文|BT商業(yè)科技
子彈只飛了一天，Meta裁員的靴子就正式落地了。
美東時(shí)間11月9日，扎克伯格正式宣布裁員1.1萬(wàn)人，約占Meta員工總數(shù)的13%。這不僅是Meta及其前身Facebook成立以來(lái)第一次大裁員，同時(shí)也是硅谷眾巨頭中裁員力度最大的一家。
扎克伯格在公開(kāi)信中承認(rèn)自己在戰(zhàn)略上的錯(cuò)誤，Meta如今需要為長(zhǎng)時(shí)間的高速擴(kuò)張買(mǎi)單，也要繼續(xù)忍受轉(zhuǎn)型的陣痛。
“在疫情開(kāi)始的時(shí)候，線上收入激增，很多人都預(yù)測(cè)這將是長(zhǎng)期趨勢(shì)。但我錯(cuò)了，我要為此負(fù)責(zé)?！?/p>
在裁員背后，Meta遭遇的問(wèn)題絕不止元宇宙轉(zhuǎn)型失敗——廣告市場(chǎng)萎縮，社交基本盤(pán)遭到動(dòng)搖，更大的難關(guān)還在后頭。
而在霸主Meta深陷動(dòng)蕩之際，北美社交市場(chǎng)的一場(chǎng)大洗牌，也悄然拉開(kāi)帷幕。
元宇宙不背鍋?Meta的社交基本盤(pán)正遭受考驗(yàn)
關(guān)于Meta裁員的內(nèi)幕，業(yè)內(nèi)眾所紛紜，但基本離不開(kāi)那一個(gè)關(guān)鍵詞——元宇宙。投入巨資卻收益甚微的元宇宙業(yè)務(wù)，被視為拖垮Meta、誘發(fā)史上首次大裁員的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
誠(chéng)然，元宇宙項(xiàng)目真的很燒錢(qián)。根據(jù)財(cái)報(bào)，今年三季度Meta元宇宙項(xiàng)目?jī)籼潛p37億美元，較去年同期的2.6億美元翻了不止十倍。自從宣布全面轉(zhuǎn)型以來(lái)，Meta的元宇宙項(xiàng)目累計(jì)虧掉了近200億美元。
200億什么概念?根據(jù)即時(shí)數(shù)據(jù)，扎克伯格當(dāng)前凈資產(chǎn)值約為380億美元，較一年前蒸發(fā)超1000億美元——換句話說(shuō)，Meta給元宇宙燒的錢(qián)已經(jīng)抵得上扎克伯格現(xiàn)在的大半副身家。
不過(guò)將鍋全拋給元宇宙，也有失偏頗。事實(shí)上，Meta的社交基本盤(pán)遭到動(dòng)搖，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)銳減，才是迫使扎克伯格開(kāi)啟大裁員的根本原因——尤其是Tik Tok的崛起，搶走了Meta大量潛在客戶和市場(chǎng)份額。
時(shí)至今日，Tik Tok在美國(guó)的熱度還是有增無(wú)減。根據(jù)Sensor Tower最新數(shù)據(jù)，Tik Tok今年二季度在美國(guó)iOS、安卓端應(yīng)用商店內(nèi)收入總額高于榜首，YouTube、Tinder分列二、三名。與此同時(shí)，Tik Tok年內(nèi)下載量已突破1.75億次，連續(xù)九個(gè)季度下載量突破1000萬(wàn)，繼續(xù)力壓Instagram、Facebook和WhatsApp位居全球手機(jī)應(yīng)用下載榜榜首。
具體到美國(guó)市場(chǎng)，Tik Tok在App Store的下載量從2021年一季度開(kāi)始長(zhǎng)期霸占冠軍寶座，今年也連續(xù)三個(gè)季度蟬聯(lián)Google Play下載榜榜首，一季度安裝量更是同比大漲19%。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，流量往往能帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉氖找妗?/p>
