記者 | 李如嘉 尹欣（實(shí)習(xí)）

防疫優(yōu)化調(diào)整政策“新十條”頒布后，多個(gè)熱門(mén)城市酒店預(yù)訂量有顯著上升。攜程數(shù)據(jù)顯示，12月8日至12月15日，上海市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)29%；廣州市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)77%；深圳市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)45%；三亞市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)57%；成都市酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)53%。

除了旅游出行，酒店近期還多了一些特別的客人：一些自測(cè)陽(yáng)性、或有陽(yáng)性癥狀的人，考慮到家中老人孩子，選擇去酒店自我隔離。也有些人是因?yàn)樽≡诠舅奚岬?/span>，為了不影響同住人的健康，出來(lái)隔離。

為了保護(hù)家人，有人選擇去酒店隔離

上海邱女士最近就選擇了在彭浦新村一家酒店進(jìn)行自我隔離，“我是12月17日開(kāi)始發(fā)熱之后主動(dòng)去酒店隔離的，因?yàn)榧依锖⒆硬坏饺龤q，我擔(dān)心傳染給他。到酒店的時(shí)候我有低熱，但是抗原是陰性。”

邱女士詢問(wèn)前臺(tái)得知，該酒店的空調(diào)循化系統(tǒng)是每個(gè)房間單獨(dú)運(yùn)作，前臺(tái)表示陽(yáng)性患者也可以開(kāi)空調(diào)，不會(huì)影響到其他客人。酒店還設(shè)置了暖心標(biāo)語(yǔ)，提示客人如果確診陽(yáng)性，請(qǐng)告知酒店前臺(tái)，不要驚慌和四處走動(dòng)，將垃圾捆綁好，酒店會(huì)進(jìn)行全面消毒。

關(guān)于吃飯問(wèn)題，邱女士自己會(huì)點(diǎn)外賣，生活垃圾她會(huì)整理好放在門(mén)口。

一位名為粟米的網(wǎng)友也和界面新聞講述了自己的經(jīng)歷，她因?yàn)楦赣H做手術(shù)緊急趕回杭州，醫(yī)院要求48小時(shí)省內(nèi)核酸證明才可以進(jìn)入。粟米做完核酸后就感到身體不適，為了不感染家人選擇了住在杭州湖濱浙二醫(yī)院附近的一家酒店。

在得到核酸陽(yáng)性的結(jié)果后，她立刻告知了前臺(tái)。酒店現(xiàn)在使用機(jī)器人幫她運(yùn)送生活物資，她自己維護(hù)房間的衛(wèi)生。粟米表示，“想到住酒店不會(huì)傳染給家人，我的心理壓力減少了很多。現(xiàn)在一個(gè)人吃飯睡覺(jué)，也不會(huì)被人打擾。”

界面新聞還采訪到一些人并非自己選擇隔離，而是因?yàn)樽≡诠舅奚?/span>，公司為了保證其他人的健康安全安排他們?cè)诰频旮綦x。廣東的劉女士表示，公司幫她找好了酒店，也會(huì)承擔(dān)酒店的費(fèi)用。另一位廣東的杜女士向記者表示，公司要求陽(yáng)性員工自己找酒店隔離，并要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)限內(nèi)必須搬走。

陽(yáng)性客人增多，酒店緊急增強(qiáng)防疫措施

記者隨機(jī)撥打了一些酒店電話，詢問(wèn)陽(yáng)性客人是否可以住店。一些酒店明確表示不接受陽(yáng)性客人，也有酒店表示只要客人保證在酒店期間不離開(kāi)房間，和前臺(tái)提前溝通就可以入住。

南京火車站附近一家酒店經(jīng)理向界面新聞表示，最近酒店有很多陽(yáng)性客人入住，“有些人會(huì)在入住前告知自己自測(cè)陽(yáng)性。酒店會(huì)建議他們不要出門(mén)，在客房會(huì)多準(zhǔn)備一些垃圾袋和其他消耗品，外賣可以由酒店工作人員放在門(mén)口。”

但是也有客人選擇不告知自己的健康狀況，經(jīng)理表示，現(xiàn)在不要求查核酸證明，雖然有些時(shí)候前臺(tái)看到客人有癥狀，但是客人不主動(dòng)說(shuō)，酒店也不好過(guò)多追問(wèn)，只能做好客房消毒和自我防護(hù)。

“清潔人員有時(shí)候也會(huì)在客房發(fā)現(xiàn)遺留的退燒藥品和陽(yáng)性抗原試劑。還是希望陽(yáng)性客人在入住前就告知前臺(tái)，這樣酒店也好提前做準(zhǔn)備，我們也擔(dān)心員工在沒(méi)有防護(hù)的情況下接觸陽(yáng)性遺留物被感染?！痹摻?jīng)理表示。

