文|連線Insight 李樂
編輯|子夜
家樂福中國被蘇寧收購后，沒能重回輝煌，現(xiàn)在還在經(jīng)歷一場前所未有的重大危機。
春節(jié)前后，家樂福的購物卡危機在各大門店蔓延開來。不少持卡人敏銳地發(fā)覺，當?shù)丶覙犯３械馁徫锟ńY(jié)算受限，部分貨架出現(xiàn)空置現(xiàn)象，更有坊間傳言家樂?！凹磳⒌归]”。
“黃牛拒收家樂福購物卡”、“市民為花掉家樂福儲值卡排隊搶購”等詞條一度沖上微博熱搜。對此，家樂福方緊急回應(yīng)稱，目前供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，購物卡消費受限是因為供應(yīng)鏈調(diào)整以及黃牛倒賣，待供應(yīng)鏈調(diào)整完成后就會改善，大部分商品可以用包括購物卡在內(nèi)的支付方式支付。
家樂福超市門店，圖源家樂福中國官方微博
盡管家樂福給出了官方解釋，暫緩了部分消費者的緊張情緒，但從目前其多地部分門店缺貨、貨架空置的異常情況來看，家樂福的頹勢依舊在持續(xù)，危險的信號也不斷傳來。
據(jù)財經(jīng)十一人報道，家樂福中國COO（首席運營官）張其喆已于近日離職，同時家樂福中國的多位副總裁也已離職。
曾是“歐洲第一大零售商”，進入中國市場后也曾高歌猛進，如今跌落神壇，深陷困境。盡管家樂福和蘇寧表示，家樂福中國沒有退出市場的計劃，但門店的持續(xù)關(guān)閉依然令人不安。
1995年圣誕節(jié)，初入中國市場的家樂福在中國開出了第一家大型超市，憑借成熟的品類管理、貨架管理、庫存管理，家樂福在中國一時風光無兩，它也加快了自己擴張速度。
巔峰時期，家樂福在中國門店總數(shù)達321家，銷售額高達498億元。但盛極而衰，從2011年開始，家樂福屢因食品安全危機遭遇非議，加之經(jīng)營效率下降，外部電商沖擊，這家老牌巨頭在中國的發(fā)展幾近停滯，并被蘇寧“抄底”。
然而，這注定是一場沒能互相拯救的“雙輸”：蘇寧易購自身陷入螺旋式困局，更別說助力家樂福中國脫困。 “商超巨頭”為何淪落至此？家樂福中國，未來又會走向何方？
01 高管離職、貨架空了，家樂福“大撤退”
“家樂福是不是要倒閉了，貨架都空了，這還是過年前的節(jié)奏嗎？”、“成都家樂福也要撤了嗎？超市怎么啥都沒有”、“購物卡被限制使用了，還能退掉嗎？”社交平臺上，不少消費者表達了擔憂。
危機已經(jīng)陸續(xù)露出端倪。據(jù)媒體報道，有記者走訪北京家樂福門店的過程中，發(fā)現(xiàn)了貨品大面積空置的情況，且大部分商品不能使用家樂福自營的購物卡結(jié)算。連線Insight注意到，家樂福購物卡“失效”現(xiàn)象不止出現(xiàn)在北京，據(jù)統(tǒng)計，上海、成都、徐州、沈陽、秦皇島等多地門店也出現(xiàn)類似狀況，且已持續(xù)近一個月。
而在大連、無錫等地的部分家樂福門店出具了《告顧客書》，稱購物訂單金額每滿100元可以用購物卡結(jié)算15元，此舉引得不少網(wǎng)友沖進黑貓投訴平臺維權(quán)。
就在家樂福為購物卡失效、貨品供應(yīng)跟不上等問題焦頭爛額之時，其高層管理團隊也在動蕩。財經(jīng)十一人報道稱，家樂福中國COO張其喆與多位副總裁離職。對此消息，家樂福回應(yīng)稱張其喆離職是正常的人事變動，多位副總裁離任系不實傳言。
但接連的回應(yīng)，難以掩蓋家樂福中國每況愈下的境遇。
危機暗涌之下，家樂福早于2020年，便加快了關(guān)店的腳步，2022年更是在成都、南昌、鄭州、杭州等地相繼撤城，關(guān)閉了50多家門店，官方給出的關(guān)店原因是及時止損。
圖源家樂福中國官方微博
與此同時，風雨飄搖的家樂福中國不斷被多個供應(yīng)商追債。
2022年12月，日用品知名品牌尤妮佳向法院申請對家樂福供應(yīng)鏈公司采取財產(chǎn)保全措施，要求凍結(jié)家樂福供應(yīng)鏈公司1389.35萬元。
