文|降噪NoNoise 孫靜 張雅綺
在硅谷大佬當(dāng)中，扎克伯格和馬斯克是公認(rèn)的一對(duì)冤家。
早年為了讓貧困地區(qū)用戶也能上網(wǎng)刷Facebook，小扎曾委托SpaceX發(fā)射一顆2.6億美元的通信衛(wèi)星，結(jié)果火箭爆炸起火，把小扎的夢(mèng)想炸得稀碎。憤怒之下，他發(fā)了一條Facebook，嘲諷馬斯克和SpaceX有多不靠譜。
幾年后，就在Facebook陷入劍橋數(shù)據(jù)泄露丑聞時(shí)，馬斯克在推特上宣布加入「刪除Facebook」運(yùn)動(dòng)，并下令特斯拉和SpaceX兩家公司注銷了Facebook賬號(hào)，為正在火上炙烤的小扎添了一捆柴。
不過(guò)就在這兩周，兩人互相分擔(dān)起了輿論的炮火。就在推特的滅霸式裁員還未完結(jié)，Meta的「血色周三」已經(jīng)到來(lái)，扎克伯格宣布即將裁掉1.1萬(wàn)人，占員工總數(shù)的13%。
馬斯克向來(lái)我行我素、不按常理出牌，人們?cè)缇退究找姂T了；但扎克伯格則不同——這個(gè)全球最大社交帝國(guó)的掌舵者，此前的標(biāo)簽一直是編程天才、機(jī)器人、商人、比爾·蓋茨第二。
他是如何從春風(fēng)得意的少年滑落到年度「惡人」，并把Meta拖入當(dāng)下泥淖的呢？
失控
轉(zhuǎn)變或許是從失控開始的。
一名從硅谷回來(lái)的創(chuàng)業(yè)者告訴《降噪NoNoise》 ，他曾經(jīng)無(wú)比欣賞2010年的扎克伯克，欣賞他身上break and fix的黑客精神。那個(gè)時(shí)候的Facebook，比Google還要有創(chuàng)業(yè)精神。
在Facebook辦公區(qū)，很多工程師的口頭禪都是同一句話——「代碼贏得爭(zhēng)論」。受扎克伯格影響，這群人相信，一個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中總會(huì)有更好的東西出現(xiàn)。
這種信念隱含的是一種對(duì)事物的可控感，也是扎克伯格世界觀的底層支撐。既然總有更好的東西等著出現(xiàn)，那他們能做的，唯有盡量快。
快速行動(dòng)、在試錯(cuò)中進(jìn)化，這聽起來(lái)很硅谷，卻也符合Facebook 18年的發(fā)展歷程。
2004年從大學(xué)校園創(chuàng)立后，閃電增長(zhǎng)、連接更多人一直是Facebook的主旋律。有員工回憶，一次扎克伯格聽到一個(gè)產(chǎn)品功能改進(jìn)的點(diǎn)子，他走到一塊白板前，寫下「增長(zhǎng)」一詞，并告訴在場(chǎng)工程師，如果某項(xiàng)功能做不到這一點(diǎn)，那他就毫無(wú)興趣。
這讓工程師相信，增長(zhǎng)在公司內(nèi)部是唯一重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
2010年，26歲的扎克伯格登頂《時(shí)代》周刊年度人物?！稌r(shí)代》是這樣說(shuō)的：如果將Facebook聯(lián)系起來(lái)的5億人聚集在一起，人口數(shù)量?jī)H次于中國(guó)和印度，相當(dāng)于世界第三大國(guó)。而在扎克伯格領(lǐng)導(dǎo)下的「這個(gè)國(guó)家的國(guó)民」也更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄冋莆樟俗疃嗟男畔ⅰ?/p>
2012年，F(xiàn)acebook全球用戶超9億；至2022年，全球有已有37億用戶流連在Meta的疆域之內(nèi)，F(xiàn)acebook以及收購(gòu)而來(lái)的Instagram、WeChat，成為維持全球最大社交帝國(guó)繁榮的三座城邦。
