文|化妝品財經(jīng)在線CBO
如今，在海外市場，消費者要想知道如何控制出油的T區(qū)或祛痘，只需前TikTok、YouTube或Instagram等平臺學(xué)習(xí)。但早在這些觸手可及的大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，人們并不確定如何尋求美容建議。這就是化妝品化學(xué)家Ron Robinson最初在2009年創(chuàng)建博客BeautyStat的原因。
當(dāng)Ron在2000年代初首次加入Facebook時，他并不知道社交媒體的興起會改變他的工作和生活。作為海藍之謎、倩碧、雅芳、露華濃等國際美妝品牌的產(chǎn)品配方師，他對了解客戶的需求這件事并不陌生。但隨著社交媒體和博客開始改變?nèi)藗冊诰€互動和分享信息的方式，他嘗試圍繞消費者最感興趣的話題建立一個數(shù)字社區(qū)：護膚和美容。
01 將“事實”和“數(shù)據(jù)”放在首位
看著美妝行業(yè)如何不斷推出一款又一款產(chǎn)品后，他知道人們需要一個公正和誠實的專家建議來源?！埃缞y行業(yè)）造成了混亂，”Ron說?！爱a(chǎn)品很多，市場很擁擠，但沒有足夠的專家?guī)椭M者駕馭這些產(chǎn)品，這就是BeautyStat創(chuàng)立的目的?！?/p>
在社交媒體發(fā)展的早期，Ron看到了市場上的空白。因此，他于2009年創(chuàng)建了BeautyStat，一個美妝社區(qū)。正是在這個美妝社區(qū)，Ron與其他皮膚和化妝品化學(xué)家合作，審查產(chǎn)品并幫助消費者擺脫混亂。
網(wǎng)站建立的第一年收獲了大概50萬會員和50萬美元的收入，隨著BeautyStat的發(fā)展，Ron對消費者們真正想要的東西有了更好的把握?！霸谶@個消費者社區(qū)上，人們分享他們喜歡和不喜歡的東西，這些意見為平臺組成了大量數(shù)據(jù)，幫助我了解市場上缺少了什么?！?/p>
平臺數(shù)據(jù)指向一種穩(wěn)定形式的維生素C產(chǎn)品，雖然市場已經(jīng)非常擁擠，但如果Ron能解決護膚方面的需求缺口，那么就值得推出新產(chǎn)品。
維C精華是皮膚科醫(yī)生、化妝品化學(xué)家和美容編輯都認可的一種護膚產(chǎn)品。它的抗氧化特性被認為是每個護膚程序中必不可少的部分，可以解決許多常見的皮膚問題，包括細紋、皺紋和色素沉著等。
當(dāng)然，維C的特點是：它非常有效，但對儲存環(huán)境很挑剔。該成分極易氧化，不僅會使精華變成橙棕色，還會降低其功效。因此，雖然市面上有大量維C精華可供選擇，但其有效性取決于它在保質(zhì)期內(nèi)氧化的程度。
02 以穩(wěn)定維C為切入點打開市場
維C的不可預(yù)測性讓雅詩蘭黛資深化妝品化學(xué)家Ron進入了解決問題的模式。除了運營提供專業(yè)護膚產(chǎn)品評論的網(wǎng)站BeautyStat外，他還花了5年時間與前同事在實驗室進行研究和試驗，著手穩(wěn)定這種廣受歡迎的成分。直到找2019年，他們發(fā)明了一種專有的純維生素C封裝方法。
就這樣，他們的第一款產(chǎn)品BeautyStat Universal C Skin Refiner精華推出，由封裝的20%純L-抗壞血酸、EGCG（綠茶中的活性成分）、角鯊?fù)楹腿ソ琴|(zhì)酒石酸配制而成。Ron擁有三項精華專利和獨立臨床試驗來支持其產(chǎn)品，使其很快在美容行業(yè)獲得了極高的關(guān)注度，并成為美國高端護膚品牌購物網(wǎng)站Violet Grey的暢銷產(chǎn)品。
雖然Ron擁有30多年的行業(yè)經(jīng)驗，對化妝品研發(fā)流程得心應(yīng)手，但他最初卻是想要成為一名醫(yī)生。那時，Ron的父母從加勒比海搬到紐約市，希望他們的兒子們成為醫(yī)生或律師。所以他按照父母的期望入讀了醫(yī)學(xué)院。經(jīng)過一年的醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)后，他認為這對他來說不是正確的道路，于是最終輟學(xué)。
