“我們將堅(jiān)持普惠醫(yī)美之道，讓消費(fèi)者獲得物美價廉的醫(yī)美服務(wù)，也讓合作伙伴得到更多發(fā)展機(jī)遇。我們看好醫(yī)美市場的發(fā)展?jié)摿?，有決心克服短期內(nèi)的不確定性，更多地讓利于民、讓利于合作方”，近期，新氧集團(tuán)董事長兼CEO金星表示。
當(dāng)下，隨著社會生活逐漸恢復(fù)正常，醫(yī)美行業(yè)也迎來了令人期待的利好。而隨著國民健康意識的不斷提升，求美者對于醫(yī)美亂象的容忍度也越來越低。在這一趨勢之下，新氧一方面在產(chǎn)業(yè)鏈上不斷整合藥品器械、醫(yī)生、機(jī)構(gòu)等資源，為機(jī)構(gòu)賦能，另一方面則面向求美者簡化決策流程，為用戶提供質(zhì)優(yōu)價好的醫(yī)美服務(wù)。讓高品質(zhì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)也能更好地鏈接消費(fèi)者，發(fā)揮自身的影響力，實(shí)現(xiàn)更高的增長潛力。在新氧一系列服務(wù)體系的助力之下，新氧的價值也得以越來越全面的展現(xiàn)。
助力機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營，新氧Q3季度付費(fèi)機(jī)構(gòu)增長28%
在過去十幾年，醫(yī)美行業(yè)發(fā)生的最顯著的變化，是從大眾印象里的“高端消費(fèi)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時尚潮流的生活方式。這背后既有消費(fèi)者對于美好生活的追求，以及整個醫(yī)美行業(yè)——尤其是輕醫(yī)美領(lǐng)域的快速發(fā)展，同時也與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美的快速發(fā)展有關(guān)。
在這一過程中，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)的先行者之一，新氧在推動醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的道路上也有著多樣化的探索。而隨著醫(yī)美逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧罘绞健?，普惠醫(yī)美也成為新氧發(fā)展的愿景?！霸诰€上化的透明機(jī)制下，醫(yī)美服務(wù)的價格向價值回歸。對于新氧而言，普惠醫(yī)美既是發(fā)展趨勢，也是改善服務(wù)、調(diào)優(yōu)價格的動力，有益于業(yè)務(wù)生態(tài)的良性循環(huán)”，金星表示。
來自新氧財(cái)報的數(shù)據(jù)顯示，在2022年第三季度，在市場不確定性增加的情況下，新氧仍然取得了3.233億元的營收，環(huán)比增長4.6%，與此同時，新氧平臺上的付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)已達(dá)6199家，同比增長28%。
這一數(shù)字的取得，源自于新氧運(yùn)營策略的優(yōu)化。據(jù)了解，在B端，根據(jù)不同的機(jī)構(gòu)的訴求，新氧動態(tài)調(diào)整機(jī)構(gòu)的運(yùn)營策略。基于變現(xiàn)效率的考慮，對于具有較強(qiáng)付費(fèi)能力的頭部機(jī)構(gòu)，新氧提供更多的增值服務(wù)，從而提升了企業(yè)自身的運(yùn)營效率，在金星看來，這也是能夠使得付費(fèi)機(jī)構(gòu)數(shù)持續(xù)增長的原因之一。
對于C端消費(fèi)者，新氧實(shí)行全行業(yè)動態(tài)比價，將“普惠”真正落到實(shí)處。
從運(yùn)營效果來看，新氧持續(xù)優(yōu)化的運(yùn)營策略，一方面為機(jī)構(gòu)進(jìn)行了更好的背書，有效提升了轉(zhuǎn)化率，另一方面也提升了機(jī)構(gòu)對新氧的信任感。
