文｜經(jīng)緯創(chuàng)投
10月27日，馬斯克收購(gòu)?fù)铺夭⒗_(kāi)裁員序幕。經(jīng)過(guò)數(shù)輪精簡(jiǎn)，11月26日，馬斯克重啟招聘，在推特上分享出了自己的招聘ppt。
此時(shí)，推特的正式員工已從7500名削減為2700名，數(shù)量接近其2013年6月上市前夕的2000名。將合同工計(jì)算在內(nèi)，推特的裁員比例高達(dá)75%。
大裁員的背后是推特對(duì)控制成本的迫切需求。在過(guò)去十個(gè)財(cái)年里， 推特僅在2018年和2019年實(shí)現(xiàn)盈利，2021年虧損額達(dá)2.2億美元。
馬斯克也對(duì)此從未避諱，多次發(fā)出推特可能破產(chǎn)的警告，并表示公司可能會(huì)出現(xiàn)“數(shù)十億美元的凈負(fù)現(xiàn)金流”。11月4日裁員當(dāng)天，他發(fā)布推文稱(chēng)：推特每天都在失去四百萬(wàn)美元，公司除了裁員別無(wú)選擇。
此外，推特高度依賴(lài)廣告收入，其二季度高達(dá)92%的營(yíng)收來(lái)自于廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。馬斯克接手推特后，奧迪、通用汽車(chē)、輝瑞、通用磨坊等大戶(hù)中止廣告投放，其他多公司也多持觀望態(tài)度，使得本就盈利狀況堪憂(yōu)的推特雪上加霜。
盡管馬斯克賣(mài)了價(jià)值數(shù)十億的特斯拉股票來(lái)挽救推特，還給SpaceX的星鏈計(jì)劃在推特上買(mǎi)了個(gè)大廣告，但這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了削減成本，馬斯克宣布取消免費(fèi)午餐，拒絕報(bào)銷(xiāo)員工在收購(gòu)案之前的幾十萬(wàn)美金的差旅費(fèi)，并且正在研究如何關(guān)停推特在全球各地的辦公室，或重新協(xié)商減少租金。與此同時(shí)，裁員成為了馬斯克的頭號(hào)議程。
推特也并非唯一選擇裁員的硅谷巨頭。疫情期間美聯(lián)儲(chǔ)持續(xù)降息，通脹高企，廣告商預(yù)算縮減，消費(fèi)者更加審慎，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大環(huán)境的寒氣傳到了硅谷。Meta、谷歌、亞馬遜等企業(yè)在疫情期間一度大舉擴(kuò)張，但如今也相繼宣布萬(wàn)人大裁員。
裁員并不是值得推崇的解決方案，但當(dāng)公司面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，不得不走到裁員這一步時(shí)，誰(shuí)去誰(shuí)留到底該如何取舍？馬斯克的推特裁員邏輯是什么？他裁掉了哪些高管，又解散了哪些團(tuán)隊(duì)？什么業(yè)務(wù)被砍掉，又有什么業(yè)務(wù)得以保留？以下:
1、馬斯克裁員時(shí)間線(xiàn)全回顧
在馬斯克正式完成對(duì)推特的收購(gòu)前，推特裁員的消息就已經(jīng)紛紛揚(yáng)揚(yáng)。但彼時(shí)人們尚不知道，裁員到底將以何種方式進(jìn)行，又將威脅到哪些部門(mén)。一月過(guò)后，馬斯克已裁員多輪，覆蓋多部門(mén)多團(tuán)隊(duì)。
- 第一輪裁員：10月27日-11月2日，高管首當(dāng)其沖
10月27日，馬斯克入主推特。沒(méi)過(guò)多久，推特CEO、CFO、政策與安全事務(wù)負(fù)責(zé)人和法律總顧問(wèn)被解雇的新聞已經(jīng)登上各大媒體頭條。
馬斯克解雇CEO Parag Agrawal、政策與安全事務(wù)負(fù)責(zé)人Vijiaya Gaddez在不少人意料之中。市場(chǎng)預(yù)判到了這一動(dòng)作，但沒(méi)想到馬斯克行動(dòng)得比想象中更快，兩位在完成收購(gòu)的當(dāng)天就被辭退。
推特前CEO Parag Agrawal于2021年年底上任，在推特度過(guò)了十余年，曾任推特CTO。他在上任沒(méi)多久后就迎來(lái)了馬斯克收購(gòu)?fù)铺氐南ⅲ哳l頻發(fā)生摩擦。4月，馬斯克曾發(fā)推問(wèn)道：“推特最受歡迎賬戶(hù)前十名現(xiàn)在都不怎么活躍了，推特是不是要完了？”P(pán)arag Agrawal對(duì)此非常不滿(mǎn)。之后，馬斯克又指責(zé)他在推特的虛假賬戶(hù)數(shù)據(jù)等方面有所隱瞞，對(duì)他的收購(gòu)決策造成極大誤導(dǎo)。
前政策與安全事務(wù)負(fù)責(zé)人Vijiaya Gaddezs主要負(fù)責(zé)評(píng)估內(nèi)容的安全性，是吊銷(xiāo)特朗普推特賬戶(hù)這一決定的主要決定人。顯然，她與剛剛解封特朗普賬戶(hù)的馬斯克的理念不太一致，離開(kāi)推特也合情合理。值得一提的是，她比CEO Parag Agrawal更早進(jìn)入推特，也獲得了更高額的補(bǔ)償金。
CFO Ned Segal和法律總顧問(wèn)Sean Edgett也成為了第一批離開(kāi)推特的高管，兩人均平和離開(kāi)，并在推特上發(fā)文告別前司。CFO Ned Segal于2017年加入推特，此前曾在高盛等公司任職。Sean Edgett是在公司工作了十年的老員工，從2018年起擔(dān)任總顧問(wèn)，非常資深。
此外，馬斯克也在此期間陸續(xù)接受了一些高管的辭呈。
- 第二輪裁員：11月4日，正式員工大削減50%
11月4日，推特第一輪全公司范圍的正式大裁員開(kāi)始了。員工提前收到郵件，被告知公司大樓將在裁員當(dāng)日關(guān)閉，員工出入將被暫停。
