文|家電網
自開年以來，愛奇藝、騰訊視頻等視頻流媒體平臺就在站在了風口浪尖，一方面接連上線的《狂飆》、《三體》等劇集收獲了流媒體受眾的好評，另一方面，會員漲價、套路消費的手段又讓用戶們叫苦不迭。
近幾年來，優(yōu)愛騰等平臺為了擺脫虧損的困境，在會員付費上進行了多番創(chuàng)新，“超前點播”模式引發(fā)用戶不滿，用戶需要在會員付費的基礎上為超前點播支付更多費用，之后又是限制投屏、限制設備登錄數(shù)量等方式，導致用戶體驗下滑。
盡管2021年優(yōu)愛騰先后宣布取消“超前點播”付費模式，但此后優(yōu)愛騰對付費模式的創(chuàng)新步伐仍未停止，近兩年來會員付費多輪漲價，2020年至今，一些視頻平臺多次進行會員提價，甚至有黃金VIP會員連續(xù)包月的漲幅高達60%以上。
近段時間又被爆出限制登錄數(shù)量、限制投屏等措施，將優(yōu)愛騰再度推上風口浪尖。有消費者反映，使用愛奇藝年費會員賬號登錄3個設備后，賬號被封，想要解封就得充值更貴的會員。愛奇藝回應稱，由于技術原因，造成部分用戶點擊解封頁面時跳轉到了錯誤的頁面，用戶可通過自助修改密碼來解除封停，并不存在需充值更貴會員才能解封的情況。
另一家視頻網站平臺優(yōu)酷，同樣因為會員問題引發(fā)爭議。多名消費者反映，在充值優(yōu)酷會員時，頁面彈出“優(yōu)酷月月省”活動界面，支付1元后默認簽約一年。除首月外，每月將自動扣費12元。
而此前已經取消的“超前點播”，又在改頭換面之后卷土重來，以“大結局點映禮”、“大結局收官禮”等方式再度回歸。
互聯(lián)網時代，燒錢已經成為過去
互聯(lián)網作為中國眾多產業(yè)中的薪酬高地，在全球經濟增長放緩的背景下，不可避免地和其他產業(yè)一樣出現(xiàn)了降薪潮和裁員潮，這主要出現(xiàn)在過去互聯(lián)網企業(yè)不計回報投入的業(yè)務之中。以字節(jié)跳動為例，在抖音、頭條之外的業(yè)務線中，裁撤了冗余的HR團隊，以及受政策影響導致發(fā)展沒有前景的在線教育等業(yè)務團隊。
與此同時，互聯(lián)網企業(yè)主動收縮了燒錢規(guī)模，過去通過燒錢大戰(zhàn)占領市場份額壟斷市場后收割用戶的發(fā)展模式已經不再可行。隨著反壟斷政策的推行，互聯(lián)網企業(yè)的燒錢大戰(zhàn)已經宣告結束。而在經濟放緩，互聯(lián)網的流量紅利已經耗盡的背景下，互聯(lián)網企業(yè)當前的目標是“盈利”。在去年，其中包括愛奇藝、嗶哩嗶哩等互聯(lián)網平臺企業(yè)均向市場公布了盈虧平衡時間表。這是“愛奇藝”近來在會員付費層面推出了眾多“惹毛用戶”的舉措的重要原因。
“不盈利”、“燒錢”，當前互聯(lián)網企業(yè)所規(guī)避的這兩點，恰恰是優(yōu)愛騰的“死穴”。自誕生以來，優(yōu)愛騰們就與“盈利”無緣，在長達10余年的發(fā)展期中，優(yōu)愛騰等互聯(lián)網平臺就處于長期虧損的狀況，有媒體統(tǒng)計，在10年間，優(yōu)愛騰三大平臺累計燒掉了超千億人民幣。在不間斷的燒錢大戰(zhàn)中，優(yōu)愛騰沒能擠掉其中的任何一個對手，反而將成本推到了一個新的高度。
源源不斷投入的資金流入到影視制作公司和演員手中，互聯(lián)網平臺購買影視資源的資金以及影視公司聘請演員的資金也水漲船高，最后到了幾乎難以為繼的程度。巔峰時期，影視公司僅憑《如懿傳》這一部劇就收獲了13.5億的版權費用。
而成本的增加并未讓影視劇集的質量提升，反而是粗制濫造的注水劇占領了市場，優(yōu)愛騰的會員價值也急劇下降，大多數(shù)劇集除了演員粉絲之外幾乎沒有用戶愿意買單。和奈飛等海外平臺不同的是，購買奈飛的訂閱服務能夠獲得奈飛以往制作的優(yōu)秀內容，而優(yōu)愛騰等平臺由于優(yōu)質內容的匱乏，購買的會員服務獲得的只有當季的熱播劇或熱播綜藝。
不能省的成本
盡管近幾年，在限薪令以及對注水劇的打壓之下，優(yōu)愛騰等平臺的購劇成本得到下降，但優(yōu)愛騰想要真正盈利，還需要繼續(xù)打磨劇集的質量。
事實上，購劇成本只是互聯(lián)網平臺運作中的其中一項成本，通過與影視制作公司的談判博弈，同時加大自制劇的占比，再輔之以政策支持，流媒體平臺的購劇成本能夠有效降低，但除此之外的成本，卻是難以下降的。其中就包括帶寬成本。
和家用帶寬不同，商用帶寬的成本幾乎無法有效降低。由于相關政策的差異，國內平臺與海外平臺的帶寬成本有所差異。在國內，由于提速降費政策的實施，我國的家用帶寬費用相對偏低，其中移動寬帶綁定移動手機號，每月支付20元即可獲得百兆寬帶。
而家用寬帶節(jié)約的費用，就需要互聯(lián)網平臺來支付?；ヂ?lián)網企業(yè)通過將流量分散給CDN廠商，在通過CDN廠商建設的網絡為終端用戶提供費用。而CDN廠商需要通過購買運營商的帶寬。運營商的基站建設是不計成本的，即使在偏遠地區(qū)也能讓用戶用上4G信號。然而，民用帶寬相對低價，這就需要從商業(yè)帶寬中收回成本。
而優(yōu)愛騰等平臺上行的流量消耗相當龐大，這導致優(yōu)愛騰無法降低帶寬成本，同時也是優(yōu)愛騰的畫質升級的障礙所在。而奈飛、YouTube等海外平臺的清晰度之所以在優(yōu)愛騰之上，則是因為海外的帶寬收費和我國恰好相反，民用帶寬價格更高，而商業(yè)帶寬的價格則更低。海外流媒體平臺有足夠的資金投入到影視內容的制作上。
事實上，不斷在會員付費上加碼，無異于涸澤而漁。用戶的付費情緒會隨著“套路”的增加、體驗的下降而下滑，最終又重回“網盤時代”和“BT時代”。