仁變更為劉挺軍，劉挺軍為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)副總裁、泰康健投首席執(zhí)行官。

之所以出現(xiàn)“去拜博化”的風(fēng)聲是因?yàn)?，?021年以來(lái)，泰康拜博醫(yī)療開(kāi)始打造泰康自己的口腔醫(yī)療品牌，在一些公司名稱設(shè)立中也不再出現(xiàn)“拜博”。

例如，天眼查顯示，2021年9月，泰康拜博醫(yī)療通過(guò)全資子公司注冊(cè)成立了南京建鄴泰康拜博口腔門(mén)診部有限公司、宜興泰康拜博口腔門(mén)診部有限公司。前述兩家公司均在2021年11月發(fā)生名稱變更，分別更名為南京建鄴泰康口腔門(mén)診部有限公司、宜興泰康口腔門(mén)診部有限公司，名字中去掉了“拜博”二字。

2021年12月，同樣由泰康拜博醫(yī)療全資子公司成立的武漢口腔門(mén)診則直接命名為武漢泰康口腔門(mén)診有限公司，名稱同樣不帶有“拜博”二字。此外，2022年4月和5月，拜博醫(yī)療創(chuàng)始人黎強(qiáng)、黎昌仁也先后退出了泰康拜博醫(yī)療的股東和董事行列。

同時(shí)，除了對(duì)個(gè)別口腔門(mén)診進(jìn)行更名，泰康拜博還在同步布局口腔專科醫(yī)院。這一舉措與拜博口腔的“門(mén)診路線”實(shí)則存在差異，標(biāo)志動(dòng)作為：2022年中，泰康人壽通過(guò)上海高林執(zhí)掌蘇州泓天旗下的蘇州口腔醫(yī)院、泰安口腔醫(yī)院、昆山亭林口腔醫(yī)院、蚌埠口腔醫(yī)院、無(wú)錫口腔醫(yī)院五家口腔醫(yī)院，進(jìn)一步擴(kuò)充自身的口腔版圖。

而對(duì)于“去拜博化”的說(shuō)法，泰康拜博在回應(yīng)中表示：“可以很負(fù)責(zé)任的講目前泰康拜博不存在這些說(shuō)的情況?！逼溥€稱，泰康口腔的設(shè)立，可以視為泰康拜博口腔的“PLUS（升級(jí)）版”；二者都是泰康大健康戰(zhàn)略——口腔專科醫(yī)療的重要布局。

繼續(xù)口腔+保險(xiǎn)

不過(guò)，在否認(rèn)“去拜博化”之外，泰康也確實(shí)在打造泰康口腔這一全新品牌。

追根究底，和行業(yè)公司相比，泰康拜博的商業(yè)模式橋接了保險(xiǎn)支付，業(yè)務(wù)主打齒科保險(xiǎn)閉環(huán)，也就是要爭(zhēng)取保險(xiǎn)客戶的口腔健康全周期管理。

作為“保險(xiǎn)控制的口腔”，泰康拜博要提前占據(jù)齒科保險(xiǎn)這一空白市場(chǎng)的意圖是明顯的。而要能夠提供口腔健康全周期的服務(wù)，必然要建立更專業(yè)和全面的口腔?？?，而這樣的服務(wù)范圍可能也不是僅僅是口腔門(mén)診能覆蓋的。

于是，今年2月，泰康拜博在云南建立了昆明齒科大健康中心，定位為“全新高端齒科會(huì)員店”。當(dāng)前，該公司表示，還即將開(kāi)業(yè)石家莊齒科大健康中心，布局中還包括武漢、南京，上海也即將開(kāi)業(yè)泰康口腔。

