文｜艾瑞咨詢
核心摘要：
數(shù)字技術(shù)在數(shù)字生活場(chǎng)景下的應(yīng)用日益廣泛，個(gè)人網(wǎng)盤的核心場(chǎng)景基于存儲(chǔ)，不斷向娛樂(lè)、家庭、辦公、教育、智能家居等場(chǎng)景拓展。在5G和AI的加持下，個(gè)人網(wǎng)盤不斷進(jìn)行技術(shù)融合和迭代，云盤已然成為互聯(lián)網(wǎng)用戶及其智能設(shè)備存儲(chǔ)的基礎(chǔ)服務(wù)。
隨著個(gè)人網(wǎng)盤定位從文件存儲(chǔ)備份向數(shù)字資產(chǎn)管理的演變，用戶對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重視程度日益增加，網(wǎng)盤的安全性成為核心競(jìng)爭(zhēng)要素之一。目前，個(gè)人網(wǎng)盤使用痛點(diǎn)集中在速度、安全、分享和價(jià)格四個(gè)層面。用戶為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)付費(fèi)的意愿顯著提升，因此強(qiáng)化付費(fèi)會(huì)員權(quán)益的經(jīng)營(yíng)與變現(xiàn)，成為個(gè)人網(wǎng)盤商業(yè)化的主流。
近年來(lái)，個(gè)人網(wǎng)盤廠商紛紛布局網(wǎng)盤內(nèi)容經(jīng)營(yíng)，推出網(wǎng)盤內(nèi)的小說(shuō)、游戲、學(xué)習(xí)、廣告等模式。至2021年底，個(gè)人網(wǎng)盤的會(huì)員付費(fèi)規(guī)模已達(dá)20.3億元，由于廠商對(duì)內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建和衍生產(chǎn)品的迭代，預(yù)計(jì)未來(lái)3年付費(fèi)會(huì)員及服務(wù)市場(chǎng)仍會(huì)保持強(qiáng)勁增速，年復(fù)合增長(zhǎng)率維持在30.9%。
目前個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)幾乎被互聯(lián)網(wǎng)廠商、電信運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商三分天下。其中互聯(lián)網(wǎng)廠商有著成熟的產(chǎn)品矩陣和多場(chǎng)景合作伙伴，建立了較深的用戶粘性。電信運(yùn)營(yíng)商憑借其資源政策、基礎(chǔ)云網(wǎng)、渠道服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為其億萬(wàn)用戶帶來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品體驗(yàn)。手機(jī)廠商將個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)在其手機(jī)終端系統(tǒng)層面，進(jìn)行集成和深度整合。
個(gè)人網(wǎng)盤概念界定辦公、娛樂(lè)、家庭等場(chǎng)景下的用戶數(shù)字資產(chǎn)的云端存調(diào)中樞
個(gè)人網(wǎng)盤是供個(gè)人用戶使用的云存儲(chǔ)產(chǎn)品。數(shù)字化時(shí)代，用戶生產(chǎn)、消費(fèi)的圖片、文字、視頻、文檔等信息形成用戶的數(shù)字資產(chǎn)，而個(gè)人網(wǎng)盤提供了用戶數(shù)字資產(chǎn)存儲(chǔ)、備份、共享等云端服務(wù)。個(gè)人網(wǎng)盤天然具備裂變分享的傳播屬性，形成了用戶數(shù)字資產(chǎn)在娛樂(lè)、家庭、辦公、教育等核心場(chǎng)景的云端流動(dòng)。
個(gè)人網(wǎng)盤在云服務(wù)行業(yè)中的位置服務(wù)商基礎(chǔ)云實(shí)力影響網(wǎng)盤功能穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)和增長(zhǎng)潛力個(gè)人網(wǎng)盤是基于公有云為個(gè)人用戶提供服務(wù)的SaaS產(chǎn)品，其基礎(chǔ)層的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等能力影響著網(wǎng)盤存儲(chǔ)傳輸?shù)男阅芎头€(wěn)定性，并為網(wǎng)盤用戶的信息安全提供保障。強(qiáng)勁的基礎(chǔ)云實(shí)力是網(wǎng)盤為用戶提供優(yōu)質(zhì)使用體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)盤產(chǎn)品保持長(zhǎng)期良性發(fā)展的重要支撐。
