文|豹變 趙若慈
編輯|劉楊
「核心提示」
整個2022年，互聯(lián)網(wǎng)大廠都在反復(fù)提到“降本增效”。然而，到了年底復(fù)盤時，很多人卻在疑惑，到底降的什么本，增的什么效？大廠人也在思考，如何找回工作的意義？
最近，某互聯(lián)網(wǎng)大廠的營銷設(shè)計師林夏在參加“打卡刷工時大賽”。
這件事起源于前幾天的一次小會議，領(lǐng)導(dǎo)突然說這次績效看工時排序，末尾的人直接低績效?！斑@種潛規(guī)則咱也不是不知道，只是平常沒上心，當它被赤裸裸地擺在臺面上，我還是極為震驚：原來這種事是可以明說的??！”林夏表示。
這幾天，林夏兢兢業(yè)業(yè)每天刷14個小時工時。某天晚上11點，林夏發(fā)現(xiàn)隔壁開發(fā)大哥也沒走，翹著二郎腿打王者，他們對視了一下，心照不宣。
耶魯大學副教授、倫敦政治經(jīng)濟學院人類學教授大衛(wèi)·格雷伯在《毫無意義的工作》一書中，給這種狗屁工作（Bullshit Jobs）下了一個定義：“一份毫無意義且往往有害的工作，連其從事者都無法證明其存在的合理性，雖然他不得不假裝這份工作有意義?！?/p>
歲末年終，不少大廠打工人在忙著做總結(jié)時，也在思考：“這一年，我完成的真正有意義的工作有多少？我又花了多少時間在毫無意義的工作上？”
從近期互聯(lián)網(wǎng)公司的掌門人的發(fā)言中，同樣可以聽出類似的焦慮。劉強東批評部分高管“花里胡哨的故事講太多”，馬化騰一針見血指出各大事業(yè)群的問題，李彥宏則表示“馬化騰談的問題，百度都有”。
當“內(nèi)卷”“996”成為大廠打工人交流的高頻詞時，有人發(fā)現(xiàn)，工作的意義正在變得模糊，也有人開始行動，試圖找回工作的意義。
01 我對公司到底有沒有用？
不少大廠人經(jīng)歷了七八輪面試才得到崗位。拿到offer的一瞬間，很多人都以為是自己被錄取是因為“有用”，真正工作之后，有人發(fā)現(xiàn)，很多時候都在“假裝自己有用，假裝這個崗有用”。
2022年是林夏工作的第10年?，F(xiàn)在所在的這家互聯(lián)網(wǎng)公司，是她工作經(jīng)歷中的第三家大廠。林夏對工作的感知逐漸從“項目流程完整”“體驗感很好”變成了“非常糟糕”。
實際工作中，林夏的日常是每天花30%的時間跟各種角色開會，50%的時間在做PPT和報告文檔，真正出設(shè)計方案的時間只有20%。
“我到底犯了什么罪，要被拉去開會。”林夏感慨道。“通常會議的質(zhì)量和人數(shù)是成反比的，參會的人越多，能聽到的真實信息越少，但更令人生畏的是參會者之間的利益糾葛。每表達一個意見前，總需要反復(fù)思量這句話有沒有動到別人的蛋糕，需要小心翼翼、仔細推敲、審時度勢。”
開會之后，還需要煞有其事地做會議記錄。除此之外，在林夏眼里，日常的文檔、項目規(guī)劃書、周報、月報，都沒有意義?！白非笸昝馈笔谴髲S的行事準則，林夏寫文檔時用錯一個標點符號，都可能被領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉一頓罵。
被罵事小，冗雜的工作流程更加令人厭煩。林夏說：“原本做一個界面可能一天就做完了，但在廠里需要先花一兩周做競品分析，在行業(yè)中同類型的競品要全列出來，提煉出共性個性。重點是，項目基本不需要創(chuàng)新，其實就是互相‘抄’一下?！?/p>
曾經(jīng)在某大廠做了兩年產(chǎn)品經(jīng)理的晨晨，在工作中也有著類似的體驗。
她告訴《豹變》：“其實用戶的需求基本被滿足的七七八八了。市面上已經(jīng)有了數(shù)不盡的產(chǎn)品，而每一個細分賽道上也基本都有比較好的東西存在了。這導(dǎo)致很多時候需求并不來源于用戶，實際上來源于一拍腦袋就決定的領(lǐng)導(dǎo)。”
晨晨用“虛幻”這個詞來形容領(lǐng)導(dǎo)的需求，“要靠自己猜，比如有一次領(lǐng)導(dǎo)看了我的方案之后，卻只注意到了某個按鈕的顏色，說‘你這個顏色設(shè)計得不夠性感’。也沒有具體告訴我哪里不好、怎么改，我只能靠自己琢磨到底什么是‘性感的顏色’?！?/p>
而這樣行事的結(jié)果就是，員工花了大量的時間和精力去做領(lǐng)導(dǎo)想要的東西，改了N個方案、加了無數(shù)的班，最后依舊落不了地?？赡苤粫Q來領(lǐng)導(dǎo)一句：“再仔細想想，要不你試試另一個方向呢？”
