文|酒管財(cái)經(jīng)

編輯|阿鰍

“首發(fā)高端泰國跟團(tuán)游，余位5，預(yù)定從速?！彪S著出境游重啟，出境領(lǐng)隊(duì)的朋友圈紛紛“開張營業(yè)”，逐漸恢復(fù)往日的熱鬧。

春節(jié)前夕，文旅部發(fā)布通知，自2023年2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴泰國、阿聯(lián)酋、新西蘭等有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。隨著2月6日第一批出境游客順利出發(fā)，沉寂三年的出境游，正式重新啟動。

重啟后的出境游市場比想象中的火爆。攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過后一周，出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量，環(huán)比假期一周增長超3倍。旅游市場的火熱也帶動酒店消費(fèi)的增長。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，香港、澳門的住宿瞬時瀏覽熱度較前一日增長121%。

不過，盡管當(dāng)前出境游重啟后的良好開局，為行業(yè)從業(yè)者注入了一劑強(qiáng)心針，但想要恢復(fù)至疫情前的狀態(tài)，還有不少挑戰(zhàn)。比如，一些目的地國家的防疫政策變動，使得旅行團(tuán)成行變得更加不易；再者就是從業(yè)者的狀態(tài)，暫停的三年間，此前的從業(yè)人員紛紛轉(zhuǎn)行，成熟的計(jì)調(diào)變得稀缺。

暫停三年，一朝重啟

2月6日，我國試點(diǎn)恢復(fù)赴泰國、印度尼西亞、柬埔寨等20個國家出境團(tuán)隊(duì)旅游，同時開放港澳出入境跟團(tuán)游。

這為正在復(fù)蘇的文旅、酒店行業(yè)再次注入了一針強(qiáng)心劑。在此之前，越來越多的游客開始計(jì)劃春季出境或港澳游行程。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，1月20日消息公布至2月5日期間，出境跟團(tuán)游產(chǎn)品咨詢量環(huán)比上漲358%，簽證咨詢量環(huán)比上漲172%。

根據(jù)媒體報(bào)道，2月2日，錦江旅游阿聯(lián)酋6日4晚首發(fā)團(tuán)從年初五開始收客，很快招滿。該團(tuán)共16人，參團(tuán)客人以中老年人為主，每人費(fèi)用16888元；2月3日，廣之旅上線“新西蘭南北島10天”首團(tuán)，團(tuán)費(fèi)大約每人26000元，40個名額上架1分鐘內(nèi)迅速售罄；3月18日上海出發(fā)、人均價格27999元的攜程首班新西蘭出境團(tuán)，開售后立即賣空。

各個環(huán)節(jié)都在為出境游重啟提供便利和助力，上海機(jī)場邊檢方面開啟專用通道，引導(dǎo)旅客快速通關(guān)，極大便利了游客通行。此外，春秋旅游聯(lián)合泰國國家旅游局上海辦事處舉行了“出境旅游首發(fā)團(tuán)泰國普吉島歡迎儀式”。

目的地也在積極準(zhǔn)備著，用各自的方式歡迎著中國游客。

泰國副總理兼衛(wèi)生部長阿努廷日前責(zé)成衛(wèi)生部、交通部、旅體部等相關(guān)部門為迎接中國旅行團(tuán)做好充分準(zhǔn)備，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

而隨著中國優(yōu)化調(diào)整防疫政策，新加坡旅游業(yè)界開始積極籌備，整合酒店和餐飲資源，配備導(dǎo)游力量，重新設(shè)計(jì)行程，準(zhǔn)備迎接中國游客的到來。

通過上述情況可以看出，出境游重啟即火爆，而對于大住宿業(yè)來說，無疑也能給帶來強(qiáng)大的推力。

據(jù)了解，“內(nèi)地游港澳”和“港澳游內(nèi)地”熱度雙雙大漲，2月3日，“內(nèi)地港澳全面通關(guān)”消息發(fā)布，直接帶動雙向流動熱度翻倍。

在這當(dāng)中，大住宿業(yè)展現(xiàn)出了爆發(fā)式增長，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，香港、澳門的住宿瞬時瀏覽熱度較前一日增長121%；此外，港澳市民通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評瀏覽內(nèi)地住宿的訪問量同比上漲181%。

酒店業(yè)迎春

隨著出境游重啟，酒店業(yè)也迎來了利好，首先體現(xiàn)在股市上。

2月7日，酒店旅游概念港股節(jié)后再度出現(xiàn)異動，攜程集團(tuán)、華住集團(tuán)盤中一度雙雙漲超5%。截至發(fā)稿，攜程集團(tuán)-S漲近4%，華住集團(tuán)-S漲超2%，復(fù)星旅游文化、香港中旅均跟漲逾1%。

