文|劉曠
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)廣泛滲透的條件下，個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展。而在5G和AI的加持下，個(gè)人網(wǎng)盤不斷進(jìn)行技術(shù)融合和迭代，云盤已然成為互聯(lián)網(wǎng)用戶以及智能設(shè)備存儲(chǔ)的基本服務(wù)，而其應(yīng)用場(chǎng)景也順理成章地開始向各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域拓展。
而隨著個(gè)人網(wǎng)盤應(yīng)用需求的日漸提升，過去受限制的商業(yè)化空間也就此被打開，個(gè)人網(wǎng)盤也告別從前通過“限速來求生存”的窘境，進(jìn)入到了一個(gè)差異化發(fā)展的新時(shí)代。
告別“限速求存時(shí)代”
回看個(gè)人網(wǎng)盤的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)尋求多元發(fā)展未果，最終只能長(zhǎng)期“困于限速求存”的行業(yè)。早在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民對(duì)個(gè)人云端存儲(chǔ)需求的呼聲就比較大，2008年早期市場(chǎng)先后被華為、115科技、飛速盤等玩家看好，隨后它們迅速開發(fā)出產(chǎn)品搶吃第一口肉，隨后包括BAT、360、金山等一眾互聯(lián)網(wǎng)軟件玩家入場(chǎng)，更進(jìn)一步點(diǎn)燃了行業(yè)風(fēng)口，加上隨之趕來的三大運(yùn)營(yíng)商，這個(gè)市場(chǎng)很快便競(jìng)爭(zhēng)白熱化了。
白熱化競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)“惡果”，就是“免費(fèi)換用戶”的互聯(lián)網(wǎng)打法被“廣泛應(yīng)用”于個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)，但大量用戶的涌入，導(dǎo)致運(yùn)維、寬帶、服務(wù)器等成本的高漲，由此迅速擊垮了一部分中小網(wǎng)盤廠商，剩余的廠商如華為網(wǎng)盤等也因?yàn)楦鞣N原因退出了網(wǎng)盤市場(chǎng)，而依托個(gè)人存儲(chǔ)、備份等功能性業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型的百度網(wǎng)盤則迎來了快速發(fā)展，逐漸成為各路玩家的轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。
遺憾的是，百度網(wǎng)盤雖然順利轉(zhuǎn)型，但在早期商業(yè)化上卻未能再進(jìn)一步，其從限速會(huì)員等再到信息流，內(nèi)容付費(fèi)等商業(yè)模式都嘗試了個(gè)遍，幾經(jīng)折騰最終只有限速被確定下來，其他都不了了之了。然而，時(shí)過境遷，從前“困于限速求存”的個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)，如今正在翻開新的一頁。
一是政策層面對(duì)于個(gè)人網(wǎng)盤限速的整頓，讓想要依托“限速求存”的平臺(tái)面臨的沖擊越來越大。2021年11月，相關(guān)部門明確提出了相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式，確保上傳下載最低速率滿足免費(fèi)用戶的基本下載需求。隨后不久，百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批8家網(wǎng)盤企業(yè)，在京簽署了《個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)保障自律公約》，承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品。
作為業(yè)內(nèi)翹楚，較為依賴“限速”的百度還曾一度向“用戶哭窮”，讓用戶給予理解，不過隨著阿里云盤、天翼云盤（主打不限速）等新老玩家的進(jìn)入和跟進(jìn)，百度網(wǎng)盤也不得不加快“步伐”進(jìn)行調(diào)整以優(yōu)化商業(yè)模式，調(diào)整自身心態(tài)。
二是隨著5G和AI等新技術(shù)在個(gè)人網(wǎng)盤領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，個(gè)人網(wǎng)盤的商業(yè)變現(xiàn)有了新可能。5G具有的高速率、低時(shí)延、高并發(fā)和高可靠的特性，讓個(gè)人網(wǎng)盤的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)服務(wù)性能升級(jí)。AI技術(shù)也使個(gè)人網(wǎng)盤文件處理更加智能，讓文件識(shí)別分類、人臉識(shí)別等功能逐漸成為個(gè)人網(wǎng)盤功能標(biāo)配?；跀?shù)據(jù)安全存儲(chǔ)以及精確性效率提升，就成了新的可供挖掘的新變現(xiàn)領(lǐng)域。