近日，天眼查信息顯示，好麗友食品有限公司申請凍結(jié)家樂福（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司凍結(jié)銀行存款2274.12萬元，不足之數(shù)查封扣押其相應(yīng)價值財產(chǎn)。2月10日，好麗友相關(guān)負責人向媒體表示，自2022年下半年開始，家樂福就拖欠好麗友貨款，品牌正通過法律手段維權(quán)。合作長達十幾年的品牌，已紛紛離開。
這些細節(jié)都隱約透露出同一個信號：隨著大賣場紅利期逝去，家樂福中國或已命懸一線。
02 被蘇寧收購，家樂福卻沒能回暖
從巔峰跌落，到如今陷入生死邊緣的窘境，家樂福中國由盛轉(zhuǎn)衰，困局難解。
2013年，《華爾街日報》報道稱，家樂福法國總部正考慮出手家樂福中國，但因為沒有合適的下家而告終。直到2019年，家樂福中國終于迎來“救星”，家樂福將中國業(yè)務(wù)的80%股權(quán)賣給蘇寧易購，企圖“翻盤”。
家樂福中國賣給蘇寧的時候，已經(jīng)頹勢盡顯，2017年家樂福中國虧損10.99億元，2018年虧損5.78億元。當時，很多人認為蘇寧的線上渠道能給家樂福中國帶去新的生機，回頭來看，這樣的期待還是過于樂觀。
收購之后，蘇寧先是對其進行“大動刀”，打破了家樂福賣場的整體布局，不僅將優(yōu)勢品類生鮮進行大改，還將賣場二層的雜貨區(qū)和紡織區(qū)的地盤，全部更換為蘇寧電器類商品。
這樣的改造，使得家樂福中國的業(yè)務(wù)短暫回暖。2020年上半年，蘇寧易購在半年報里公布了與家樂福的第一階段整合成績，上半年家樂福實現(xiàn)的盈利1億元以上，現(xiàn)金流已轉(zhuǎn)正，接下來家樂福的整合將進入第二階段。
半年報中提到，蘇寧易購將聯(lián)合家樂福增設(shè)兒童區(qū)、餐飲區(qū)等不同場景區(qū)域，實現(xiàn)店面更有效的組合。同時，提升本地化的生鮮采購管理能力。
但這些摸索，沒能使其持續(xù)盈利。2020年全年，家樂福中國共虧損7.95億元。
此后，家樂福中國放膽一搏，模仿山姆、開市客、盒馬，在會員店“賽道”摸索，卻沒能折騰出多大水花。
家樂福中國不復(fù)往日榮光，其實是傳統(tǒng)零售巨頭敗退的縮影之一，其衰退背后有多重原因。
從外部來看，家樂福成于大賣場模式，也受制于此。剛進入中國市場時，大部分的中國消費者還停留在夫妻老婆店的購物形式，在當時，家樂福、沃爾瑪、家家悅等大賣場，靠著產(chǎn)品SKU多，一方面大規(guī)模開店提升銷量，另一方面通過增加商品采購量和供應(yīng)商、生產(chǎn)商等壓低進價，消費者買到高性價比商品的同時，還能一站式購齊。
但隨著消費者需求的改變及零售新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，曾經(jīng)大賣場的渠道、高性價比、便利性強等優(yōu)勢逐漸喪失。
與此同時，新的零售方式取代了部分用戶逛大型商超的需求，山姆、盒馬、mini小店等新業(yè)態(tài)，美團、餓了么等線上平臺，正在分走年輕人的注意力。
沒有一種商業(yè)模式可以長存，這樣的衰落，不止表現(xiàn)在家樂福身上。過去幾年間，沃爾瑪、人人樂、大潤發(fā)、天虹等大賣場業(yè)態(tài)也不斷被猛烈沖擊。
此外，從內(nèi)部看，家樂福內(nèi)部管理出現(xiàn)漏洞。由于大賣場模式多依賴供應(yīng)商的費用，長期以來，家樂福內(nèi)部采購部門屢次出現(xiàn)“貪腐”的情況，隨后家樂福調(diào)整了供應(yīng)鏈管理，才逐漸緩解此類情況。
同時，由于收取各種條碼費、進場費、返利等費用，再加超長的結(jié)款賬期，越來越多的供應(yīng)商也逃離大賣場渠道。
在衰退后，蘇寧遞出了收購的橄欖枝，但蘇寧對商超領(lǐng)域的運營沒有深厚的經(jīng)驗，在探索的過程中，沒有發(fā)揮出家樂福的全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢，也沒能讓家樂福成功轉(zhuǎn)型。
從外界看，蘇寧和家樂福牽手本應(yīng)抱團取暖，但雙方的聯(lián)手卻沒能發(fā)揮預(yù)期的效果，家樂福中國已經(jīng)成為一塊“燙手山芋”，繼續(xù)探索還是再次賣出，是蘇寧要考慮的問題。
03 蘇寧深陷困境，家樂福路在何方？