憑借化學(xué)和生物學(xué)學(xué)位背景，Ron得以進入雅詩蘭黛工作。隨后他還加入了大眾品牌露華濃和雅芳，每一份工作都讓他更加了解消費者。進入化妝品行業(yè)的第一天起，他一直在創(chuàng)造一些美容界最熱門的產(chǎn)品，從倩碧的紅極一時的“Turnaround”系列到最近Hailey Bieber推出的護膚品Rhode。
這就是為什么當(dāng)“BeautyStat Universal C”憑借其突破性的配方立即贏得狂熱追隨者時，業(yè)內(nèi)人士并不感到意外?！跋M者總是問‘為什么我的維生素C會氧化’，意味著產(chǎn)品顏色和質(zhì)地都會變化，”Ron說?！斑@基本上是因為維生素C不再具有活性?！睘榱藙?chuàng)造出完美的配方，他以一種美觀、令人愉悅的方式穩(wěn)定了這個眾所周知的“善變成分”，并以獨立的臨床測試作為后盾，以證明它是有效和高性能的。Ron表示該配方現(xiàn)已擁有至少三項專利。
從那時起，Ron通過精心策劃的產(chǎn)品系列擴大了BeautyStat，包括“Universal Microbiome Barrier”潔面、“Universal Triple Action”果酸棉片、“Universal C”眼霜、“Universal Microbiome”清潔面膜和“Universal Pro-Bio”保濕霜等。此后，Ron根據(jù)客戶的需求來決定接下來推出哪些產(chǎn)品。
《Esquire》雜志授予“BeautyStat Universal C Skin Refiner”“最佳皮膚修護霜”獎項，《Elle》將“Future of Beauty Award Best Eye Cream”榮譽頒發(fā)給品牌的“Universal C Eye Perfector”，《Oprah》稱BeautyStat的眼霜是“Best Skin Refiner”，還有來自《Allure》、《Harper’s Bazar》和《Refinery 29》的多個獎項共同構(gòu)成了BeautyStat出色的口碑。
每一款BeautyStat產(chǎn)品都具有獨特的技術(shù)、成分和功能。為了保護這一點，每種產(chǎn)品都獲得了專利，從清潔劑到保濕劑。盡管BeautyStat擴大了它的商業(yè)領(lǐng)域，但社交平臺對Ron來說仍然很重要，它涵蓋的主題和產(chǎn)品范圍遠遠超出了研發(fā)者的預(yù)期?！跋M者更加‘全副武裝’，”他說?！半S著他們對美妝的認識逐漸深入，其提出的問題也變得更難解決?！?/p>
“我們建立了相當(dāng)多的消費者數(shù)據(jù)庫，調(diào)查他們?nèi)粘Ｉ钪腥鄙偈裁?，”Ron說?！八麄儠趺纯创@類產(chǎn)品？會覺得有趣嗎？我們不斷地與他們一起測試新的想法和概念。真正讓產(chǎn)品概念回到了消費者本身。消費者在尋找的東西就是我們關(guān)注的重點，另一個重點則在研究有效的獨特、新穎的成分上?！?/p>
03 開放零售渠道后品牌增長90%
由于資金的涌入，Ron得以擴大團隊并擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。BeautyStat最初是作為DTC品牌推出的，現(xiàn)在在一系列零售商處有售，包括Nordstrom、Neiman Marcus、Saks、Bluemercury、Macy's、Bloomingdale's、Dermstore，以及最近推出的Ulta。從2021年到2002年，BeautyStat實現(xiàn)了90%的增長。這在很大程度上要歸功于Ulta Beauty渠道的開放?！?/p>
Ron和BeautyState并不滿足于這一成功，他們繼續(xù)開發(fā)創(chuàng)新的高性能和經(jīng)過驗證的產(chǎn)品，以解決美妝需求方面的差距，創(chuàng)造出他們認為離不開的消費者喜愛的產(chǎn)品。同時，BeautyStat在社交媒體上的影響力迅速擴大，其產(chǎn)品在Instagram和TikTok上享受著較高的討論度。
不過，無論BeautyStat實現(xiàn)了多大的發(fā)展，Ron希望它始終是一個品牌和一個消費者可以獲取公開透明信息的社交平臺，作為一品牌所有者，Ron的目標(biāo)是建立品牌并銷售產(chǎn)品，但教育才是真正激勵Ron的東西，這就是他開設(shè)博客的初衷，并打算堅持下去，現(xiàn)在只是將其轉(zhuǎn)化到TikTok和其他平臺。