數(shù)據(jù)顯示，Tik Tok上一財(cái)年廣告收入為40億美元。雖然Tik Tok沒(méi)有公布今年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和年?duì)I收目標(biāo)，但美國(guó)無(wú)孔不入金融機(jī)構(gòu)、投行早已將其扒個(gè)底朝天，挖出多個(gè)目標(biāo)數(shù)字。
最早發(fā)布預(yù)測(cè)的Insider Intelligence指出，Tik Tok 2022年廣告收入預(yù)計(jì)將達(dá)到110億美元——這個(gè)數(shù)字，高于Snap和Twitter 2021財(cái)年總廣告收入之和。根據(jù)財(cái)報(bào)，Snap和Twitter上一財(cái)年廣告收入分別約為41億美元和45億美元。
諸多證據(jù)可以證明，Tik Tok從Meta那里掠奪了大量用戶和廣告客戶。
路透社的最新統(tǒng)計(jì)指出，截止今年二季度，Tik Tok和Facebook有37%的用戶出現(xiàn)重疊，和Instagram用戶重疊的比例更是高達(dá)51%——而在去年同期，同時(shí)使用Facebook和Tik Tok用戶的還不足10%?？梢?jiàn)短短一年間，短視頻在美國(guó)網(wǎng)民心中的地位又有明顯上升。
除了用戶體量之外，Tik Tok更豐富的廣告類型、更高的性價(jià)比和更靈活的投放規(guī)則，也對(duì)廣告金主十分友好。
目前，Tik Tok總共提供信息流廣告、開(kāi)屏廣告、品牌濾鏡和品牌標(biāo)簽四種廣告位。由于短視頻的展現(xiàn)模式符合當(dāng)前用戶的喜好，Tik Tok廣告完播率一直優(yōu)于傳統(tǒng)的圖文社交媒體。
當(dāng)然，初來(lái)乍到的Tik Tok也有自己的短板：沒(méi)有Facebook那么龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法通過(guò)關(guān)鍵詞匹配為廣告客戶進(jìn)行精確投放。但性價(jià)比上的優(yōu)勢(shì)，足以讓客戶打消許多疑慮。
DigiDay的統(tǒng)計(jì)就表明，Tik Tok廣告每千次展示成本1美元左右，廣告系列每日預(yù)算最低標(biāo)準(zhǔn)為50美元，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都不及Facebook和Instagram的一半。有鑒于此，大量中小品牌、初創(chuàng)企業(yè)，成為T(mén)ik Tok的忠實(shí)擁躉。
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Hello Alice一項(xiàng)針對(duì)全球7000多家中小企業(yè)的調(diào)查，43%的企業(yè)考慮加入Tik Tok的陣營(yíng)，另有78%已經(jīng)在Tik Tok投放廣告的企業(yè)表示有意增加投入。對(duì)比之下，只有30%和23%的中小企業(yè)有意加入Meta旗下的Instagram和Facebook。
毫無(wú)疑問(wèn)，短視頻的崛起對(duì)Meta社交霸主的地位形成有史以來(lái)最嚴(yán)重的沖擊。目前Facebook、Instagram疲態(tài)盡顯，Tik Tok則風(fēng)頭正盛，Meta往后的處境恐怕會(huì)愈發(fā)兇險(xiǎn)。
北美社交大戰(zhàn)下半場(chǎng)，超級(jí)APP成為主流?
