文|億邦動(dòng)力網(wǎng) 潘晴晴
編輯|董金鵬
2022年，互聯(lián)網(wǎng)大廠普遍面臨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力。從年初的戰(zhàn)略會(huì)，到年末的總結(jié)會(huì)，“降本增效”、“去肥增瘦”是高管們經(jīng)常掛在嘴邊的詞匯，隨之而來的是大刀闊斧的業(yè)務(wù)收縮和人員優(yōu)化。
盡管大廠對(duì)持續(xù)的增長(zhǎng)壓力“憂心忡忡”，但對(duì)一項(xiàng)名為“ESG”的議題卻表現(xiàn)出足夠的重視，不僅陸續(xù)對(duì)外公布年度ESG報(bào)告，還重金投入相關(guān)業(yè)務(wù)布局。
ESG是一個(gè)評(píng)價(jià)體系，包含三個(gè)維度，即環(huán)境（Environment）、社會(huì)（Social）和公司治理（Governance）。它的目標(biāo)是更加全面地評(píng)估一家企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和社會(huì)貢獻(xiàn)，而非財(cái)務(wù)績(jī)效。
2004年，聯(lián)合國(guó)全球契約組織首次提出ESG概念；2006年，聯(lián)合國(guó)責(zé)任投資原則組織（UN PRI）將ESG三大要素正式納入投資決策過程。此后，有關(guān)ESG議題的討論、實(shí)踐和評(píng)價(jià)機(jī)制，就在全球范圍內(nèi)推廣開來。
截至目前，全球簽約UN PRI的機(jī)構(gòu)達(dá)到5200家，管理的資產(chǎn)規(guī)模已超過1200萬億美元。其中，中國(guó)簽約UN PRI的機(jī)構(gòu)達(dá)到119家，其中21家是公募基金公司，累計(jì)發(fā)行ESG公募基金超過200只，管理規(guī)模近3000億元。
過去，外界對(duì)一家公司的評(píng)價(jià)主要看財(cái)務(wù)狀況、盈利水平和行業(yè)發(fā)展前景。今天，為何ESG評(píng)價(jià)體系成為互聯(lián)網(wǎng)大廠不容忽視的存在？作為一個(gè)商業(yè)熱詞，ESG究竟是為企業(yè)增加美譽(yù)度的“調(diào)味劑”，還是關(guān)乎生存發(fā)展的“必修課”？面對(duì)表述抽象的環(huán)境、社會(huì)和公司治理議題，他們又如何做“實(shí)”ESG？
億邦動(dòng)力梳理了2022年互聯(lián)網(wǎng)大廠在ESG領(lǐng)域的投入與做法，以及它們面臨的緊迫形勢(shì)與做實(shí)ESG的必要性。更重要的是大廠如何看待未來的ESG，并相應(yīng)調(diào)整它們的組織。
01 為什么互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛關(guān)注ESG議題？
2022年8月29日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)外發(fā)布《2022環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）報(bào)告》。在這份長(zhǎng)達(dá)218頁的報(bào)告里，阿里巴巴首次系統(tǒng)梳理了企業(yè)踐行ESG的詳細(xì)情況。此前一年，ESG被列入阿里巴巴面向未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。
阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇說，希望以后大家通過兩份報(bào)告認(rèn)識(shí)和理解阿里巴巴，“一份是財(cái)報(bào)，一份是ESG報(bào)告，前者展現(xiàn)業(yè)務(wù)的健康度，后者看到發(fā)展的可持續(xù)性和價(jià)值”。
從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，這份ESG報(bào)告的發(fā)布是阿里巴巴在跟港交所強(qiáng)制ESG信息披露的規(guī)定“爭(zhēng)分奪秒”。
阿里巴巴的財(cái)年截止日為3月31日。根據(jù)港交所2022年新版ESG指引（《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》），發(fā)行人須在財(cái)年結(jié)束后五個(gè)月內(nèi)刊發(fā)ESG報(bào)告，時(shí)間正好是2022年8月底，即阿里巴巴發(fā)布ESG報(bào)告的時(shí)間。
ESG議題在中國(guó)正在經(jīng)歷一個(gè)從“自愿”到“強(qiáng)制”披露的發(fā)展演變過程。
2012年，港交所發(fā)布《ESG報(bào)告指引》，作為上市公司自愿性披露建議；
2020年9月，深交所修訂《深圳證券交易所上市公司信息披露工作考核辦法》，其中指出，主動(dòng)披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)會(huì)得到加分；
2022年1月，上交所發(fā)布《關(guān)于做好科創(chuàng)板上市公司2021年年度報(bào)告披露工作的通知》，明確提出科創(chuàng)板上市公司應(yīng)當(dāng)在年度報(bào)告中披露ESG信息，并“視情況”單獨(dú)出具報(bào)告；
2022年3月，國(guó)資委成立社會(huì)責(zé)任局，將“指導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)積極踐行ESG理念”作為職責(zé)之一；
2022年4月，證監(jiān)會(huì)發(fā)布《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》，正式將ESG納入其中，作為投資者關(guān)系管理中上市公司與投資者溝通的內(nèi)容之一。
《哈佛商業(yè)評(píng)論》和貝恩公司在聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)ESG戰(zhàn)略與實(shí)踐白皮書》中預(yù)判，未來深交所、上交所對(duì)上市公司的ESG信息披露要求，極有可能也升級(jí)為“強(qiáng)制”。