本次裁員覆蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、工程、法務(wù)、信賴(lài)與安全等各團(tuán)隊(duì)。在確定具體裁員名單時(shí)，馬斯克要求推特的各位經(jīng)理對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)級(jí)。他還從特斯拉等公司帶來(lái)了50多個(gè)員工來(lái)幫他確定裁員名單，這50多個(gè)員工中工程師占大頭。
早在10月28日，馬斯克就曾要求推特的工程師打印出自己的代碼以供他審查，后續(xù)他們又被通知無(wú)須打印，只要在電腦上準(zhǔn)備好即可，當(dāng)面審查之后也不了了之。最終工程師們還是在11月4日和其他部門(mén)一起等來(lái)了裁員的消息。
推特裁員的原因很馬斯克。他在訪(fǎng)談中表示，推特的很多團(tuán)隊(duì)效率不高，反觀特斯拉的自動(dòng)駕駛?cè)斯ぶ悄軋F(tuán)隊(duì)，憑借150名工程師的規(guī)模，呈現(xiàn)了超越其他公司3000人工程師團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。推特只需要少數(shù)能干活、愿意干活的人，大家一起硬核，為勝利而奮斗。
當(dāng)天，推特不同團(tuán)隊(duì)的人發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法解鎖電腦或登錄工作系統(tǒng)，才得知了自己失去工作的消息。不少人在推特或內(nèi)部系統(tǒng)Slack上留下藍(lán)心和敬禮emoji，告別前司和同事。
不止硅谷總部，推特全球的正式員工都受到波及。坐標(biāo)倫敦的Chris Younie表示，自己在凌晨三點(diǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己打不開(kāi)電腦、也無(wú)法登錄郵箱，并開(kāi)玩笑稱(chēng)這時(shí)間點(diǎn)選得真貼心。
裁員當(dāng)天，馬斯克向員工發(fā)送郵件對(duì)裁員進(jìn)行說(shuō)明：“為了能讓推特走上健康發(fā)展的道路，我們做了裁員這個(gè)艱難的決定。雖然本次裁員會(huì)影響到一些為推特做出珍貴貢獻(xiàn)的員工，但唯有如此，推特才能繼續(xù)向前?！彼€表示，被裁員工獲得3個(gè)月工資的補(bǔ)償，是法定要求的1.5倍。
- 第三輪裁員：11月12日，合同工裁員80%
11月12日，馬斯克裁掉了4400名分布在印度等海外其他地區(qū)工作的合同工，涉及內(nèi)容審核、廣告銷(xiāo)售、房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程等團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)周六下午，5500名合同工中，只有20%留了下來(lái)。正式員工有三個(gè)月的補(bǔ)償，但合同工一無(wú)所獲，他們的醫(yī)療保險(xiǎn)等也在周末一起終止了。
- 第四輪裁員：11月16日，不能硬核的員工請(qǐng)離開(kāi)
11月16日，馬斯克通過(guò)郵件向推特員工表示：”推特正站在岔路口。要想實(shí)現(xiàn)突破，打造出推特2.0，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中活下來(lái)，我們就必須把推特變得硬核，每個(gè)人都需要高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間地工作。只有大家非常努力，公司才能堪堪達(dá)到及格線(xiàn)水平。同意請(qǐng)勾選yes，不同意就默認(rèn)帶著3個(gè)月的賠償離開(kāi)。“
這條郵件之后，各團(tuán)隊(duì)規(guī)模又得以縮減。此前，馬斯克也多次表示他管理的推特將不再實(shí)行居家辦公。馬斯克認(rèn)為，公司的有效機(jī)制在于人們?cè)谵k公室工作，并保持硬核狀態(tài)，這樣少數(shù)人就可以完成大量工作。
- 第五輪裁員：11月18日，關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)再瘦身
11月18日，推特大樓再次關(guān)閉。馬斯克要求工程團(tuán)隊(duì)總結(jié)自己在過(guò)去半年的產(chǎn)出，并帶著十張最突出的代碼成果的截圖向他當(dāng)面進(jìn)行工作匯報(bào)。
次日凌晨，馬斯克完成代碼審查并離開(kāi)推特大樓，在自己的推特帳戶(hù)中曬出了推特的系統(tǒng)架構(gòu)圖。未通過(guò)代碼審查、不符合馬斯克要求的員工被開(kāi)除。
當(dāng)天，廣告銷(xiāo)售、對(duì)外合作團(tuán)隊(duì)的員工也迎來(lái)了又一輪裁員，以達(dá)到馬斯克心目中的理想的高效硬核團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
- 計(jì)劃外裁員：11月4日-11月15日，公開(kāi)叫板馬斯克的人被裁
還有一些計(jì)劃外裁員發(fā)生了，這些人被解雇是因?yàn)樵谕铺厣吓c馬斯克公開(kāi)較量。
Sasha Solomon公開(kāi)質(zhì)問(wèn)馬斯克在裁掉幾乎整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)的情況下，還無(wú)禮地點(diǎn)評(píng)了他們的工作，并嘲諷他都不一定會(huì)用GraphQL。隨后，她表示自己被裁了。