“全新的方向又得出全新的方案，而你只能照舊加著班。之前的活像個笑話，無奈的是，現(xiàn)在的活也不一定就不是笑話?！背砍扛锌?/p>
做運營的魯一，在大學實習期間就進到了騰訊，2019年開始她在阿里的第一份正式工作，后來跳槽到了字節(jié)。有時候，她也感到同樣的無奈：“領(lǐng)導(dǎo)們都不考慮自己的產(chǎn)品適不適合這個活動、能不能做起來，埋頭就是做。即使數(shù)據(jù)已經(jīng)非常不好了，也要花大量人力物力去推進。甚至每個月花大幾十萬、一百萬做市場調(diào)查，卻很少真正地研究產(chǎn)品?！?/p>
晨晨、魯一和林夏，盡管她們在不同的公司擔任著不同的崗位，卻都在做著類似的事情：滿足老板自己都搞不清楚的想法。
《毫無意義的工作》這本書里提到，當嬰兒隨機動了一下胳膊，他手上拿的鉛筆就動了，當他發(fā)現(xiàn)是自己讓鉛筆動起來的時候，會異常開心。這證明人類之所以覺得自己是自主存在，很大程度上是因為人們覺得自己可以按照可預(yù)測的方式對世界和他人產(chǎn)生影響。
反過來，這也許正是很多人在大廠中工作的時候，產(chǎn)生的強烈的“螺絲釘”感的來源：我所做的事情，對這個世界并沒有產(chǎn)生絲毫影響。
02 當工作開始失去目標
實際上，不少大廠打工人的痛苦不僅來源于意義感和目標感的缺失，還包括對工作的懷疑，而這種懷疑讓他們失去了工作目標。
最典型的體現(xiàn)就是，員工自己都不認為正在做的事情是有利的。
林夏告訴《豹變》：“公司的很多事情都是以賺錢為導(dǎo)向。我做的事情可能就是想著怎么幫公司賺錢，每天就是琢磨怎么把某個優(yōu)惠標簽設(shè)計得顯眼一點、如何突出這個商品在‘打折’，基本上沒什么創(chuàng)新，都是為了賺用戶的錢。”
盡管接觸的是不同領(lǐng)域的不同產(chǎn)品，晨晨也有類似的體驗。她負責過一個類似于抽獎活動的項目，她表示：“很多模型都是我們精心設(shè)計過的，比如一些獎品的擺放位置、大小等，包括界面上滾動的‘恭喜手機號XXX的用戶抽中了XXX’，實際上都是后臺在操控，為了營造出一種很多人參與的假象。”晨晨并不覺得這是一個“好”的項目，但無奈的是，這是她必須完成的工作。
魯一的感受更為明顯，她直言：“領(lǐng)導(dǎo)們根本不會在意你的內(nèi)容好不好，他們只關(guān)注你的數(shù)據(jù)效果。但他們定義的‘科學’不一定是真的科學?！?/p>
很長一段時間里，魯一都在花時間去扭轉(zhuǎn)自己的思維、融入公司的氣場，但“痛苦”是直接的感受。
魯一分享了自己曾經(jīng)負責的一個項目：“之前l(fā)eader靈感乍現(xiàn)，讓我去做對接落實某個項目。當我和客戶完成對接之后，對方還是很樂觀的。但是等到真正開始做，我們這邊一會兒政策不允許，一會兒這個功能沒開發(fā)，所有的東西都是0，只剩下一個‘大餅’?！?/p>
最終，這個項目的結(jié)果是跟進了4個月進度為零，同時也讓客戶的期待落了空。
“之前會想自己哪里沒做好，但有時候又找不到問題，所以整個人會非常頹，進入到懷疑自己的狀態(tài)中。但實際上，一個項目可能需要不同的部門、所有人一起出力，并不是我自己能夠決定的?！濒斠槐硎?。
付出了大量時間精力，但卻很難見到產(chǎn)出，魯一也曾試著去理解和接受這樣的工作方式，但長時間的壓抑和虛無，讓她出現(xiàn)了抑郁的苗頭。“身體重要還是錢重要？”當這個問題出現(xiàn)在腦海里的時候，魯一選擇了主動離開。
“想找一個踏踏實實、能待下去，并且能讓自己開心、發(fā)揮自己能力的工作?！北е@個想法，魯一在2022年9月入職了北京一家藝術(shù)館做宣傳策劃工作。
“在互聯(lián)網(wǎng)的時候，經(jīng)常有一種無力感，該做的事情都做好了，但是數(shù)據(jù)經(jīng)常達不到想要的效果。但現(xiàn)在，雖然做展覽也很累，甲方會有很多意見，一步一步改來改去也很崩潰。但當展覽真的辦起來了，那個成就感是巨大的，并且在現(xiàn)場能夠直接收到很多正向的反饋。”魯一告訴《豹變》。
“這個世界上是有人在做自己喜歡的工作的，那這個人為什么不能是我？”2022年8月，晨晨也選擇了主動離開大廠。
晨晨認為，在找到喜歡的工作之前，需要先探索清楚“自我”。最近半年，晨晨撿起自己的編導(dǎo)技能，在社交平臺上更新著自己的裸辭體驗，重新進入舞室，帶著朋友們跳舞，甚至拿起話筒，走上脫口秀的舞臺，去感受觀眾最及時的“笑聲反饋”。
