文|網(wǎng)經(jīng)社 吳夏雪
一、“瘋狂小楊哥”真要瘋狂了
近日，曾因“燕窩事件”將辛巴推上風(fēng)口浪尖的職業(yè)打假人王海發(fā)布視頻稱，瘋狂小楊哥三只羊直播間售賣的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)均為虛標(biāo)功率。據(jù)了解，破壁機(jī)標(biāo)注功率為300W，實(shí)際僅為105W；絞肉機(jī)標(biāo)注功率300W，實(shí)際功率為120W。由于此款產(chǎn)品的頁(yè)面標(biāo)注退一賠三，且這款產(chǎn)品的賣價(jià)為 399 元，售出的數(shù)量為 6.8 萬(wàn)。如果 " 打假 " 成真，那么他將賠付的總金額或?qū)⒏哌_(dá)一個(gè)億。
緊接著，11月15日，王海再發(fā)微博稱，該破壁機(jī)不僅虛標(biāo)功率，還是假冒3C認(rèn)證的偽劣產(chǎn)品。過(guò)了兩天，11月17日，針對(duì)王海發(fā)布的視頻，“瘋狂小楊哥”在社交平臺(tái)上公布其所售的金正破壁機(jī)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)論顯示，該樣品所檢項(xiàng)目合格。
一波未平一波又起，沒(méi)過(guò)多久，王海再發(fā)視頻指稱該瘋狂小楊哥直播間售賣的外套涉嫌虛假宣傳。王海在視頻中表示，他在“瘋狂小楊哥”的直播間里購(gòu)買了一件羅蒙外套，“該衣服宣稱防潑水黑科技，防風(fēng)防水?！钡?jīng)過(guò)第三方檢驗(yàn)后，確認(rèn)該衣服不具有拒水性。對(duì)此，合肥市監(jiān)局表示，涉及“瘋狂小楊哥”的羅蒙外套投訴，大隊(duì)正在調(diào)查中?！叭绻M(jìn)行處罰，決定書會(huì)公示在合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的網(wǎng)站上 ”。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自微博）
此外，王海又在今日發(fā)布了一條微博，質(zhì)疑瘋狂小楊哥送檢的300w電機(jī)規(guī)格破壁機(jī)不合格，檢測(cè)報(bào)告假的。據(jù)悉，王海發(fā)出了三個(gè)舉報(bào)，第一舉瘋狂小楊哥直播帶貨金正破壁機(jī)時(shí)涉嫌未盡責(zé)選品并且利用虛假檢測(cè)報(bào)告欺騙公眾；第二舉報(bào)“威凱認(rèn)證檢測(cè)有限公司”涉嫌虛假認(rèn)證；第三舉報(bào)合肥產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院涉嫌出具不實(shí)、虛假報(bào)告。
二、售假風(fēng)波席卷誰(shuí)？
近些年，直播電商風(fēng)生水起，但“林子大了什么鳥都有”，不免有人會(huì)借勢(shì)在違法邊緣試探。隨著雪梨林珊珊的偷漏稅事件，直播一姐薇婭也緊隨其后， 而一哥李佳琦也被浙江消保委點(diǎn)名直播商品質(zhì)量問(wèn)題。直播“翻車”事件屢見(jiàn)不鮮，而在這其中，更令人發(fā)指的則是涉嫌售假。
1、辛巴“糖水燕窩”事件
2020年底，職業(yè)打假人王海手撕辛巴，之后便開(kāi)始了鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“假燕窩事件”。隨后，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)，對(duì)辛巴所屬?gòu)V州和翊電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和翊公司”）處90萬(wàn)元行政罰款，對(duì)燕窩提供方廣州融昱貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱“融昱公司”）處200萬(wàn)元行政罰款，并責(zé)令雙方停止違法行為。
據(jù)悉，辛巴方在直播帶貨過(guò)程中，僅憑融昱公司提供的“賣點(diǎn)卡”等內(nèi)容，加上對(duì)商品的個(gè)人理解，即對(duì)商品進(jìn)行直播推廣，強(qiáng)調(diào)商品的燕窩含量足、功效好，卻未提及商品的真實(shí)屬性為風(fēng)味飲料，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定。
之后，快手電商即通過(guò)官方微博發(fā)布了對(duì)該事件的處罰結(jié)果：辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天。此外，包括涉事主播“時(shí)大漂亮”在內(nèi)的辛巴系主播均受到不同程度的封停處罰。