證券交易所對(duì)上市公司ESG表現(xiàn)的審核正在推動(dòng)企業(yè)加快信息披露的速度?！?022中國(guó)A股公司ESG評(píng)級(jí)分析報(bào)告》顯示，2022年ESG評(píng)級(jí)企業(yè)數(shù)量達(dá)到1267家，相比2021年新增467家，覆蓋行業(yè)擴(kuò)大為57個(gè)。
來自市場(chǎng)、投資機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織的訴求，是ESG議題在中國(guó)市場(chǎng)“生根發(fā)芽”的動(dòng)力機(jī)制之一。在市場(chǎng)關(guān)切下，企業(yè)會(huì)基于投資者、利益相關(guān)者對(duì)上市公司的要求，同時(shí)參考國(guó)際ESG標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息披露。
比如阿里巴巴的《2022環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告》就指出，報(bào)告編制參照了港交所《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》，同時(shí)參考了聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)、全球報(bào)告倡議組織(GRI)標(biāo)準(zhǔn)、永續(xù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(SASB)準(zhǔn)則和氣候相關(guān)財(cái)務(wù)披露特別工作組(TCFD)框架建議。
此外，ESG議題在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與國(guó)家頂層設(shè)計(jì)、社會(huì)公民意識(shí)覺醒、企業(yè)自身發(fā)展需求等因素也有著密切關(guān)聯(lián)。
2020年9月22日，第75屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上，中國(guó)宣布：“二氧化碳排放力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到峰值，努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和?！?/p>
國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略方向是企業(yè)實(shí)踐ESG議題的重要參考。翻看國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的“碳中和承諾”可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)公司都承諾“不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)碳中和”。
除了碳中和、碳達(dá)峰，諸如鄉(xiāng)村振興、共同富裕、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等議題也經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)ESG報(bào)告中。
從公民意識(shí)覺醒的角度來看，過往頻繁發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)“用戶隱私泄露”、“大數(shù)據(jù)殺熟”、“競(jìng)價(jià)廣告誤導(dǎo)”等現(xiàn)象，正在倒逼互聯(lián)網(wǎng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，重視用戶權(quán)益保護(hù)和產(chǎn)品體驗(yàn)。與此同時(shí)，有關(guān)“大廠裁員”、“996內(nèi)卷”、“困在系統(tǒng)里的外賣騎手”等社會(huì)性話題，也促使企業(yè)深度思考商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的平衡。
“2021年至今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨諸多結(jié)構(gòu)性變革與挑戰(zhàn)，……是時(shí)候回歸本心，以負(fù)責(zé)任的方式創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值?！彬v訊ESG工作組聯(lián)席主席James Mitchell在《騰訊2021環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》中談道。在現(xiàn)有消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，騰訊已把“推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”加入到企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略中。
由此可見，不管是出于企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略方向，還是對(duì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的訴求，ESG都已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司重要的發(fā)展議題。我們預(yù)計(jì)，未來ESG的重要性將會(huì)進(jìn)一步提升；另外，不止于互聯(lián)網(wǎng)大廠，更多品牌企業(yè)和大賣家也將參與其中。
02 互聯(lián)網(wǎng)大廠重點(diǎn)投入了哪些ESG議題？
ESG是2022年的商業(yè)熱詞之一，同時(shí)也是一個(gè)尚未建立全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系。
