文|執(zhí)惠旅游
國內(nèi)出行限制幾乎全面解除，文旅行業(yè)的春天來了嗎？
從春節(jié)文旅數(shù)據(jù)來看，春風(fēng)已徐徐吹來。
1月27日，文旅之聲發(fā)布通知，2023年春節(jié)假期國內(nèi)旅游出游3.08億人次，國內(nèi)旅游收入3758.43億元。這兩個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)分別恢復(fù)到了2019年同期的88.6%和73.1%。
盡管我們已經(jīng)錯(cuò)過了過去三年，但更為重要的是未來三年。剛剛過去的2023年春節(jié)假期，盡管出游人次和收入較2019年同期仍下降了11.4%和26.9%，但較2022年分別同比增長了23.1%和30%。
具化到單個(gè)城市旅游目的地、景點(diǎn)、主題公園、酒店，多地重現(xiàn)“人從眾”現(xiàn)象，景區(qū)最大承載量遭挑戰(zhàn)，部分?jǐn)?shù)據(jù)已趕超2019年同期。
景點(diǎn)擠爆、酒店超訂，景區(qū)最大承載量遭挑戰(zhàn)
春節(jié)假期出門旅游的朋友們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，抬頭是人，低頭也是人，向前走是人，轉(zhuǎn)身還是人……熟悉的“人山人?！庇只貋砹?。
沒出門旅游的朋友們通過網(wǎng)絡(luò)上各種角度的現(xiàn)場圖片，也真切的感受到了這一點(diǎn)。
從城市旅游目的地來看，熱門旅游城市整體恢復(fù)速度超過行業(yè)平均水平。包括但不限于北京、重慶、昆明、西安、長沙、武漢等熱門旅游城市，機(jī)票預(yù)訂量已超過疫情前2019年同期。（數(shù)據(jù)來源：去哪兒）按預(yù)訂增幅測算，西安、杭州、哈爾濱等城市的酒店預(yù)訂量較去年同期增長超過10倍。（數(shù)據(jù)來源：同程旅行）
從景點(diǎn)旅游目的地來看，多地景區(qū)門票售罄，包括黃山風(fēng)景區(qū)、大唐芙蓉園、兵馬俑、華清池等在內(nèi)的多個(gè)景區(qū)景點(diǎn)接近最大承載量，不得不采取一些限流限售截流分流等措施。1月24日11:58，黃山風(fēng)景區(qū)發(fā)布《關(guān)于黃山風(fēng)景區(qū)門票預(yù)約數(shù)量已滿的提示》，停止1月25日黃山風(fēng)景區(qū)門票預(yù)約；當(dāng)日（1月24日，正月初三）接待游客34385人，創(chuàng)2018年以來春節(jié)假日單日接待量新高，無比接近黃山風(fēng)景區(qū)冬季日接3.5萬人的最大承載量。部分也造成了不良影響。五臺(tái)山廣化寺為避免交通癱瘓夜間暫停開放，未在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布臨時(shí)關(guān)閉通知，游客零下20攝氏度冬夜怒敲大門。
從酒店來看，入住率、RevPAR等數(shù)據(jù)均顯著增長。例如，錦江酒店（中國區(qū)）兔年春節(jié)全國酒店平均入住率超去年同期50%，滿房酒店數(shù)連續(xù)四日較去年同期翻一番以上，綜合RevPAR較去年同比提升94.4%；華住集團(tuán)旗下酒店RevPAR同比增長超120%，平均出租率在1月25日（初四）達(dá)到峰值，同比增長超70%。
從主題公園來看，春節(jié)期間接待人次、收入、預(yù)訂量多同比增長數(shù)倍。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，除夕當(dāng)日，上海迪士尼度假區(qū)門票預(yù)訂量同比2022年同期增長超200%。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)假期，上海迪士尼樂園預(yù)訂同比增長4.5倍，廣州市長隆旅游度假區(qū)同比增長3.8倍，北京環(huán)球度假區(qū)同比增長1.7倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)小長假前5天，海昌海洋公園累計(jì)接待總量近25萬人次，同比增長超120%；整個(gè)春節(jié)假期，銀基國際旅游度假區(qū)累計(jì)接待游客48.82萬人次，同比增長164.02%，收入7285.18萬元，同比增長75.56%。部分主題公園接待人次漲超2019年同期水平。截至正月初六，深圳歡樂谷接待游客超10萬人次，同比疫情前2019年增長10%。