在大廠工作了10年的林夏最近也在計劃離職，她打算花半年的時間提前規(guī)劃好離職后的生活，“給身體和精神排毒”是她離開大廠后最想做的事。
03 大廠降的什么本？增的什么效？
回顧過去，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最好的那幾年，創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，各個業(yè)務(wù)高速增長。頂峰過后，大環(huán)境遇冷，互聯(lián)網(wǎng)公司開始下行，盲目擴張時埋下的頑疾顯露無疑。當增長遇到瓶頸，如何突破確實是需要解決的問題。
所以，最近一年，“降本增效”是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反反復(fù)復(fù)提到的詞，省錢、求穩(wěn)似乎成為很多互聯(lián)網(wǎng)大廠2022年的終極目標。
但一年過去，可能很多人還在疑惑，大廠們到底降的什么本？增的什么效？
晨晨告訴《豹變》：“最開始到大廈上班的時候，覺得好奢華啊，廁所不光干干凈凈，連棉簽、皮筋都在一個小盒子里，整整齊齊。2022年的某個時候突然發(fā)現(xiàn)，皮筋、棉簽都沒了，只?？蘸凶恿?。”
“降本”的效果顯而易見，那么增效呢？
“各個部門都想要增效，于是就會做很多提效工具，比如說一些開發(fā)技術(shù)的插件、需求管理平臺等。然而，打磨出一個好用的東西，可能要花很長時間，但很多人只是為了向上級匯報他做了這么一個事情，做個PPT，搭一個從0到1的架子，忽悠一下領(lǐng)導(dǎo)。缺少體驗、反饋、不斷打磨這些環(huán)節(jié)，這個工具可能超級難用，但領(lǐng)導(dǎo)卻覺得既然做了為什么不用呢？這就導(dǎo)致大家被逼著用這些所謂的‘提效’工具，但效率并沒有提高?！绷窒母嬖V《豹變》。
林夏提到的，是大廠員工正在埋頭苦做的那些工具，但實際上，即使是已經(jīng)非常成熟的工具，有時候也不一定會提升效率。
比如飛書有一個功能，是新入群的員工可以查看本群以往的群消息。這個功能的存在本身是為了減少溝通成本，但在實際操作中，似乎變了味兒。
魯一告訴《豹變》：“有的時候可能上一層的人把項目聊的差不多了，最后莫名其妙突然把你拉進群，不會告訴你怎么回事，只會說‘你來盯一下’。如果你想要知道這件事的始末，就要從頭翻幾千條群消息。”
魯一記得，有一次她遇到一個問題，原本一句話就能解決，對方卻告訴她：“你去翻去年7月的群消息”。
“一天就能解決的事兒，硬是能拖半個月，溝通成本太高了?！濒斠徽f。
這并不是大廠中“偶然”出現(xiàn)的現(xiàn)象，最近互聯(lián)網(wǎng)高層們的發(fā)言，直接將焦慮和不滿寫在了臉上，話里話外透露出各家公司的“頑疾”。
2022年11月，劉強東在京東經(jīng)營管理培訓會上，痛批零售業(yè)務(wù)高管偏離經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，并直言“拿PPT和假大空詞匯忽悠自己的人就是騙子”。
隨后，12月15日，馬化騰也在內(nèi)部會議上直指各部門的問題：PCG被友商帶偏方向，盲目做簡單的跟隨，做出來的東西差強人意；CSIG過去三年做了很多沖量的事情，追求做前端集成、追求大數(shù)字營收，但經(jīng)常被市場份額和輿論裹挾；IEG以前說游戲有一部分也是買量的事情，但以后“不想再聽買量的故事”。
今年1月1日，蔚來創(chuàng)始人李斌發(fā)布全員信，細數(shù)公司成立以來的八大問題，其中包括內(nèi)部溝通效率不佳、數(shù)字管理系統(tǒng)不能支持業(yè)務(wù)新需求、面對供應(yīng)鏈危機反應(yīng)滯后等。
1月3日，媒體報道了李彥宏此前的內(nèi)部直播內(nèi)容，他直言“騰訊的問題，何止是百度有，可以說是整個互聯(lián)網(wǎng)都存在”。
格雷伯書中所說的“狗屁工作”，實際上并不是批判一切工作，而是社會并不需要的那些泡沫化分工。互聯(lián)網(wǎng)大廠們正是如此，過去幾年迅速擴張，業(yè)務(wù)、團隊越來越臃腫，組織架構(gòu)也需要重新梳理。
也許，大廠們?nèi)狈Φ牟⒉皇恰按蚍?、抓手、基建、生態(tài)”，而是需要想一想，當員工們都在思考自己的“價值”時，大廠們滿足的到底是誰的需求？
（應(yīng)受訪者要求，林夏、魯一、晨晨為化名）