記者｜于浩
11月7日，在界面新聞主辦的2022REAL科技大會(huì)上，交個(gè)朋友創(chuàng)始人黃賀分享了由交個(gè)朋友業(yè)務(wù)中所總結(jié)的直播電商方法論。
“做好直播首先要理解興趣電商?！痹邳S賀看來(lái)，全域興趣電商是抖音電商的升級(jí)，從興趣本身出發(fā)，既包含對(duì)興趣的激發(fā)，也包含對(duì)興趣的承接，即包含從內(nèi)容場(chǎng)景推薦的“貨找人”模式，也覆蓋了用戶主動(dòng)場(chǎng)景里的“人找貨”模式。
黃賀表示，自全域興趣電商出現(xiàn)之后，整個(gè)電商賽道格局發(fā)生了重大變化，在傳統(tǒng)營(yíng)銷模型中用戶觸達(dá)需要比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，中間各個(gè)環(huán)節(jié)都存在用戶流失，目前這一模式已經(jīng)被完全顛覆。他以抖音電商為例，每個(gè)內(nèi)容都可以與用戶接觸并形成轉(zhuǎn)化，用戶在這些觸點(diǎn)可以直接達(dá)成交易，鏈路變得更短，也變得更高效。
回顧交個(gè)朋友的發(fā)展歷程，黃賀以六個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)其做興趣電商的方法論。第一個(gè)關(guān)鍵詞就是“品牌”。直播間的品牌正是直播間的身份象征，品牌既包含風(fēng)格特點(diǎn)、主要售賣的產(chǎn)品類型等外在特點(diǎn)，還包含用戶信任與背書能力，這一能力也被黃賀視作更為重要的內(nèi)在部分。
“對(duì)于直播間而言，重點(diǎn)就是要做好兩件事，”黃賀說(shuō)，“一是用戶能夠獲得比較良好的購(gòu)買體驗(yàn)，另外一個(gè)則是合作商家也能賺到錢?！痹邳S賀看來(lái)，這兩件事本身是一體兩面的，但有時(shí)也會(huì)發(fā)生沖突，這次交個(gè)朋友則會(huì)選擇以消費(fèi)者為重。
黃賀給出的第二個(gè)關(guān)鍵詞是“數(shù)據(jù)”。據(jù)他介紹，交個(gè)朋友各個(gè)直播間都可以通過(guò)SaaS系統(tǒng)對(duì)直播現(xiàn)場(chǎng)的銷量數(shù)據(jù)、受眾人群進(jìn)行監(jiān)測(cè)，從而判斷這一產(chǎn)品表現(xiàn)是否符合預(yù)期，根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)實(shí)施相應(yīng)的策略。
在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，交個(gè)朋友得以完成對(duì)用戶畫像的細(xì)分，更主動(dòng)的觸達(dá)用戶從而提升復(fù)購(gòu)率?！凹?xì)分”也成為黃賀給出的第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
此外，“爆款”、“風(fēng)格”成為第四與第五個(gè)關(guān)鍵詞。黃賀認(rèn)為，爆款需滿足的條件為新設(shè)計(jì)、新場(chǎng)景、新?tīng)I(yíng)銷，風(fēng)格則是指新主播應(yīng)當(dāng)形成個(gè)人特點(diǎn)、提升辨識(shí)度，“目前我們有搞笑主播，有嚴(yán)謹(jǐn)主播，有知識(shí)主播，還有潮流雅痞的主播，風(fēng)格都非常多變”。
最后，黃賀還強(qiáng)調(diào)了“合規(guī)”的重要性。他表示，很多專家都認(rèn)為直播在一定程度上有代言意味，尤其是頭部主播，因此直播團(tuán)隊(duì)要以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視直播間說(shuō)過(guò)的每一句話。直播間要有羽毛意識(shí)，尤其是頭部直播間一定要重視自己的羽毛，不要透支自己的影響力。
面向未來(lái)，黃賀稱直播間要拋開(kāi)GMV的束縛，去思考真正能提供什么價(jià)值，讓用戶買到更好更有用的東西，讓商家有增量的生意機(jī)會(huì)?！爸挥羞@些價(jià)值都實(shí)現(xiàn)了，我們的GMV增長(zhǎng)才有意義。”黃賀呼吁商家與達(dá)人回歸本質(zhì)，面向長(zhǎng)期主義、長(zhǎng)期價(jià)值去做自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，“我相信好產(chǎn)品好服務(wù)最終一定能夠獲得用戶認(rèn)可?！?/span>