當(dāng)游樂設(shè)施承載量、住宿設(shè)施入住率紛紛接近100%時(shí)，景區(qū)內(nèi)旅游者的人身安全和旅游資源環(huán)境安全將遭受到挑戰(zhàn)，并且，服務(wù)質(zhì)量將會(huì)有更大概率無意識(shí)降低，景區(qū)環(huán)境負(fù)荷也將在無形中加大。這時(shí)候，為了滿足旅游者出游需求，保障服務(wù)質(zhì)量，降低環(huán)境負(fù)荷，不排除市場短暫進(jìn)入增量時(shí)代的可能。但也不容忽視的是，由于不同細(xì)分領(lǐng)域不同統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不一，公開數(shù)據(jù)較市場實(shí)際情況可能存在一定偏差。
旅游市場趨勢(shì)扭轉(zhuǎn)，多目的地發(fā)展態(tài)勢(shì)凸顯
過去三年，由于疫情研制的跨省游熔斷等暫時(shí)性出行限制政策，導(dǎo)致出入境旅游、國內(nèi)長線旅游活動(dòng)幾乎陷入停滯狀態(tài)，本地游、周邊游、微度假成為旅游市場的主流趨勢(shì)。
出行限制解除后，跨省長線旅游活動(dòng)重新回到舞臺(tái)中央，出入境旅游也在有序重啟中。這些都在剛剛過去的春節(jié)中體現(xiàn)了出來。
①跨省旅游預(yù)訂超疫前，本地、周邊主導(dǎo)趨勢(shì)逆轉(zhuǎn)
文旅部數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期游客平均出游距離206.9公里，同比增長57.0%，恢復(fù)到正常年份的76%；目的地平均游憩半徑11.2公里，同比增長34.4%，較元旦假期有了明顯增長，恢復(fù)到正常年份的75%。
各大OTA平臺(tái)發(fā)布的春節(jié)假期文旅數(shù)據(jù)里，最亮眼的莫過于跨省游訂單了。春節(jié)期間，驢媽媽旅游平臺(tái)云南、海南及上海、廣東、廣西目的地方向的跨省出游人次尤其火爆，同比增長近300%；飛豬方面表示，從假期半程數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，境內(nèi)長途游訂單量同比增長超500%；馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期“長途游”訂單量同比增長超285%；途牛發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，春節(jié)假期跨省游出游人次占比達(dá)68%；美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，異地消費(fèi)較去年同期增長76%……
兔年春節(jié)期間，跨省酒店預(yù)訂量和跨省遠(yuǎn)途跟團(tuán)游訂單量占比均大幅增加。攜程數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)跨省酒店預(yù)訂占比近7成，預(yù)訂量反超2019年春節(jié)；跟團(tuán)游訂單同比增長4.2倍，平均每個(gè)團(tuán)人數(shù)超3人，80%以上訂單是跨省遠(yuǎn)途游。
②東南亞受到市場青睞，國際旅游有望強(qiáng)勢(shì)回歸
1月20日，文旅部發(fā)布關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知，擬于2023年2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。
作為跨境旅行放開后的首個(gè)長假，中國游客迅速走出國門享受海外中國年，出境游恢復(fù)態(tài)勢(shì)迅猛。攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間出境游整體訂單同比增長640%，內(nèi)地旅客預(yù)訂境外酒店訂單量同比增長超4倍，跨境機(jī)票訂單增長4倍以上；曼谷、新加坡、吉隆坡、清邁、馬尼拉、巴厘島等成為最受中國旅客歡迎的跨國旅行目的地，均為東南亞目的地。
盡管目前尚無明確的入境團(tuán)隊(duì)旅游政策，但入境旅游恢復(fù)也是勢(shì)不可擋。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間入境機(jī)票預(yù)訂量同比上漲632%，出境機(jī)票預(yù)訂量同比上漲258%。入境機(jī)票預(yù)訂量上漲百分比大幅高于出境機(jī)票預(yù)訂量，大量入境機(jī)票持有人系單程入境旅游者。
