文|新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

國(guó)內(nèi)外的大廠都在深度“癡迷”居家辦公。先有Airbnb、富士通等宣布永久居家辦公，后有國(guó)內(nèi)大廠也急切入列。近期，重新上架還沒(méi)出整月的滴滴，已經(jīng)被媒體爆料，內(nèi)部正在討論共享工位計(jì)劃，其措施為：兩名員工為一組，在一周5天的工作日內(nèi)，每人2至3天輪流到崗辦公，其余時(shí)間則居家辦公。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》持續(xù)關(guān)注該話題后發(fā)現(xiàn)，在微博它的反響平平，在脈脈卻一度登上TOP5話題。職場(chǎng)人的發(fā)言熱情，被這個(gè)感知度極強(qiáng)的話題完全激活了。

大家如何定義居家辦公？成本轉(zhuǎn)嫁論出現(xiàn)的頻次最高。“水電房租等方面的成本，都轉(zhuǎn)嫁給員工了”、“大廠都在降本增效，下一步可能就是裁員”。居家理想論也獲得不少認(rèn)同，“輪流居家節(jié)省了通勤時(shí)間，如果大廠都跟進(jìn)，后廠村堵車(chē)也許能解決。”但也有人拿出不同的闡釋?zhuān)熬蛹肄k公更累，24小時(shí)on call，補(bǔ)貼全沒(méi)?！?/p>

職場(chǎng)人的視角，主要集中在公司成本和福利增減，但站在人力資源管理、組織升級(jí)等維度，各國(guó)大廠熱衷居家辦公，其內(nèi)核意義還有更多。

早在2020年，扎克伯克就發(fā)出觀點(diǎn)：今后五到十年內(nèi)，將有超50%的企業(yè)員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。并表示，到2030年，可通過(guò)眼鏡型的可穿戴設(shè)備，讓員工完成更高靈活度的辦公模式。

這番言論過(guò)后不到一年，F(xiàn)acebook更名為Meta，扎克伯格也宣言“未來(lái)十年內(nèi)，要讓元宇宙覆蓋十億人”，又一個(gè)Web3.0高能斗士出現(xiàn)了。Web3.0以“去中心化”為核心信條，被業(yè)界稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)潛在進(jìn)化形態(tài)， 居家辦公是否也有去中心化的特質(zhì)？甚至，是連接兩個(gè)時(shí)代成本最低、效率最高的路徑？

居家辦公“一石二鳥(niǎo)”

談及居家辦公，曾被質(zhì)疑最多的方面，就是效率低下、難以保障工作產(chǎn)出質(zhì)量。網(wǎng)飛（Netflix）的CEO里德·哈斯廷斯曾經(jīng)表示：居家辦公后，誕生于員工偶遇、當(dāng)面對(duì)話的創(chuàng)造性想法將大幅減少。另外，對(duì)于一家專(zhuān)注創(chuàng)新產(chǎn)品的公司，面對(duì)面的頭腦風(fēng)暴是重要的環(huán)節(jié)，而居家辦公達(dá)不到這個(gè)效果。

已故的蘋(píng)果教父史蒂夫·喬布斯也曾認(rèn)為：如果只是通過(guò)電子郵件和聊天軟件，很難討論出優(yōu)質(zhì)的想法，創(chuàng)意來(lái)自于即興的見(jiàn)面和臨時(shí)的討論。

但一家企業(yè)除了創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，還存在更多元化的崗位，居家辦公在經(jīng)過(guò)三年的打磨后，如今已在團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)方面，有了新的突破。

從事人力資源管理超十年的伊一告訴《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：“如今，居家辦公能夠?qū)崿F(xiàn)更好的組織效率升級(jí)。疫情三年以來(lái)，很多公司在被迫施行居家辦公的狀態(tài)中，逐漸讓員工適應(yīng)了這種節(jié)奏。尤其是一些對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)同的需求較低、對(duì)外界支持依賴(lài)也較低的崗位，員工的效率反而變得更高，他們有更好的獨(dú)立空間，更加整塊的時(shí)間，去專(zhuān)注手頭的工作。同樣的，出差頻繁的崗位也能借此提高靈活度，省去了很多內(nèi)部溝通成本?！?/p>

