文|小食代 潘嫻
年輕的元氣森林，也無可避免地踢到了飲料行業(yè)“老前輩”們遇到過的石頭。
這要從元氣森林11月7日的“高調(diào)反貪腐”說起。據(jù)該公司披露，元氣森林某省區(qū)張某（在職）、徐某（已離職）等人因涉嫌違法犯罪，已被公安機關(guān)刑事立案偵查。目前，公安機關(guān)已成立專案小組進行進一步偵查。
對此，有業(yè)內(nèi)人士認為包括飲料行業(yè)在內(nèi)的不少快消賽道，渠道層級多且復雜、經(jīng)銷客戶多且廣泛、銷售鏈條長、費用名目多等因素容易滋生貪腐。那么，元氣森林這次為何“自揭家丑”，飲料行業(yè)的巨頭們有何前車之鑒呢？
高調(diào)公開
在上述通報中，元氣森林并未透露相關(guān)人員的具體職務、案由和涉案金額。其相關(guān)負責人表示，“只要觸犯公司‘高壓線’，無論職務高低，資歷深淺，公司一律采取零容忍態(tài)度！”
值得注意的是，這也是元氣森林“狂奔”6年后，首次對外公開反腐治理的情況，頗有“殺一儆百”的意味；值得注意的是，元氣森林還以此案為背景，說明其組織架構(gòu)調(diào)整下的“渠道建設(shè)”是重中之重。
“其實很多企業(yè)通報反腐都只在內(nèi)部，元氣森林的高調(diào)不排除是相關(guān)案件涉及外部合作方的可能性，或者提醒外部合作方不要和員工一起挑戰(zhàn)底線?！苯裉?，一位有大型外企和民企人力資源背景的業(yè)內(nèi)人士向小食代分析。
早年曾在快消業(yè)務一線摸爬滾打多年、現(xiàn)任廣東省食安保障促進會副會長朱丹蓬則告訴小食代，“元氣森林的快速成長可以說是用金錢換時間、用資源換空間，投入力度很大。而中國飲料市場有數(shù)百萬個網(wǎng)點，隨著該公司持續(xù)發(fā)展，它的內(nèi)部監(jiān)管體系還存在完善空間。”
在發(fā)展早期，這家新消費企業(yè)注重開拓電商和便利店，通過避開與飲料巨頭在商超等渠道直接競爭“撕開了一道口子”。但隨著元氣森林不得不從傳統(tǒng)渠道中尋求增量，如何“玩轉(zhuǎn)”這盤陌生的游戲成了必須解決的問題。
正在調(diào)整架構(gòu)的元氣森林也由此入手“堵漏洞”。據(jù)悉，該公司于今年成立了稽查部，對員工在職時和離職后的工作進行審計。
“我們部門的職責就是把公司員工的工作狀況放在桌面上、陽光下，不給腐敗問題產(chǎn)生的土壤和條件，為公司健康發(fā)展保駕護航?！痹獨馍质袌龌椴控撠熑朔Q。
除了設(shè)立專職部門，元氣森林還出臺了系統(tǒng)措施，包括持續(xù)強化干部的離任審計、重點業(yè)務的專項審計、招標采購領(lǐng)域的合規(guī)流程及審核等等。
小食代還了解到，在過去半年多里，元氣森林在例行內(nèi)審內(nèi)查的同時也調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)。一是繼續(xù)向傳統(tǒng)行業(yè)學習，將原有銷售單元重新劃分大區(qū)制度，進一步提高組織效率，縮短管理者管理幅度，讓信息傳遞更加透明暢通，使得管理更精細化；二是優(yōu)化組織迭代升級，進一步擴大中后臺組織協(xié)調(diào)能力。
走過的路
事實上，貪腐不僅是元氣森林面臨的問題，也令許多飲料企業(yè)感到“頭疼”。
一般來說，個別業(yè)務人員的貪腐動機包括謀私利、虛增業(yè)績以加快晉升等。他們往往利用送貨或回款流程的漏洞來行動，且金額巨大，其中不乏基層業(yè)務員涉案金額達數(shù)十萬的例子。
“貪腐的方式有很多，有些是自己獨立操作，有些必須依托經(jīng)銷商、分銷商或終端，也有公司內(nèi)部相互勾結(jié)的。”朱丹蓬說。
今天，小食代翻查已經(jīng)對社會公開的法律文書，通過不完全統(tǒng)計，了解到飲料行業(yè)的貪腐手段包括了私吞公司貨款、將待發(fā)貨物挪作他用、虛構(gòu)訂單騙取公司貨物再轉(zhuǎn)賣等等。
