文|盒飯財經 薛亞萍
編輯|趙晉杰
“建議杭州淘寶團隊停業(yè)整頓一周”。
因為多次遇到運營事故，羅永浩近日在淘寶直播間直接怒斥交個朋友的杭州淘寶團隊。而這場怒火也集中對準了一個人——崔東升，不僅要求顧客退貨（按摩椅）應該承擔的運費，由崔東升部門承擔，而且點名稱“你做的所有糟糕的爛事，都使我在鏡頭前出丑”。
被羅永浩怒斥的崔東升，正是交個朋友淘寶事業(yè)部的負責人。就在今年雙十一過后，交個朋友成立了專注于淘寶直播業(yè)務的淘寶事業(yè)部，由崔東升負責。交個朋友方面曾介紹，淘寶事業(yè)部是深耕淘寶直播業(yè)務的必然組織升級。繼羅永浩雙十一入駐淘寶之后，交個朋友又在雙十二之際推出了李誕淘寶直播間。
發(fā)生在羅永浩直播間的事故，在李誕淘寶首秀的時候也發(fā)生過，甚至被李誕吐槽為“太不專業(yè)了”。計劃日播的李誕淘寶直播間，自12月16日停播以來，至今仍未復播。
對此，交個朋友方面表示，因為淘寶團隊很多人都陽了，導致運營（事故）和停播。淘寶方面也回應稱，交個朋友的杭州淘寶團隊是比較新的團隊，再加上這兩周疫情嚴重，團隊大部分都陽了，所以產生了一些問題。
不過，撇開疫情因素，從羅永浩自身來看，沒有了首秀以及雙十一的噱頭之后，羅永浩在淘寶直播間的粉絲增長已經陷入停滯，截至今年11月11日，入駐淘寶20天時間里，羅永浩粉絲已達到1018萬，然而截至發(fā)稿，羅永浩粉絲不增反降為1013萬。李誕淘寶直播間粉絲至今尚未突破100萬。
兩個月時間內連推兩大主播入淘的背后，凸顯著交個朋友對流量的渴求，以及尋找新營收增長點的迫切心情。
除了入駐淘寶，加速成立淘寶事業(yè)部，交個朋友還在拓展海外業(yè)務。11月底，交個朋友正式宣布進軍出海業(yè)務，并企圖在國外復制另一個“交個朋友”。在接受媒體采訪中，交個朋友海外事業(yè)部負責人郝浠杰表示，出海將是交個朋友未來重要的第二增長曲線，明年預計完成一億業(yè)績。
然而就在交個朋友四處出擊的情況下，直播間卻出現(xiàn)了低級的運營錯誤。羅永浩的破口大罵和粉絲量的停滯增長，讓交個朋友拓展直播業(yè)務的動作顯得有些倉促。這支已經在直播間摸爬滾打兩年的直播團隊正在遇到一些問題，正如羅永浩所言，“完全想不到這個團隊做了兩三年以后還能搞成這個樣子”。
01
在12月25日的直播中，羅永浩在淘寶直播間氣得一再沉默、嘆息和發(fā)火，最終這場直播僅維持了兩個半小時，羅永浩氣憤下播。
比如講解榮泰按摩椅的時候，關于退運費的承擔詳情，直播團隊沒有在文案中描述清楚，羅永浩吐槽介紹寫得莫名其妙。
在榮泰按摩椅之前，羅永浩已經在講解PICO的時候發(fā)了一次火，“年貨節(jié)之后還有幾場淘寶，跟我相關的通通全取消。如果以后再犯3個以上的低級錯誤，通通取消?！?/p>
經過再三確認之后，交個朋友最終才確定了按摩椅退運費的準確描述是：支持7天無理由退貨，但是如果沒有質量問題的退貨，商家承擔25塊運費，其余部分皆由客戶承擔。
說清楚之后，羅永浩更生氣了。按照羅永浩理解，按摩椅這么重量級的產品，運費少則一二百，多則三四百，如何能讓消費者來承擔？羅永浩直接放話崔東升團隊，“由客戶承擔的運費，都由崔東升團隊承擔，否則以后不準賣這個產品”。
一些產品介紹的“夸大”描述，更讓做產品的羅永浩不能忍受。比如在講解一款海信千元電視的時候，文案中出現(xiàn)了“在家有影院的感覺”，被羅永浩斥責說“這句話在咱們公司是惹事的，這是赤裸裸地耍流氓，不能再有了?！?/p>
遇到文案中兩次出現(xiàn)“語音控制”，羅永浩更是毫不客氣說：“這個部門全團隊開除都可以。”在這場直播中，面對運營團隊的不專業(yè)，羅永浩狠話不斷：“該自殺自殺，該辭職辭職”“你有精神病啊，是不是應該去看醫(yī)生??？”
