文|潮汐商業(yè)評(píng)論
“本來(lái)就是打算隨便看看，但它真的很便宜哎?！盓ileen開(kāi)心地翻著自己在免稅APP里的購(gòu)物記錄。
近幾年除了懷念那些海外自由行的日子，還有機(jī)場(chǎng)里免稅店。前段時(shí)間Eileen無(wú)意間發(fā)現(xiàn)線上免稅APP后，又看到了熟悉的優(yōu)惠。“因?yàn)橐咔?，不能去機(jī)場(chǎng)免稅店逛，沒(méi)想到線上免稅店，也能體會(huì)購(gòu)物的快樂(lè)?！?/p>
然而近期隨著疫情政策的放開(kāi)，全國(guó)第一批“陽(yáng)了”的人群都已恢復(fù)了，旅游再次成為時(shí)隔三年的熱門話題，看著朋友圈的人都開(kāi)始出去旅游，Eileen想去機(jī)場(chǎng)免稅店掃碼的DNA動(dòng)了?！白罱氤鲩T旅游了，哪怕去趟海南也好啊?！盓ileen暗暗的想著。
國(guó)家衛(wèi)健委2022年12月26日印發(fā)對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”總體方案的通知，通知提及，優(yōu)化中外人員往來(lái)管理，取消入境后全員核酸檢測(cè)和集中隔離等。
據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，通知發(fā)布半小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)熱門海外目的地搜索量同比大漲10倍，出境（包含中國(guó)港澳臺(tái)）機(jī)票、海外酒店搜索均達(dá)到三年來(lái)峰值。春節(jié)出境跟團(tuán)游產(chǎn)品的相關(guān)搜索量，猛漲6倍。
近期，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》指出，促進(jìn)免稅業(yè)健康有序發(fā)展；培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，打造一批區(qū)域消費(fèi)中心；深入推進(jìn)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。
受到最近多重消息的影響，中國(guó)中免、王府井、格力地產(chǎn)等眾多免稅概念及龍頭公司均出現(xiàn)了不同程度的上漲。
隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，海南的各大免稅店也摩拳擦掌推出各種活動(dòng)，迎接旅游消費(fèi)旺季的到來(lái)。
據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道，海南免稅店正在通過(guò)“購(gòu)物節(jié)”、發(fā)放免稅消費(fèi)券等方式，促進(jìn)免稅市場(chǎng)的恢復(fù)。此外，12月7日“海南離島免稅跨年狂歡季”也正式啟動(dòng)，直至2023年2月5日。
只是，“免稅店”這門生意，真的要迎風(fēng)飛起了嗎？
01 “免稅店”在中國(guó)的44年
免稅概念在從無(wú)到有，在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)的四十多年的發(fā)展。
國(guó)人與免稅店的初次相遇，還是在上世紀(jì)的七十年代，1979年11月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)旅游服務(wù)公司開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)免稅品銷售業(yè)務(wù)，同年，中國(guó)第一家免稅店對(duì)外營(yíng)業(yè)，這也標(biāo)志著中國(guó)免稅業(yè)的誕生。
隨后的幾年，中國(guó)免稅業(yè)開(kāi)始一步步進(jìn)入正規(guī)化、專業(yè)化，中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司、中國(guó)免稅品公司（中免前身，下稱：中國(guó)中免）陸續(xù)成立。
