文|智東西 夏舍予
編輯|李水青
智東西11月17日消息，剛剛，亞馬遜承認(rèn)了發(fā)酵了近一周的裁員傳聞。亞馬遜的設(shè)備和服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人戴夫·林普（Dave Limp）在亞馬遜博客中發(fā)布的備忘錄寫道：“我們最近決定整合一些團(tuán)隊(duì)和計(jì)劃。這些決定的后果之一是我們不再需要某些角色。”
據(jù)外媒《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃裁員約1萬人，主要集中在公司的企業(yè)和技術(shù)部門、設(shè)備部門、零售部門和人力資源部門。裁員人數(shù)約占亞馬遜企業(yè)員工的3%，但不超過其全球約150萬員工（包括小時(shí)工）總數(shù)的1%。這將是亞馬遜歷史上規(guī)模最大的一次裁員。
此前根據(jù)財(cái)報(bào)，亞馬遜在第二季度虧損超過20億美元，裁員99000人，其中大多數(shù)是倉庫員工。這些裁員人數(shù)再加上本次規(guī)模超萬人的裁員，今年以來，亞馬遜裁員數(shù)超過10萬人。
亞馬遜是最新一家進(jìn)行大規(guī)模裁員的科技巨頭。上周，元宇宙巨頭Meta宣布將裁員1.1萬人，約占其員工總數(shù)的13%。埃隆·馬斯克（Elon Reeve Musk）收購社交軟件推特后，裁員50%。
10月，軟件巨頭微軟在全球范圍內(nèi)裁員約1000人。8月，照片分享公司Snap宣布裁員1300名員工，約占其員工數(shù)的1/5。云計(jì)算SaaS巨頭Salesforce在確認(rèn)裁員數(shù)百個(gè)崗位后，也有將繼續(xù)裁員數(shù)千人的傳聞。
其實(shí)，亞馬遜裁員早有跡象。最近一段時(shí)間，亞馬遜一直在裁減相關(guān)業(yè)務(wù)線，如凍結(jié)零售部門的招聘，關(guān)停倉庫機(jī)器人創(chuàng)企Canvas，放棄無人配送車項(xiàng)目Scout的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等。
最近亞馬遜發(fā)布三季度財(cái)報(bào)，表現(xiàn)低于投資者預(yù)期。上周，亞馬遜市值一度下跌超過1萬億美元，又創(chuàng)歷史之最。
2022年以來亞馬遜的股價(jià)變化
01 裁員波及眾多，Alexa部門是重點(diǎn)關(guān)注
亞馬遜此次大規(guī)模裁員，波及人數(shù)眾多。據(jù)知情人士透露，在各裁員部門中，Alexa所在的設(shè)備部門是備受關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。
Alexa是亞馬遜最重要的人工智能業(yè)務(wù)之一。以智能語音服務(wù)Alexa為核心，搭載Alexa語音助手的亞馬遜Echo設(shè)備，開啟了全球智能音箱市場(chǎng)的大門，并從此奠定亞馬遜在智能硬件領(lǐng)域的霸主地位。2017年，Alexa部門曾大舉擴(kuò)招1萬人。
從在LinkedIn發(fā)帖的情況來看，事實(shí)確實(shí)如此。眾多亞馬遜員工發(fā)帖表示，自己受到了亞馬遜裁員的影響，并正在尋找新工作。
Arsh Goyal稱，亞馬遜的Alexa部門、Luna云游戲部門、Robotics部門、Lab126部門都被裁員波及。
亞馬遜裁員涉及多個(gè)部門
一位Alexa部門的軟件開發(fā)工程師（SDE）稱，Alexa部門的裁員比例達(dá)到60%。
Alexa部門裁員比例達(dá)60%
而后，Alexa部門的軟件工程師、研究科學(xué)家紛紛發(fā)帖表示自己受到了裁員影響。其中，有研究人員稱他的整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都被裁了。
Alexa部門多位員工發(fā)貼
此外，據(jù)知情人士透露，最近幾周亞馬遜還開始解雇一些為廣告、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和Fire TV部門的合同員工。
根據(jù)外媒Business Insider報(bào)道，許多員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于裁員事件的沉默感到憤怒。一名員工在亞馬遜的內(nèi)部頻道中質(zhì)疑：“為什么我是從朋友處得知亞馬遜要裁員的消息，而不是從公司的內(nèi)部新聞？”
Business Insider稱，員工們感到沮喪的原因主要是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于裁員的傳聞毫無反應(yīng)，且沒有主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通。甚至有些高層表示不知情，這加劇了員工們的焦慮情緒。
有知情人士透露，一些亞馬遜員工的工作日程自動(dòng)出現(xiàn)了一場(chǎng)周二與HR部門洽談的神秘會(huì)議，后來，這些員工被證實(shí)解雇。
Dave Limp發(fā)表的備忘錄
今天，亞馬遜的設(shè)備和服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人戴夫·林普（Dave Limp）在亞馬遜博客中發(fā)布備忘錄，正式對(duì)裁員消息作出回應(yīng)。