全國(guó)疫情管控措施放開(kāi)后，三亞近日接收了不少全國(guó)各地的游客，三亞亞特蘭蒂斯酒店的入住率從30%不到上升到80%。亞特蘭蒂斯市場(chǎng)公關(guān)總監(jiān)徐翔宇表示，“我們?yōu)殛?yáng)性客人準(zhǔn)備了單獨(dú)的樓層，提供送餐上門(mén)服務(wù)，以及免費(fèi)抗原檢測(cè)和有限制的基礎(chǔ)藥品。目前隔離樓層是沒(méi)有客人入住的，有個(gè)別客人有發(fā)燒的癥狀，我們都會(huì)提供必要幫助，也做好了預(yù)案準(zhǔn)備。”

記者也聯(lián)系了一些大型連鎖酒店集團(tuán)，多數(shù)酒店表示已經(jīng)觀察到近期陽(yáng)性客人增多的現(xiàn)象，并準(zhǔn)備了相應(yīng)的措施。

據(jù)錦江酒店（中國(guó)區(qū)）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，陽(yáng)性客人入住酒店進(jìn)行自我隔離的情況在全國(guó)門(mén)店均較為普遍。錦江酒店給各門(mén)店下發(fā)了防疫手冊(cè)和指導(dǎo)建議：要求酒店大堂、每個(gè)房間擺放“疫情防范溫馨提示卡/牌”；提醒已感染的住客不要驚慌，也不要隨意走動(dòng)，正確佩戴好口罩，第一時(shí)間告訴酒店前臺(tái)，并及時(shí)將個(gè)人垃圾打包、扎緊，酒店將根據(jù)反饋信息，做好全面消毒及分區(qū)集中隔離，并做好無(wú)接觸服務(wù)，客房?jī)?nèi)可適當(dāng)增配客用品，停止提供續(xù)住清潔服務(wù)等。

亞朵酒店向界面新聞?dòng)浾弑硎?/span>，按照新十條規(guī)定，酒店不再查驗(yàn)核酸檢測(cè)陰性證明，但每個(gè)人“當(dāng)好自己健康第一責(zé)任人”的意識(shí)都非常強(qiáng)，基本都會(huì)主動(dòng)掃場(chǎng)所碼出示綠碼。目前酒店依然處于在常態(tài)化工作狀態(tài)，防疫消毒都到位，根據(jù)情況會(huì)用機(jī)器人提供抗原盒及早中晚餐送餐服務(wù)，竭盡所能為大家排憂解難。

“反向操作”，有酒店主動(dòng)化身“隔離點(diǎn)”

面臨新形勢(shì)，還有一些酒店進(jìn)行了“反向操作”，主動(dòng)將自己變成了隔離酒店。

12月18日，浙江永康市的紫微酒店集團(tuán)官微發(fā)布了一條推送，表示已經(jīng)將旗下一家酒店暫時(shí)改造為“自我隔離酒店”。酒店采用“單路線閉環(huán)入住”管理，設(shè)定好固定的入住路線，每一位自我隔離的客人都從單一通道上樓。如有用餐或收件需求，酒店將用送物機(jī)器人將物品送至客人的房間門(mén)口。如果客人房間的垃圾需要清理，需用垃圾袋打包系好，放置房間門(mén)口，阿姨會(huì)每日定時(shí)進(jìn)行垃圾消殺處理。

界面新聞聯(lián)系到了這家店的店長(zhǎng)宋春紅，她表示直到12月9號(hào)，酒店都是在當(dāng)?shù)卣芾硐伦鳛楦綦x酒店運(yùn)營(yíng)，員工經(jīng)過(guò)了全套培訓(xùn)，從接待到消殺都是由酒店員工完成。在結(jié)束隔離酒店的服務(wù)后，店內(nèi)進(jìn)行了清潔和消毒，18號(hào)推出了“自我隔離服務(wù)”。

“目前我們酒店入住率已經(jīng)到了80%以上，基本都是本地居民來(lái)住。我們目前是永康市唯一一家提供這種服務(wù)的酒店。前兩天被許多媒體報(bào)道之后，也有外省市的酒店打電話過(guò)來(lái)想借鑒經(jīng)驗(yàn)。”宋春紅介紹道，“我們的員工都參與過(guò)隔離酒店服務(wù)，對(duì)新冠有客觀認(rèn)知，不會(huì)有太大的恐懼心理。我們的接待和消殺流程也借鑒了之前隔離酒店的模式。”