Tik Tok的野心，絕不止傳聞中110億美元/年的廣告費(fèi)——電商業(yè)務(wù)不斷加碼，本地生活服務(wù)也蓄勢(shì)待發(fā)，Tik Tok或許想全盤(pán)移植抖音在國(guó)內(nèi)的打法，打造一個(gè)超級(jí)APP。
據(jù)彭博社報(bào)道，經(jīng)過(guò)許久的醞釀，Tik Tok Shopping，即類似于抖音小店和英國(guó)的Tik Tok Shop的新功能，終于要在美國(guó)上線了。
去年下半年，Tik Tok Shop已率先在英國(guó)上線，但商家、用戶反饋并不理想，Tik Tok不得不放慢在美國(guó)上線該功能的步伐。在英國(guó)版的Tik Tok Shop中，由于入駐門(mén)檻低，商品質(zhì)量良莠不齊;此外，跨境和本地商家管理混亂，售后、物流等環(huán)節(jié)的運(yùn)作也不盡如人意。
在Tik Tok Shop遭遇差評(píng)近一年之后，Tik Tok Shopping才姍姍來(lái)遲，想必Tik Tok下足苦工，針對(duì)用戶、商家的種種不滿作出針對(duì)性改造。
目前Tik Tok Shopping在美國(guó)還沒(méi)全量上線，但根據(jù)外媒曝光的試用體驗(yàn)，該功能操作和國(guó)內(nèi)版抖音小店沒(méi)有太大區(qū)別，交易鏈路也十分簡(jiǎn)單。
用戶在視頻頁(yè)面點(diǎn)擊小黃車就可直接查看商品、添加至購(gòu)物車，隨后支付結(jié)算。無(wú)論在短視頻界面還是直播界面，小黃車都可直接鏈接到商品詳情頁(yè)。對(duì)應(yīng)的模式，Tik Tok已經(jīng)在馬來(lái)西亞、印尼經(jīng)過(guò)大范圍試驗(yàn)，用戶也十分買(mǎi)賬。
今年8月，Tik Tok還被爆在東南亞地區(qū)內(nèi)測(cè)“附近”功能，允許創(chuàng)作者添加位置標(biāo)簽，并向用戶展示餐廳、酒店等本地生活內(nèi)容。如果在東南亞的試驗(yàn)成功，Tik Tok的“附近”功能預(yù)計(jì)將在美國(guó)、英國(guó)等地逐步普及。
Google此前曾表示，Tik Tok正威脅自己在搜索市場(chǎng)的地位：約有40%的美國(guó)年輕人使用Tik Tok尋找吃飯的餐廳，而不是更傳統(tǒng)的Google搜索引擎。
且不管Tik Tok的野心能否實(shí)現(xiàn)，但這種嘗試對(duì)早已固化的北美社媒行業(yè)來(lái)說(shuō)將是一次全新的革命——因?yàn)門(mén)ik Tok的定位和功能，早已超出一個(gè)社交APP的范疇。反過(guò)來(lái)說(shuō)，留給老霸主Meta的發(fā)展空間，就更加有限了。
更何況，瞄準(zhǔn)Meta社交霸主地位、試圖改寫(xiě)社媒格局的，遠(yuǎn)不止Tik Tok。
馬斯克在11月10日的一場(chǎng)音頻直播中表示，他正計(jì)劃將Twitter打造成一個(gè)集付費(fèi)訂閱、購(gòu)物、支付等各種功能的新APP，甚至還能提供貨幣基金交易賬號(hào)。不少網(wǎng)友打趣，馬斯克不是想讓Twitter變成“美國(guó)版微信”，而是想打造微信和支付寶的結(jié)合體，一個(gè)真正的超級(jí)APP。
雖然改革大計(jì)還處于馬斯克本人的頭腦風(fēng)暴階段，但一些改變已悄然而至。11月2日，馬斯克宣布Twitter將上線一項(xiàng)8美元/月的付費(fèi)訂閱功能，對(duì)付費(fèi)用戶提供認(rèn)證，提高他們的發(fā)帖可見(jiàn)度并減少?gòu)V告展示數(shù)量。
在此之前，Twitter有一項(xiàng)4.99美元/月的Twitter Blue訂閱服務(wù)，但付費(fèi)用戶只能獲得編輯按鈕等實(shí)用性并不大的功能。從新的訂閱服務(wù)，到支付、購(gòu)物、貨幣基金等新功能的構(gòu)想，都可以看出馬斯克有意降低Twitter對(duì)廣告的依賴。
