文|家電網(wǎng)
前不久，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局就發(fā)布了某種家用電器的質(zhì)量抽檢報(bào)告，結(jié)果顯示，40批次樣品里，有3批次為涉嫌假冒產(chǎn)品，且按照現(xiàn)行國(guó)標(biāo)檢測(cè)全都不合格；另外37批次樣品里有4批次為不合格產(chǎn)品。其中，被檢測(cè)的16個(gè)項(xiàng)目里，有5個(gè)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)問題。
承擔(dān)這次國(guó)抽的檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員表示，雖然不合格項(xiàng)目只有5項(xiàng)，不到全部檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)的三分之一，但這5個(gè)項(xiàng)目任何一項(xiàng)出現(xiàn)問題，都有可能危及消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全。
值得消費(fèi)者注意的是，根據(jù)央視報(bào)道，這種家用電器近三年國(guó)抽的不合格率總體偏高。
由于質(zhì)量抽檢問題被央視點(diǎn)名的這種家電，就是你家里的掛燙機(jī)。
“冬日神器”成火災(zāi)“元兇”
掛燙機(jī)，又稱織物蒸汽機(jī)，是一種能掛著燙衣服和布料的機(jī)器。掛燙機(jī)通過內(nèi)部產(chǎn)生的灼熱水蒸汽不斷接觸衣服和布料，達(dá)到軟化衣服和布料纖維組織的目的，并通過“拉”、“壓”、“噴”的動(dòng)作平整衣服和布料。在秋冬季節(jié)衣服不容易干的時(shí)期，掛燙機(jī)因?yàn)槟茏屢路焖俸娓?，而被一些消費(fèi)者稱為“冬日神器”。
然而，這件神器背后，卻長(zhǎng)期存在著質(zhì)量問題。
首先，作為普通的實(shí)用型家用電器，掛燙機(jī)放在地面或桌面上時(shí)應(yīng)有足夠的穩(wěn)定性，不能翻倒是一項(xiàng)基本要求。但是專家經(jīng)過檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少掛燙機(jī)產(chǎn)品頂部的設(shè)計(jì)非常不合理，有頭重腳輕的現(xiàn)象。比如說(shuō)它頂上的掛架，首先是高度比較高，其次掛架也比較重，而且頂部有一個(gè)熨燙板，也是位置比較高。而掛架高、頂部重，容易導(dǎo)致產(chǎn)品穩(wěn)定性失調(diào)。消費(fèi)者一旦購(gòu)買了穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)項(xiàng)目達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，使用時(shí)不僅有可能造成身體傷害，甚至還會(huì)帶來(lái)觸電傷亡的風(fēng)險(xiǎn)。
其次，不少掛燙機(jī)還有設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不合理的問題。據(jù)央視報(bào)道，有的掛燙機(jī)在使用過程中，還會(huì)出現(xiàn)蒸汽突然噴射的情況，對(duì)消費(fèi)者造成傷害。出現(xiàn)這種現(xiàn)象就是設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致的。據(jù)家電網(wǎng)了解，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求掛燙機(jī)的水容器應(yīng)該有一個(gè)與大氣相通的開口，且這個(gè)開口圓孔的直徑至少為5毫米。檢測(cè)人員介紹，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之所以對(duì)掛燙機(jī)的開口部位，也就是俗稱的蒸汽噴頭的結(jié)構(gòu)作出細(xì)致規(guī)定，就是為了防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)堵塞發(fā)生意外。但在質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)過程中，一些掛燙機(jī)的蒸汽噴頭的圓孔直徑遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
還有，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，掛燙機(jī)電源軟線的溫升限值為50k。但是有些掛燙機(jī)溫升實(shí)測(cè)值卻超過了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的20%。專家表示，電源軟線溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值的電器，不僅會(huì)縮短產(chǎn)品的使用壽命，還會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全性能。因?yàn)殡娫窜浘€溫升過高導(dǎo)致的發(fā)熱項(xiàng)目不合格，有可能引發(fā)掛燙機(jī)在使用過程中產(chǎn)生火災(zāi)或觸電風(fēng)險(xiǎn)。
