編譯｜執(zhí)惠旅游
據(jù)華爾街見聞報(bào)道， 迪士尼現(xiàn)任高管聯(lián)合前任CEO對(duì)現(xiàn)在CEO發(fā)起“政變”。11月16日，前任CEO艾格接到迪士尼CFO電話，征求其重返公司的意愿，11月20日董事長(zhǎng)主席通知現(xiàn)任CEO“不再需要他的服務(wù)”，短短幾天，百年迪士尼管理層發(fā)生巨變。
但所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。迪士尼急于換帥很大程度上根源于公司不太理想的業(yè)績(jī)，特別是近一年來(lái)，股價(jià)跌幅接近40%。與高峰期的每股超200美元股價(jià)相比，目前的估計(jì)不足90美元，比“腰斬”還要低，而投資者根據(jù)市場(chǎng)行情“用腳投票”，也給管理層施加很大的壓力。
華爾街見聞在報(bào)道中提出，自上任起，查佩克與前任艾格的關(guān)系就比較緊張，新冠疫情初期在裁員10萬(wàn)人、完成交接工作等問題上有不同的想法。雖然在疫情期間，兩人都同意重點(diǎn)抓Disney+流媒體業(yè)務(wù)獲得現(xiàn)金流，拯救公司于財(cái)務(wù)危機(jī)之中，但查佩克對(duì)該業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)及執(zhí)行方式與艾格有不同的觀點(diǎn)，這反應(yīng)出兩人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的鮮明差異。
與明星斯嘉麗·約翰森的官司紛爭(zhēng)也反映出兩任CEO的不同工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，查佩克支持發(fā)表針對(duì)這位好萊塢巨星的做法也暴露出他不諳于好萊塢人才打交道的缺點(diǎn)。多年來(lái)，艾格與電影明星、明星經(jīng)紀(jì)人及公司創(chuàng)意部門高管都建立了良好的關(guān)系，幾乎可以肯定的是，如果艾格在，他不會(huì)讓迪士尼這樣的所謂“家丑”暴露在大眾眼皮底下。
今年年初，查佩克計(jì)劃利用元宇宙技術(shù)提升公司主題公園及流媒體相關(guān)的業(yè)務(wù)，但佛羅里達(dá)州推出的與同性戀權(quán)利相關(guān)的《父母教育權(quán)利法案》讓迪士尼陷入政治風(fēng)暴之中。公司支持LGBT的權(quán)利，并在《星球大戰(zhàn)》多部電影中簽約LGBT明星，但這與州政府的立場(chǎng)相反，導(dǎo)致雙方對(duì)立關(guān)系升級(jí)，政府威脅取消迪士尼在佛羅里達(dá)奧蘭多享受多年的度假區(qū)自治權(quán)。
這兩大事件沒有處理好，在迪士尼公司內(nèi)部及美國(guó)國(guó)內(nèi)掀起巨大的反響，很多員工、公司高管及LGBT人群對(duì)查佩克的領(lǐng)導(dǎo)能力再次提出質(zhì)疑。加之2022財(cái)年業(yè)績(jī)不佳，公司流媒體業(yè)務(wù)虧損加劇，且在未來(lái)一個(gè)季度看不到好轉(zhuǎn)的跡象，多種因素疊加，多重矛盾爆發(fā)，管理層發(fā)生突變雖在意料之外，但也在情理之中，前任CEO艾格重返，正處于百年慶?；顒?dòng)的迪士尼，期待他如剛接任公司CEO時(shí)起到的力挽狂瀾之作用。
以下文字編譯自《華爾街日?qǐng)?bào)》
原文標(biāo)題：Bob Iger vs. Bob Chapek: Inside the Disney Coup
原文鏈接：https://www.wsj.com/articles/bob-iger-bob-chapek-disney-coup-11671236928
原文分兩部分，此為文章第一部分。
鮑勃·艾格離開華特迪士尼接近一年，但身邊大多認(rèn)識(shí)他的人很清楚，他其實(shí)從未真正的放手。他幾乎成為公司的“影子CEO”，傾聽來(lái)自迪士尼高管的訴苦，有一些高管還是他親自培養(yǎng)的，很大程度上削弱了其繼任者的威望。