另外一位Eric Frohnhoefer在看到老板公開(kāi)抱怨安卓版推特加載緩慢后，直接在該推文下評(píng)論：你錯(cuò)了。幾個(gè)來(lái)回后，馬斯克表示：他被炒了。該工程師也分享了自己筆記本被公司鎖定的畫(huà)面，表示自己真的被正式解雇了。
- 重啟人員招募：11月21日，馬斯克尋軟件人才
11月21日，馬斯克正式宣布裁員結(jié)束，并重啟人員招聘。
在周一的推特全體員工會(huì)議上，馬斯克宣布裁員結(jié)束，并表示將積極招聘軟件工程和銷(xiāo)售方面的人才，擅長(zhǎng)寫(xiě)軟件的人優(yōu)先。
馬斯克此前曾表示，希望推特硬核起來(lái)、工程驅(qū)動(dòng)發(fā)展。他希望推特可以推動(dòng)核心產(chǎn)品的進(jìn)步，而核心產(chǎn)品是由軟件組成的，因此他希望可以招募相關(guān)人才來(lái)讓產(chǎn)品變得更好。
在他的其他公司，如特斯拉和SpaceX，他們雖然主要銷(xiāo)售硬件，但其軟件的質(zhì)量絕不亞于硬件。而推特不交付硬件，只交付軟件，因此馬斯克認(rèn)為推特急需用好代碼創(chuàng)造出好產(chǎn)品，相關(guān)人才非常重要。
- 第六輪裁員：11月23日，感恩節(jié)前夕再裁工程師
盡管馬斯克宣稱(chēng)裁員已結(jié)束，但還是在兩天后來(lái)了個(gè)回馬槍。11月23日夜晚，推特有約50名工程師因?yàn)榇a質(zhì)量不佳再被裁，并且只得到了4個(gè)星期工資的補(bǔ)償，與之前拒絕硬核而拿著三個(gè)月工資走人的員工相比顯得較不幸運(yùn)。此外，還有一些員工收到了警告，隨時(shí)有可能失去工作。
裁員名單中出現(xiàn)了一些讓人意外的名字，比如高級(jí)軟件工程師Ikuhiro Ihara，他曾將推特的推文長(zhǎng)度從140字?jǐn)U展到280字，在推特工作已十年。高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)研究科學(xué)家Ying Xiao也在被裁之列，他負(fù)責(zé)優(yōu)化推特的推薦系統(tǒng)，為推特帶來(lái)0.5%的MDAU增長(zhǎng)。他在谷歌工作4年半，在推特工作2年半，被同事稱(chēng)為推特最好的機(jī)器學(xué)習(xí)專(zhuān)家。
- 再次公開(kāi)招募人才：11月26日，再次表示招聘進(jìn)行中
11月26日晚，馬斯克分享了自己在公司會(huì)議上的演示文檔。在介紹自己近一個(gè)月建設(shè)推特的成就前，首先強(qiáng)調(diào)：我們正在招募中。
2、馬斯克裁了哪些部門(mén)？
馬斯克裁員前的推特，主要部門(mén)包括財(cái)務(wù)、法務(wù)、人事、廣告銷(xiāo)售、安全與信賴(lài)、雇員與職場(chǎng)多樣性、核心科技、創(chuàng)收業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等。前CEO Parag Agrawal為提高公司活力與效率，改變了過(guò)去以職能劃分的組織架構(gòu)，而把不同職能的人劃分在同一任務(wù)部門(mén)里，如工程師就散見(jiàn)于核心科技、創(chuàng)收業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等部門(mén)中。
推特高度依賴(lài)廣告銷(xiāo)售，其最重要的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)莫過(guò)于廣告銷(xiāo)售。此外，作為一個(gè)以軟件形式呈現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)社媒平臺(tái)，好產(chǎn)品是立身之本，工程驅(qū)動(dòng)發(fā)展，內(nèi)容審核與管理是護(hù)城河。為了與馬斯克的硬核理念相符合，這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)部門(mén)均得到了一定縮減。
雇員與職場(chǎng)多樣性等與業(yè)務(wù)直接關(guān)聯(lián)性較弱、與公司價(jià)值觀相關(guān)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成為了裁員的重災(zāi)區(qū)。一些投入產(chǎn)出比不顯眼的、主要進(jìn)行探索性業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)也元?dú)獯髠?/p>
以下是主要裁員情況：
- 全部門(mén)裁撤
- 機(jī)器學(xué)習(xí)與算法倫理團(tuán)隊(duì)
機(jī)器學(xué)習(xí)與算法倫理團(tuán)隊(duì)META (ML Ethics, Transparency, and Accountability)就地解散。該團(tuán)隊(duì)致力于把推特的算法更加透明化、公平化，在涉及政治意識(shí)形態(tài)、性別、種族、年齡等問(wèn)題的推文中優(yōu)化其推薦算法。推特的META團(tuán)隊(duì)相較于其他社媒公司的類(lèi)似團(tuán)隊(duì)而言更激進(jìn)。華盛頓大學(xué)應(yīng)用數(shù)據(jù)倫理中心主任Ali Alkhatib表示，推特META團(tuán)隊(duì)是非常罕見(jiàn)的、兼具公共互動(dòng)性和學(xué)術(shù)可靠性的科技公司AI倫理團(tuán)隊(duì)。