在2009年，中國(guó)中免在上交所掛牌上市，“中國(guó)免稅第一股”由此誕生。
2010年，離島免稅政策在海南試行。2011年3月24日，中國(guó)財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展海南離島旅客免稅購(gòu)物政策試點(diǎn)的公告》，成為繼日本沖繩島、韓國(guó)濟(jì)州島和馬祖、金門之后，第四個(gè)實(shí)施該政策的區(qū)域。由此，中國(guó)免稅行業(yè)進(jìn)入國(guó)際化發(fā)展階段，拉開(kāi)了高增長(zhǎng)序幕。
隨后幾年，我國(guó)免稅品市場(chǎng)規(guī)模呈上漲態(tài)勢(shì)，免稅行業(yè)政策走向?qū)捤伞?014年，口岸出境免稅店放開(kāi)。2016年，政府開(kāi)始拓展進(jìn)境免稅店業(yè)務(wù)，在19個(gè)口岸增設(shè)進(jìn)境免稅店，并提高購(gòu)物限額。
但是，由于國(guó)內(nèi)免稅行業(yè)進(jìn)入壁壘較高，面向不同消費(fèi)群體的免稅店，如海南離島免稅、口岸免稅、市內(nèi)免稅的牌照均不一致。全國(guó)主要有10張免稅牌照，分別屬于中免、日上、海免、深免、珠免、中出服、中僑、海旅投、海發(fā)控、王府井。
從2017年開(kāi)始，中國(guó)中免先后收購(gòu)了日上中國(guó)、日上上海、海免公司、港中旅資產(chǎn)公司，成為目前國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)擁有全免稅資質(zhì)的運(yùn)營(yíng)商。
2018年，海南自貿(mào)港試驗(yàn)區(qū)宣布建立，中國(guó)免稅行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模全球占比持續(xù)增長(zhǎng)。
其中，中國(guó)中免獨(dú)占鰲頭，門店數(shù)量最多且以離島免稅及機(jī)場(chǎng)免稅見(jiàn)長(zhǎng)；珠免、深免口岸門店占比較高，而中出服免稅市內(nèi)免稅門店占比較高。
中國(guó)中免作為最早經(jīng)營(yíng)免稅的公司之一，其2021年免稅銷售收入達(dá)到413億元的，在國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)擁有86%的市場(chǎng)占有率，并成功在2022年8月25香港交易所主板掛牌上市，迎來(lái)A＋H時(shí)代。
但即使如中免一般在國(guó)內(nèi)獨(dú)占鰲頭，也依然逃不過(guò)疫情等疊加因素的“重?fù)簟薄?/p>
02 “免稅店”是門好生意嗎？
一直以來(lái)，免稅都是一門毛利極高的好生意。各國(guó)免稅巨頭的毛利率可達(dá)到50%左右，而一般百貨業(yè)態(tài)的毛利率普遍在18-20%之間，免稅行業(yè)毛利率是后者的兩倍還要多。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)免稅店基本都是在機(jī)場(chǎng)，2019年后，受疫情影響，出行人數(shù)近年較過(guò)去大幅減少，2019年中國(guó)的國(guó)際旅客有6.7億人次，但2020年這一數(shù)據(jù)就跌至1億多人，2021年也僅為1.28億人次。出境游客驟降進(jìn)而影響了各免稅店乘客流量及銷售量，之后便是大規(guī)模的閉店。這無(wú)疑對(duì)免稅生意提出了巨大挑戰(zhàn)。
以中國(guó)中免為例，自2006年公開(kāi)數(shù)據(jù)以來(lái)至2019年，中國(guó)中免的免稅商品銷售收入維持13年的增長(zhǎng)。
值得注意的是，在疫情發(fā)生后，中國(guó)中免2020年免稅商品銷售收入下滑，但銷售收入又在2021年恢復(fù)增長(zhǎng)，其中最主要的是依靠海南離島免稅業(yè)務(wù)，這些增長(zhǎng)其實(shí)吸納的是出境游回流的海外消費(fèi)，不是新創(chuàng)造的增量依托于中國(guó)游客龐大的客流和購(gòu)買力。