日本富士康早在疫情到來(lái)之初，就宣布了全員永久居家辦公的計(jì)劃，其認(rèn)為：居家辦公不僅將大幅縮減辦公空間的成本，還能讓員工變得更有主動(dòng)性、創(chuàng)造性、高產(chǎn)性。其背后原因在于，員工因居家辦公獲得了更多的自主權(quán)，他們將在崗位職責(zé)和生活方式之間，取得更好的均衡，而這種靈活性將提升他們的綜合效率。

而在媒體的爆料中，滴滴之所以正式將“共享工位計(jì)劃”提上日程，除了指向降本，也還有增效：在疫情期間長(zhǎng)久的居家辦公過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)員工的工作效率“不降反升”。

在降本方面，伊一認(rèn)為：“如果滴滴打磨了一套更成熟的居家辦公系統(tǒng)，當(dāng)它在更多城市、更多國(guó)家進(jìn)行深入的市場(chǎng)布局時(shí)，就能更靈活自如的雇傭員工，甚至有可能免去租賃實(shí)體辦公室的成本。如果疫情再次反復(fù)，滴滴也將有充足的適應(yīng)力去面對(duì)。不止是滴滴，重視居家辦公系統(tǒng)打磨的企業(yè)，抗擊打能力都更強(qiáng)一些?！?/p>

從某個(gè)角度講，這也是一種企業(yè)韌性的外顯。特殊的三年中，包括滴滴在內(nèi)的諸多企業(yè)，都發(fā)展出不同程度的“居家辦公能力”。此外，在當(dāng)前的后疫情時(shí)代，這項(xiàng)技能正在以更多元的方式，轉(zhuǎn)化為屬于企業(yè)的某種“資產(chǎn)”，尤其是在企業(yè)形象的提升方面。

伊一認(rèn)為：“過(guò)去，很多發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)，沒(méi)有意識(shí)到保護(hù)環(huán)境的意義，但近年以來(lái)，企業(yè)在非財(cái)務(wù)要素上的表現(xiàn)，越來(lái)越受到行業(yè)和投資機(jī)構(gòu)的重視。一些尋求融資的企業(yè)，已將居家辦公當(dāng)成標(biāo)配，盡管很多方面的條件尚未達(dá)成。”

非財(cái)務(wù)要素是指ESG（Environmental，Social and CorporateGovernance），也即環(huán)境、社會(huì)、公司治理。在如今的資本市場(chǎng)，ESG和常規(guī)的企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)，都受到了格外的重視，甚至還是判斷某個(gè)國(guó)家資本市場(chǎng)的一個(gè)重要維度。

當(dāng)一家企業(yè)全面、深度的落實(shí)居家辦公，將減少交通、空間的使用頻次，進(jìn)而降低碳排放，優(yōu)化社會(huì)運(yùn)作的成本。伊一從滴滴的視角分析認(rèn)為：“過(guò)去幾年，滴滴身上一直存在信任危機(jī)，它需要重新獲得公眾和市場(chǎng)的好感。在降本增效以外，如何重新實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，也是眼前的要?jiǎng)?wù)?！?/p>

低成本、高實(shí)現(xiàn)的Web3.0入場(chǎng)券？

還是先回到滴滴的話題，在它下架的563天中，市場(chǎng)份額從90%跌至80%，核心的出行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，也大不如前。此外，當(dāng)諸多互聯(lián)網(wǎng)大廠跳出核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建多元商業(yè)生態(tài)時(shí)，滴滴似乎還沒(méi)試出最理想、最適合自己的那個(gè)方向，延伸反而釀成更大的成本壓強(qiáng)。

2021年三季度，橙心優(yōu)選虧損200多億，這次敗績(jī)，也導(dǎo)致該項(xiàng)目沒(méi)能活到2022年。2022年2月，滴滴貨運(yùn)似乎也難以為繼，裁員規(guī)模達(dá)到了50%，在這期間，滴滴在多個(gè)國(guó)家的出海業(yè)務(wù)，也相繼熄火。更急迫的是，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)本身也面臨流量見(jiàn)頂?shù)奈C(jī)。

受疫情的沖擊，2022年的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)一直在“過(guò)冬”。在網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)中，去年12月系統(tǒng)收到訂單總量為5.04億，較11月下降了近1%，此外在2022全年，有一半時(shí)間的收單量均為環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)。