Tik Tok和Twitter的變革思路，其實(shí)都有一個(gè)核心：營(yíng)收多樣化。Tik Tok和Twitter社交的屬性當(dāng)然不會(huì)變化，但眼看在線廣告市場(chǎng)萎縮，它們必須做好準(zhǔn)備，找好新出路。
不過(guò)思路找好了，也不代表Tik Tok們就一定能成功。它們首先要做的，是吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)——洶涌而至的裁員潮表明，在新的一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中社交巨頭們是時(shí)候換一種打法了。
裁員背后的冷思考：互聯(lián)網(wǎng)大廠要告別人海戰(zhàn)術(shù)
和土生土長(zhǎng)的Facebook、Instagram、Twitter們不同，Tik Tok想真正扎根美國(guó)、做到長(zhǎng)盛不衰，要解決很多隱患：比如處理好擴(kuò)張與成本的矛盾，還要做好本土化運(yùn)營(yíng)。
作為中國(guó)社交巨無(wú)霸，微信出海的時(shí)候就吃過(guò)本土化的虧，從未真正讀懂當(dāng)?shù)啬贻p人的心。
2014年，WeChat在美國(guó)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)新一輪營(yíng)銷攻勢(shì)，試圖壓制WhatsApp的爆發(fā)勢(shì)頭。但WeChat當(dāng)時(shí)選擇移植在國(guó)內(nèi)和東南亞市場(chǎng)的玩法，邀請(qǐng)當(dāng)紅明星打廣告、提供拉新紅包，還和谷歌合作實(shí)現(xiàn)WeChat和Google賬號(hào)互通。
然而，由于添加好友的流程過(guò)于繁瑣，且龐雜的功能不符合美國(guó)年輕人使用習(xí)慣，一些列操作下來(lái)收效寥寥。
時(shí)移世易，Tik Tok、Twitter再次搗鼓超級(jí)APP，用戶會(huì)不會(huì)買(mǎi)賬尚需時(shí)日觀察。但在成本控制方面，裁員的Twitter已經(jīng)承認(rèn)了自己的失敗，Tik Tok也需要提高警惕。
雖然互聯(lián)網(wǎng)被視為高新產(chǎn)業(yè)的代表，但許多崗位和業(yè)務(wù)還停留在“人力密集型”階段，靠人海戰(zhàn)術(shù)取勝。Tik Tok在美國(guó)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)這兩年，就招聘了大量本地員工。
進(jìn)入2022年以來(lái)，Tik Tok美國(guó)地區(qū)員工大幅增加，當(dāng)前總數(shù)已接近2萬(wàn)人，其中包括大量商業(yè)開(kāi)發(fā)、銷售人員。據(jù)媒體報(bào)道，Tik Tok位于加州的廣告產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均在去年實(shí)現(xiàn)翻倍。
因果循環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)大廠如今的裁員，某種程度上都是為當(dāng)初的擴(kuò)張還債。
Meta和Twitter自不必說(shuō)。綜合彭博社、紐約時(shí)報(bào)等媒體的報(bào)道，Twitter裁員比例接近50%。截至目前，該公司位于洛杉磯、舊金山等地的辦公室已先后裁撤大量員工，加納、印度等海外辦公室更是幾乎一個(gè)不留。
其他大廠雖然沒(méi)有全面裁員，也先后對(duì)部分非核心部門(mén)動(dòng)刀。9月，谷歌將內(nèi)部研發(fā)部門(mén)Area 120的項(xiàng)目數(shù)從14個(gè)砍到只剩7個(gè)，這意味著該業(yè)務(wù)部門(mén)將近一半的員工需要在今年之內(nèi)轉(zhuǎn)崗，否則等待他們的就只有裁員一條路。幾乎同一時(shí)間，亞馬遜全球雇員減少了9.9萬(wàn)人，不過(guò)大部分為配送中心員工。