去年，推特用戶(hù)發(fā)現(xiàn)推特的照片裁剪算法更傾向于保留白人面孔，推特即對(duì)此進(jìn)行了公開(kāi)說(shuō)明。META團(tuán)隊(duì)為此發(fā)布了偏見(jiàn)賞金（bias bounty）競(jìng)賽，邀請(qǐng)外部研究者檢驗(yàn)推特算法、提出類(lèi)似問(wèn)題。去年10月，該團(tuán)隊(duì)還發(fā)布了關(guān)于推特上出現(xiàn)的非故意政治偏見(jiàn)的細(xì)節(jié)說(shuō)明，并表示研究發(fā)現(xiàn)，推特上的政治相關(guān)內(nèi)容更加右傾。
無(wú)獨(dú)有偶，Meta也裁掉了一個(gè)名為概率(probability)的機(jī)器學(xué)習(xí)研究團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)僅非管理層員工就有50人，其中，19人負(fù)責(zé)貝葉斯建模，9人負(fù)責(zé)排名和推薦，5人負(fù)責(zé)機(jī)器學(xué)習(xí)效率，17人負(fù)責(zé)芯片設(shè)計(jì)和編譯器的人工智能。他們主要研究基礎(chǔ)設(shè)施堆疊應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)，使工程師能夠更容易地使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。
扎克伯格表示，當(dāng)下公司面臨縮減成本的需要，認(rèn)為可以在基礎(chǔ)設(shè)施上減少投入、提高效率。
- 可達(dá)性體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)
可達(dá)性體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)(Accessibility Experience)也被取消，團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有工程師失業(yè)。該團(tuán)隊(duì)致力于改進(jìn)殘疾群體的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。目前，該團(tuán)隊(duì)還有很多進(jìn)行中的項(xiàng)目被迫中止。
- 內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)
讓人較為意外的是，推特內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)(curation team)也被炒了。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)重點(diǎn)標(biāo)記一些大事件相關(guān)推文，并提供背景說(shuō)明。這個(gè)消息尤其引發(fā)媒體的廣泛關(guān)注，該團(tuán)隊(duì)在選舉、運(yùn)動(dòng)賽事等網(wǎng)絡(luò)道德事件的相關(guān)報(bào)道中發(fā)揮重要作用，確保用戶(hù)在發(fā)送觀點(diǎn)、刷趨勢(shì)時(shí)的觀點(diǎn)不會(huì)產(chǎn)生較大負(fù)面影響。推特內(nèi)部認(rèn)為，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在過(guò)濾有誤導(dǎo)性的推文方面起到關(guān)鍵作用。
- 部分裁撤
- 信賴(lài)與安全部門(mén)
信賴(lài)與安全部門(mén)可以稱(chēng)得上是媒體最為關(guān)注的部門(mén)，負(fù)責(zé)推特的內(nèi)容政策，主要工作內(nèi)容包括打擊虛假信息、垃圾信息、仇恨言論等等。馬斯克此前多次表示要將推特建設(shè)成一個(gè)不同意見(jiàn)可以交流的平臺(tái)，并解封了包括特朗普在內(nèi)的數(shù)個(gè)之前被封禁的賬號(hào)，引發(fā)媒體對(duì)于推特生態(tài)建設(shè)、及其品牌安全的廣泛擔(dān)憂(yōu)，更是影響了不少?gòu)V告商的決策。
信賴(lài)與安全部門(mén)整體經(jīng)歷了15%的裁員，客服人員也受到了一定影響，2000多位一線(xiàn)內(nèi)容審核員所受到的影響最小。但由于被削減的外包員工中有很大一部分承擔(dān)內(nèi)容審核工作，外界對(duì)推特的內(nèi)容審核能力表示質(zhì)疑。馬斯克對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，此舉不會(huì)對(duì)推特有影響。十天內(nèi)完成上任和卸任的信賴(lài)與安全部門(mén)前負(fù)責(zé)人Yoel Roth表示，他認(rèn)為馬斯克治下的推特不需要此類(lèi)團(tuán)隊(duì)。
- 廣告和對(duì)外合作部門(mén)
據(jù)彭博社消息，11月18日，馬斯克要求廣告銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人Robin Wheeler和對(duì)外合作關(guān)系負(fù)責(zé)人Maggie Suniewick對(duì)其各自部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步裁員。二位拒絕了這一要求，因此被要求離開(kāi)推特。但廣告銷(xiāo)售部門(mén)還是經(jīng)歷了直接來(lái)自馬斯克的大幅削減。