實(shí)際上，在Web2.0時(shí)代背景下的不少創(chuàng)業(yè)賽道，都出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的“巨頭焦慮”：向前探索時(shí)，燒掉巨款一無(wú)所獲，向后鞏固地位時(shí)，雖然自己獨(dú)大獨(dú)強(qiáng)，但行業(yè)本身卻已榮光不再，增長(zhǎng)性匱乏。

2022中下旬，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的裁員浪潮，來(lái)到新高點(diǎn)?！缎?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》記者彼時(shí)曾與國(guó)內(nèi)某知名web3.0項(xiàng)目創(chuàng)始人對(duì)話，得到的核心觀點(diǎn)是：基于Web2.0創(chuàng)業(yè)思維的企業(yè)，終局形態(tài)都很相似，一個(gè)巨頭贏得了殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，打敗了一眾對(duì)手，劃分獨(dú)立的生態(tài)圈，但是，其本質(zhì)仍是一場(chǎng)零和游戲。組織本身隨著體量增大，也容易慢慢變得遲鈍，想轉(zhuǎn)身往往很困難。

而想要讓一個(gè)巨頭重新變得“敏捷”，擁抱Web3.0的“去中心化”底層邏輯，是一個(gè)可能的解決方案。放眼當(dāng)下，元宇宙化的“居家辦公”模式，可能正是去中心化戰(zhàn)略落實(shí)過(guò)程中，成本最低、阻力最小、收益最大一條路徑。

居家辦公工具的元宇宙化，如今已能看到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。

比如一個(gè)名叫“集鎮(zhèn)”的應(yīng)用，用戶(hù)可以創(chuàng)建自己的虛擬形象，甚至支持選擇匹配職業(yè)屬性的服飾；還可以量身打造一個(gè)舒適的辦公桌，甚至可以決定擺放哪一類(lèi)花盆，用以點(diǎn)綴辦公環(huán)境。若有視頻會(huì)議的需求，只需兩個(gè)虛擬角色靠近便可開(kāi)啟，而當(dāng)角色在辦公室的場(chǎng)景中，任何類(lèi)似于“你的閨蜜是不是又分手了”的八卦話題，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽。想談這類(lèi)話題，需要前往餐廳等場(chǎng)景，當(dāng)然也大幅優(yōu)化了管理成本。此外，“集鎮(zhèn)”也有助于讓部門(mén)內(nèi)外間的界限被抹平，在制定策略、報(bào)告匯總等工作流程上，能夠更高效、低損耗的達(dá)成。

這種元宇宙化的辦公形式，除了降低管理成本，解決了監(jiān)督難題，對(duì)很多大廠來(lái)說(shuō)，也是建立敏捷組織的起點(diǎn)。敏捷組織的一個(gè)特點(diǎn)是，權(quán)力并不再是中央集權(quán)，而是分布式結(jié)構(gòu)，所有內(nèi)部的信息可以最大程度共享，而上司也不再獨(dú)享某些信息，他們將尊崇水平的關(guān)系模式，就像一支訓(xùn)練有素的足球隊(duì)。

一支足球隊(duì)，要時(shí)刻面對(duì)場(chǎng)上的一切突發(fā)情況，戰(zhàn)術(shù)會(huì)隨時(shí)根據(jù)情況而調(diào)整。作為具有高度敏捷性的企業(yè)也是如此，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變故、公司戰(zhàn)略有所調(diào)整，以及團(tuán)隊(duì)能力浮動(dòng)較大時(shí)，其應(yīng)變能力就比傳統(tǒng)型企業(yè)更強(qiáng)，能夠更好的應(yīng)對(duì)變化。

所以在本文的角度下，國(guó)內(nèi)外大廠之所以在疫情放開(kāi)后，仍然強(qiáng)調(diào)“居家辦公”，甚至擁抱更高階形態(tài)的居家模式，其本質(zhì)是為了提高自己的生態(tài)適應(yīng)性、組織靈活性，如此，才能在未來(lái)更長(zhǎng)期、更多元的市場(chǎng)博弈中，讓自己建立確切的優(yōu)勢(shì)，用合適的形態(tài)，邁向商業(yè)增長(zhǎng)的新入口。