泰康拜博表示，公司“支付+服務(wù)”的戰(zhàn)略沒(méi)有改變，公司還將加碼經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行布局，同時(shí)進(jìn)一步提升服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。其認(rèn)為，在口腔醫(yī)療行業(yè)，單城單店等不成體系的運(yùn)營(yíng)模式很難形成規(guī)模效應(yīng)，公司將圍繞重點(diǎn)城市加密網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；在未來(lái)的門(mén)店布局方面，將基于績(jī)優(yōu)高客的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)會(huì)是持續(xù)解鎖環(huán)渤海地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)與珠三角地區(qū)、中部省份的經(jīng)濟(jì)引擎城市。同時(shí)，在整個(gè)連鎖化擴(kuò)張過(guò)程中，泰康拜博口腔將堅(jiān)持齒險(xiǎn)結(jié)合戰(zhàn)略，作為輔助診療過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化手段，建立同質(zhì)化的服務(wù)標(biāo)桿，保障各地門(mén)店擁有統(tǒng)一化和高品質(zhì)的口腔診療服務(wù)。

此外，泰康拜博的管理層近期還發(fā)生變動(dòng)。之前的首席執(zhí)行官的朱正宏已經(jīng)跳槽至瑞爾集團(tuán)，任瑞爾集團(tuán)副總裁兼瑞泰口腔總經(jīng)理，并將負(fù)責(zé)瑞泰口腔品牌各地區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)及管理工作。朱正宏系北大口腔頜面外科博士出身。當(dāng)前，其負(fù)責(zé)的瑞泰口腔是瑞爾集團(tuán)旗下的中端口腔品牌，主要任務(wù)為實(shí)現(xiàn)下沉和快速增長(zhǎng)。

和朱正宏口腔醫(yī)師出身不同，泰康拜博的現(xiàn)任首席執(zhí)行官陳宏華是財(cái)務(wù)管理出身，其在泰康集團(tuán)的身份是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司管委會(huì)成員、泰康健投有限公司董事、常務(wù)副總裁兼首席財(cái)務(wù)官等。

不過(guò)，這一舉措也被行業(yè)解讀成公司的工作中心或許正從關(guān)注醫(yī)療服務(wù)向關(guān)注財(cái)務(wù)優(yōu)化轉(zhuǎn)移。

3月3日，泰康拜博在回復(fù)界面新聞時(shí)表示，市場(chǎng)整合是一個(gè)必然的過(guò)程，泰康拜博也不再追求不合理的門(mén)店擴(kuò)張，轉(zhuǎn)而尋求更高效，更高質(zhì)量發(fā)展的模式，將圍繞核心戰(zhàn)略城市化門(mén)店布局，與此同時(shí)，發(fā)揮連鎖機(jī)構(gòu)協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)成本，提升市場(chǎng)效率，確?，F(xiàn)金流穩(wěn)定；泰康拜博未來(lái)將做加法蓄能和減法優(yōu)化并舉的市場(chǎng)邏輯，全力整合服務(wù)方與支付方，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和保險(xiǎn)支付的無(wú)縫對(duì)接，銷售成本，技術(shù)成本、人事成本等也都將在協(xié)同之下得到優(yōu)化，撬動(dòng)口腔行業(yè)沉默市場(chǎng)。

目前，泰康拜博的口腔業(yè)務(wù)模式仍在驗(yàn)證中，保險(xiǎn)與口腔究竟如何結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)利益最大化仍是考驗(yàn)。

行業(yè)方面，口腔領(lǐng)域近些年變動(dòng)不小。在政策層面，種植牙和正畸領(lǐng)域都開(kāi)展了集采，控費(fèi)和惠民的趨勢(shì)明顯。并且，新冠疫情之中，口腔領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)環(huán)境并不樂(lè)觀。

不過(guò)，近三年來(lái)，口腔診所的數(shù)量依舊在增長(zhǎng)，顯示了行業(yè)的增長(zhǎng)潛力。截至3月2日，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)共有約6萬(wàn)家企業(yè)名稱或經(jīng)營(yíng)范圍包含“口腔診所”。2020年-2022年間，相關(guān)企業(yè)注冊(cè)總數(shù)分別4.3萬(wàn)家、5.2萬(wàn)家、6萬(wàn)家。地域分布上，山東省的企業(yè)數(shù)量最多，接近6000家，約占全國(guó)10%；其次為廣東省、遼寧省。