其次體現(xiàn)是酒店房間預(yù)訂率上。據(jù)了解，攜程1月11日起推出了‘出國度假泰好玩’專場，曼谷、清邁、蘇梅島、普吉島等多個目的地的熱門酒店產(chǎn)品庫存不斷被搶空，可以說是一房難求。

1月11日零點(diǎn)，活動剛剛上線，就有用戶預(yù)訂了曼谷半島酒店的3天2晚豪華特大床套間產(chǎn)品，并且進(jìn)行了春節(jié)期間的預(yù)訂。還有用戶已經(jīng)預(yù)約十個月后的旅行，一名用戶0點(diǎn)購入泰國蘇梅島洲際度假酒店的海景俱樂部蜜月套房產(chǎn)品后，立刻預(yù)約了今年國慶假期出行的檔期。

同時，度假體驗(yàn)更奢華的豪華酒店產(chǎn)品也在熱賣。截至11日12點(diǎn)，攜程平臺上，售價過萬元的曼谷嘉佩樂酒店4天3晚套餐已售出逾100份。

實(shí)際上，海外酒店尤其是亞洲其他國家酒店的價格，一直保持在低位，這是吸引國內(nèi)游客去海外旅游的重要因素之一。

具體來看，亞洲國家的高星酒店人均花費(fèi)有所下降。攜程數(shù)據(jù)顯示，泰國、日本、韓國、馬來西亞等國近半年的五星酒店價格，較疫前價格下降2-3成。

例如，泰國、越南的五星酒店人均花費(fèi)較2019年同期均下降20%左右；馬來西亞五星酒店價格下降30%；日本韓國下降約兩成。

部分目的地酒店價格保持低位，與中國內(nèi)地游客減少不無關(guān)系。彼時的游客缺位導(dǎo)致價格上漲困難，而如今的“好價格”成為吸引游客的重要砝碼，再疊加地方政策利好，像泰國、日本、馬來西亞等地的酒店市場，或?qū)⒙氏扔瓉韽?fù)蘇。

大量的出入境游客，顯然為這些地區(qū)的酒店行業(yè)復(fù)蘇，再次帶來了曙光。

仍需謹(jǐn)防“倒春寒”

實(shí)際上，三年時間，大量的導(dǎo)游、地接都已轉(zhuǎn)行，出境游距離完全恢復(fù)，或許仍需要一定時間。

從事多年旅游行業(yè)的東東告訴《酒管財(cái)經(jīng)》，出境游重啟，并不像外行人想的那么簡單。一些國家對中國游客有相應(yīng)要求，比如核酸檢測等。還有一些國家發(fā)布類似的防疫規(guī)定不是特別清晰。此外，還有一些地區(qū)的航班仍沒有恢復(fù)，例如埃及地區(qū)。

最大的威脅仍是疫情的不確定性。“對于出境游重啟，行內(nèi)看法不一，有人說2023年會恢復(fù)到2019年的75%，還有人說三四月份會再有一波疫情?！睎|東表示。

羅飛有同樣的感受，他從事導(dǎo)游工作近10年，他向《酒管財(cái)經(jīng)》表達(dá)了自己的感受：“對我而言，也不是特別高興，因?yàn)檫€沒有完全恢復(fù)，因?yàn)閾?dān)心病毒（疫情）影響?，F(xiàn)在國外也有疫情，還可能是不同的毒株，出境游也不能保證不感染。所以心情是復(fù)雜的，出境游玩要和不同的外國人接觸，尤其是老人和孩子，萬一感染不同的毒株呢？主要擔(dān)心健康這方面，即便出去了，回來也不敢直接面對家人，擔(dān)心自己身上帶著病毒。”

人員是很大的挑戰(zhàn)。

東東表示，“確實(shí)有很多人都轉(zhuǎn)行了。人員、地接都需要重新聯(lián)系，國內(nèi)的收客工作，也是很復(fù)雜的工作，需要協(xié)調(diào)路程、住宿等大量問題，都需要熟手來操作。到了目的地也有一些問題，比如迪拜那邊的，很多領(lǐng)隊(duì)都是領(lǐng)兼地（領(lǐng)隊(duì)兼地接導(dǎo)游），好多人都回國了，重新招人也需要時間。”

“過去三年，我從2020年1月份都沒怎么上班，幾乎什么都沒做，就在疫情第一年考了中級導(dǎo)游證。之前的同事，有做代購的，有做國內(nèi)旅游去西北帶團(tuán)的，還有跑滴滴、送外賣的，反正干什么的都有。”羅飛說，“盡管出境游重啟了，但有一部人或許也不會再回到這個行業(yè)了，因?yàn)樗麄冊谄渌袠I(yè)已經(jīng)有了新的發(fā)展，這同時也意味著旅游行業(yè)丟失了一部分資源和人脈?！?/p>

總體而言，出境游重啟，旅游大住宿業(yè)也踏上了新的征程。但過去的三年，行業(yè)失去的機(jī)會和空間，或許仍需時日才能找回。