當(dāng)原來(lái)團(tuán)隊(duì)里的現(xiàn)任高管請(qǐng)他回來(lái)?yè)?dān)任首席執(zhí)行官，艾格隨后告訴身邊的人，說(shuō)他隱約知道接下來(lái)“劇本”的走向。
接近三年的時(shí)間里，艾格在迪士尼選擇的繼任者鮑勃·查佩克面臨的危機(jī)接踵而至：導(dǎo)致主題公園和電影院線關(guān)閉的新冠疫情、與佛羅里達(dá)州長(zhǎng)的激烈交惡以及此前未報(bào)道過與CFO在董事會(huì)的激烈爭(zhēng)吵。
一個(gè)接一個(gè)，查佩克在公司先后失去身邊人的支持，先是迪士尼粉絲，后來(lái)是影視創(chuàng)意人才、迪士尼員工、華爾街，最后是迪士尼董事會(huì)。
這些矛盾積累到11月8日財(cái)報(bào)電話會(huì)議終于爆發(fā)。在這場(chǎng)56分鐘的會(huì)議上，查佩克避談迪士尼流媒體業(yè)務(wù)虧損14.7億美元的事實(shí)，轉(zhuǎn)而重點(diǎn)介紹華特迪士尼世界度假區(qū)中的萬(wàn)圣節(jié)主題景點(diǎn)Mickey's Not-So-Scary Halloween Party及其他項(xiàng)目取得的成功。
在與迪士尼CFO克里斯汀娜·麥卡西短信交流的過程中，CNBC專欄主持人吉姆·克萊默（Jim Cramer）稱迪士尼這一財(cái)季的業(yè)績(jī)“非常糟糕”。
財(cái)報(bào)公布第二天，迪士尼股價(jià)大跌13.2%，是公司歷史上單日股價(jià)跌幅最大的一天之一。今年第二位向迪士尼發(fā)起挑戰(zhàn)的投資活動(dòng)者尼爾森·佩爾茨，開始買進(jìn)迪士尼股票，克萊默還在節(jié)目上對(duì)查佩克進(jìn)行批評(píng)。
其他公司的首席執(zhí)行官可能也遭遇過以上類似的挫折，但他們并沒有像艾格這樣的前任在背后密切注視他的一舉一動(dòng)。
這位迪士尼前任董事會(huì)主席兼CEO掌管公司長(zhǎng)達(dá)15年，并在2020年2月查佩克上任后留任公司很長(zhǎng)一段時(shí)間。艾格對(duì)查佩克不是很滿意，這是眾所周知的事兒，但不為外人熟知的是，他對(duì)查佩克反感的程度之深，甚至在背后不遺余力地“拆他的臺(tái)”。
事實(shí)上，仍在合同期擔(dān)任執(zhí)行董事長(zhǎng)期間，艾格并未搬出他在加利福尼亞伯班克總部的辦公室，他與查佩克領(lǐng)導(dǎo)下的高管開戰(zhàn)略會(huì)議而不邀請(qǐng)這位新任CEO本人參會(huì)。
查佩克跟身邊的朋友說(shuō)，艾格的態(tài)度好像在告訴他：“他們聽從我的安排，而不是聽你的。”
艾格今年71歲，查佩克上任后沒有征求他的建議，他覺得自己受到了怠慢。他告訴身邊的親信說(shuō)，查佩克(今年63歲)工作做得不好，不能勝任。就這樣，在查佩克想在公司站穩(wěn)腳跟的時(shí)候，艾格在公司暗地施展影響力。在一個(gè)播客采訪中，艾格提到，他最喜歡的迪士尼人物形象是古代北歐斯堪的納維亞的雷神，后者在電影《復(fù)仇者聯(lián)盟：終局之戰(zhàn)》中被說(shuō)服從退休復(fù)職，幫助超級(jí)英雄征服反派人物“滅霸”薩諾斯。
2021年底，艾格在多年四次推遲退休時(shí)間后最終離開迪士尼，而他的回歸源于11個(gè)月后11月16日的一通電話。
迪士尼CFO麥卡西對(duì)查佩克的工作表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不滿，于是她向她認(rèn)為能替代查佩克的那個(gè)人尋求幫助。她和艾格一起共事超過15年，艾格離任后還一直保持聯(lián)系，去年夏天還愛荷華州的太陽(yáng)谷參加傳媒公司高管年度活動(dòng)時(shí)一起午餐。
麥卡西打電話問艾格是否考慮回歸迪士尼，后者給了肯定的回答。兩天后，公司董事會(huì)主席蘇珊阿諾德向他發(fā)出聘請(qǐng)，知道艾格很可能會(huì)接受這份工作。
