文｜三易生活
如今誰還在用短信呢？或許除了接收驗(yàn)證碼和被營銷短信騷擾外，短信幾乎已經(jīng)沒有了用武之地。日前有消息顯示，由于運(yùn)營商與騰訊公司業(yè)務(wù)合作調(diào)整的整體安排，所有的相關(guān)短信業(yè)務(wù)已在11月關(guān)閉下線。也就是說，未來將不能用話費(fèi)開通QQ會員，以及其他一切騰訊的付費(fèi)增值業(yè)務(wù)。
用話費(fèi)買Q幣、開會員，這無疑是許多80、90后的青春回憶，想必也有不少小伙伴因?yàn)楸患议L發(fā)現(xiàn)話費(fèi)暴漲喜提“竹筍炒肉”。在當(dāng)時(shí)那個沒有微信、支付寶，也沒有網(wǎng)上銀行的年代，短信就成為了諸多用戶購買互聯(lián)網(wǎng)廠商付費(fèi)增值服務(wù)的重要渠道之一。如今隨著短信的存在感越來越低、移動支付日益發(fā)達(dá)，用短信來付費(fèi)也已經(jīng)被排除在了用戶的購買決策之外。
別看短信現(xiàn)在被互聯(lián)網(wǎng)廠商視為“牛夫人”，但在二十年前，短信業(yè)務(wù)可謂是真真切切地挽救了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。由于從資本到商業(yè)模式與硅谷高度捆綁，早期的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和美國互聯(lián)網(wǎng)同樣也有著高度的一致性，所以千禧年的美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂自然也影響到了國內(nèi)。當(dāng)時(shí)從網(wǎng)易到新浪、再到搜狐，彼時(shí)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商可謂是哀鴻遍野，丁磊甚至曾一度想要賣掉網(wǎng)易，以至于有了段永平抄底網(wǎng)易、喜提100倍回報(bào)的故事。
更為致命的一點(diǎn)是，資本的退潮也讓彼時(shí)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不面臨如何掙錢這個問題。當(dāng)資本方的支持減弱、互聯(lián)網(wǎng)的影響力不彰時(shí)，這些廠商發(fā)現(xiàn)僅依靠廣告這樣的“后向收費(fèi)”無法建立可持續(xù)的商業(yè)模式，所以怎么從用戶手中掏出錢來，就成為了擺在了他們的面前一大問題。但在當(dāng)時(shí)移動支付、網(wǎng)銀尚未出現(xiàn)的時(shí)候，即使是有愿意付費(fèi)的用戶存在，隔著電腦屏幕如何從用戶手里掏錢，也成為了行業(yè)難題。
借助報(bào)刊亭與網(wǎng)吧，游戲廠商通過銷售實(shí)體點(diǎn)卡的方式解決了這個問題，但對于騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等，彼時(shí)以門戶網(wǎng)站、社交軟件、電子郵箱為主營業(yè)務(wù)的廠商而言，高M(jìn)AU、低ARPU是其用戶群體的主要特征，賣點(diǎn)卡完全不現(xiàn)實(shí)。短信或者說以短信為主要渠道的SP（無線增值服務(wù)）業(yè)務(wù)，此時(shí)成了互聯(lián)網(wǎng)廠商的大救星。而SP業(yè)務(wù)就是基于手機(jī)用戶預(yù)存話費(fèi)的機(jī)制，讓互聯(lián)網(wǎng)廠商通過“扣話費(fèi)”的方式來完成收費(fèi)。
SP業(yè)務(wù)是如何進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)廠商的視野呢？早在1999年，日本電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo推出增值服務(wù)品牌“i-mode”，其與內(nèi)容提供商合作，向用戶提供漫畫、游戲、圖片下載、音樂、新聞資訊、天氣預(yù)報(bào)等一系列服務(wù)，而這也是移動互聯(lián)網(wǎng)概念的起點(diǎn)。隨后在千禧年，中國移動復(fù)制了“i-mode”模式，打造了大名鼎鼎的“移動夢網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，并征集電信增值業(yè)務(wù)合作伙伴。
為了推廣移動夢網(wǎng)，中國移動方面給出了15∶85分成的分成比例。用當(dāng)年SP行業(yè)從業(yè)者的話來說，“這相當(dāng)于中國移動建高速公路、SP做自由接入，你拿15％的增長、我拿85％的收益，可以說是相當(dāng)具有激勵性”。幾乎就在一瞬間，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)廠商都投入到了SP業(yè)務(wù)中，用戶只需通過手機(jī)發(fā)送短信即可完成服務(wù)的購買，也順利解決了廠商如何從用戶手中收錢的問題。
SP業(yè)到底有多牛，下面的一組數(shù)字其實(shí)很有說服力。2001年年末，騰訊憑短信增值業(yè)務(wù)獲得了1000萬元的凈利潤；2002年第二季度，張朝陽宣布搜狐成功實(shí)現(xiàn)營運(yùn)現(xiàn)金流贏利，丁磊表示網(wǎng)易已經(jīng)盈利，新浪也實(shí)現(xiàn)了正向現(xiàn)金流。但就在“All in”無線增值服務(wù)前，這四家公司全部處于虧損狀態(tài)。
在2002年，SP業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)分別占到新浪、搜狐、網(wǎng)易總收入的30%、40%、50%。即便是騰訊在2004年赴港上市時(shí)，SP相關(guān)業(yè)務(wù)更是占到了其營收的60%。
必須要承認(rèn)的是，相比于實(shí)體點(diǎn)卡，借助電信運(yùn)營商的短信完成“發(fā)送XXX到XXX”的付費(fèi)方式是最為便捷的，而縮短用戶購買路徑的結(jié)果，自然是沖動消費(fèi)的可能性大幅度增加、付費(fèi)率水漲船高。然而隨著SP業(yè)務(wù)的如日中天，這種商業(yè)模式的弊端也慢慢顯露。在SP業(yè)務(wù)一步登天地成為一門暴利生意時(shí)，運(yùn)營商開始不愿意將蛋糕讓給互聯(lián)網(wǎng)廠商了。
隨著運(yùn)營商的的胃口越來越大，分成比例的降低也促使了SP行業(yè)出現(xiàn)急功近利、乃至殺雞取卵的現(xiàn)象，各種誘導(dǎo)用戶反復(fù)發(fā)送短信的SP吸費(fèi)業(yè)務(wù)，以及精心編織的陷阱，也讓用戶在不知不覺中耗盡了話費(fèi)。以至于，SP大都是騙錢的這個觀點(diǎn)，成為了許多用戶的刻板印象。
因此在2006年時(shí)，SP行業(yè)迎來了一輪整治行動。隨著被業(yè)界稱為“11條軍規(guī)”的《關(guān)于近期加強(qiáng)移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范管理的通知》發(fā)布，SP行業(yè)也自從陷入了低潮。
與此同時(shí)，網(wǎng)上銀行與移動支付的崛起，則讓短信失去了作為支付渠道的地位。隨著3G時(shí)代的到來，微信的快速走紅給了短信沉重的打擊，使得后者不再是最便捷的通信工具。直到2015年“提速降費(fèi)”政策的啟動，流量資費(fèi)水平的不斷下降則徹底讓短信變?yōu)榱穗u肋。
而一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)雛形而興起的SP業(yè)務(wù)，被移動互聯(lián)網(wǎng)真正浪潮下誕生的微信、支付寶打敗，這就是屬于短信的故事。