此外，還有許多硅谷科技巨頭宣布凍結(jié)招聘：蘋(píng)果表示至少在明年9月之前不會(huì)重啟全球招聘，微軟宣布叫停云和安全業(yè)務(wù)招聘，亞馬遜甚至沒(méi)有給出具體的停招期限……
正處于業(yè)務(wù)擴(kuò)張期的Tik Tok，暫時(shí)還沒(méi)有被裁員潮波及。但在國(guó)內(nèi)，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)出現(xiàn)了不少優(yōu)化傳聞。
今年早些時(shí)候，Tik Tok母公司字節(jié)跳動(dòng)曾向內(nèi)部員工披露一份非公開(kāi)業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告指出，2021財(cái)年字節(jié)總收入同比增長(zhǎng)80%至617億美元，但虧損也達(dá)到了849億美元，同比放大約87%。
要知道，Tik Tok的人員擴(kuò)張速度不亞于母公司字節(jié)——什么時(shí)候業(yè)務(wù)增速跟不上成本上漲速度，什么時(shí)候會(huì)步Meta、Twitter后塵，沒(méi)有人敢打包票。
有許多問(wèn)題，早在裁員前就已顯露無(wú)疑。
對(duì)于Twitter、Meta本輪裁員和原有業(yè)務(wù)模式的分析中，人員重復(fù)性高、組織架構(gòu)臃腫被一再提及。以Twitter為例，在馬斯克入住前，該公司管理層人員龐大，光董事會(huì)就多達(dá)11人，高于市值、員工規(guī)模遠(yuǎn)超自己的Meta、騰訊。在具體的業(yè)務(wù)中，Twitter人員浪費(fèi)、數(shù)十人推進(jìn)一個(gè)小型項(xiàng)目也是老毛病。
寒氣隨著裁員潮傳遍硅谷各個(gè)角落，大廠求變迫在眉睫。更多元化的營(yíng)收模式，更精簡(jiǎn)的人員架構(gòu)，無(wú)疑會(huì)成為美國(guó)社交媒體行業(yè)的新風(fēng)向。
寫(xiě)在最后
在宣布改名、轉(zhuǎn)型的同時(shí)，扎克伯格也重塑了Meta的企業(yè)文化。
從成立那天開(kāi)始，F(xiàn)acebook一直沿用同一條slogan：“Move fast and break things”，即“快速行動(dòng)、打破陳規(guī)”。改名Meta后，管理層提出了新口號(hào)“Meta，Metamates，Me”。
新口號(hào)公布那一刻起，不少圍觀網(wǎng)友、媒體甚至內(nèi)部員工都感到迷茫：沒(méi)有明確的中心思想，拋棄了傳統(tǒng)也沒(méi)有辨識(shí)度……除了硬蹭元宇宙熱度之外，換新口號(hào)并沒(méi)有任何意義。
從這些細(xì)節(jié)中也能看出，扎克伯格對(duì)于Meta的轉(zhuǎn)型以及未來(lái)發(fā)展，一直處于矛盾、迷茫狀態(tài)，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)的幾番博弈都未能取得預(yù)期效果。如果元宇宙這條路實(shí)在走不通，扎克伯格需要重新思考Meta的出路——但留給他的時(shí)間和空間都很有限。
裁員當(dāng)然不是一件好事，但對(duì)于此時(shí)此刻的Meta來(lái)說(shuō)是必然選擇。通過(guò)裁員削減支出、儲(chǔ)存彈藥，才能應(yīng)對(duì)之后更嚴(yán)苛的考驗(yàn)。
Tik Tok風(fēng)頭正盛，Twitter破釜沉舟，還有更多潛在挑戰(zhàn)者蓄勢(shì)待發(fā)……新一輪社交大戰(zhàn)，這才剛剛拉開(kāi)帷幕。