蘇珊的這一舉動(dòng)被視為一個(gè)有多年權(quán)力斗爭(zhēng)公司劇本的終結(jié)，而這個(gè)公司在娛樂行業(yè)以最會(huì)講故事見稱。
迪士尼面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)在輪到艾格去應(yīng)對(duì)。股價(jià)處于近三年來(lái)最低位，自去年以來(lái)公司市值蒸發(fā)超過一半，致使股東的投資組合中損失數(shù)億美元的資產(chǎn)。
在與投資者討論艾格的回歸時(shí)，迪士尼投資者關(guān)系高管把公司目前的狀態(tài)描述為“脆弱”，地球上最快樂地方上的創(chuàng)造者正處在不尋常的低谷期。
以上這段艾格繼任他的繼任故事的敘述是基于迪士尼前高管以及公司一系列導(dǎo)致查佩克出局的活動(dòng)、行動(dòng)及談話知情人士提供的第一手資料。
劍拔弩張
自上任起，查佩克與前任的關(guān)系就比較緊張。2020年初，突入其來(lái)的新冠疫情迫使迪士尼關(guān)閉全球迪士尼樂園，這兩位高管就如何裁減超過10萬(wàn)名樂園員工上存在較大分歧。
艾格的想法是，先等國(guó)會(huì)減少疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的相關(guān)法令通過，然后再?zèng)Q定裁員計(jì)劃。但查佩克一心想快速降低成本，保留現(xiàn)金流。最后艾格的意見占據(jù)上風(fēng)，成功說(shuō)服董事會(huì)選擇等待時(shí)機(jī)。
查佩克試下向他的副手抱怨說(shuō)，他在公司還沒有完全掌權(quán)，不久后，大家都聽到了其中的緣由。
2020年4月，艾格告訴《紐約時(shí)報(bào)》說(shuō)，他退居二線的計(jì)劃被新冠疫情打亂?！斑@個(gè)危機(jī)比較嚴(yán)重，對(duì)迪士尼影響深遠(yuǎn)，我有責(zé)任幫助鮑勃（查佩克）和公司共同應(yīng)對(duì)，尤其是我在公司當(dāng)了15年的CEO！”
查佩克聽到這個(gè)消息很生氣，這讓查佩克會(huì)尋求艾格意見的可能性從不太可能直接變成不可能。
2020年8月，迪士尼發(fā)布疫情期間第一個(gè)完整的季報(bào)，這是自2001年以來(lái)第一次季度虧損，虧損近50億美元。
新冠疫情導(dǎo)致封鎖措施頻發(fā)，但也有積極的一面。迪士尼新推出的流媒體服務(wù)Disney+在2021財(cái)年第一個(gè)季度獲得2100萬(wàn)新增訂閱用戶。由于國(guó)家頒布封鎖措施，人們被迫居家，Disney+成為查佩克首要處理的優(yōu)先戰(zhàn)略事項(xiàng)，而這一點(diǎn)上查佩克和艾格罕見地達(dá)成一致意見。
2019年4月，Disney+推出7個(gè)月之前，艾格告訴投資者公司計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)，新增流媒體訂閱用戶的目標(biāo)定在6000-9000萬(wàn)之間。
但2020年12月，查佩克宣布提高艾格制定的目標(biāo)。他表示，到2024年，Disney+訂閱用戶最高達(dá)到2.6億。艾格在私下里對(duì)這個(gè)大得驚人的預(yù)測(cè)提出質(zhì)疑，表示提出這么一個(gè)宏大的目標(biāo)并不明智。因?yàn)榘窀鼉A向于“低承諾，高兌現(xiàn)”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
到2021年初，查佩克的推動(dòng)流媒體的努力收到成效。2021年2月，迪士尼季度財(cái)報(bào)實(shí)現(xiàn)1700萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，雖然與一年前的21億美元不值一提，但至少在正確的方向前進(jìn)。