除此之外還有輸入功率和電流大小與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符，電氣間隙、爬電距離和固體絕緣等指標(biāo)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符等問題，都在這次國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的監(jiān)測(cè)中暴露出來(lái)。
種種質(zhì)量問題，使掛燙機(jī)這件人們口中的“冬日神器”，變成火災(zāi)的“元兇”。
2020年10月17日，江蘇高郵一小區(qū)的住戶家中失火。物業(yè)工作人員拿起滅火器沖到住戶家，將熟睡在家未察覺火情的住戶叫醒，最終發(fā)現(xiàn)起火點(diǎn)為房間內(nèi)的一個(gè)掛燙機(jī)，并成功將火撲滅。
2021年11月2日，一用戶上網(wǎng)投訴，稱自己購(gòu)買一年多的掛燙機(jī)在熨燙衣服時(shí)發(fā)生爆炸，線路直接起火自燃，并將他的手臂燒傷。
另外，在黑貓投訴網(wǎng)站上，關(guān)于掛燙機(jī)關(guān)鍵詞的投訴有152條，其中有不少消費(fèi)者投訴掛燙機(jī)使用起來(lái)的種種痛點(diǎn)，“關(guān)機(jī)后自動(dòng)開機(jī)，接口處漏氣，導(dǎo)致使用者手被燙傷”、“燙不平且會(huì)漏水，以至于整件衣服都濕透，還會(huì)發(fā)出巨大的噪音”、“產(chǎn)品出現(xiàn)問題客服讓我自行維修，而它承諾保修三年”、“使用時(shí)（干燙）掉漆，把衣服染了幾塊銀色的漆”。
面對(duì)種種質(zhì)量問題，難道掛燙機(jī)企業(yè)沒有解決辦法嗎？
產(chǎn)品同質(zhì)化，深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭
縱觀近幾年的掛燙機(jī)行業(yè)，經(jīng)歷了手持式產(chǎn)品帶來(lái)的驚喜升溫后，市場(chǎng)進(jìn)入緩慢發(fā)展階段。整體來(lái)看，反反復(fù)復(fù)的疫情、不斷減少的出行次數(shù)，再加上前期市場(chǎng)過度消費(fèi)、廉價(jià)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)等均導(dǎo)致掛燙機(jī)整體市場(chǎng)發(fā)展受阻，增長(zhǎng)放緩。面對(duì)不甚樂觀的市場(chǎng)環(huán)境與相較成熟的市場(chǎng)體系，掛燙機(jī)企業(yè)們只能打起價(jià)格戰(zhàn)。
此外，除了大家熟知的家電企業(yè)，掛燙機(jī)還聚集了大量小企業(yè)和作坊式企業(yè)，利用低價(jià)策略擾亂市場(chǎng)，使得整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)持續(xù)走低，讓企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步忽視，如此惡性循環(huán)給掛燙機(jī)行業(yè)蒙上陰影。
面對(duì)壓力重重的外在環(huán)境，掛燙機(jī)市場(chǎng)該如何破局呢？有行業(yè)人士認(rèn)為，從近期掛燙機(jī)產(chǎn)品的趨勢(shì)中也許可以得到答案。伴隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)需求越來(lái)越高，有的品牌推出了售價(jià)數(shù)千元甚至上萬(wàn)的高端掛燙機(jī)，還有的企業(yè)推出了更受年輕人喜愛的手持式掛燙機(jī)，另外還有企業(yè)延伸出來(lái)與掛燙機(jī)有相似功能的衣物護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品。不少高端產(chǎn)品還加入烘干、熨燙、去異味、除螨等多種功能，滿足不同場(chǎng)景下消費(fèi)者的不同需求。
面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)泥潭，掛燙機(jī)行業(yè)如果想要持續(xù)健康發(fā)展，身處其中的企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，真正讓消費(fèi)者用上質(zhì)量過硬、售后滿意的產(chǎn)品，持續(xù)不斷的創(chuàng)新才有助于掛燙機(jī)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。