文|牛刀財經(jīng) 李登華
今年4月，智能門鎖品牌云丁科技正式更名為鹿客科技Lockin，整合旗下家用、租住、海外三大業(yè)務(wù)線，矚目的鹿角logo盡顯鹿客沖擊c端的決心。
自2014年創(chuàng)立，8年來，鹿客已經(jīng)完成D輪共超10億元的融資，聯(lián)動米家生態(tài)也為它帶來更多的曝光。但值得一提的是，今年“雙十一”中，雖然鹿客的大紅戰(zhàn)報中公布其榮獲全網(wǎng)指靜脈智能鎖銷量/銷售額雙第一，但并未公布具體的銷售數(shù)字。
在“千鎖大戰(zhàn)”的競爭格局下，鹿客要面臨的挑戰(zhàn)顯然不少。目前來看，鹿客將自己的營銷重點放在“指靜脈鎖”上，但這個拗口的名字能否承載起智能門鎖的新故事，還有待市場觀察。
1、b端c端“雙劍合一”
鹿客的母公司云丁科技創(chuàng)立于2014年5月，同期獲得聯(lián)想之星和險峰華興的天使輪投資。以b端市場起家，云丁科技將目光瞄準(zhǔn)了租住行業(yè)。
2015年，鹿客科技推出業(yè)內(nèi)首個集“智能門鎖+水電表+門禁+SaaS系統(tǒng)”軟硬件一體的租住場景解決方案，與九成以上品牌公寓達(dá)成合作，迅速以75%的市占率穩(wěn)居市場第一。
2年后，針對C端家用市場的鹿客品牌正式發(fā)布。2017年10月，鹿客智能門鎖Classic上線小米有品眾籌。4小時內(nèi)，5000把鎖銷售一空，智能門鎖界的年度爆品橫空出世。
找準(zhǔn)細(xì)分市場，鹿客科技早年的發(fā)展可謂順風(fēng)順?biāo)?/p>
到2018年底，鹿客已經(jīng)來到D輪。該輪融資由百度領(lǐng)投，順為資本、海納亞洲創(chuàng)投基金(SIG)、險峰長青等跟投，共計6億人民幣。在此之前，鹿客已經(jīng)分別獲得了復(fù)星集團、嘉實投資、紅星美凱龍、百度風(fēng)投、小米、藍(lán)圖創(chuàng)投、SIG等共計近4億元的融資。
迅速的增長和資本的青睞也給了鹿客足夠的底氣：“我們的戰(zhàn)略目標(biāo)很清晰：2019年，成為智能門鎖行業(yè)的第一；三年之內(nèi)，做成國內(nèi)居住安全領(lǐng)域的第一品牌；五年之內(nèi)，成為全球居住安全領(lǐng)域的第一?！甭箍蛣?chuàng)始人兼CEO陳彬曾公開表示。
今年4月12日，鹿客科技在發(fā)布會上正式宣布，將旗下三大自有品牌業(yè)務(wù)線統(tǒng)一升級為“Lockin鹿客”品牌。陳彬表示，隨著品牌進(jìn)一步升級，鹿客科技也會在今年全面發(fā)力品牌、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈。
之所以選擇將c端和b端全部統(tǒng)一，陳彬直言，“云丁在toB領(lǐng)域里面的知名度是遠(yuǎn)大于鹿客的。我們想要聚焦在一個品牌的打造上?！?/p>
2、“指靜脈+”戰(zhàn)略
與品牌更名同時發(fā)布的，是鹿客的“指靜脈+”發(fā)展戰(zhàn)略。
查閱鹿客近期宣傳口徑，“指靜脈鎖”反復(fù)出現(xiàn)。何為指靜脈？是指通過識別手指皮膚下的靜脈血管圖像，對個人身份進(jìn)行驗證的生物特征識別技術(shù)。相比普通的智能鎖容易因為老人指紋磨損、小孩指紋淺等原因影響識別，指靜脈識別準(zhǔn)確率更高、安全性更強。
這也就意味著更高的售價。鹿客發(fā)布首款產(chǎn)品以來，定位中高端就是其一貫的戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)平臺搜索智能鎖，不乏500元以下的低價產(chǎn)品，但在鹿客現(xiàn)有產(chǎn)品線中，價格最低的Classic2電子鎖官方售價也要1699（券后1199）。