個(gè)人網(wǎng)盤發(fā)展新局面5G成為網(wǎng)盤性能升級(jí)的新起點(diǎn)，AI技術(shù)豐富網(wǎng)盤功能特性
5G具有的高速率、低時(shí)延、高并發(fā)和高可靠的特性，讓個(gè)人網(wǎng)盤的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)服務(wù)性能升級(jí)。AI技術(shù)也使個(gè)人網(wǎng)盤文件處理更加智能，讓文件識(shí)別分類、人臉識(shí)別等功能逐漸成為個(gè)人網(wǎng)盤功能標(biāo)配。在5G和AI技術(shù)的加持下，網(wǎng)盤對(duì)數(shù)字資產(chǎn)的處理效率和精確性得到提升，因此應(yīng)用新技術(shù)優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)正成為網(wǎng)盤服務(wù)商的新競(jìng)爭(zhēng)力。
政策和行業(yè)監(jiān)管逐步規(guī)范，要求網(wǎng)盤對(duì)數(shù)字資產(chǎn)提升安全保護(hù)
數(shù)字化時(shí)代，用戶數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值得以凸顯，對(duì)個(gè)人網(wǎng)盤的安全性也提出了更高的要求。隨著政策監(jiān)管的不斷規(guī)范和完善，網(wǎng)盤服務(wù)內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)意識(shí)加強(qiáng)，內(nèi)容合規(guī)性得到保障。個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)商紛紛通過(guò)ISO/IEC27001、 ISO/IEC27018、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)等國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)信息安全領(lǐng)域的認(rèn)證，來(lái)體現(xiàn)其安全方面的專業(yè)度。
數(shù)字生活催生云上生活辦公，個(gè)人網(wǎng)盤多應(yīng)用場(chǎng)景需求凸顯
國(guó)家政策引導(dǎo)與5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算基建的不斷優(yōu)化，數(shù)字技術(shù)在生活場(chǎng)景中的應(yīng)用日益廣泛。個(gè)人網(wǎng)盤通過(guò)增加文檔協(xié)同功能滿足激增的辦公協(xié)同需求、對(duì)接智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)群組成員之間的數(shù)據(jù)云端管理，以及運(yùn)用AI輔助試卷、錯(cuò)題識(shí)別整理提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)打通了數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)渠道，不斷驅(qū)使網(wǎng)盤廠商拓展應(yīng)用領(lǐng)域、優(yōu)化功能與服務(wù)。
個(gè)人網(wǎng)盤的發(fā)展歷程行業(yè)自律告別限速，探索場(chǎng)景化差異競(jìng)爭(zhēng)，打造開(kāi)放新生態(tài)
個(gè)人網(wǎng)盤發(fā)展始于2010年前后，經(jīng)過(guò)行業(yè)洗牌，多數(shù)無(wú)背后實(shí)力的玩家均選擇退出市場(chǎng)?，F(xiàn)存頭部廠商以限速“節(jié)流”，以付費(fèi)會(huì)員“開(kāi)源”，在一定程度上導(dǎo)致用戶口碑下降。2021年11月，工信部組織8家網(wǎng)盤企業(yè)共同簽署自律公約，保障網(wǎng)盤無(wú)差別體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)廠家創(chuàng)新和差異化競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)用戶價(jià)值回歸，促進(jìn)行業(yè)步入理性、良性的發(fā)展之路。