- 各產(chǎn)品部門(mén)
馬斯克在經(jīng)歷了各部門(mén)經(jīng)理內(nèi)部評(píng)級(jí)、特斯拉工程師幫忙審核、自己親自與推特工程師共同審核代碼后，完成了工程師的削減，留下了能夠硬核的高效人士。
- 法務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等團(tuán)隊(duì)
此外，法務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)各團(tuán)隊(duì)也經(jīng)歷了人員削減，具體原因和比例不詳。
3、裁員副作用：辭職潮
馬斯克上任后即迅速解雇四位高管，一周內(nèi)推特此前向CEO匯報(bào)的高管大部分都已離開(kāi)，包括：首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官Leslie Berland，首席客戶(hù)官Sarah Personnette（辭職），執(zhí)行VP Lindsey Iannucci，首席員工與多樣性執(zhí)行官Dalana Brand，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Jay Sullivan（暫代創(chuàng)收產(chǎn)品負(fù)責(zé)人一職），核心技術(shù)總經(jīng)理Nick Caldwell。目前只有Lindsey Ianucci的去向尚未被媒體知悉，其他高管均已離開(kāi)推特，具體原因和方式不詳。
除了高管，普通員工也沒(méi)能置身事外。相較于谷歌通過(guò)PIP裁員的方式，推特的裁員較為簡(jiǎn)單和直接，也造成更多內(nèi)外部動(dòng)蕩。大部分員工以較為草率的方式結(jié)束了自己的工作，且未被告知自己被辭退的理由。很多項(xiàng)目在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下被迫停擺，不少團(tuán)隊(duì)的工作因此難以繼續(xù)開(kāi)展。
此外，盡管聯(lián)邦法律和加州法律均要求公司在大裁員之前發(fā)布提醒，加州就業(yè)發(fā)展部門(mén)稱(chēng)并未提前收到來(lái)自推特的類(lèi)似說(shuō)明。這也符合馬斯克的一貫風(fēng)格，此前他在特斯拉裁員時(shí)也未進(jìn)行該類(lèi)說(shuō)明。
猝不及防的裁員，疊加馬斯克簡(jiǎn)單粗暴的裁員風(fēng)格，給公司內(nèi)部帶來(lái)極大不安定感。很多高管和員工選擇主動(dòng)辭職，一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的離職又會(huì)影響其他成員的選擇。很多員工即使留下，對(duì)公司的歸屬感也有所減弱，對(duì)失業(yè)的擔(dān)憂(yōu)上升。報(bào)道稱(chēng)辭職人數(shù)大概為1200名，員工流動(dòng)較為嚴(yán)重。
尤其當(dāng)這些劇烈變動(dòng)發(fā)生在公司關(guān)鍵部門(mén)時(shí)，可能會(huì)極大影響到公司業(yè)務(wù)。舉例而言，推特極度依賴(lài)廣告營(yíng)收，馬斯克收購(gòu)風(fēng)波后廣告商選擇觀望，推特的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大受打擊，然而，正在用人之際，相關(guān)部門(mén)還是經(jīng)歷了極大震蕩，廣告銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人變更數(shù)次還未穩(wěn)定。
馬斯克收購(gòu)?fù)铺厍埃铺氐膹V告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，即首席客戶(hù)官是在推特任職已4年的Sarah Personette，她在2021年升職為CCO。10月28日，她向馬斯克遞交了辭呈，11月2日，她正式離職。Sarah Personette團(tuán)隊(duì)的數(shù)位VP也選擇離職，包括JP Maheu, Stephanie Prager等。
前CCO Sarah Personette在推特公開(kāi)告別前司，表示自己推特職業(yè)生涯中最得意之處在于堅(jiān)持要求品牌安全性建設(shè)，始終遵循全球廣告商聯(lián)盟WFA的負(fù)責(zé)任的全球媒體聯(lián)盟準(zhǔn)則(GARM-Global Alliance for Responsibility)，也希望馬斯克能對(duì)這項(xiàng)建設(shè)一以貫之。
推特的品牌安全正是廣告商們目前最擔(dān)心之處。盡管馬斯克再三表示會(huì)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，打擊仇恨言論等，但由于尚未看到其新內(nèi)容政策的明顯力度和效果，很多廣告商也還未決定是否要在推特投放廣告。
更令廣告商擔(dān)心的是，在11月10日馬斯克強(qiáng)硬表示員工有必要回到公司辦公后，推特法務(wù)、安全與隱私等團(tuán)隊(duì)人員流失嚴(yán)重。推特的品牌安全性受到進(jìn)一步質(zhì)疑。4A公司群邑已將推特的品牌安全標(biāo)注為了高風(fēng)險(xiǎn)，推特幾大關(guān)鍵執(zhí)行團(tuán)隊(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相繼離職就是一個(gè)重要原因。群邑還表示，如果推特的IT安全、隱私、信賴(lài)與安全等團(tuán)隊(duì)可以重新組建起來(lái)，他們會(huì)考慮對(duì)推特重新評(píng)級(jí)。