在環(huán)境（E）角度，ESG投資關(guān)注氣候變化、資源消耗、廢棄物、污染和砍伐森林等；
在社會(huì)（S）維度，主要關(guān)注企業(yè)的利益相關(guān)方，比如政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、員工、股東、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)等；
在公司治理（G）維度，主要考慮公司組織架構(gòu)、股東和管理層的利益關(guān)系、是否存在腐敗與財(cái)務(wù)欺詐、信息披露透明度及商業(yè)道德等方面。
參考國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的ESG報(bào)告，企業(yè)對(duì)ESG議題的實(shí)踐，既有專門的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，也有針對(duì)E（環(huán)境）、S（社會(huì)）和G（公司治理）三個(gè)議題方向的具體實(shí)踐成果。
ESG概念流行前，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)通過發(fā)布年度“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR）”或“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”，彰顯企業(yè)價(jià)值觀和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。如今，ESG報(bào)告可以看作企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR）的升級(jí)版，不同的是，ESG更強(qiáng)調(diào)公司商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，與業(yè)務(wù)的關(guān)系更加緊密。
基于此，國(guó)內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)將ESG議題納入了公司治理體系和戰(zhàn)略規(guī)劃中，以便更有效地落實(shí)相關(guān)議題。
根據(jù)目前公開的ESG報(bào)告顯示，相對(duì)完善的ESG組織架構(gòu)通常包含董事會(huì)、高管層、執(zhí)行層三大層面的ESG組織。
董事會(huì)層面的ESG委員會(huì)負(fù)責(zé)確立整體戰(zhàn)略方向，對(duì)企業(yè)ESG工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；高管層面的ESG組織負(fù)責(zé)制定ESG的具體戰(zhàn)略，確認(rèn)公司ESG的重要事項(xiàng)、工作目標(biāo)和行動(dòng)路徑；執(zhí)行層面的ESG工作組負(fù)責(zé)具體工作的溝通、落地和執(zhí)行。
在環(huán)境議題中，“雙碳減排”是互聯(lián)網(wǎng)公司普遍重視的議題。作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)中心自身產(chǎn)生的碳排放量巨大。此外，線上零售、線下零售、快遞物流的業(yè)務(wù)布局也增加了減排壓力。
隨著利益各方對(duì)氣候變化相關(guān)問題的關(guān)注以及國(guó)家政策的牽引，包括阿里、騰訊、京東等在內(nèi)的大廠紛紛出臺(tái)溫室氣體排放目標(biāo)、減排措施、資源節(jié)約及循環(huán)利用、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)等方案，做出碳中和承諾。
從具體減排措施來看，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司有兩個(gè)應(yīng)對(duì)思路，一是實(shí)現(xiàn)公司組織自身的綠色運(yùn)營(yíng)，包括云計(jì)算數(shù)據(jù)中心、物流中心、零售門店等場(chǎng)景；二是協(xié)同上下游生態(tài)合作伙伴，共同推進(jìn)碳中和目標(biāo)的達(dá)成。
舉例來說，阿里巴巴承諾，將不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)碳中和，及上下游價(jià)值鏈碳排放強(qiáng)度減半，達(dá)成云計(jì)算的碳中和；另外，則用15年時(shí)間帶動(dòng)生態(tài)減碳15億噸。
為了降低云計(jì)算數(shù)據(jù)中心與物流運(yùn)輸造成的碳排放，阿里巴巴將使用可再生能源，將本地部署的IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向云，平均能降碳84%。2022財(cái)年，阿里發(fā)布的《阿里巴巴供應(yīng)商ESG行為準(zhǔn)則規(guī)范》，已有超過一萬家供應(yīng)商參與，包括綠色采購標(biāo)準(zhǔn)、綠色資質(zhì)要求，并發(fā)布了綠色供應(yīng)商管理體系。
騰訊承諾，不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的全面碳中和，并不晚于2030年實(shí)現(xiàn)100%綠色電力使用。2021年4月，騰訊成立可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新事業(yè)部（SSV事業(yè)部），針對(duì)碳中和方向，專門設(shè)立了“碳中和實(shí)驗(yàn)室”。2021年9月，重慶騰訊云數(shù)據(jù)中心就采購了6000萬千瓦時(shí)的可再生能源電力，率先成為重慶地區(qū)首個(gè)可再生能源電力100%覆蓋的大型數(shù)據(jù)中心園區(qū)。
社會(huì)議題關(guān)注領(lǐng)域更為廣泛，其中既包括企業(yè)員工權(quán)益保障和職業(yè)發(fā)展、生態(tài)伙伴/供應(yīng)商管理與合作，也包括鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)融合、帶動(dòng)就業(yè)、公益慈善，還包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中的技術(shù)倫理、網(wǎng)絡(luò)安全、用戶隱私保護(hù)等。