它們?yōu)榈蹏?guó)的高速增長(zhǎng)提供給養(yǎng)。2017年其營(yíng)收是406.5億美元，到2020年就翻了一倍，達(dá)到859.7億美元；2021年，營(yíng)收更是達(dá)到1179.29億美元。
硬幣另一面，增長(zhǎng)也將麻煩放大。如同游戲公司繞不開對(duì)青少年的社會(huì)責(zé)任，實(shí)名制社交平臺(tái)始終存在著隱私和監(jiān)管的悖論。
但在2016年美國(guó)大選以前，扎克伯格對(duì)產(chǎn)品「隱私」的態(tài)度只能用傲慢來(lái)形容。他在哈佛大學(xué)險(xiǎn)些被開除的作品，就是黑入學(xué)校系統(tǒng)，把漂亮女生的照片放到網(wǎng)站上供同學(xué)們投票。2016年美國(guó)大選后，曾有記者問扎克伯克，F(xiàn)acebook內(nèi)容有沒有被人利用進(jìn)而影響選舉結(jié)果的可能性？
當(dāng)時(shí)小扎冷冷回應(yīng)一句：這是一個(gè)瘋狂的想法。在他的認(rèn)知里，「連接人與人」的使命，讓這個(gè)世界更透明，沒有隱私會(huì)讓世界變得更美好。
至于他本人，還是相當(dāng)看重個(gè)人隱私的。比如他自用的電腦，會(huì)用膠帶封住攝像頭位置；他也會(huì)把自家豪宅附近的幾棟房子一并買下，以保護(hù)自己和家人的私人空間。他還為家里研發(fā)了一套人工智能監(jiān)控系統(tǒng)。
后面的劇情大家再熟悉不過(guò)了，2018年劍橋分析公司數(shù)據(jù)門事件曝光，至多有8700萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)被泄露，被懷疑用于干擾大選。平臺(tái)上還有各種假新聞、血腥犯罪等內(nèi)容招搖過(guò)市。
小扎四處登報(bào)道歉，表示要洗心革面重視隱私內(nèi)容，重視內(nèi)容審核。Facebook的審核員膨脹到了兩萬(wàn)多人。
其實(shí)從那時(shí)候開始，小扎理想中的Facebook就開始失控了。這種失控不是業(yè)績(jī)上的下滑，或者外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化——比如屢被提及的TikTok的擠壓，而是后臺(tái)的每一行代碼都不再只是他個(gè)人意志的體現(xiàn)。他需要政治正確，要顧及主流社會(huì)價(jià)值觀、平臺(tái)責(zé)任。
小扎的王冠被焊上了一道緊箍咒。Facebook仍然日進(jìn)斗金，但不再是創(chuàng)始人的理想國(guó)。
或者從這一維度來(lái)看，不難理解小扎為什么不顧一切地押注元宇宙——下一代終端平臺(tái)，并執(zhí)意在去年10月將Facebook更名為Meta，一個(gè)讓大眾和投資人都感到十分費(fèi)解的名字。
在Metaverse之前，這個(gè)新世界的載體大概是數(shù)字貨幣Libra。2019年，F(xiàn)acebook高調(diào)發(fā)起加密貨幣項(xiàng)目Libra，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)和央行擔(dān)心此舉可能會(huì)影響金融穩(wěn)定且威脅隱私后，野心勃勃的Libra計(jì)劃歸于沉寂。然后是Meta接棒。
扎克伯格需要找到下一個(gè)無(wú)主之地或者說(shuō)美麗新世界，在里面創(chuàng)建城邦、成為制定和建立規(guī)則的那個(gè)「王」。即便那里還是一片荒蕪。
索倫之眼與大帝
很多扎克伯格的朋友，都對(duì)他異于常人的掌控欲印象深刻。
Facebook首任總裁肖恩·帕克曾評(píng)價(jià)，「扎克伯格在20歲左右時(shí)就存在一種帝王傾向，非常迷戀希臘奧德賽之類的東西?！?/p>