與此同時，為了保證消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，新氧推出了新氧優(yōu)享業(yè)務(wù)，致力于打造干凈透明的醫(yī)美行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對履約標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的管控。以超聲炮項(xiàng)目為例，消費(fèi)者不僅可以享受到超聲跑項(xiàng)目1v1定制變美方案，還可以全程享受專屬管家陪同。數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)享用戶的口碑評分均在98.6以上，更好的滿足了消費(fèi)者在輕醫(yī)美趨勢下的個性化需求。
加速全產(chǎn)業(yè)鏈布局助力行業(yè)建設(shè) 把握復(fù)蘇利好開啟加速成長
在金星看來，在過去幾年中，新氧一直在做的事情，是不斷嘗試互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)美行業(yè)融合的更多可能，并為行業(yè)探索更為高效和多元化的成長道路?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性決定了獲取信息更便捷容易，極大消除了傳統(tǒng)醫(yī)美消費(fèi)中存在的信息差，提升了消費(fèi)者對于醫(yī)美的信任感。而利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，推進(jìn)醫(yī)美行業(yè)的透明化、規(guī)范化發(fā)展，為求美者提供更加科學(xué)合理的決策依據(jù)，也是新氧努力的方向。
目前，新氧的努力已經(jīng)不止于信息的篩選與展示，而是更加全面的深入產(chǎn)業(yè)鏈，推動行業(yè)的生態(tài)建設(shè)。如新氧此前收購的業(yè)內(nèi)知名激光設(shè)備企業(yè)奇致激光，在今年三季度就繼續(xù)保持了對光電類市場的教育和滲透，在全國范圍內(nèi)參與學(xué)術(shù)會議以及自辦臨床光電技術(shù)學(xué)習(xí)班有20多場，覆蓋超過2.5萬機(jī)構(gòu)醫(yī)生代表。同時，奇致云學(xué)院聯(lián)合醫(yī)美專業(yè)學(xué)會和醫(yī)院，組織醫(yī)美專業(yè)光電知識的直播課程10多場，累計(jì)覆蓋機(jī)構(gòu)醫(yī)生超過10萬人次。
此外，在推進(jìn)醫(yī)美行業(yè)合規(guī)發(fā)展與自律方面，2021年10月1日至2022年10月31日，新氧攔截涉嫌違規(guī)信息約90萬條;處理平臺違規(guī)信息53.94萬條;2022年平臺“反作弊系統(tǒng)”再升級，識別并屏蔽虛假評價超10萬條，識別并處罰虛假交易訂單8.32萬單。同時，截至2022年11月，新氧已針對全平臺數(shù)千家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)開啟新一輪盤查，相關(guān)資質(zhì)信息將與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、國家衛(wèi)健委查詢結(jié)果進(jìn)行比對校驗(yàn)，依據(jù)校驗(yàn)情況要求相關(guān)機(jī)構(gòu)立即整改或做“一鍵下架”處理。
“今年11月，董事會批準(zhǔn)了一項(xiàng)回購計(jì)劃，公司被授權(quán)在今后12個月內(nèi)回購不超過1500萬美元的股票。這充分體現(xiàn)了新氧管理層對企業(yè)前景的看好，有益于維護(hù)投資者尤其是中小投資者的利益，釋放長期穩(wěn)健發(fā)展的信號”，金星表示。
在業(yè)內(nèi)人士看來，醫(yī)美行業(yè)是一個必須依托線下場景進(jìn)行消費(fèi)的行業(yè)，此前在諸多不確定因素的影響下，醫(yī)美行業(yè)的成長的確受到了一定影響，但隨著社會秩序逐步恢復(fù)，醫(yī)美行業(yè)也將重回高速增長的軌道。而對新氧來說，醫(yī)美機(jī)構(gòu)付費(fèi)數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)的增長，則代表了業(yè)內(nèi)頭部的機(jī)構(gòu)對于新氧以及整個醫(yī)美行業(yè)未來發(fā)展的樂觀預(yù)期。在這一形勢之下，未來新氧的加速成長也十分令人期待。