曾想靠賣身自救的家樂福中國，押錯了寶。
高歌猛進的高光時刻已成過往，蘇寧易購本身也正在遭遇虧損危機，負面消息不斷。2019年，蘇寧雖然穩(wěn)坐連鎖百強頭把交椅，但已經(jīng)連續(xù)多年無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利，為了擴張的速度足夠快，蘇寧直接收購其他跨國零售集團的中國區(qū)業(yè)務(wù)。
這使得蘇寧在資金鏈方面極度緊張。據(jù)財報數(shù)據(jù)，2020年-2021年，蘇寧易購凈虧損金額分別為42.75億元和432.6億元。據(jù)2022年度業(yè)績預(yù)告，蘇寧易購預(yù)計歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損為95-115 億，同比減少73.42%-78.04%。
如今，蘇寧易購市值從2015年的2100億元跌到了如今的200億左右，蒸發(fā)超90%。
回顧這些年，蘇寧一直在折騰。2013年，急于打開線上市場的蘇寧做出了大膽的決定：線上線下同價。原本期望將線下用戶引流到線上，然而這個戰(zhàn)略卻使得線下店利潤驟減，無法覆蓋經(jīng)營成本。
圖源蘇寧易購官方微博
2013年之后，蘇寧連年虧損，它試圖找到新出路，開啟多元化戰(zhàn)略，入局多個與零售毫不相干的領(lǐng)域，用2.5億美元收購PPTV 44%的股份，以19.3億入股中興，42.5億買下天天快遞，用3.2億美元收購龍珠直播......
然而蘇寧只是擴大了布局，卻沒能對這些資產(chǎn)進行改造，諸如超市、快遞等重資產(chǎn)業(yè)務(wù)，反而給企業(yè)帶來了更大的負債。
為了度過危機，蘇寧持續(xù)在變賣資產(chǎn)和拆解虧損的業(yè)務(wù)，最難的時候，蘇寧甚至不得不質(zhì)押股權(quán)，并一度處于無實控人狀態(tài)。
這種情況下，家樂福的狀況，顯然對于蘇寧來說是一個“累贅”，蘇寧也沒有足夠的資金支撐家樂福的發(fā)展。
一位零售人士在接受財經(jīng)十一人采訪時提到，蘇寧收購家樂福時，家樂福已虧損，經(jīng)營出現(xiàn)問題，資金很緊張。而被蘇寧收購后家樂福仍然在虧損，蘇寧不可能一直給家樂福持續(xù)輸血。
事實上，蘇寧已經(jīng)不愿意，或者說沒有足夠的資金接盤家樂福剩余的股份。
此前，蘇寧在收購家樂福中國80%股權(quán)時約定，收購滿兩年后的90天內(nèi)，家樂福集團可以選擇將剩余股份以約定的價格轉(zhuǎn)讓給蘇寧國際，蘇寧需無條件購買。2021年9月，家樂福集團向蘇寧國際發(fā)出了出售股權(quán)通知，要求蘇寧12億元收購剩余20%的家樂福中國股權(quán)。
但因與家樂福集團達成協(xié)議的客觀環(huán)境發(fā)生了重大變化，雙方就剩余股權(quán)的收購發(fā)生了較大爭議，目前兩方正在按照協(xié)議約定的爭議方式進行處理，蘇寧對家樂福中國剩余20%的股份還未收購?fù)瓿伞?/p>
在家樂福中國掙扎向前的時候，彭博社曾援引知情人士稱，蘇寧易購曾考慮出售其所持有的家樂福中國控股股權(quán)，聯(lián)系潛在買家評估他們對家樂福中國80%股權(quán)的收購興趣。這意味著，家樂福在蘇寧內(nèi)部，曾差點成為“棄子”。
如今，家樂福和蘇寧還沒完全放棄。最新的消息是，家樂福在剛剛開完的春季部署會上提到，將定位明確為“近場零售服務(wù)商”，并開展新業(yè)態(tài)“社區(qū)品質(zhì)生活中心2.0”，并在超市業(yè)態(tài)上拓展家電、百貨、酒水和餐飲等業(yè)態(tài)，今年3月，新業(yè)態(tài)的門店將在北京、上海、昆明等地亮相。
從家樂福中國執(zhí)行總裁張奎的表態(tài)來看，家樂福準備用執(zhí)著拼搏的創(chuàng)業(yè)精神大干50天。
這50天，可以說是家樂福的最后一搏，這一轉(zhuǎn)型是否成功，也決定著家樂福的未來發(fā)展。
28年前，家樂福開出了中國第一家外資連鎖超市，成為大賣場的鼻祖。28年后，它在危機中重新探索出路，它必須證明自己的價值，才能贏回消費者的信任和蘇寧的重視。