微軟的聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·艾倫對(duì)這個(gè)頂著「蓋茨第二」光環(huán)的年輕人的贊美也與古典帝王有關(guān)：「我無(wú)法在世界歷史上找到一個(gè)先例，這么年輕的人卻擁有這么大的影響力——等一等，只有一個(gè)人，那就是亞歷山大大帝?！?/p>
他喜歡得到認(rèn)同。據(jù)說(shuō)，扎克伯格偏愛充滿個(gè)性、具有黑客氣質(zhì)、中途輟學(xué)的人加入到團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@樣的人更利于認(rèn)同他的理念。而有高管形容，扎克伯格冰冷的凝視就像「索倫之眼」，能量深不見底，同時(shí)讓對(duì)視者恐懼。
他對(duì)Facebook的掌控貫穿始終。2018年陷入劍橋分析公司數(shù)據(jù)丑聞之后，他曾召開過(guò)一場(chǎng)媒體電話溝通會(huì)。有記者問，你說(shuō)自己過(guò)去犯過(guò)一些錯(cuò)誤，你現(xiàn)在依然覺得自己是帶領(lǐng) Facebook 繼續(xù)前進(jìn)的最佳人選嗎？
扎克伯格沒有任何遮掩，「只有我自己才能帶領(lǐng) Facebook 繼續(xù)前進(jìn)。」
他解釋說(shuō)，「如果你創(chuàng)建的是 Facebook 這樣在世界上前所未有的產(chǎn)品和企業(yè)，你一定會(huì)搞砸很多事情。如果這些事情沒搞砸，也一定會(huì)搞砸其他的事情。沒有人能不犯錯(cuò)，而我們不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不斷做得更好，不斷重新審視我們對(duì)公司責(zé)任的認(rèn)知?！?/p>
在今年4月的一次采訪中，冤家馬斯克不忘嘲諷扎克伯格：「他擁有Facebook、Instagram和WhatsApp，股權(quán)結(jié)構(gòu)將使扎克伯格十四世仍然控制這些實(shí)體?！?/p>
這話倒是也沒毛病，小扎擁有Meta55%的表決權(quán)，你也可以理解為對(duì)其他股東的一票否決權(quán)。所以即使公司內(nèi)外都不太看好他那雄心勃勃的元宇宙計(jì)劃，他本人仍然可以帶著這首巨船駛向「迷霧」當(dāng)中。
唯一的問題是，新世界的大門距離太遠(yuǎn)，當(dāng)下又太燒錢。按照扎克伯格的設(shè)想，未來(lái)每年要至少投入100億美元，大概10年后能看到效果。
Meta虛擬現(xiàn)實(shí)部門Reality Labs，主要業(yè)務(wù)有軟件層面的VR社交平臺(tái)Horizon Worlds，以及硬件項(xiàng)目Quest。
有媒體報(bào)道，Horizon Worlds的月活不到20萬(wàn)，Meta自家員工都嫌棄這個(gè)平臺(tái)，不愿在上面辦公。當(dāng)扎克伯格公開了自己在Horizon Worlds的化身自拍，大型尷尬現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了。歐美網(wǎng)友問：為什么這個(gè)畫質(zhì)和 1997 年的 PC 游戲一個(gè)水準(zhǔn)？
至于Quest，形勢(shì)也不夠明朗。在補(bǔ)貼之下，Quest2銷量超過(guò)1400萬(wàn)臺(tái)，但問題是產(chǎn)品更新?lián)Q代過(guò)慢，且取消補(bǔ)貼后，銷量正在直接下滑。
整個(gè)2021年，Reality Labs虧了102億美元；2022年上半年又虧掉57.7億美元。如果算上2019年，扎克伯格在元宇宙上的總投入接近300億美元。
內(nèi)部很多人都預(yù)見到了這一步。Oculus咨詢CTO約翰·卡馬克公開表示過(guò)擔(dān)憂，「投入數(shù)年的時(shí)間和數(shù)千人最終可能得到一些沒多大價(jià)值的東西。」他認(rèn)為大規(guī)模投入到元宇宙的時(shí)機(jī)未到，當(dāng)下最現(xiàn)實(shí)的是先做好硬件產(chǎn)品。
