記者 | 李如嘉
近日，“新十條”出臺(tái)，全國(guó)多個(gè)省、直轄市宣布取消“落地檢”、“三天三檢”、入省查驗(yàn)核酸陰性證明等要求，旅游行業(yè)迎來(lái)了三年來(lái)最大的利好消息。
12月12日0時(shí)，通信行程卡發(fā)布官方公告，將于次日正式下線(xiàn)“通信行程卡”服務(wù)。這也意味著繼取消乘坐飛機(jī)和火車(chē)核酸證明后，另一跨市跨省出游限制也正式取消。
三年來(lái)，疫情對(duì)旅游業(yè)的重創(chuàng)加劇了市場(chǎng)的洗牌，出現(xiàn)資源短缺、人才流失等問(wèn)題。面對(duì)行業(yè)復(fù)蘇前景，一些OTA平臺(tái)和一線(xiàn)旅企已經(jīng)開(kāi)始招兵買(mǎi)馬。
飛豬近日啟動(dòng)了“你好，明天”計(jì)劃，在“恢復(fù)發(fā)展”和“轉(zhuǎn)型增效”兩個(gè)方面，推出4大方面、17項(xiàng)措施支持旅游業(yè)振興。計(jì)劃中提到，飛豬將進(jìn)一步擴(kuò)大海內(nèi)外人才招聘，在2022年12月31日前開(kāi)放首批200余個(gè)崗位機(jī)會(huì)。
飛豬向界面新聞介紹，此次招聘涉及技術(shù)、產(chǎn)品、行業(yè)運(yùn)營(yíng)、BD多個(gè)崗位，其中涉及商家業(yè)務(wù)拓展，運(yùn)營(yíng)的崗位占約為4成，運(yùn)營(yíng)大概占26%，技術(shù)大概占14%。此前，飛豬還擴(kuò)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)的員工數(shù)量已經(jīng)比2020年初翻了一倍。
飛豬總裁莊卓然在“你好，明天”計(jì)劃的內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)上說(shuō)：“眼前有三件事必須做好：立足于開(kāi)放平臺(tái)的定位，根據(jù)處于不同發(fā)展階段的商家需要，以更多樣的方式支持大家恢復(fù)經(jīng)營(yíng)；拿出實(shí)實(shí)在在的舉措，幫助商家降低成本、提高效率；積極配合和參與目的地政府的各類(lèi)促消費(fèi)舉措，助力提振消費(fèi)信心?！?/span>
飛豬提到的具體措施包括，根據(jù)處于不同發(fā)展階段、不同類(lèi)型商家的需要，飛豬已推出分梯度的經(jīng)營(yíng)合作方式，特別是降低新商家、中小商家的運(yùn)營(yíng)難度；延續(xù)并擴(kuò)大一系列費(fèi)用減免措施，并加碼提供免費(fèi)資源，幫助商家改善生意，降本增效；對(duì)各地持續(xù)進(jìn)行的文旅消費(fèi)券項(xiàng)目，飛豬將積極參與并投入多方面資源，提升補(bǔ)貼效率，帶動(dòng)綜合消費(fèi)等。
今年3月31日，莊卓然發(fā)布內(nèi)部信，宣布進(jìn)行組織改革，具體包括：打造一個(gè)重服務(wù)、重履約的組織；計(jì)劃擴(kuò)大技術(shù)、地面作業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模；阿里集團(tuán)在為飛豬注入資金和戰(zhàn)略資源的基礎(chǔ)上，提供了更大的制度革新空間。而上述舉措的目標(biāo)，他在內(nèi)部信中指出，是“為未來(lái)獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)做準(zhǔn)備”。
飛豬內(nèi)部人士此前向界面新聞表示，飛豬此次改革調(diào)整將賦予公司更多自主性，但飛豬當(dāng)前仍為阿里全資子公司，并未從集團(tuán)內(nèi)部獨(dú)立。
從業(yè)務(wù)層面看，此次改革將使飛豬更聚焦旅游業(yè)務(wù)本身，從電商平臺(tái)跨越到旅游服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)一些技術(shù)、推廣、服務(wù)基建依然可以利用阿里生態(tài)完成。
經(jīng)過(guò)三年的疫情考驗(yàn)，旅游市場(chǎng)也進(jìn)行了一波洗牌。據(jù)Fastdata統(tǒng)計(jì)，2021年中國(guó)在線(xiàn)旅游(OTA)市場(chǎng)中，攜程旅行的市場(chǎng)份額位居榜首，同程旅行、去哪兒、飛豬、美團(tuán)旅行也位居前幾位。
如今行業(yè)整體即將迎來(lái)復(fù)蘇，背靠阿里集團(tuán)的飛豬能否奮起直追、打破市場(chǎng)格局，依然值得期待。
一些一線(xiàn)旅企也已開(kāi)始為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)擴(kuò)充人手。騰耀旅行創(chuàng)始人向界面新聞表示，目前公司已經(jīng)開(kāi)始招募一線(xiàn)人員，為接下來(lái)可能到來(lái)的市場(chǎng)爆發(fā)做準(zhǔn)備。
騰耀旅行是一家專(zhuān)業(yè)會(huì)獎(jiǎng)旅游公司，主要目的地為云南、桂林，還有一些港澳和海外的業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人表示，“新十條”發(fā)布后，停擺了近兩個(gè)月的公司業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始恢復(fù)。目前訂單量大概恢復(fù)到了今年停擺前的水準(zhǔn)，是疫情前的五成左右。
“目前我們接的更多還是老客戶(hù)，”他說(shuō)，“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)感染人數(shù)增多，春節(jié)和元旦的訂單量和去年同期差不多。”
三年疫情期間，騰耀旅行約減少了30-40%的人員，保留了核心員工。據(jù)悉，最近已經(jīng)開(kāi)始和有意進(jìn)入旅游業(yè)的人溝通，以前離職的員工也有部分在考慮重新回到旅游業(yè)。
“很多人覺(jué)得明后年旅游業(yè)會(huì)全面復(fù)蘇，我認(rèn)識(shí)的一些轉(zhuǎn)行的旅社老板也有回來(lái)重新做旅游的想法。”他說(shuō)，目前公司也在籌備港澳和泰國(guó)的地接公司，為未來(lái)開(kāi)放出入境游作準(zhǔn)備。