個(gè)人網(wǎng)盤用戶規(guī)模的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)移動(dòng)端增速放緩，服務(wù)商還需挖掘新用戶滲透渠道和付費(fèi)點(diǎn)根據(jù)艾瑞mUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2021年3月至2022年2月中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速放緩，APP端云盤用戶增速也趨于穩(wěn)定。個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)滲透率趨穩(wěn)，來(lái)自小程序、電視、智能硬件等端的新增渠道滲透顯著提高，主流網(wǎng)盤重點(diǎn)發(fā)力存量的付費(fèi)轉(zhuǎn)化，通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠、捆綁權(quán)益、聯(lián)合會(huì)員、場(chǎng)景衍生品等手段，提升用戶付費(fèi)率。
個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)網(wǎng)盤會(huì)員服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)且增速維持高位，未來(lái)服務(wù)商業(yè)務(wù)重心將向深入挖掘付費(fèi)點(diǎn)和延伸網(wǎng)盤場(chǎng)景傾斜
個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)總體格局趨穩(wěn)，但會(huì)員付費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅猛。除基礎(chǔ)會(huì)員服務(wù)收入外，網(wǎng)盤內(nèi)小說(shuō)、游戲、學(xué)習(xí)、廣告等增值服務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。至2021年，個(gè)人網(wǎng)盤會(huì)員付費(fèi)規(guī)模已達(dá)20.3億元，增值服務(wù)收入規(guī)模達(dá)15億。預(yù)估至2024年，年復(fù)合增速維持在30.9%。
個(gè)人網(wǎng)盤用戶使用痛點(diǎn)空間、速度、安全及價(jià)格痛點(diǎn)突出，影響用戶的品牌選擇
在個(gè)人網(wǎng)盤的使用痛點(diǎn)中，性能、安全和價(jià)格尤為突出，是影響用戶品牌選擇的關(guān)鍵因素。性能主要包括空間和速度兩方面，存儲(chǔ)空間不足、上傳下載速度慢將導(dǎo)致用戶體驗(yàn)出現(xiàn)明顯下降；安全方面，提供多維度安全保障的網(wǎng)盤更受用戶青睞；價(jià)格方面，網(wǎng)盤在性價(jià)比上的差異同樣會(huì)影響用戶的最終選擇。
個(gè)人網(wǎng)盤付費(fèi)價(jià)值點(diǎn)在網(wǎng)盤會(huì)員之上深挖產(chǎn)品價(jià)值，探索多元化商業(yè)變現(xiàn)
空間和速度是個(gè)人網(wǎng)盤最核心的付費(fèi)價(jià)值點(diǎn)，廠商通過(guò)空間大小、速度體驗(yàn)形成不同檔次的會(huì)員套餐。同時(shí)，廠商也積極探索多樣化的收費(fèi)模式。例如深挖剛需，針對(duì)空間提供擴(kuò)容券，針對(duì)速度提供提速券；結(jié)合第三方會(huì)員、付費(fèi)內(nèi)容、話費(fèi)流量等增值服務(wù)，推出聯(lián)合會(huì)員、捆綁搭售、融合套餐等，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益的價(jià)值填充。
個(gè)人網(wǎng)盤的垂直應(yīng)用-娛樂(lè)&家庭場(chǎng)景社交屬性賦能用戶裂變，聯(lián)動(dòng)智能設(shè)備延伸家庭場(chǎng)景邊界
家庭和娛樂(lè)場(chǎng)景是云盤核心場(chǎng)景之一。云盤的云端存儲(chǔ)、在線播放、離線下載等功能，不僅能滿足個(gè)人用戶娛樂(lè)資源存調(diào)需求，還能通過(guò)多端分享、群空間、家庭共享等社交功能實(shí)現(xiàn)用戶裂變。云盤以電視端、音箱版等方式，結(jié)合內(nèi)容資源，提供大屏體驗(yàn)，“占領(lǐng)”客廳；通過(guò)為智能硬件提供接入和云存儲(chǔ)服務(wù)，占領(lǐng)“臥室”，多路徑覆蓋全年齡段家庭用戶。
個(gè)人網(wǎng)盤的垂直應(yīng)用-辦公場(chǎng)景云盤實(shí)現(xiàn)基本云辦公，整合更多生產(chǎn)力工具打造云辦公體驗(yàn)
疫情常態(tài)化下，遠(yuǎn)程辦公和在線協(xié)同需求凸顯。個(gè)人網(wǎng)盤可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)、自動(dòng)備份，文檔在線編輯分享等功能，使得用戶在網(wǎng)盤內(nèi)即可完成基本的移動(dòng)辦公工作。云盤以云存儲(chǔ)為基礎(chǔ)能力，與辦公場(chǎng)景下的云電腦、云會(huì)議、云終端、云桌面等云業(yè)務(wù)整合，共同打造云辦公的融合模式。