2、戚薇涉嫌面膜售假
今年8月16日，一網(wǎng)友發(fā)視頻稱，她于2月12日在戚薇直播間購(gòu)買的“科顏氏白泥面膜”在鑒定app上鑒定為假貨，該網(wǎng)友因?qū)γ婺ゎ伾嬖谫|(zhì)疑而詢問(wèn)戚薇官方客服，得到的回應(yīng)是“不會(huì)有假貨，應(yīng)該是批次不一樣”。8月17日，戚薇工作室發(fā)布聲明，稱戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務(wù)過(guò)程中均嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，滿足抖音平臺(tái)的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產(chǎn)品均來(lái)自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗(yàn)，且交易全程有據(jù)可查。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自抖音）
此前，就有網(wǎng)友曝出在戚薇直播間中購(gòu)買到假的化妝品，但最后與商家協(xié)商無(wú)果，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)解后才同意退款，當(dāng)時(shí)作為推薦官的戚薇并未發(fā)聲。
3、瑜大公子被官方“打臉”
11月10日，瑜大公子在直播間帶貨“Whoo后”旗下的天氣丹產(chǎn)品時(shí)，宣稱產(chǎn)品系“京東美妝官方旗艦店，官方授權(quán)，正品保證”，并向觀眾展示了《正品證明》。但“Whoo后”國(guó)內(nèi)品牌運(yùn)營(yíng)方稱，未出具任何官方授權(quán)文件給“瑜大公子”，要求平臺(tái)下其直播間內(nèi)該產(chǎn)品鏈接，并下架店鋪內(nèi)所有與whoo相關(guān)的產(chǎn)品鏈接。
三、勿在違法邊緣試探
為了增加銷量，商家和主播做一些適當(dāng)營(yíng)銷是不可避免的，但若營(yíng)銷過(guò)度，則可能涉及虛假宣傳，若另有所圖，則可能走向售假的不歸路。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，App營(yíng)銷活動(dòng)多以其自身發(fā)布的活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)，若活動(dòng)規(guī)則中沒(méi)有明確法律禁止性規(guī)定，則該活動(dòng)規(guī)則是有效的，法律并不會(huì)對(duì)商家或平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行過(guò)多限制，法律上判定用戶違規(guī)行為也多是以原則性的規(guī)定，如欺詐、虛假、惡意等。
此外，入局直播賽道的明星也不在少數(shù)，而明星帶貨，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，或者存在虛假宣傳的情況，明星是需要按照廣告代言人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海融孚律師事務(wù)所程亮律師表示：明星直播間售賣商品，本質(zhì)上與消費(fèi)者形成的仍然是買賣合同關(guān)系，明星本人在這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)何種角色決定了應(yīng)該承擔(dān)何種責(zé)任。例如，明星進(jìn)入直播間參與直播帶貨，明星可能擔(dān)當(dāng)?shù)氖菑V告代言人的角色，需要參照《廣告法》的相關(guān)規(guī)定履行義務(wù)，特別是為了提高銷量，明星如果故意夸大宣傳產(chǎn)品性能或隱瞞產(chǎn)品缺陷，就可能要與廣告主共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。又比如，如果明星在直播間里直接售賣其所屬公司的商品，這個(gè)時(shí)候公司是銷售者，明星的角色相當(dāng)于是員工，那么相應(yīng)行為的后果應(yīng)該由公司來(lái)承擔(dān)。
“跨界”帶貨明星若因售假等事件被大眾拉黑，便真的難以翻身。其實(shí)，不論是明星還是達(dá)人，想要在直播間長(zhǎng)久生存，都必須為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。未來(lái)，還會(huì)有更多的明星、網(wǎng)紅加入帶貨賽道，而大眾想看到的，一定不會(huì)是售假。