總之，不論是基于政策導(dǎo)向還是新技術(shù)應(yīng)用帶來的變化，限速求存的發(fā)展模式都正在告別個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)。
價(jià)值點(diǎn)重構(gòu)帶來新商業(yè)空間
隨著個(gè)人網(wǎng)盤對(duì)數(shù)字資產(chǎn)的處理效率和精確性得到提升，隨之應(yīng)用新技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)就成為了網(wǎng)盤服務(wù)商的全新競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在個(gè)人網(wǎng)盤的使用痛點(diǎn)中，性能、安全和價(jià)格尤為突出，是影響用戶品牌選擇的關(guān)鍵要素。
而性能主要包括空間和速度兩方面，存儲(chǔ)空間不足，上傳下載速度慢都將導(dǎo)致用戶體驗(yàn)直線下降；安全方面，提供多維度安全保障的網(wǎng)盤更受用戶青睞；價(jià)格方面，網(wǎng)盤在性價(jià)比方面的差異同樣影響用戶的最終選擇?；谶@些基本需求，個(gè)人網(wǎng)盤廠商也演化出了新的付費(fèi)模式。
其一，通過按需靈活定制，來拓展付費(fèi)會(huì)員用戶。由于空間和速度是用戶關(guān)注的核心價(jià)值點(diǎn)，因此很多廠商通過空間大小、速度體驗(yàn)形成不同檔次的會(huì)員套餐。同時(shí)，廠商也積極探索多樣化的收費(fèi)模式。例如，深挖剛需圍繞空間擴(kuò)容、速度提升兩個(gè)核心方向，推出聯(lián)合會(huì)員、捆綁搭售、融合套餐等，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益的價(jià)值填充。
其二，通過整合用戶價(jià)值，推出聯(lián)合會(huì)員、融合套餐來打開付費(fèi)空間。比如整合第三方付費(fèi)服務(wù)，百度網(wǎng)盤與愛奇藝等合作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)會(huì)員、多種權(quán)益；或者通過將諸多套餐打包整合提供給用戶，如通過與運(yùn)營(yíng)商套餐融合或者與軟硬件服務(wù)綁定銷售，打開付費(fèi)空間。
目前來看，除了現(xiàn)有的這些主流方式之外，基于網(wǎng)盤的使用頻率，漸次打開家庭娛樂、文化教育、云辦公等高頻場(chǎng)景，打破外界對(duì)個(gè)人網(wǎng)盤的“認(rèn)知邊界”，實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值重構(gòu)，也成了各路廠商競(jìng)相尋求的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
比如，在家庭娛樂場(chǎng)景中，云盤的云端存儲(chǔ)、在線播放、離線下載等功能，不僅能滿足個(gè)人用戶娛樂資源存調(diào)需求，還能通過多端分享、群空間、家庭共享等社交功能實(shí)現(xiàn)用戶裂變，其中云盤還可以借助電視端、音響版“占領(lǐng)”客廳。在個(gè)人云辦公場(chǎng)景中，個(gè)人網(wǎng)盤可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)、自動(dòng)備份以及文檔在線編輯等功能，使用戶在網(wǎng)盤內(nèi)即可完成基本的移動(dòng)辦公工作。在教育場(chǎng)景中，網(wǎng)盤教育場(chǎng)景提供筆記實(shí)時(shí)同步、錯(cuò)題OCR識(shí)別等功能，與傳統(tǒng)紙筆教學(xué)相互呼應(yīng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)教育平臺(tái)。
借助這些形形色色的新場(chǎng)景，個(gè)人網(wǎng)盤廠商正在重構(gòu)收費(fèi)模式，如其在免費(fèi)送定額容量之外，還可以對(duì)新增容量進(jìn)行收費(fèi)；由于其基于基本內(nèi)容應(yīng)用免費(fèi)，對(duì)新增特殊要求內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)。由于這些全新的針對(duì)“增量”的收費(fèi)模式很契合用戶需求，因此效果顯著。總之，圍繞場(chǎng)景和體驗(yàn)，網(wǎng)盤廠商們正在不斷拓展出新的商業(yè)空間。
加速向平臺(tái)型產(chǎn)品演化
隨著個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)的迅速發(fā)展，如今其早已經(jīng)不再局限于原來的PC端、移動(dòng)端，而是拓展到了包括小程序端、TV端等更加多元化的渠道之上，再加上內(nèi)容權(quán)益合作方和第三方應(yīng)用開發(fā)者的接入，一個(gè)承載數(shù)字資產(chǎn)的云化平臺(tái)日漸浮現(xiàn)。