而讓羅永浩提前下播的導火索，正是某品牌的熱水器，也是整場直播最為僵持的階段。在商品的面板上，該品牌熱水器顯示到手價分別為1949元和2049元，然而領券之后的價格為1964元和2064元。羅永浩多次詢問到底哪個是對的，現(xiàn)場工作人員卻未能給出一個準確答案。
雙方僵持到最后以工作人員承認自己沒有搞明白這個說法而結束。至此，羅永浩已經無心直播，“算了，你們切回杭州主會場吧，我講不了了，你們來講吧。”
羅永浩淘寶直播間出現(xiàn)的問題，早在李誕初次入淘就顯露出來了。字母榜曾在《李誕接過羅永浩的槍》中報道，李誕的淘寶首秀，也曾因直播團隊沒有配合好，出現(xiàn)了一些失誤，比如假發(fā)沒有按時出現(xiàn)在直播間、直播間福利一直沒有上、背景海報沒有切換等等，李誕當時調侃道，“跟不上流程，別整這么多花活”。
正如羅永浩所說，難以想到團隊在做了兩三年以后還能犯這種錯誤。實際上，現(xiàn)在負責羅永浩淘寶直播間和李誕淘寶直播間的團隊，剛剛成立不久。根據(jù)虎嗅報道，11月16日，雙十一結束5天后，交個朋友內部成立了淘寶事業(yè)部。
而羅永浩在淘寶的雙十一直播，卻是由交個朋友的抖音團隊支援完成的。根據(jù)天下網商報道，雙十一結束后，支援羅永浩的抖音團隊就逐漸撤出，由崔東升開始搭建淘寶直播事業(yè)部，形成百人團隊。
由此可見，從羅永浩入淘到交個朋友成立淘寶事業(yè)部，再到簽約李誕入淘，交個朋友時間安排上顯得十分匆忙。
羅永浩直播間問題頻生的另一邊，李誕直播間已經停播了13天。自從預告12月16日的淘寶直播未能按時開播后，李誕直播間到目前為止都沒有再開播。而當初李誕淘寶初次首秀的時候，交個朋友計劃中的李誕淘寶直播間是日播模式。
02
過去半年間，交個朋友動作頻頻。
一方面，羅永浩和李誕相繼入淘，另一方面交個朋友正在緊鑼密鼓地籌備出海業(yè)務。交個朋友內部有兩個部門涉及出海業(yè)務，分別是“交個朋友海外事業(yè)部”和“交個朋友海外電商學苑”，前者負責品牌出海營銷、達人分銷帶貨和直播代運營，后者主攻TikTok電商培訓。
實際上，2021年交個朋友就開始籌備出海業(yè)務。交個朋友海外事業(yè)部負責人郝浠杰透露，“明年目標是做到網紅營銷界中國出海品牌的第一名，大概是1個億的收入?！?/p>
入淘和海外都彰顯著交個朋友的加速布局，這背后凸顯著交個朋友正在面臨的流量危機，以及尋找增長新機會的渴望。天下網商曾報道，交個朋友入駐淘寶最直接的原因就是尋找新的增長點，由羅永浩打頭陣。在談到出海的時候，交個朋友也直言就是為了尋求增長機會。
交個朋友的增長危機始于羅永浩宣布退網，以及交個朋友抖音直播間數(shù)據(jù)的下滑。新抖數(shù)據(jù)顯示，2022年7月-9月，交個朋友直播間均未進入抖音帶貨月榜TOP5，一度被擠到第九的位置。10月份，交個朋友直播間剛好卡在了抖音帶貨月榜第五名，但與第一名的東方甄選相比，后者當月漲粉115萬，交個朋友僅漲粉11萬。
羅永浩宣布退網之際，交個朋友抖音直播間粉絲就在1960萬，目前粉絲剛剛突破2000萬關口，近三個月直播間粉絲增長73萬。隨著11月份羅永浩走進交個朋友直播間頻率增加，粉絲增長量有了稍微抬頭的趨勢。
然而，羅永浩已經成為名副其實的兼職主播，正如羅永浩當天在直播中所說，“我不是他們的老板，我只是簽了約的合作關系。”新晉簽約的李誕同樣把直播帶貨視為眼下的一份兼職工作。在直播之外，羅永浩和李誕都有自己的主業(yè)。
羅永浩正在AR領域創(chuàng)業(yè)，今年11月，他的新公司細紅線科技剛剛完成5000萬美元天使輪融資，由美團龍珠領投，藍馳、聯(lián)想等機構跟投，投后估值約為2億美元。這是一家剛剛成立半年不久的創(chuàng)業(yè)公司，對于羅永浩來說，壓力可想而知。在接受《極客公園》采訪的時候，羅永浩曾表示“投資人不想投給你的錢血本無歸”。