2021年3月，公司宣布Disney+在推出16個(gè)月后訂閱用戶突破1億，迪士尼股價(jià)在3月8日這一天以每股201.91美元?jiǎng)?chuàng)下歷史新高。鑒于迪士尼兩大核心業(yè)務(wù)院線電影和主題公園都深受新冠疫情影響，關(guān)于流媒體業(yè)務(wù)的這一里程碑事件對(duì)公司十分重要。
背景不同
很多電影院因疫情關(guān)閉，Disney+的出現(xiàn)為電影發(fā)布難題提供一個(gè)解決方案。多部即將上映的電影在該流媒體平臺(tái)首映，幫助迪士尼獲得新增用戶，也有助于提升股價(jià)。
公司還決定2021年漫威影業(yè)出品的電影《黑寡婦》將在電影院線和Disney+流媒體平臺(tái)同時(shí)首映，電影的主演明星斯嘉麗·約翰森要求重新協(xié)商合同，以彌補(bǔ)這種發(fā)布方式給她帶來(lái)的票房分成損失。
經(jīng)過幾個(gè)周的拉鋸戰(zhàn)，這位女演員起訴迪士尼，引發(fā)多年來(lái)迪士尼與好萊塢人才之間最高調(diào)的公開斗爭(zhēng)之一。
迪士尼負(fù)責(zé)宣傳的員工發(fā)布了一份經(jīng)過查佩克審核及批準(zhǔn)的公開聲明，表示公司已經(jīng)支付約翰森2000萬(wàn)美元，她發(fā)起的這場(chǎng)官司，冷漠不顧新冠疫情帶來(lái)的全球范圍內(nèi)長(zhǎng)期可怕的影響，令人傷心，也讓人苦惱。
此舉引發(fā)好萊塢內(nèi)部人士和約翰森粉絲對(duì)迪士尼嚴(yán)厲的公開回應(yīng)。查佩克的批評(píng)者稱，這是讓一位好萊塢圈外人士擔(dān)任一家娛樂公司首席執(zhí)行官帶來(lái)諸多問題的經(jīng)典案例。
查佩克自稱是一個(gè)是來(lái)自印第安納州哈蒙德市的“鑰匙兒童”，他的父親是一位機(jī)械師，會(huì)在暑假帶全家去華特迪士尼世界游玩。他1993年加入迪士尼的家庭娛樂部門，他后來(lái)升任消費(fèi)者產(chǎn)品部門的主管，負(fù)責(zé)零售及IP商品授權(quán)，后來(lái)負(fù)責(zé)主題公園部門。在此之前，他在全球食品大亨H.J亨氏公司的海鮮及寵物食品部門工作。
艾格出生在一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭，在長(zhǎng)島郊區(qū)長(zhǎng)大，他的工作主要跟美國(guó)演藝界打交道。他一路晉升至ABC廣播網(wǎng)絡(luò)公司的高管行列，比1995年迪士尼收購(gòu)ABC早了在近20年。
在擔(dān)任迪士尼CEO期間，艾格與電影明星、明星經(jīng)紀(jì)人及公司創(chuàng)意部門高管建立很好的關(guān)系，并以此聞名于好萊塢。他生活在洛杉磯豪華小區(qū)布倫特伍德，這個(gè)小區(qū)被著名的日落大道(Sunset Boulevard)一分為二。
艾格此前曾宣布過離開迪士尼，但最終沒能成功。在2011年宣布2015年退休后，艾格又多次延期了他的合同，最近一次發(fā)生在迪士尼宣布713億美元收購(gòu)21世紀(jì)福克斯娛樂資產(chǎn)后。此后，潛在的繼任者先后離開，能成為公司CEO的候選人越來(lái)越少。
查佩克生活在洛杉磯郡縣西部邊緣的圣費(fèi)爾南多谷高檔郊區(qū)西湖村(Westlake Village)，他與艾格一起同事超過10年。兩個(gè)人看起來(lái)志趣相投。
在查佩克提名迪士尼CEO幾個(gè)月前，艾格為他寫了一封推薦信，以示對(duì)他獲得母校印尼安納大學(xué)榮譽(yù)學(xué)位的支持。
“鮑勃以他的商業(yè)敏銳度著稱，多次做出的亮麗業(yè)績(jī)也證明了他的能力，”艾格寫道，還稱贊他在開發(fā)上海迪士尼樂園期間的出色工作，后者是艾格職業(yè)生涯的標(biāo)志性項(xiàng)目之一。
“但我一直欽佩他，真正定義他作為領(lǐng)導(dǎo)者并帶領(lǐng)他走向成功的是，他的仁慈，”艾格寫道，“這是他性格中最重要的道德品質(zhì)。”