例如曾有一家知名的外資品牌裝瓶商的業(yè)務員，通過繞開公司官方的收款渠道，以私人賬戶收取貨款的方式來“鉆空子”。
按照上述企業(yè)規(guī)定，業(yè)務員原本是負責收集客戶需求并向公司訂貨，公司根據(jù)訂單發(fā)貨，貨款應由客戶通過統(tǒng)一配發(fā)的POS機直接打到公司賬戶。該業(yè)務員則以能低價拿貨為由誘導客戶，通過個人賬戶收取貨款，但后續(xù)只交付部分貨品。
該企業(yè)表示，已明令禁止業(yè)務員直接收取客戶現(xiàn)金，但涉案業(yè)務員也聲稱，公司允許銷售 員 以現(xiàn) 、微信等 式收款，再由銷售 員將貨款轉(zhuǎn) 公司賬戶，并且 直沿 這種模式。其服務的多名客戶也表示，每次都是以個人轉(zhuǎn)賬把貨款打給業(yè)務員，給錢就發(fā)貨。
從部分公開的飲料企業(yè)反腐案文書來看，相關(guān)案件通常被定性為職務侵占或詐騙。兩者的關(guān)鍵區(qū)別之一在于所獲財物的歸屬方不完全相同，職務侵占罪侵犯的是公司財物，詐騙罪則侵犯了客戶等群體的財物。
但在個別情況下，由于涉案財物的屬性難以厘清，例如被騙取的客戶貨款到底屬于個人財產(chǎn)還是公司財產(chǎn)，也存在犯罪情形相似但最終定罪性質(zhì)不同的情況。
各顯神通
前述管理業(yè)內(nèi)人士表示，隨著公司業(yè)務發(fā)展到一定規(guī)模，很難避免貪腐的發(fā)生。所以大部分大型企業(yè)除了制定相應的規(guī)章制度，還會設(shè)立獨立的合規(guī)部或反貪反腐部來監(jiān)督，包括對內(nèi)對外宣傳廉潔誠信原則、負責內(nèi)部審查和處理，“而且這些部門權(quán)限很高，通常直接匯報給公司一號人物” 。
事實上，對于貪腐治理，元氣森林的“前輩們”已經(jīng)制定了多道防線。
例如，設(shè)立專職審查和反腐的部門屬于較為常見的措施。據(jù)了解，農(nóng)夫山泉便設(shè)有審計稽查中心對各類舞弊、違規(guī)問題進行調(diào)查。華潤怡寶成立了黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導小組及協(xié)調(diào)小組 ，并會在內(nèi)部召開的警示教育大會上通報了其紀委查辦的典型違紀、違規(guī)、違法案件 。
康師傅則成立了稽核室，后者在去年對公司內(nèi)部控制、風險管理、采購管理等板塊開展27項專項審計，全面強化公司反貪污、反舞弊管理。2021年，康師傅有1起由其發(fā)現(xiàn)并依法移送公安機關(guān)處理的下屬子公司員工貪污案件，涉案員工經(jīng)法院審理被判處有期徒刑2年，追繳涉案贓款退還公司。
此外，開放舉報通道的做法也被普遍采用。以農(nóng)夫山泉為例，該公司稱“鼓勵員工揭發(fā)公司內(nèi)外可能存在的欺詐、貪腐、賄賂以及重大舞弊行為”，并制定舉報人保護機制，若發(fā)現(xiàn)并查實對舉報人進行打擊報復者，公司將給予嚴肅處理。
康師傅則在稽核室下設(shè)企業(yè)安全組，專職負責檢舉案件的分析、調(diào)查與處理工作。舉報調(diào)查完成后，稽核室會出具內(nèi)部調(diào)查報告，分析舞弊發(fā)生原因并對強化反舞弊體系提出改善建議。
除了建立嚴格的審查機制，飲料企業(yè)也注重從員工抓起，包括開展反腐教育、建立個人誠信體系等等。
例如農(nóng)夫山泉稱，其反貪腐培訓100%覆蓋了包含董事會成員在內(nèi)的全體員工，反貪腐培訓時長共計66,319小時，此外還通過推進信用體系的建設(shè)進一步完善反貪腐管理體系，從招聘入職、在職教育、規(guī)章制度、績效晉升、舞弊調(diào)查、員工信用檔案建立、合作伙伴資信評價、反舞弊聯(lián)盟誠信檔案和司法懲戒宣教全方面提升信用體系管理。
由此可見，反貪腐，一直在路上。