記者 王玉

近來，有觀點(diǎn)提出技術(shù)進(jìn)步可能會(huì)改變?nèi)丝谙虼蟪鞘屑鄣内厔?shì)，對(duì)此，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特聘教授陸銘表示，答案是否定的。

周五，陸銘在上海金融與法律研究院舉辦的論壇上演講時(shí)說，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展下，讓很多人產(chǎn)生了線上可以取代線下的想法?！澳敲矗ǔ鞘校┤丝诿芏群腿肆魇遣皇菚?huì)發(fā)生變化？答案是否定的?！彼f。

他表示，這是基于人性未變的前提下的四個(gè)原因。首先，絕大多數(shù)的服務(wù)業(yè)是不能儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)?，尤其是?dāng)人民生活水平提高了以后，出于對(duì)美好生活的向往，新增出來的消費(fèi)，特別是服務(wù)消費(fèi)，尤其不能被線上場(chǎng)景所取代。

“比如，雖然在家里也可以自己泡茶，但也有人一定要在茶館里坐著喝茶。很多小姑娘到茶館里點(diǎn)了茶，就在那拍照，然后發(fā)在微信朋友圈，這個(gè)東西在家里面好像沒法實(shí)現(xiàn)。所以，現(xiàn)在茶館越來越講究時(shí)尚布局，茶倒未見得好喝，但布置得漂亮，這就是年輕人新增的對(duì)美好生活向往?！标戙懻f。

其次，面對(duì)面交流更加高效。他表示，早在上世紀(jì)五六十年代，美國(guó)行為學(xué)家就曾發(fā)現(xiàn)，人和人之間交流的時(shí)候，身體語言傳遞的信息超過50%。與線上相比，線下可以有更多的交流。

第三，陸銘表示，線上一方面的確在取代線下，但兩者之間也有強(qiáng)大的互補(bǔ)性。比如直播帶貨，對(duì)于買方來說，可以省下線下挑選的時(shí)間，但賣方仍需要線下選品，進(jìn)行商務(wù)談判，因此要接近大城市（特別是市中心）。線下仍然需要有快遞將商品遞到消費(fèi)者手中。

“再比如，在上海有一個(gè)服務(wù)叫做早餐工程，白領(lǐng)在地鐵里點(diǎn)好餐以后，商家就把它放到早餐柜里，然后出地鐵就可以拿。但是，像這樣的服務(wù)，如果放在人流很少、商家很少的地方，那成本就高了，就商業(yè)的邏輯來說，是需要需求側(cè)的人流和供給側(cè)的商家密度。共享單車、網(wǎng)約車等服務(wù)也需要有線下的人口密度為條件。”他說。

最后，陸銘表示，線下可以提供更加個(gè)性化、多元化的服務(wù)。

“比如，我們?cè)谏虒W(xué)院做直播，有些熱門話題觀看至少100萬，但是中國(guó)有個(gè)成語叫眾口難調(diào)。所以當(dāng)線上的人數(shù)達(dá)到100萬時(shí)，我肯定講大家都容易都聽得懂的、而且愿意接受的內(nèi)容，有些復(fù)雜的、帶有個(gè)人偏好和前沿性的東西就不講了，但是在線下就可以講更小眾更個(gè)性化的內(nèi)容，互動(dòng)性也強(qiáng)多了。”他說。