隱私和法務(wù)團(tuán)隊(duì)等人員流失的消息是由推特一位法務(wù)團(tuán)隊(duì)的高級(jí)人員在內(nèi)部系統(tǒng)Slack中公開(kāi)分享的，他表示坐在辦公室工作絕對(duì)不符合員工義務(wù)，他們有權(quán)在家里辦公。離職的高管包括推特首席信息官Lea Kissner，首席隱私官Damien Kieran，首席合規(guī)官M(fèi)arianne Fogarty，還有馬斯克接手推特后新上任的推特安全與信賴(lài)事務(wù)負(fù)責(zé)人Yoel Roth等。
Yoel Roth在推特工作了七年，并成為馬斯克接手推特后提拔的心腹之一。他上任后大力在自己的推特賬號(hào)中普及公司在內(nèi)容政策、選舉相關(guān)謠言、打擊垃圾消息、虛假賬號(hào)等方面的舉措，得到了馬斯克的積極互動(dòng)。然而他還是選擇離職，并表示：馬斯克作為實(shí)控人的推特不太需要一個(gè)安全與信賴(lài)團(tuán)隊(duì)。
與Yoel Roth同期被啟用、同日遞交辭呈的還有推特的新廣告銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人Robin Wheeler。她已在推特從事廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)十年，工作能力非常出色，馬斯克上任后她負(fù)責(zé)管理整個(gè)廣告銷(xiāo)售部門(mén)。11月9日，她與馬斯克在推特space上開(kāi)了線(xiàn)上會(huì)議，解答廣告商們關(guān)于仇恨言論、品牌安全、內(nèi)容審核、錯(cuò)誤信息等方面的顧慮。
外界對(duì)這位負(fù)責(zé)人反應(yīng)積極，因?yàn)樗诿鎸?duì)一些棘手的問(wèn)題時(shí)也能毫不避諱地向馬斯克直接提問(wèn)，緩解了廣告商的部分顧慮。然而，11月10日，她就提出了辭職。被馬斯克挽留后，她選擇留在推特。一周后，因?yàn)榫芙^對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步裁員，這位廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人被馬斯克果斷開(kāi)除。
4、馬斯克最終留下了哪些高管？分別負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)？
11月16日，馬斯克表示，等到推特回歸正軌，他會(huì)為推特另覓CEO。這個(gè)時(shí)機(jī)現(xiàn)在顯然還未到。在此之前，馬斯克的大部分時(shí)間都用來(lái)重整推特，他希望能夠盡快完成組織架構(gòu)重組。
彭博社報(bào)道稱(chēng)，馬斯克的PayPal前同事David Sacks, 好友兼投資人Jason Calacanis, 安德森·霍洛維茨基金（又名a16z）合伙人Sriam Krishnan，投資人兼SpaceX董事會(huì)成員Antonio Gracias, 律師Alex Spiro都在幫他重塑推特。
目前，馬斯克的老搭檔Alex Spiro也接手了之前隨CEO一起被辭退的推特法律總顧問(wèn)Sean Edgett的工作，負(fù)責(zé)處理推特的法務(wù)。Alex Spiro已經(jīng)與馬斯克合作多年，在此之前，他就是名動(dòng)美國(guó)的知名律師，擁有不少明星客戶(hù)，為多起轟動(dòng)一時(shí)的案件辯護(hù)并大獲成功。馬斯克此次收購(gòu)，也全程由他保駕護(hù)航。
推特的法律部門(mén)得到強(qiáng)有力外援，其他一些內(nèi)部部門(mén)的負(fù)責(zé)人在風(fēng)波之后留了下來(lái)，繼續(xù)擔(dān)任原職。
據(jù)領(lǐng)英資料顯示，財(cái)務(wù)和公司金融方面，Lisa Cummings繼續(xù)擔(dān)任該領(lǐng)域負(fù)責(zé)人。她在相關(guān)領(lǐng)域擁有17年工作經(jīng)驗(yàn)，在推特工作已四年。她對(duì)支付產(chǎn)品也頗有經(jīng)驗(yàn)，或能圓馬斯克在推特搞支付業(yè)務(wù)的心愿。
人事業(yè)務(wù)方面，Robert McFalls繼續(xù)擔(dān)任全球人才搜尋負(fù)責(zé)人，他于2021年8月加入推特，2022年6月成為全球人才搜尋負(fù)責(zé)人。他的工作經(jīng)歷非常之多，幾乎每段都只持續(xù)了1-2年，工作領(lǐng)域涉及各行各業(yè)。
此外，負(fù)責(zé)全球公共政策和慈善業(yè)務(wù)的Sinead McSweeney也還未更新其工作履歷。她加入推特已十年，在去年升職為全球負(fù)責(zé)人，一直在愛(ài)爾蘭工作。Teju Adeshola的自我介紹也依然是推特全球內(nèi)容合作業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，他作為黑人在科技行業(yè)貢獻(xiàn)了獨(dú)特力量。
除了上述保留原職的高管，也有一些在馬斯克上任后得以升遷的新秀。其中，推特產(chǎn)品及工程業(yè)務(wù)方面的人事變動(dòng)值得重點(diǎn)關(guān)注。