以下是備忘錄的部分編譯：
如你們所知，我們將繼續(xù)面臨一個(gè)不確定的宏觀經(jīng)濟(jì)情況。所以，過去幾個(gè)月中，我們一直在努力尋找，到底什么才是對(duì)我們的客戶和業(yè)務(wù)最重要的事情。
經(jīng)過一系列深入的審查后，我們決定整合一些團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，這些決定的后果之一是我們不再需要某些崗位的角色。
我不得不傳達(dá)這個(gè)消息，我為此感到痛苦，因?yàn)槲抑牢覀儗⑹ピO(shè)備和服務(wù)部門的優(yōu)秀的亞馬遜人。
我們昨天通知了受到這個(gè)決定影響的員工，并將繼續(xù)為每個(gè)人提供密切的支持。我們將協(xié)助員工在公司內(nèi)部尋找新崗位，如果員工在公司內(nèi)部找不到新崗位，我們將提供離職金、過渡福利和外部工作支持來保障員工。
02 凍結(jié)招聘、停止擴(kuò)張業(yè)務(wù)裁員早有跡象
其實(shí)，亞馬遜的大規(guī)模裁員早有預(yù)警。此前亞馬遜在人員招聘和擴(kuò)展業(yè)務(wù)兩方面都有頻繁動(dòng)作。
在人員招聘方面，兩周前，亞馬遜凍結(jié)了云計(jì)算等部門的招聘。10月亞馬遜凍結(jié)了零售部門的招聘，9月亞馬遜凍結(jié)了幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)的招聘。
在業(yè)務(wù)部門上，今年10月上旬亞馬遜接連宣布關(guān)停倉庫機(jī)器人初創(chuàng)公司Canvas，放棄無人配送車項(xiàng)目Scout的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，終止開發(fā)線上旅游產(chǎn)品Amazon Explore，以及關(guān)閉在線面料業(yè)務(wù)Fabric。8月，亞馬遜還關(guān)閉了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)Amazon Care。
據(jù)知情人士透露，在各裁員部門中，Alexa所在的設(shè)備部門是亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)層的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，該部門擁有超過1萬名員工。
部分Alexa設(shè)備
此前，亞馬遜高層認(rèn)為，Alexa語音助手或許會(huì)代替手機(jī)，成為下一個(gè)重要的消費(fèi)場(chǎng)景，所以他們加大了對(duì)Alexa業(yè)務(wù)的投入。2017-2018年，亞馬遜為Alexa和Echo設(shè)備部門招聘超過1萬名工程師。
但Alexa后續(xù)的盈利情況不如預(yù)期。相關(guān)人士透露，即使賣出了數(shù)億臺(tái)支持Alexa的設(shè)備，Alexa所在的業(yè)務(wù)部門2018年也虧損了約50億美元。亞馬遜也承認(rèn)，這些產(chǎn)品的利潤(rùn)率很低。
知情人士還透露，除了設(shè)備部門，亞馬遜還通知了其它非盈利部門的員工申請(qǐng)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，因?yàn)樗麄兯诘膱F(tuán)隊(duì)或?qū)⒈唤馍ⅰ?/p>
但這種解決辦法也并非萬全之策。一位亞馬遜員工透露，她正在申請(qǐng)公司的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，等待消費(fèi)者部門全職崗位的面試，但后來被通知，面試取消了。亞馬遜也不再續(xù)簽與她的勞動(dòng)合同。
亞馬遜發(fā)言人聲明：“我們會(huì)考慮當(dāng)前的宏觀環(huán)境，并考慮優(yōu)化成本。”此外，發(fā)言人仍稱亞馬遜對(duì)Alexa業(yè)務(wù)持樂觀心態(tài)，Alexa業(yè)務(wù)仍然是亞馬遜的重要業(yè)務(wù)?！?/p>
上周，亞馬遜宣布凍結(jié)企業(yè)職位的招聘。
亞馬遜高管貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）在給員工的一份關(guān)于招聘凍結(jié)的說明中寫道，“一般來說，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)或領(lǐng)域，我們會(huì)雇傭回填人員來取代那些轉(zhuǎn)向新機(jī)會(huì)的員工，并且有一些有針對(duì)性的地方我們將繼續(xù)逐步招聘人員?！?/p>
亞馬遜的內(nèi)部備忘錄
03 疫情紅利見頂，亞馬遜斷臂求生
《紐約時(shí)報(bào)》稱，亞馬遜通常是一家重視穩(wěn)定性的公司，現(xiàn)在它大幅裁員、刪減業(yè)務(wù)，彰顯出全球經(jīng)濟(jì)變化給它帶來的巨大壓力，迫使它削減多年來人員過剩、產(chǎn)出效率不好的業(yè)務(wù)，斷臂求生。