長(zhǎng)期以來，有關(guān)用戶隱私保護(hù)、員工勞動(dòng)保障、平臺(tái)零工從業(yè)者權(quán)益保障等話題，時(shí)常讓大廠卷入輿論風(fēng)波，這些議題也成為公司ESG報(bào)告中重點(diǎn)回應(yīng)部分。此外，還有一些體現(xiàn)中國(guó)國(guó)情的議題，包括鄉(xiāng)村振興、共同富裕和產(chǎn)業(yè)賦能等。
在治理議題中，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)披露的信息包括董事會(huì)制度和企業(yè)治理架構(gòu)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、反腐敗/反洗錢管理等。
03 ESG議題是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的“必修課”嗎？
長(zhǎng)期以來，全球?qū)W界和業(yè)界對(duì)ESG的相關(guān)議題都有諸多爭(zhēng)議和質(zhì)疑。其中，比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，ESG并非財(cái)務(wù)指標(biāo)，可能與公司經(jīng)營(yíng)沖突，因此懷疑它的長(zhǎng)期價(jià)值。
這一價(jià)值傾向最早來自于經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼的觀點(diǎn)——“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任只有一個(gè)，就是在守法的前提下賺取利潤(rùn)”。直到現(xiàn)在，很多人依然認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任只是商業(yè)活動(dòng)的補(bǔ)充，跟商業(yè)利潤(rùn)之間是此消彼長(zhǎng)的“分蛋糕”關(guān)系。
埃森哲的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者仍認(rèn)為ESG是公共部門的事，屬于公司的品牌活動(dòng)和“面子工程”，或者將其視為政府監(jiān)管部門的要求，“不得已而為之”。此外，也有領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為ESG等同于“燒錢”，和運(yùn)營(yíng)效率、客戶體驗(yàn)或商業(yè)創(chuàng)新無關(guān)甚至矛盾。
不過，倫敦商學(xué)院金融學(xué)教授、公司治理中心學(xué)術(shù)主任亞歷克斯·愛德蒙斯的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。在長(zhǎng)達(dá)28年的時(shí)間里，“美國(guó)最值得效力的100家企業(yè)”的股票回報(bào)率每年比同行高出2.3%-3.8%（復(fù)合回報(bào)率為89%-184%），它們產(chǎn)生的未來利潤(rùn)也超出了分析師的預(yù)期。
愛德蒙斯在他的《蛋糕經(jīng)濟(jì)學(xué)》里呈現(xiàn)了一種積極視角：“一家為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的公司，并不是在犧牲利潤(rùn)，而是做大了蛋糕，最終提升了利潤(rùn)。因此，遵循ESG的投資理念和企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不光有道德和倫理上的緣由，也有商業(yè)和利潤(rùn)增長(zhǎng)上的緣由。”
《哈佛商業(yè)評(píng)論》也表達(dá)過類似的觀點(diǎn)——“真正融入主營(yíng)業(yè)務(wù)的ESG實(shí)踐，才是可持續(xù)發(fā)展的ESG。那些沒有將其業(yè)務(wù)的社會(huì)和環(huán)境后果直接與他們的商業(yè)模式和戰(zhàn)略選擇掛鉤的公司，永遠(yuǎn)無法完全履行其ESG承諾。”
從國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的ESG報(bào)告中，可以看到一些新趨勢(shì)：平臺(tái)型企業(yè)正在通過發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同多方生態(tài)合作伙伴，將ESG議題與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合，在為企業(yè)和生態(tài)伙伴創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，擴(kuò)大社會(huì)價(jià)值的貢獻(xiàn)。
例如，在“雙碳減排”議題上，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一方面通過技術(shù)創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)自身“碳中和”目標(biāo)，一方面又將這種能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)解決方案，幫助更多有碳中和需求的企業(yè)實(shí)現(xiàn)減排。
根據(jù)IDC近期發(fā)布的報(bào)告，2021-2025年，中國(guó)能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將以每年15%的速率增長(zhǎng)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化將成為企業(yè)重要減碳發(fā)力點(diǎn)。