2021年，鹿客推出首款指靜脈智能鎖爆款SV40售價2500元左右，成為業(yè)內(nèi)第一個指靜脈智能鎖爆款。最新推出的指靜脈鎖S50M官方售價則到了2999元。直探3000元的高價也透露出鹿客堅定進(jìn)軍高端市場的決心。
在此之前，鹿客還在2018年推出高端旗艦款智能門鎖Touch2 Pro，售價5188元，被稱作“土豪鎖”。
作為指靜脈鎖的先行者，鹿客目前在該細(xì)分領(lǐng)域確實實現(xiàn)了引領(lǐng)。2022年“雙十一”，智能鎖指靜脈系列天貓市場占有率達(dá)78%，京東市場占有率也有61%。
這一戰(zhàn)績看似優(yōu)秀，但實際比2021年市占率嚴(yán)重下降——2021年雙11期間，鹿客指靜脈門鎖在京東銷量同比增長30倍，在京東平臺市場占有率則高達(dá)91%，在天貓平臺市場占有率也達(dá)到88%。
且不談指靜脈鎖的市場教育還需時日，鹿客市占率不升反降背后，還是智能鎖領(lǐng)域的激烈競爭。
3、“千鎖大戰(zhàn)”如何突圍
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)消費者對于智能門鎖的需求量呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。2015年，智能門鎖銷售量僅500萬，到2018年達(dá)到1300萬，再到2021年突破4000萬套，預(yù)計2022年需求量將突破5000萬套。
根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院《2021中國智能門鎖行業(yè)白皮書》，2021年中國智能鎖一二線城市滲透率達(dá)到12％，相較于韓國75%、日本40%的市場滲透率還有很大的空間。
然而，這片曾經(jīng)的千億“藍(lán)海”實際已成紅海。目前來看，市場上的智能門鎖主要包括三種：一種是以德施曼、凱迪仕為代表的傳統(tǒng)門鎖企業(yè)，其往往起家較早，有豐富的傳統(tǒng)渠道資源。德施曼智能鎖在今年9月正式官宣迪麗熱巴為其品牌代言人，進(jìn)一步拓寬其知名度。
海爾、飛利浦、松下為代表的跨界巨頭則自帶“流量”，知名度大，備受消費者信賴，同時也有強大的渠道資源。如家電行業(yè)老將飛利浦在2017年涉足智能門鎖領(lǐng)域，僅在一年內(nèi)銷售規(guī)模就超過1億。
第三種則是以鹿客、優(yōu)點為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
鹿客背靠小米生態(tài)鏈，而優(yōu)點科技的故事則更像如今互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮里的一個縮影——由前華為榮耀事業(yè)部總裁、樂視酷派CEO的劉江峰于2017年創(chuàng)立的優(yōu)點科技，一登場則備受矚目。
2019年，優(yōu)點獲得了阿里巴巴的7億資金，又收購錘子科技子公司暢呼吸，此后還陷入內(nèi)部糾紛。目前，若是從產(chǎn)品來看，優(yōu)點已經(jīng)許久未推出智能鎖新產(chǎn)品，此前售出的智能鎖也頻頻陷入質(zhì)量爭議，消費者投訴無門。
值得一提的是，鹿客此前也幾次陷入爭議。
2018年底，北京市對鹿客科技作出30萬元的行政處罰，稱其擅自使用“公安部認(rèn)證”、“曾服務(wù)過北京銀行”“至今交付門鎖70萬臺”、“Touch被稱為全球首款人工智能門鎖”等自制標(biāo)語；2019年，鹿客智能門鎖“半夜自動開門”引發(fā)關(guān)注，鹿客則回應(yīng)稱是門未關(guān)好導(dǎo)致。
在黑貓投訴上，也有不少消費者提出鹿客指紋識別不靈敏的問題，且大多是產(chǎn)品在出保修期后直接損壞。
巨頭紛紛入局，新銳前仆后繼，要想在激勵競爭中突圍，鹿客選擇的是另辟“指靜脈+”蹊徑。但“指靜脈”的故事能否真正使其在紅海站穩(wěn)腳跟，提高產(chǎn)品質(zhì)量顯然是唯一的途徑。