戴斌對(duì)新的一年做出了希冀和預(yù)測，“在新的一年里，會(huì)有更多的游客走出國門在這顆藍(lán)色星球的每一塊土地上自由地行走，也會(huì)有更多的入境游客來體驗(yàn)美好中國?！?/p>
疫前市場亂象再現(xiàn)，客源集中趨勢(shì)凸顯
“人山人?！钡幕貧w不僅帶來了逐漸復(fù)蘇的旅游經(jīng)濟(jì)和人間煙火氣，也帶來了現(xiàn)階段旅游發(fā)展過程中不可避免出現(xiàn)的一些亂象。大理沙溪古鎮(zhèn)（《去有風(fēng)的地方》取景地），村民強(qiáng)行攔路要錢；廣西北海銀灘一飯店，點(diǎn)了4個(gè)菜，花了1500元；西安回民街某面館，6根面賣20元；臨潼區(qū)秦唐大道某飯店，“特色大燴菜”58元沒有肉……值得注意的是，針對(duì)游客爆出的市場亂象，有關(guān)部門迅速反饋，已基本獲得妥善處理。后續(xù)仍需加強(qiáng)教育監(jiān)管，把功夫下在“事前”，最大程度降低游客遭遇不良出游經(jīng)歷的可能性；同時(shí)，仍需加強(qiáng)懲罰力度，做好“事后”處理，杜絕類似現(xiàn)象的再次出現(xiàn)。
結(jié)合現(xiàn)階段國內(nèi)外政策形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析春節(jié)假期文旅數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，出行限制的解除決定了出游人次較2022年同期增速低于收入增速，客源更多集中在高附加值、高價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上；多人次的可支配收入降低和閑暇時(shí)間增加則導(dǎo)致出游人次較2019年恢復(fù)率高于收入恢復(fù)率，客源市場更加傾向于選擇高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
以2019年春節(jié)假期國內(nèi)旅游出游人次和收入為參考線，2023年同期出游人次和收入分別下降了11.4%和26.9%，而部分熱門城市旅游接待量、機(jī)票預(yù)訂量、酒店預(yù)訂量、景區(qū)預(yù)訂量、主題公園接待游客量等已超2019年同期。例如，黃山市旅游總接待量同比2019年增長9%，旅游總收入較2019年增長11%；千島湖景區(qū)創(chuàng)下建成開放以來春節(jié)接待新高，共接待下湖游客9.61萬人，較2019年同期增長30.9%，船票和艇票收入較2019年同期增長分別達(dá)到了31.5%和88.22%……部分上升但整體下降，這就意味著，整體中的另一部分落后產(chǎn)品下降幅度遠(yuǎn)超整體下降幅度，正在以肉眼可見的速度退離市場。
中國旅游協(xié)會(huì)秘書長張潤鋼通過接觸一線企業(yè)人員和參與旅游活動(dòng)的消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)現(xiàn)象：一是生意歸來比預(yù)計(jì)的要快，二是人手不足等疫情后遺癥由此凸顯。他這樣解釋疫情后遺癥，當(dāng)年因疫裁人，現(xiàn)在應(yīng)對(duì)市場突然恢復(fù)出現(xiàn)了人手不足的問題，服務(wù)質(zhì)量更是無從談起，能把菜及時(shí)端到客人桌上已屬不易；同時(shí)，三年不開張、開張就宰客的情況多點(diǎn)發(fā)生。
他對(duì)疫后旅業(yè)復(fù)蘇不無擔(dān)憂，“疫情雖遠(yuǎn)去，沉疴又泛起……行業(yè)復(fù)蘇任重道遠(yuǎn)，需求歸來并不代表著就是真正的復(fù)蘇。”潛在客群的減少、可支配收入的降低等種種現(xiàn)階段現(xiàn)實(shí)因素的存在寓意著，即便文旅行業(yè)的春天到來，文旅業(yè)界也不應(yīng)期盼市場自發(fā)的大幅流量，而應(yīng)該把功夫下在平時(shí)，潛心產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。
12月8日，魏小安在《旅游：三不宜》一文中寫道，大體上，三個(gè)月大局可定，六個(gè)月大局可起。如今，距離發(fā)文兩個(gè)月不到的春節(jié)假期已經(jīng)取得了如此的成績，還是可喜可賀的。
端午節(jié)非常值得期待。