在此背景下，騰訊的“碳中和”計(jì)劃決定重點(diǎn)發(fā)力新能源項(xiàng)目，將能源業(yè)務(wù)獨(dú)立成為騰訊云的一級(jí)部門，先后與國(guó)家電網(wǎng)、寶武鋼鐵、中石化、中石油、招商局、寧德時(shí)代等企業(yè)展開了合作。阿里云也推出能效平臺(tái)“能耗寶”，幫助企業(yè)優(yōu)化暖通空調(diào)能耗，節(jié)能10%。截至2022年3月31日，有近1700家企業(yè)開始使用“能耗寶”。
在“鄉(xiāng)村振興”議題上，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛選擇重投農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入田間地頭，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)技培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品上行等問題。
拼多多通過“山村直連小區(qū)”及“兩臺(tái)四網(wǎng)”（農(nóng)產(chǎn)品上行平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、地網(wǎng)、天網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)和農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)）的模式，構(gòu)建出整張供給網(wǎng)絡(luò)，充分對(duì)接供需。
這種業(yè)務(wù)實(shí)踐不僅幫助眾多貧困縣發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，改善當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境，也讓拼多多上的商家數(shù)量和農(nóng)（副）產(chǎn)品訂單量持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的“雙贏”。
從2019年起，阿里巴巴也先后派出27位“鄉(xiāng)村振興特派員”到農(nóng)村中去。截至2022財(cái)年末，菜鳥在全國(guó)建設(shè)了1000多個(gè)縣級(jí)共配中心并覆蓋400多個(gè)脫貧縣，及5萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)物流站點(diǎn)。
努力觸達(dá)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和數(shù)字弱勢(shì)群體，為其提供服務(wù)，對(duì)雙方而言其實(shí)是互補(bǔ)的。2022財(cái)年，阿里新增年度活躍消費(fèi)者中超70%來自低線城市和農(nóng)村。到了2021年，832個(gè)脫貧縣在阿里巴巴平臺(tái)銷售額就達(dá)1281億元。
在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”議題中，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合已經(jīng)成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主流趨勢(shì)。因此，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在通過技術(shù)優(yōu)勢(shì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
京東實(shí)施“以實(shí)助實(shí)“戰(zhàn)略，以數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施提升公共治理效率，科技助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中小企業(yè)賦能。ESG報(bào)告顯示，京東云已為1500多家大型企業(yè)，超過152萬家中小企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，助力千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
美團(tuán)建設(shè)了24小時(shí)智慧藥店，幫助實(shí)體零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。在自動(dòng)化履約方面，24小時(shí)智慧藥店從分揀、合單、打包、交接全自動(dòng)化，支持人機(jī)協(xié)作；在數(shù)字化管理方面，24 小時(shí)智慧藥店實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化管理，增加了機(jī)器自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)取貨、AI校驗(yàn)、遠(yuǎn)程人工核驗(yàn)等環(huán)節(jié)，門店出貨準(zhǔn)確率基本達(dá)到 100%。
目前，105座城市市民享受了深夜藥品即時(shí)配送到家服務(wù)；24小時(shí)智慧藥店每小時(shí)可分揀150單以上藥品，比傳統(tǒng)人效提高近50%。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“弄潮兒”，它們的誕生與壯大，既有賴于技術(shù)潮流和自身努力，也享受了中國(guó)社會(huì)發(fā)展的各種紅利和優(yōu)勢(shì)。新技術(shù)誕生的初衷是讓世界更加美好，眼下它們有必要回歸初心，關(guān)注發(fā)展帶來的外部性問題。
如今在ESG這個(gè)全球性議題的引領(lǐng)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司也正在身體力行地將其作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值指引，探索出更多兼顧商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的業(yè)務(wù)實(shí)踐。而棲身于大平臺(tái)之上的品牌、商家和上下游企業(yè)，也將越來越多被卷入ESG的大浪潮之中。