個(gè)人網(wǎng)盤的垂直應(yīng)用-教育場(chǎng)景便捷共享提高教學(xué)效率，聯(lián)動(dòng)發(fā)展打造智能教育服務(wù)模式
網(wǎng)盤在教育場(chǎng)景具有天然優(yōu)勢(shì)，日常教學(xué)與考試所涉及文檔內(nèi)容與類型多樣，通過(guò)個(gè)人網(wǎng)盤在線存儲(chǔ)和訪問(wèn)，免去攜帶移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備和多終端同步的困難。同時(shí)，網(wǎng)盤教育場(chǎng)景提供筆記實(shí)時(shí)同步、錯(cuò)題OCR識(shí)別等功能，與傳統(tǒng)紙筆教學(xué)相互呼應(yīng)。此外，網(wǎng)盤還能與教育相關(guān)軟件聯(lián)動(dòng)，突破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)教育資源，打造智能高效的平臺(tái)。
個(gè)人網(wǎng)盤產(chǎn)業(yè)鏈圖譜從存儲(chǔ)工具出發(fā)，向平臺(tái)型產(chǎn)品演變，下游合作方趨于多樣
個(gè)人網(wǎng)盤發(fā)展至今，平臺(tái)化屬性愈發(fā)體現(xiàn)。個(gè)人網(wǎng)盤合作伙伴包括內(nèi)容權(quán)益合作方和第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，不僅可以將第三方應(yīng)用接入到網(wǎng)盤產(chǎn)品，還可以通過(guò)合作伙伴的產(chǎn)品觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的深度融合。隨著個(gè)人網(wǎng)盤終端形態(tài)向智能家居產(chǎn)品延伸，未來(lái)個(gè)人網(wǎng)盤將更多出現(xiàn)在小程序端、TV端等多元化的渠道，以承載數(shù)字資產(chǎn)的云化泛在體驗(yàn)。
個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)商產(chǎn)品特征對(duì)比行業(yè)呈三足鼎立態(tài)勢(shì)，各廠商憑借自身特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)拓展應(yīng)用場(chǎng)景個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)主要有互聯(lián)網(wǎng)公司、電信運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商三大主力?；ヂ?lián)網(wǎng)公司憑借靈活的策略和產(chǎn)品技術(shù)的矩陣優(yōu)勢(shì)，獲取海量用戶。運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)盤依托運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、渠道和用戶的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供了更具性價(jià)比的選擇，為運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)價(jià)值。手機(jī)廠商網(wǎng)盤面向手機(jī)終端用戶，產(chǎn)品預(yù)裝或與系統(tǒng)集成，其手機(jī)用戶天然成為網(wǎng)盤用戶。
個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)商安全屬性對(duì)比網(wǎng)盤安全至關(guān)重要，服務(wù)商多維度發(fā)力提升網(wǎng)盤安全屬性
個(gè)人網(wǎng)盤的安全屬性備受關(guān)注，可從平臺(tái)安全資質(zhì)、個(gè)人信息透明度、用戶隱私保護(hù)、賬號(hào)安全防護(hù)和其他安全功能五個(gè)維度評(píng)價(jià)。主流服務(wù)商對(duì)個(gè)人信息透明和用戶隱私保護(hù)的重視度普遍較高，提供的功能也較完善。其中，天翼云盤背靠資質(zhì)完備、實(shí)力雄厚的天翼云平臺(tái)構(gòu)建安全云盤壁壘，整體上安全特質(zhì)突出。