立場(chǎng)左偏
2022年伊始，查佩克身邊的管理人員稱之為有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的影響力給迪士尼公司留下的印記不久就會(huì)顯現(xiàn)。不久后，查佩克下達(dá)指示，要求迪士尼電影、主題公園及其他部門高管一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，研究如何利用元宇宙技術(shù)提升公司業(yè)務(wù)。
今年2月，迪士尼招聘了一位主題公園高管專門負(fù)責(zé)新成立的元宇宙業(yè)務(wù)，公司暗示在做關(guān)于體育元宇宙及主題公園創(chuàng)新方面的新項(xiàng)目。
但接下來(lái)，現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生的事情打斷了該計(jì)劃。很多迪士尼員工、粉絲及積極人士要求公司反對(duì)佛羅里達(dá)州簽署的一項(xiàng)法案，該法案禁止在教室里對(duì)兒童開啟身份辨識(shí)及性取向方面的教育，不僅針對(duì)三年級(jí)以下的學(xué)生，還對(duì)高年級(jí)在這方面的教育設(shè)置諸多限制。
查佩克拒絕在反對(duì)者稱之為“不要說(shuō)同性戀(Don't Say Gay)”法案表明立場(chǎng)，“從以往的經(jīng)驗(yàn)看，公司發(fā)布的公告不太可能改變最后的結(jié)果，也不會(huì)改變政府的想法”，他手下的中層管理人員急忙通過郵件安撫工人，表明公司支持LGBT事業(yè)的態(tài)度。
迪士尼在《星球大戰(zhàn)9：天行者崛起》、漫威電影《永恒族》等多部電影中塑造LGBT主演人物。迪士尼樂園還舉辦“同性戀日”活動(dòng)。
用戶迪士尼積極政治主張的艾格在推特上發(fā)文稱，公司很多人想聽到查佩克的立場(chǎng)，“如果獲得通過，這一法案使得處于弱勢(shì)地位的年輕LGBT人群推入危險(xiǎn)中，”他寫道。
查佩克迅速轉(zhuǎn)變立場(chǎng)?！澳銈円以谄綑?quán)斗爭(zhēng)中成為你們強(qiáng)大的同盟者，我卻讓你們失望，對(duì)不起，”他在公司內(nèi)部信中寫道。憤怒的員工發(fā)起罷工行動(dòng)。
佛羅里達(dá)州州長(zhǎng)德桑蒂斯感到不悅，“迪士尼作為總部在加利福利亞伯班克的公司，你要用公司在經(jīng)濟(jì)上的影響力來(lái)對(duì)加州的父母發(fā)動(dòng)“襲擊”？”他在公開活動(dòng)上發(fā)言說(shuō)道。
后來(lái)，該州長(zhǎng)推動(dòng)佛羅里達(dá)立法機(jī)構(gòu)通過取消迪士尼特別免稅區(qū)地位的法案，此前迪士尼在其主題公園所在的區(qū)域基本上享有自治權(quán)。
這次沖突不僅疏遠(yuǎn)了進(jìn)步人士，他們一直希望迪士尼能夠?qū)υ摲ò覆扇「訌?qiáng)硬的立場(chǎng)，也讓保守派粉絲不滿，他們抱怨查佩克的回應(yīng)相當(dāng)于公司向左翼活動(dòng)分子投降。諷刺的是，在政治立場(chǎng)上，艾格是自由派，查佩克偏保守派，后者邀請(qǐng)前總統(tǒng)喬治小布什政府內(nèi)閣人員擔(dān)任政府關(guān)系高管。
3月下旬，在爭(zhēng)議仍在發(fā)酵之時(shí)，艾格接受電視主持人克里斯華萊士采訪時(shí)表示，“公司CEO要承擔(dān)的主要責(zé)任之一就是在是非問題上有自己的判斷，哪怕是在那些問題上發(fā)表自己的意見可能會(huì)讓公司的業(yè)務(wù)陷入危機(jī)。”
公司的一些董事開始在私下討論，查佩克是否還有能力掌舵迪士尼這艘大船。
他們認(rèn)為，公司可以現(xiàn)有的一個(gè)選擇是，用長(zhǎng)時(shí)間擔(dān)任過耐克負(fù)責(zé)人的董事會(huì)董事馬克·帕克作為臨時(shí)CEO替代查佩克，董事會(huì)在此期間尋找新的繼任者。