5月，馬斯克就在推特表示，如果完成對(duì)推特的收購(gòu)，將非常注重推特硬核軟件工程、設(shè)計(jì)、信息安全、服務(wù)器硬件。11月16日，他再次表示，推特將注重工程驅(qū)動(dòng)發(fā)展，高度重視產(chǎn)品和設(shè)計(jì)部門(mén)，這兩個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)將直接向他本人而非工程部匯報(bào)。程序員仍將是公司主體，在業(yè)務(wù)中發(fā)揮較大影響力。馬斯克對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的重視程度可見(jiàn)一斑。
在接受各方意見(jiàn)并進(jìn)行評(píng)估后，馬斯克首先選中了Behnam Rezaei統(tǒng)一負(fù)責(zé)推特所有工程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的事務(wù)，直接向馬斯克本人匯報(bào)工作。Behnam Rezaei于2017年加入推特，擔(dān)任工程主任。在加入推特前，Behnam Rezaei創(chuàng)立了NetSeer并擔(dān)任其CTO，并憑借著在公司的技術(shù)創(chuàng)新申請(qǐng)了十項(xiàng)專(zhuān)利，技術(shù)實(shí)力過(guò)硬。
同時(shí)，馬斯克還迅速提拔了同樣一位有創(chuàng)業(yè)背景的產(chǎn)品人Esther Crawford。Esther Crawford于2016年創(chuàng)辦Squad，該平臺(tái)旨在創(chuàng)造一個(gè)虛擬外出空間，為現(xiàn)代人減輕孤獨(dú)感、增加聯(lián)結(jié)感。Squad用戶(hù)達(dá)百萬(wàn)，并于2020年被推特收購(gòu)。
Esther Crawford目前在推特?fù)?dān)任產(chǎn)品管理主任，團(tuán)隊(duì)主要管理從0到1的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)創(chuàng)作者、Spaces、社區(qū)等相關(guān)業(yè)務(wù)。她還牽頭了馬斯克大力推行的創(chuàng)收業(yè)務(wù)——推特藍(lán)標(biāo)認(rèn)證服務(wù)（8美元即可認(rèn)證賬戶(hù)）。然而，藍(lán)標(biāo)認(rèn)證服務(wù)效果遠(yuǎn)不如預(yù)期，在混亂中暫時(shí)下線(xiàn)。
有趣的是，報(bào)道稱(chēng)在藍(lán)標(biāo)認(rèn)證服務(wù)發(fā)布之前，推特信賴(lài)與安全團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)了一篇長(zhǎng)達(dá)七頁(yè)的建議書(shū)，提示該舉措可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。Esther Crawford表面上對(duì)這些建議較為關(guān)心，實(shí)際拒絕接受任何可能使得產(chǎn)品推遲發(fā)布的建議。這份建議書(shū)中所撰寫(xiě)的多種風(fēng)險(xiǎn)在該產(chǎn)品發(fā)布后成為了現(xiàn)實(shí)，馬斯克不得不暫停此服務(wù)。
馬斯克大刀闊斧的改革不被很多人看好，不少知名廣告商也撤離了動(dòng)蕩中的推特，給推特的現(xiàn)金流帶來(lái)更大挑戰(zhàn)。有媒體認(rèn)為，推特的營(yíng)收頂梁柱倒了一大片，想創(chuàng)收的新業(yè)務(wù)8美元藍(lán)標(biāo)認(rèn)證也未能順利鋪開(kāi)，馬斯克口中的破產(chǎn)說(shuō)不定會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。
然而，工程師出身的企業(yè)家Louie Bacaj認(rèn)為，科技公司重組非常普遍，馬斯克的裁員有理可循。裁員給推特帶來(lái)的影響并不會(huì)比外界想象的更嚴(yán)重，推特的重建也會(huì)比外界預(yù)測(cè)的更快。
他表示，一個(gè)小規(guī)模的工程師團(tuán)隊(duì)會(huì)比大團(tuán)隊(duì)更敏捷，隨著技術(shù)的更新?lián)Q代，現(xiàn)在的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)可以在短時(shí)間內(nèi)完成一些大公司在過(guò)去數(shù)年里所完成的任務(wù)。如果想要重建推特，馬斯克這種短時(shí)間內(nèi)迅速重組其核心部門(mén)的方法是非常有用的。
Louie Bacaj還強(qiáng)調(diào)，工程師天然會(huì)被困難問(wèn)題吸引，馬斯克風(fēng)格的硬核推特將吸引更多愿意和他一起硬核的工程師。如果馬斯克對(duì)推特的改造成功，或?qū)氐赘镄驴萍夹袠I(yè)。
References:
1) Twitter cuts a large number of contract workers without giving internal teams a heads up, Lora Kolodny &Ashley Capoot, https://www.cnbc.com/2022/11/13/twitter-suddenly-cuts-large-number-of-contract-workers.html
2)Twitter slashes nearly half its workforce as Musk admits ‘massive drop’ in revenue, Dominic Rushe, Gloria Oladipo, Johana Bhuiyan, Dan Milmo and Joe Middleton, https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/04/twitter-layoffs-elon-musk-revenue-drop