所以今年第一季度以來(lái)，由于新冠疫情反彈，中國(guó)中免的業(yè)績(jī)開(kāi)始了小幅度的下滑。報(bào)告期內(nèi)，公司營(yíng)收為167.82億元，同比下降0.7%；其凈利潤(rùn)為29.34億元，同比下降14.4%。
除了依靠海南離島免稅外，免稅店們走出機(jī)場(chǎng)，進(jìn)入線上電商，或許是“中國(guó)中免們”又一次的轉(zhuǎn)型。
事實(shí)上從2020年2月開(kāi)始，中國(guó)中免就繳納了滯銷庫(kù)存免稅品關(guān)稅，并通過(guò)線上渠道銷售。隨后又上線了中免日上APP，開(kāi)發(fā)了cdf會(huì)員購(gòu)小程序等。
自此免稅店完成了徹底的變革，免稅品的商品從最開(kāi)始的出入境才能購(gòu)買，到在國(guó)內(nèi)也能直接購(gòu)買，再到現(xiàn)在線上無(wú)門檻注冊(cè)會(huì)員隨時(shí)可以下單，快遞直接送貨上門。
與許多消費(fèi)者理解的不同，“中免日上”實(shí)質(zhì)上是有稅業(yè)務(wù)，中免要為其繳納13%的消費(fèi)稅，本質(zhì)上是介于免稅和有稅之間的跨境電商。值得思考的是，線上免稅店的有稅商品，仍然有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這是為什么呢？
過(guò)去，免稅店的低價(jià)底氣來(lái)自于機(jī)場(chǎng)龐大的客流和進(jìn)貨量，可以跳過(guò)經(jīng)銷商，直接向品牌商，甚至廠商拿貨，因此有與供應(yīng)商談判的籌碼。
疫情后，機(jī)場(chǎng)開(kāi)始為免稅店減免租金，據(jù)數(shù)據(jù)顯示2020年、2021年、2022年第1季度，機(jī)場(chǎng)為中免減免租金分別為0.87、31.35、2.81億元，因此中國(guó)中免的租金開(kāi)支占銷售比重也由2019年的74%逐步降至2022年第1季度的15%。
機(jī)場(chǎng)租金的減少，再加上線上交易機(jī)場(chǎng)不再抽傭，讓中免在“日上”等App中的供應(yīng)鏈議價(jià)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
目前，除了APP和小程序外，中國(guó)中免也布局了小紅書、視頻號(hào)，并開(kāi)啟直播帶貨模式。
而隨著疫情影響的逐漸減弱，“中國(guó)中免們”將會(huì)路向何方？
03 疫情后時(shí)代，“中國(guó)中免們”的出海之路會(huì)一帆風(fēng)順嗎？
消費(fèi)者如此青睞免稅店，無(wú)非就是順路、便宜、品類全。但是從長(zhǎng)期的市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，未來(lái)隨著疫情的消散，國(guó)內(nèi)的免稅市場(chǎng)可能會(huì)有進(jìn)一步的市場(chǎng)分流，部分消費(fèi)者可能會(huì)去海外市場(chǎng)購(gòu)物。
此次中國(guó)中免完成A+H 上市，也被視作“出?！毙盘?hào)。國(guó)信證券分析指出，本次赴港融資核心在于獲取港股平臺(tái)，提升國(guó)際化影響力，強(qiáng)化國(guó)內(nèi)外布局，為后續(xù)海外擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)鏈縱深提供支撐，并有助于中國(guó)中免在當(dāng)前環(huán)境下獲得資金支持。
據(jù)發(fā)售價(jià)及分配結(jié)果公告，中國(guó)中免擬將全球發(fā)售的所得款項(xiàng)凈額中，約22%用于拓展海外渠道。包括開(kāi)設(shè)約6家海外市內(nèi)免稅店，主要中國(guó)香港及中國(guó)澳門市內(nèi)免稅店的網(wǎng)絡(luò)，海外物色地點(diǎn)暫為日本、斯里蘭卡及老撾。
約4.4%用于擴(kuò)展海外口岸免稅店。目前物色的地點(diǎn)包括新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、金邊國(guó)際機(jī)場(chǎng)、暹粒國(guó)際機(jī)場(chǎng)及西哈努克國(guó)際機(jī)場(chǎng)。約2.2%或3.49億港元擴(kuò)展約6家郵輪免稅店，約7.3%收購(gòu)2至3家海外旅游零售運(yùn)營(yíng)商。