結(jié)果扎克伯格跟他鬧掰了。一年內(nèi)，Meta陸續(xù)出走了20多位高管，這其中包括有Meta公司「大家長(zhǎng)」之稱的首席運(yùn)營(yíng)官COO桑德伯格，以及首席技術(shù)官（CTO）、首席營(yíng)收官（CRO）、廣告銷售副總裁等重要角色。
扎克伯格大帝頗有點(diǎn)眾叛親離的境況。就連投資人都失去了信心。 在Meta發(fā)出糟糕的三季度財(cái)報(bào)的第二天，機(jī)構(gòu)股東Altimeter Capital的董事長(zhǎng)寫了一份公開信，言辭殷切地教扎克伯格怎么做CEO。
該董事長(zhǎng)說(shuō)，Meta有太多的人、太多的想法、太少的緊迫性。當(dāng)增長(zhǎng)很容易時(shí)，這種缺乏專注、不關(guān)注財(cái)務(wù)健康度的情況會(huì)被掩蓋，但當(dāng)增長(zhǎng)放緩和技術(shù)發(fā)生變化時(shí)，這種情況就會(huì)致命。
高手都是用刀子，哦不對(duì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。他算了一下：在過(guò)去的 18 個(gè)月中，Meta 股票下跌了 55%（相比之下，其大型科技同行的平均跌幅為 19%）。「您的市盈率已從 23 倍降至 12 倍，現(xiàn)在交易價(jià)格還不到同行平均市盈率的一半?！苟鳰eta對(duì)資本支出的投資超過(guò)了蘋果、特斯拉、推特、Snap 和優(yōu)步的總和。
他建議，Meta砍掉20%人力成本， 并將元宇宙投資限制在每年不超過(guò)50億美元。
不知道扎克伯格此時(shí)是否羨慕上一代硅谷大佬杰夫·貝索斯。10多年前，亞馬遜連年虧損時(shí)，貝索斯仍堅(jiān)持在創(chuàng)新業(yè)務(wù)——AWS上不吝投入，他也宣稱看到了下一個(gè)未來(lái)——數(shù)字世界將進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代。
而投資人們相信了。
但Meta的投資人顯然并沒有跟扎克伯格站在一起。
壓力之下，扎克伯格站出來(lái)又認(rèn)錯(cuò)了。他承認(rèn)自己對(duì)形勢(shì)誤判，「在新冠肺炎開始時(shí)，世界迅速轉(zhuǎn)向在線化，電子商務(wù)的激增帶來(lái)了巨大的收入增長(zhǎng)。許多人預(yù)測(cè)，這將是一個(gè)永久性的加速，即使在大流行結(jié)束后也將繼續(xù)。我也這么認(rèn)為，所以我決定大幅增加我們的投資。不幸的是，事情并沒有像我預(yù)期的那樣發(fā)展?！?/p>
硅谷最年輕偶像的光環(huán)淡去了。那個(gè)19歲創(chuàng)立Facebook的「天才」、史上最年輕的億萬(wàn)富翁、擁有敏銳戰(zhàn)略眼光于2012年轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)且毫不猶豫收購(gòu)Instagram、Wechat的年輕人，眼下成了硅谷眼下最糟糕的領(lǐng)袖。
1.1萬(wàn)名員工正在為他的失誤買單。大繁榮時(shí)期他們是人才，是公司養(yǎng)料；寒氣一來(lái)，他們成了驚弓之鳥、成了冗余的分母。這其中似乎不包括Reality Labs的員工。有媒體發(fā)現(xiàn)，Reality Labs似乎并未受到大裁員的沖擊。
畢竟元宇宙的大業(yè)是不能撼動(dòng)的。
「機(jī)器人」
宣布裁員時(shí)的扎克伯格，滿臉沮喪。但很多人分不清，這是真誠(chéng)的情緒流露，還是又一次體面的表演。就像他每次出現(xiàn)在國(guó)會(huì)山聽證會(huì)上那樣。