個(gè)人網(wǎng)盤的競(jìng)爭(zhēng)格局百度網(wǎng)盤市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁根據(jù)艾瑞mUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)集中度趨于固定，移動(dòng)端Top5服務(wù)商月獨(dú)立設(shè)備數(shù)比例高達(dá)99%。其中，百度網(wǎng)盤月獨(dú)立設(shè)備數(shù)和月單機(jī)使用次數(shù)均居榜首。從服務(wù)商類型上看，Top5被互聯(lián)網(wǎng)巨頭和電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)。由于手機(jī)用戶均為電信運(yùn)營(yíng)商的潛在用戶，可拓展群體基數(shù)大，且家庭娛樂(lè)和協(xié)同辦公是目前運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)盤的主要發(fā)力場(chǎng)景，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商有望以更從容的姿態(tài)瓜分網(wǎng)盤市場(chǎng)。
提升用戶粘性是新發(fā)力點(diǎn)，橫向拓功能縱向拓場(chǎng)景是可行路徑
在網(wǎng)盤用戶格局逐漸穩(wěn)定的背景下，受微信小程序入口分流、用戶使用習(xí)慣改變等影響，網(wǎng)盤服務(wù)商需要做更多努力以提升用戶活躍度。單機(jī)有效時(shí)間的增加是用戶粘性提升的表現(xiàn)，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2021年8月至2022年8月天翼云盤的單機(jī)有效時(shí)間同比增速達(dá)41%，可見(jiàn)天翼云盤將個(gè)人場(chǎng)景與家庭場(chǎng)景業(yè)務(wù)融合的發(fā)展思路讓用戶對(duì)網(wǎng)盤的使用更具有持續(xù)性。阿里云盤從2021年3月公測(cè)至今發(fā)展迅速，戶均使用時(shí)長(zhǎng)位列第二。百度網(wǎng)盤也以開(kāi)放平臺(tái)的形式讓其用戶粘性有所提升。
個(gè)人網(wǎng)盤定位的演進(jìn)立足數(shù)字生活，建設(shè)多場(chǎng)景貫通、安全可靠的數(shù)字資產(chǎn)生態(tài)
面向數(shù)字生活的新機(jī)遇，個(gè)人網(wǎng)盤廠商應(yīng)以數(shù)字資產(chǎn)管理為導(dǎo)向重新審視自身產(chǎn)品定位。一方面，廠商需圍繞社交、家庭、工作等不同場(chǎng)景的需求，加強(qiáng)對(duì)外開(kāi)放，疊加內(nèi)容、應(yīng)用及終端生態(tài)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人圈子與群體圈子的數(shù)據(jù)貫通。另一方面，在數(shù)字資產(chǎn)的定位下，廠商需從身份、存儲(chǔ)、傳輸和隱私多維度出發(fā)，保障個(gè)人的數(shù)字資產(chǎn)安全，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
個(gè)人網(wǎng)盤廠商發(fā)展思路不限速成為行業(yè)主流，收費(fèi)模式更加多元，網(wǎng)盤生態(tài)逐步成型
隨著5G大基建推進(jìn)與用戶體驗(yàn)上的更高追求，以速度為增量的收費(fèi)模式不再適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，網(wǎng)盤產(chǎn)品將繼續(xù)探索重構(gòu)商業(yè)模式，探索場(chǎng)景化功能和內(nèi)容付費(fèi)的可能性。同時(shí)，云盤產(chǎn)品未來(lái)將繼續(xù)通過(guò)與辦公工具、圖文在線編輯、生活服務(wù)等第三方服務(wù)商合作，提高自身附加價(jià)值，挖掘一站式服務(wù)的內(nèi)生潛力。
個(gè)人網(wǎng)盤產(chǎn)品迭代趨勢(shì)突破終端邊界，橫向滲透軟件與硬件，縱向打造場(chǎng)景化產(chǎn)品
除持續(xù)向小程序端滲透外，未來(lái)個(gè)人網(wǎng)盤廠商還會(huì)從服務(wù)生態(tài)構(gòu)建和場(chǎng)景產(chǎn)品迭代兩方面發(fā)力，逐漸形成完整的網(wǎng)盤生態(tài)體系。一方面，個(gè)人網(wǎng)盤可以通過(guò)對(duì)接外部合作商拓展功能邊界，并裂解網(wǎng)盤功能嵌入軟硬件，為體系內(nèi)不同產(chǎn)品提供云存儲(chǔ)功能。另一方面，網(wǎng)盤廠商基于特定場(chǎng)景從基礎(chǔ)網(wǎng)盤中孵化出新的功能型產(chǎn)品，減少基礎(chǔ)網(wǎng)盤產(chǎn)品的臃腫程度。