首先，如今終端眾多使得互聯(lián)互通的場(chǎng)景更加多元，這就要求個(gè)人網(wǎng)盤產(chǎn)品必須能夠?qū)崿F(xiàn)“多終端化”，從而方便人們進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸、存儲(chǔ)和共享。
與以前僅有電腦和智能手機(jī)等少數(shù)終端不同，如今終端的種類已經(jīng)覆蓋到了智能電視、平板以及其他應(yīng)用生態(tài)等，這就對(duì)同類文件的多終端傳輸提出了要求。具體來說，你要將自己在平板上的文件傳到電腦上，就需要保障你這個(gè)賬號(hào)可以在PC端共享共用，這樣才能夠完成多終端傳輸，同樣的道理在智能電視等終端上傳輸也需要如此，其中云服務(wù)更是日漸被嵌入其中。而隨著多終端功能的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的自身定義也隨之發(fā)生了改變。
以百度網(wǎng)盤的功能調(diào)整為例，其在存儲(chǔ)應(yīng)用中不斷加入了云服務(wù)之后，整個(gè)產(chǎn)品的功能就發(fā)生了很大改變。比如，其不斷更新在線視頻回放功能，從簡(jiǎn)單回放到高清回放、多速回放和投影回放；獨(dú)立設(shè)置易可相冊(cè)，以滿足用戶收集和管理照片的需要；利用百度的人工智能技術(shù)提供文字音頻功能；推出第三方服務(wù)應(yīng)用程序，如美圖秀秀和云彩印刷。在此基礎(chǔ)上，其提出將個(gè)人云存儲(chǔ)應(yīng)用升級(jí)為云服務(wù)操作系統(tǒng)，由此完成了百度網(wǎng)盤的“云轉(zhuǎn)型”。
其次，從網(wǎng)盤發(fā)展歷程來看，唯有通過與第三方合作，才能夠打破過去個(gè)人網(wǎng)盤存在的長(zhǎng)期打開頻率不高、附加值太低的窠臼，進(jìn)入全新的發(fā)展軌道之中。
過去個(gè)人網(wǎng)盤僅僅作為存儲(chǔ)工具使用，在不知不覺之中很容易淪為“資料回收站”，導(dǎo)致個(gè)人網(wǎng)盤使用情況堪憂。而隨著云時(shí)代的帶來，個(gè)人網(wǎng)盤與在線辦公、在線教育、在線娛樂等高頻場(chǎng)景結(jié)合之后，其附加值和打開率都大為提升，同時(shí)其介入用戶場(chǎng)景化的程度不斷加深，這都促使個(gè)人網(wǎng)盤的使用價(jià)值大大提升，其商業(yè)價(jià)值也逐漸得到了外界重視?？傊谠品?wù)加速融入個(gè)人網(wǎng)盤的情況下，網(wǎng)盤向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型自然是大勢(shì)所趨。
云時(shí)代的網(wǎng)盤演化方向
結(jié)合當(dāng)前情況來看，個(gè)人網(wǎng)盤發(fā)生系統(tǒng)性變化已經(jīng)是必然趨勢(shì)了。那么，究竟什么方向是個(gè)人網(wǎng)盤的未來方向呢？答案或許存在于公開的行業(yè)數(shù)據(jù)之中。據(jù)mUserTracker2021年12月數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤移動(dòng)端月度總獨(dú)立設(shè)備數(shù)比例是81%，位居業(yè)界第一；而中國(guó)移動(dòng)云盤、騰訊微云分別以9.2%、6.8%分居第二、第三位，天翼云盤、阿里云盤緊隨其后，但占比都不到2%，“一超多強(qiáng)”的格局并未有太大變化。從這個(gè)角度來說，頭部網(wǎng)盤廠商的方向或許就代表了最前沿的方向。
首先，以提升用戶粘性為發(fā)力點(diǎn)，橫向拓功能縱向拓場(chǎng)景或成為可行路徑。百度網(wǎng)盤的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)說明，通過開放生態(tài)入口、打開多端互通的通道，對(duì)提升網(wǎng)盤月活躍度、提升用戶粘性是有極大幫助的，這些經(jīng)驗(yàn)未來可以供其他個(gè)人網(wǎng)盤廠商借鑒。
其次，圍繞數(shù)字生活的新機(jī)遇，個(gè)人網(wǎng)盤廠商應(yīng)以數(shù)字資產(chǎn)管理為導(dǎo)向重新審視自身定位，從安全、身份、隱私等多方面重新構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。隨著個(gè)人網(wǎng)盤沉淀的數(shù)字資產(chǎn)資源越來越多，數(shù)據(jù)量越來越大，網(wǎng)盤自身在存儲(chǔ)安全、隱私保護(hù)、身份認(rèn)證等方面都將面臨全新挑戰(zhàn)。在此背景下，誰能夠在這些方面取得綜合優(yōu)勢(shì)，誰就有希望在個(gè)人網(wǎng)盤的新時(shí)代獲得新機(jī)會(huì)。
總之，伴隨著人類5G智能云時(shí)代的全面到來，用戶對(duì)網(wǎng)盤的需求從單一存儲(chǔ)變成5G智能云服務(wù)，決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素發(fā)生了改變。鑒于此，無論是互聯(lián)網(wǎng)廠商還是智能手機(jī)巨頭都需要重新完善能力圈，從而在網(wǎng)盤市場(chǎng)的大變局中贏得主動(dòng)權(quán)。