3)Elon Musk begins layoffs at Twitter, Mike Issac, Kalley Huang, and Adam Satariano, https://www.nytimes.com/2022/11/03/technology/twitter-layoffs-elon-musk.html
4)Elon only trusts Elon, Casey Newton &Zoe Schiffer, https://www.platformer.news/p/elon-only-trusts-elon
5) Twitter’s new CEO announces major reorganization of the social networking company, Will Oremus &Elizabeth Dwoskin, https://www.washingtonpost.com/technology/2021/12/03/twitter-agrawal-restructuring/
6）What Twitter’s changes mean for news organizations, Wendy Lee, https://www.latimes.com/entertainment-arts/business/story/2022-11-07/twitter-layoffs-media-verification
7) Twitter’s Head of Trust on why he resigned: Musk ‘will be the one calling the shots’, Drew Taylor, https://www.thewrap.com/twitter-former-head-of-trust-and-safety-speaks-out/?utm_source=newsletter
8) Musk starts assembling new cadre of leaders inside Twitter, Kurt Wagner, https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-11-10/musk-starts-assembling-new-cadre-of-leaders-inside-twitter?leadSource=uverify+wall&utm_source=website&utm_medium=share&utm_campaign=mobile_web_share
9) Twitter sales executive Wheeler to stay after early departure, Kurt Wagner, https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-11-11/twitter-sales-executive-wheeler-to-stay-after-earlier-departure?utm_source=website&utm_medium=share&utm_campaign=mobile_web_share
10) Elon Musk considering further Twitter layoffs in sales，https://unusualwhales.com/news/elon-musk-considering-further-twitter-layoffs-in-sales-on-monday
11) Inside the twitter meltdown, Casey Newton &Zoe Schiffer, https://www.platformer.news/p/inside-the-twitter-meltdown
12) Elon Musk says he will find a new leader for Twitter, Hyunjoo Jin &Tom Hals, https://www.reuters.com/technology/elon-musk-says-he-expects-reduce-his-time-twitter-court-testimony-2022-11-16/
13) Elon Musk axes key twitter teams including human rights, accessibility, and curation, https://www.thenewsminute.com/article/elon-musk-axes-key-twitter-teams-including-human-rights-accessibility-and-curation-169611
14) Meta layoffs hit an entire ML research team focused on infrastructure, Sharon Goldman, https://www.google.com/amp/s/venturebeat.com/ai/meta-layoffs-hit-entire-ml-research-team-focused-on-infrastructure/amp/
15) Elon Musk has fired Twitter’s ‘Ethical AI’ team, Will Knight, https://www.wired.com/story/twitter-ethical-ai-team/
16）馬斯克收購(gòu)?fù)铺睾螅状稳珕T大會(huì)完整記錄，出品/瓦礫村夫（ID：gh_505e29185a72）