不過(guò)有媒體曾指出，與內(nèi)地免稅店牌照的壟斷不同，中國(guó)澳門與中國(guó)香港市內(nèi)免稅店牌照并非由中國(guó)中免壟斷，免稅市場(chǎng)呈現(xiàn)更加市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的格局。走出國(guó)門后，中免集團(tuán)將面對(duì)更加多樣化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。
雖然近幾年，中國(guó)中免依靠海南離島免稅以及線上業(yè)務(wù)，超過(guò)其他免稅集團(tuán)，于2021年再度蟬聯(lián)全球最大旅游零售商之位，但隨著全球免稅業(yè)的逐步復(fù)蘇，海外免稅運(yùn)營(yíng)商也在恢復(fù)元?dú)狻?/p>
其中，Dufry作為全球頂尖旅游零售商之一，在全球66個(gè)國(guó)家和地區(qū)共經(jīng)營(yíng)超2300家有稅和免稅店，曾于2014年-2019年穩(wěn)居全球旅游零售排行榜榜首。
雖然受疫情影響，Dufry近年來(lái)業(yè)績(jī)滑坡。但隨著全球旅行限制的放寬，今年上半年Dufry幾乎所有業(yè)務(wù)都得到改善，實(shí)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)額29.23億瑞士法郎（約合人民幣207.82億元），同比增長(zhǎng)146.2%。7月，Dufry的凈銷售額已恢復(fù)至2019年同期的90%。截至7月底，Dufry全球已有超過(guò)2091家門店開(kāi)業(yè)，占銷售能力的90%以上。
而今年上半年中國(guó)中免總營(yíng)收為276.51億元，同比下滑22.17%；凈利潤(rùn)為39.38億元，同比下滑26.49%。
資深旅游專家王興斌表示，國(guó)外很少有企業(yè)能壟斷免稅市場(chǎng)，中國(guó)中免的免稅業(yè)務(wù)走出國(guó)門，獨(dú)有的“壟斷”優(yōu)勢(shì)將喪失。
相較于在中國(guó)內(nèi)地免稅市場(chǎng)中一家獨(dú)大，中國(guó)中免出海需要面對(duì)的則是已經(jīng)在全球范圍內(nèi)布局廣泛的免稅零售公司如法國(guó)Lagardère、瑞士Dufry等。
或許目前，對(duì)于中國(guó)中免來(lái)說(shuō)，相較于歐美、韓國(guó)這些已經(jīng)成熟的免稅市場(chǎng)，東南亞可以做為一個(gè)突破點(diǎn)，畢竟此前已有所布局。同時(shí)，東南亞一直是國(guó)內(nèi)出境游的首選地區(qū)，待到未來(lái)出境游放寬，中免在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)也能夠得到更充分的生長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2013年，它就在柬埔寨成立了分公司，并在隨后數(shù)年里于金邊、暹粒、西哈努克開(kāi)設(shè)了市內(nèi)免稅店。從招股書來(lái)看，中國(guó)中免截止目前已經(jīng)在海外開(kāi)設(shè)了6家店鋪。
“雖然不確定今年什么時(shí)候出去玩，但2023年總要出去走走的?！盓ileen笑著說(shuō)。
“免稅”這門生意似乎從誕生之日起，購(gòu)物場(chǎng)景就和旅行和便宜免稅或深或淺地綁定在了一起，方便買到和價(jià)格便宜似乎是進(jìn)入這個(gè)賽道的“入場(chǎng)券”。從國(guó)內(nèi)走向海外，“中國(guó)中免們”似乎還要尋找些新的“優(yōu)勢(shì)”。
“說(shuō)實(shí)話，免稅店我也沒(méi)什么品牌認(rèn)同感，肯定是哪家方便和便宜，就去哪家??！”Eileen一邊說(shuō)著一邊打開(kāi)旅游app開(kāi)始翻看。
你看，商業(yè)就是這樣。