2018年數(shù)據(jù)泄露丑聞之后，他只身參加十小時(shí)的國(guó)會(huì)聽證會(huì)，全程僵硬、面無(wú)表情的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，被網(wǎng)友們戲稱為「機(jī)器人」，還有人說(shuō)他像極了《星際迷航》中的Data。他端起水杯的瞬間截圖被做成各種表情包。
之所以有人懷疑扎克伯格的誠(chéng)意，與其過(guò)往一貫形象有關(guān)。他的牙醫(yī)父親曾用「固執(zhí)且無(wú)情」形容自己的兒子。
在公司運(yùn)營(yíng)中，他的固執(zhí)影響著全球最大社交平臺(tái)對(duì)待隱私的態(tài)度。而他的每一次認(rèn)知轉(zhuǎn)變都發(fā)生在危機(jī)當(dāng)頭或者對(duì)自己有利的時(shí)候，被外界質(zhì)疑缺少誠(chéng)意。
比如對(duì)待隱私問題，他在2019年的一個(gè)帖子里說(shuō)，「當(dāng)我思考互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)時(shí)，我相信以隱私為中心的交流平臺(tái)將變得比今天的開放平臺(tái)更重要。隱私使人們能夠自由地做自己，并更自然地建立聯(lián)系，這就是我們建立社交網(wǎng)絡(luò)的原因。」
這與他此前言論判若兩人。有種猜測(cè)，這種表述是他面對(duì)嚴(yán)厲監(jiān)管而不得不實(shí)行的公司防御。所以兩年后，美國(guó)《新共和》雜志在評(píng)選「年度惡人」時(shí)，仍把這一提名給了扎克伯格，理由是「Facebook與扎克伯格的最大共同點(diǎn)是，它糟透了?！?/p>
扎克伯格的「隨機(jī)應(yīng)變」體現(xiàn)在很多地方。如他對(duì)待中國(guó)的看法。早年在天安門前跑步、學(xué)包餃子的是扎克伯格，2020年面對(duì)議員詢問、堅(jiān)信「中國(guó)政府竊取美國(guó)技術(shù)」的也是他。
這種態(tài)度轉(zhuǎn)變的原因或許很復(fù)雜，但大致離不開一點(diǎn)——「利益」。顯而易見的是形勢(shì)變了，中美關(guān)系自不必說(shuō)，微觀層面TikTok正成為Facebook核心業(yè)務(wù)的最大威脅。2022年5月，抖音及其海外版TikTok以超過(guò)6400萬(wàn)下載量，位居全球移動(dòng)應(yīng)用（非游戲）下載榜冠軍，Instagram、Facebook、WhatsApp分別位居第二、三、四。
至于在美國(guó)，一部好萊塢電影《社交網(wǎng)絡(luò)》之后，關(guān)于扎克伯格的優(yōu)等生形象也出現(xiàn)諸多裂痕。電影里有一句臺(tái)詞分外打動(dòng)觀眾：「馬克，你不是一個(gè)混蛋，你只是很努力地去變成一個(gè)混蛋?！?/p>
憑借戲劇性的情節(jié)，人們看到天才之外的一些標(biāo)簽，如因?yàn)樽运綄?dǎo)致眾叛親離，失去大學(xué)期間最好的朋友，并與之對(duì)簿公堂。
不知道一個(gè)改變了人類交友模式的天才，自己是否會(huì)感到孤獨(dú)。一名豆瓣網(wǎng)友記錄過(guò)她作為Facebook用戶與扎克伯格的一次線上交流。她給對(duì)方Facebook賬號(hào)留言，說(shuō)自己與男友在Facebook認(rèn)識(shí)并相戀，感激這個(gè)平臺(tái)。
她記得扎克伯格的回復(fù)，「 I'm glad that you guys found each other. Finding love and friends this is what the site is all about. Mark Zuck. 」
這名豆瓣網(wǎng)友說(shuō)，她從回復(fù)中感到一種莫名的孤獨(dú)。