本次裁員與亞馬遜在疫情期間的巨大擴(kuò)張形成鮮明對(duì)比。2020年新冠疫情爆發(fā)后，消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物。
因此，經(jīng)營(yíng)線上商鋪的企業(yè)紛紛開始使用亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)，這讓亞馬遜的客戶激增。此后亞馬遜開始擴(kuò)招，在兩年內(nèi)雇用了超過80萬員工。亞馬遜的全球員工人數(shù)從79.8萬增加到了160萬。
增加的大部分員工主要是倉庫工人，亞馬遜希望這樣能夠讓勞動(dòng)力人數(shù)跟上在線訂單的激增數(shù)。同時(shí)，亞馬遜還收購了一家初級(jí)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)公司One Medical，計(jì)劃擴(kuò)張醫(yī)療業(yè)務(wù)。
但疫情給亞馬遜帶來的紅利或許已經(jīng)見頂，今年早些時(shí)候，亞馬遜的銷售額增長(zhǎng)放緩到二十年以來的最低水平。
由于快速擴(kuò)張，亞馬遜將面臨著成本高昂的問題。此外這還受到消費(fèi)者購物習(xí)慣改變和高通脹的影響。8月，亞馬遜宣布關(guān)閉其遠(yuǎn)程醫(yī)療部門Amazon Care，停止擴(kuò)張計(jì)劃。
04 史上最大規(guī)模裁員，亞馬遜風(fēng)波不斷
受通貨膨脹加劇、貨幣政策緊縮的宏觀背景影響下，亞馬遜交出了一份讓投資者沒那么滿意的成績(jī)單。
上月，亞馬遜發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜2022年第三季度營(yíng)收為1271億美元，同比增長(zhǎng)14.7%；凈利潤(rùn)為28.7億美元，同比下滑9%。
11月2日，受財(cái)報(bào)影響，投資者拋售、股價(jià)下跌影響，亞馬遜成為全球首家市值蒸發(fā)1萬億美元的上市公司。而亞馬遜的聯(lián)合創(chuàng)始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）的財(cái)富也一度蒸發(fā)830億美元。
亞馬遜作為一家電商巨頭，雇傭風(fēng)格有明顯的季節(jié)性傾向。上半年是購物淡季，亞馬遜通過大規(guī)模裁員削減成本。今年第二季度，亞馬遜虧損20億美元，裁員99000人，其中大多數(shù)是倉庫工人、兼職工和季節(jié)工。
而接近年終，用戶購物需求激增，亞馬遜又將大量招聘季節(jié)性員工，10月亞馬遜又發(fā)布15萬個(gè)崗位的招聘計(jì)劃，包括全職、季節(jié)性和兼職員工。但在發(fā)布招聘大量臨時(shí)員工的同時(shí)，亞馬遜又凍結(jié)了仍有近萬個(gè)崗位空缺的零售業(yè)務(wù)的招聘。亞馬遜撤銷了其中尚未盈利業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，并將團(tuán)隊(duì)員工重新分配到更賺錢的業(yè)務(wù)部門。
亞馬遜此時(shí)選擇凍結(jié)招聘，加大零工的招聘，是為了加大對(duì)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的投入，以應(yīng)對(duì)其核心零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩的問題。
亞馬遜發(fā)言人Brad Glasser在一份聲明中說：“我們有很多不同的業(yè)務(wù)處于不同的發(fā)展階段，我們希望在不同的時(shí)刻不斷調(diào)整這些企業(yè)的招聘策略。”
而本次將開啟的近萬人裁員，是亞馬遜歷史上規(guī)模最大的、對(duì)于正式企業(yè)員工的集中裁員。
此前亞馬遜也曾有過靠裁員渡過難關(guān)的時(shí)候。2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)，亞馬遜裁員1500人，占當(dāng)時(shí)員工總數(shù)的15%。后來亞馬遜經(jīng)歷了另一段快速擴(kuò)張期，在2017年為Alexa部門擴(kuò)招超過1萬人后，在2018年初又裁掉了數(shù)百名企業(yè)員工。
05.結(jié)語：化解長(zhǎng)期危機(jī)還需發(fā)展新增長(zhǎng)曲線
隨著全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，硅谷正迎來多年罕見的裁員潮。
亞馬遜、微軟等科技巨頭多年來在美國(guó)經(jīng)濟(jì)周期中堅(jiān)挺，但今年卻比傳統(tǒng)行業(yè)受到更大的影響。裁員成為各大公司降本增效的一致選擇。
但裁員只是一種手段，本質(zhì)上，以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主的科技巨頭面臨主營(yíng)業(yè)務(wù)及盈利模式的挑戰(zhàn)。
智東西認(rèn)為，以云、AI與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為代表的“第二增長(zhǎng)曲線”能否突圍，將成為他們化解長(zhǎng)期危機(jī)的一大關(guān)鍵。