文|港灣商業(yè)觀察 施子夫
在市場(chǎng)火熱追捧的“千鎖大戰(zhàn)”之后，智能門鎖企業(yè)如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、站穩(wěn)腳跟成為當(dāng)務(wù)之急。
業(yè)內(nèi)通常把鹿客科技(北京)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱，鹿客科技)和凱迪仕智能科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)化，凱迪仕)、德施曼科技智能股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱，德施曼)合并稱為智能門鎖行業(yè)的三巨頭。
2022年4月，鹿客科技曾因更名而受到外界多重關(guān)注。當(dāng)市場(chǎng)熱度不再，如何走好接下來的路是懸在企業(yè)身上的達(dá)摩克利斯之劍。
01、行業(yè)普遍融資擴(kuò)張
鹿客科技成立于2014年5月，官網(wǎng)顯示，公司以智能門鎖為核心，為用戶提供居住安全解決方案。目前鹿客科技的主要產(chǎn)品包括智能門鎖、智能安防、商用產(chǎn)品及方案以及海外產(chǎn)品等。
成立初期，彼時(shí)曾用名“云丁科技”的鹿客科技就獲得來自險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、聯(lián)想之星的100萬元天使輪融資。
隨后在2015年至2022年，公司共完成從A輪到D輪，包括戰(zhàn)略融資在內(nèi)共計(jì)九輪融資。融資金額超數(shù)十億元人民幣，投資方包括順為資本、小米集團(tuán)、德同資本、百度等一眾明星資本。
在資本青睞的背后是當(dāng)時(shí)高速發(fā)展的智能門鎖行業(yè)。
全國(guó)制鎖行業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)智能門鎖需求量為200萬套，至2019年市場(chǎng)需求量達(dá)到1700萬套，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為70.75%。
CSHIA Research發(fā)布的《2021中國(guó)智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》中，2021年智能門鎖及智能安防配套量均超200萬套。其中智能門鎖配套規(guī)模達(dá)210.1萬套，配置率為64.6%;智能安防配套規(guī)模達(dá)222萬套，配置率為68.2%。
藍(lán)海市場(chǎng)的增量空間無疑極大的提高了智能門鎖背后的商業(yè)性。除鹿客科技外，相關(guān)行業(yè)中另有Kaadas凱迪仕(簡(jiǎn)稱，凱迪仕)、德施曼等品牌通過資本化的方式加速自己的擴(kuò)張野心。
公開數(shù)據(jù)顯示，從成立至今，凱迪仕共完成五輪融資。其中融資金額最高的一輪發(fā)生在2021年3月，由蘭馨亞洲領(lǐng)投，前海互興、同創(chuàng)偉業(yè)跟投的1億美元B輪融資。
最近的一輪融資發(fā)生在2022年3月16日，凱迪仕又完成最新一輪C輪融資。廣州亞投股權(quán)投資基金管理有限公司領(lǐng)投，基石資本、易簡(jiǎn)資本、同創(chuàng)偉業(yè)跟投，融資金額6億元人民幣。
另一家智能門鎖品牌德施曼也在逐步推進(jìn)自己的資本化進(jìn)程。從成立至今，德施曼共完成6輪融資。其中在2018年、2021年度，公司一年之內(nèi)分別完成B輪、B+輪;C輪、C+輪融資，融資速度受到外界矚目。
種種跡象都表明，在智能門鎖的賽道上，各家都在摩拳擦掌企圖能盡早搶占市場(chǎng)份額。感受到壓力的鹿客科技調(diào)整動(dòng)作不斷。
2022年4月12日，在鹿客科技的春季新品發(fā)布會(huì)上，公司創(chuàng)始人兼CEO陳彬宣布，云丁科技正式更名為“鹿客科技”。同時(shí)，陳彬還表示，將旗下三大自有品牌業(yè)務(wù)線統(tǒng)一升級(jí)為“Lockin鹿客”品牌。
通常情況下，企業(yè)的更名代表著公司管理層對(duì)于品牌背后的戰(zhàn)略定位和長(zhǎng)期規(guī)劃。此外，從云丁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司變更為股份公司，鹿客科技下一步是否會(huì)有上市的計(jì)劃，還要交給時(shí)間去證明。
02、價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈
盡管智能門鎖行業(yè)曾經(jīng)擁有爆發(fā)式的融資，但進(jìn)入2022，受外部環(huán)境影響，宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，居民可支配收入降低導(dǎo)致消費(fèi)能力下滑，智能門鎖行業(yè)也慘遭衰退，疲態(tài)盡顯。