因此，AR創(chuàng)業(yè)團隊所有核心的環(huán)節(jié)羅永浩都要親自解決，比如一輪輪見投資人、去硅谷拜訪科技公司、設計組織架構和管理公司等。
身兼笑果文化股東、脫口秀大會制作人等多重身份的李誕，更是難以全身心撲在交個朋友直播間。
因此，對于缺少一個全職帶貨大主播的交個朋友來說，面對競爭越發(fā)激烈的直播帶貨行業(yè)，其不得不努力將攤子越鋪越大。
更何況，交個朋友還需要直面業(yè)績壓力。今年8月底，交個朋友與世紀?？坪炗喠藶槠?年的《獨家營運合作協(xié)議》，后者獲得其旗下所有賬號運營權與相關運營收入?；⑿釄蟮?，有知情人士透露，自11月1日起交個朋友的營收已經全部納入上市公司世紀睿科的財報之中。
作為上市公司，在股價和業(yè)績的雙重壓力下，世紀睿科自然需要交個朋友不斷挖掘營收新增點。
03
直播帶貨行業(yè)格局也在發(fā)生變化，MCN機構的多平臺布局已成趨勢，在此背景下，交個朋友無疑需要面臨更加激烈的競爭。
就在羅永浩入淘之際，東方甄選俞敏洪、王婉霏（劉畊宏妻子）等抖音主播相繼出現(xiàn)在淘寶直播間。抖音的另外兩大MCN機構遙望網絡和無憂傳媒，也紛紛攜旗下主播入淘，再早之前還有一栗小莎子、朱一旦等抖音博主入淘直播。
隨著更多大主播入淘，主播之間的競爭正變得越發(fā)激烈。就在今年雙十一，羅永浩、遙望夢想站均晉級成為了交易額億元以上的直播間。
以遙望夢想站為例，在淘寶直播采取日播的方式，截至目前，其粉絲已有205萬，直播場觀約在150萬左右。抖音的另一位頭部主播云爸爸，也在天貓開啟官方旗艦店，保持著日播節(jié)奏，平均場觀達50萬。
盡管東方甄選還沒有在淘寶開啟直播，但是已經在淘寶和天貓開設了兩個相關店鋪，并且分別擁有了36萬粉絲和6萬粉絲。鑒于東方甄選的全平臺運營策略，未來東方甄選不排除在淘寶開啟直播的可能。
不過，交個朋友在淘寶最大的競爭對手，還是淘寶的那些原始大主播，如李佳琦，其仍然保持著日播的頻率，并且場觀維持在2000萬左右。此外，復播不到兩個月，李佳琦就開設了另一個淘寶直播間“所有女生”，主播都是李佳琦直播間里的副播或者助播。截至目前，“所有女生”已經連續(xù)播出25場，數(shù)據(jù)顯示，該賬號已經吸引了196萬粉絲，累計觀看量約7000萬。
而作為薇婭助播團隊的直播間“蜜蜂驚喜社”，也在孵化矩陣，陸續(xù)推出“蜜蜂歡樂社”“蜜蜂心愿社”，并且相應延長了直播時長。雙十一之前，蜜蜂驚喜社新增了上午場直播，蜜蜂心愿社也從早上8點，延長直播到次日凌晨2點，一天直播18個小時。
截至目前，蜜蜂驚喜社粉絲達到671萬，場觀維持在1000萬-2000萬之間。而有204萬粉絲的蜜蜂歡樂社，日播也能保持1000萬左右場觀。今年8月底開播的蜜蜂心愿社，目前擁有134萬粉絲，同樣采取日播方式，從最開始的場觀100萬已經增長到現(xiàn)在的近千萬場觀。
與上述數(shù)據(jù)相比，已經有了千萬粉絲的羅永浩淘寶直播間，在沒有羅永浩露面時，場觀僅在300萬左右；12月25日羅永浩出現(xiàn)在直播間的場觀，達到了550萬。
這樣的成績顯然無法撐起交個朋友想要“深耕淘寶直播”的愿望?，F(xiàn)在看來，羅永浩還未站穩(wěn)腳跟，李誕就來了，交個朋友鋪攤子的步伐走得略顯倉促，如何在一眾MCN機構中奪下更多的直播帶貨份額，將是留給交個朋友的新挑戰(zhàn)。
參考資料：
《“打工人”羅永浩直播“炸場”》IT時報
《李誕直播首秀，超千萬人圍觀，交個朋友復制下一個“老羅”》天下網商
《李誕找到“新工作”》虎嗅
《對話羅永浩：我很高興得到了「亡命徒」這評價》極客公園
《李誕首秀帶貨3200萬，各路大咖掀起入淘潮》Tech星球