圖科技(RUNTO)《中國(guó)智能門鎖線上零售市場(chǎng)月度追蹤(China Smart Lock Online Retail Market Monthly Tracker)》報(bào)告顯示，2022 年 11 月，中國(guó)智能門鎖市場(chǎng)線上銷量為 56.7 萬套，同比下降 20.4%，環(huán)比增長(zhǎng) 27.2%;銷額7.3億元，同比下降 33.4%，環(huán)比增長(zhǎng) 16.7%。
目前，鹿客科技旗下共擁有家用、商用、海外、生態(tài)合作四大業(yè)務(wù)板塊。截止2022年4月30日，設(shè)備銷售累計(jì)超880萬臺(tái)，累計(jì)服務(wù)用戶超2100萬。
智能門鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多。從市占率的角度來看，鹿客科技的品類銷量在天貓、京東、抖音等平臺(tái)表現(xiàn)不錯(cuò)。但若從銷量、銷售額的角度來看，同行其他公司仍較為領(lǐng)先。
根據(jù)天貓生意參謀顯示，2022年雙十一期間，鹿客指靜脈智能鎖市場(chǎng)占有率78%;京東商智數(shù)據(jù)顯示，鹿客指靜脈智能鎖市占率61%。
2022年雙十一期間，德施曼冒煙安防智能鎖Q5M單品銷售額破8000萬，凱迪仕在雙十一期間蟬聯(lián)智能鎖行業(yè)全渠道第一、天貓電子門鎖行業(yè)銷量第一、京東智能鎖專業(yè)品牌第一。
價(jià)格端，在鹿客科技的天貓官方旗艦店中，全自動(dòng)智能鎖的產(chǎn)品價(jià)格集中在2000元—5000元的區(qū)間。銷量第一的鹿客指靜脈密碼鎖售價(jià)3510元，券后價(jià)2599元，單價(jià)不低。
凱迪仕和德施曼的智能門鎖產(chǎn)品價(jià)格分別集中在1000元—3500元、1600元—9000元。三家品牌在價(jià)格檔位上均屬于高端智能門鎖產(chǎn)品。
《港灣商業(yè)觀察》檢索淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，智能門鎖其他品牌包括小米、石將軍、BECK博克、爵象等，智能門鎖的價(jià)格約在1000元上下，熱門產(chǎn)品銷量均在5000+以上。定位高端智能門鎖的鹿客科技熱門產(chǎn)品銷量在700+左右。
2021年，陳彬曾接受媒體采訪時(shí)表示，Lockin鹿客品牌都是以高端門鎖為主，后期的發(fā)展中也會(huì)滲透到中端市場(chǎng)，但不會(huì)做低價(jià)產(chǎn)品。
03、產(chǎn)品質(zhì)量問題仍存
產(chǎn)品單價(jià)不低，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)品牌抱有更高的要求。那么鹿客科技的產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)如何呢?
近期有消費(fèi)者在小紅書平臺(tái)上發(fā)布文章表示，“鹿客智能鎖別買!售后憂傷”。據(jù)悉，該消費(fèi)者曾在18年購買鹿客智能鎖，在經(jīng)歷兩次上門安裝未能成功后，第三次上門安裝不僅維修師傅遲到，同時(shí)該名維修師傅并沒有攜帶裝鎖所需要的配件。
該消費(fèi)者在平臺(tái)發(fā)言稱，“購買智能鎖的初衷是為了讓生活更加便利。如果這個(gè)鎖本身的相關(guān)服務(wù)帶來了麻煩，那就影響了購買智能鎖的使用初衷?！?/p>
無獨(dú)有偶，在小紅書平臺(tái)搜索“鹿客智能鎖”等關(guān)鍵詞，也可以看到不少消費(fèi)者表示在使用智能鎖的時(shí)候出現(xiàn)被反鎖、按鍵失靈、售后態(tài)度惡劣等。
截至1月15日，《港灣商業(yè)觀察》檢索黑貓投訴平臺(tái)顯示，LOOCK鹿客共計(jì)有313 條投訴量。消費(fèi)者投訴問題主要集中在電池故障、售后服務(wù)不到位、指紋識(shí)別失效等問題。
早在2018年8月，因違反《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第一款，構(gòu)成了虛假廣告行為。北京市昌平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)鹿客科技進(jìn)行處罰，罰款30萬元。
2019年4月，因?yàn)橹悄荛T鎖存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，京津冀三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)通報(bào)就曾向鹿客、凱迪仕等智能門鎖品牌發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)告知書及測(cè)試報(bào)告，并約談相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，要求對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行整改。