10月24日晚8點(diǎn)，2022天貓雙11預(yù)售正式開啟。這是阿里歷史上第14個(gè)天貓雙11，也是今年1月阿里巴巴中國數(shù)字商業(yè)板塊成立、淘寶天貓融合后的第一個(gè)雙11。
阿里國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊表示，“我們今年的投入是前所未有的，而且未來還將持續(xù)。大家會看到我們在消費(fèi)體驗(yàn)、商家體驗(yàn)、物流服務(wù)上的持續(xù)投入和顯著改變。”
在消費(fèi)體驗(yàn)上，今年雙11做了諸多技術(shù)升級，包括多地址下單、購物車擴(kuò)容，還將上線“拍立淘”等。
商家體驗(yàn)方面，包括進(jìn)一步簡化規(guī)則、降低門檻、減少收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)率，并在內(nèi)容和互動(dòng)上做了技術(shù)創(chuàng)新，以提升商家的數(shù)字化、智能化經(jīng)營能力?！拔锪鞯拇_定性對商家生意、消費(fèi)者體驗(yàn)都極為重要。在服務(wù)體驗(yàn)上，平臺努力打通和升級與商家的履約系統(tǒng)，大家一定會感受到物流體驗(yàn)的大幅優(yōu)化?！贝魃罕硎?。
今年雙11的另一大變化在于行業(yè)直播陣容的多元化。就在上周，包括羅永浩、俞敏洪、頭部直播機(jī)構(gòu)遙望科技相繼宣布入駐淘寶直播再開新陣地，引起行業(yè)的廣泛討論。今晚6點(diǎn)開始，李佳琦、羅永浩、張柏芝、蘇醒等明星主播都已在淘寶直播開播。
阿里淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營中心總裁吹雪在接受界面新聞等媒體采訪時(shí)，也回應(yīng)了大主播扎堆入駐淘寶直播的問題。
吹雪表示，如今的淘寶直播在淘系中并非一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，而是整個(gè)手淘的一部分，“本質(zhì)上客戶不是只來做直播這一部分生意，而是全部。無論是搜索、推薦、促銷或是直播，各種形態(tài)都組成了在手淘里做生意的方式?！?/p>
吹雪稱淘系的用戶是最理性的用戶，因此阿里做的是消費(fèi)決策內(nèi)容，而不是純娛樂內(nèi)容的直播。阿里的優(yōu)勢在于積累了超過10億用戶數(shù)，這10億人對于手淘的要求很樸素，就是買東西，把錢花了，用戶純粹帶來的消費(fèi)價(jià)值非常高。而價(jià)值的獨(dú)特性，也反向吸引了做生意的商家來，而不是娛樂性的主播。
“我們的主播群體會非常穩(wěn)定，大家去看我們的戰(zhàn)略，無論是天貓的DTC戰(zhàn)略，還是大淘寶的從交易到消費(fèi)，所有業(yè)務(wù)最終的核心都在強(qiáng)調(diào)長期性，這是我們的獨(dú)特性?！贝笛┍硎荆举|(zhì)上以銷售為目的的主播，在淘寶的發(fā)展空間很大，包括中腰部的主播近幾個(gè)月也在高速發(fā)展。
據(jù)界面新聞了解，從5月到9月，淘寶腰部主播的月成交額保持同比50%以上增長，今年至今已累計(jì)產(chǎn)生200個(gè)億級直播間。而過去一年中，淘寶直播新增了超過50萬新主播。
商家層面，過去一年淘寶天貓上共增加了120萬新商家，還有超過800個(gè)新品牌的增速超過了100%。吹雪透露，今年天貓雙11是全社會參與角色最豐富、最多元的一次雙11，共有29萬個(gè)來自全球的品牌參與，還有數(shù)百萬產(chǎn)業(yè)帶商家、中小創(chuàng)業(yè)者。
目前在天貓上，有42個(gè)品牌擁有超過1000萬會員，600個(gè)品牌擁有超過100萬會員。其中，大部分品牌會員帶來的成交額超過其總成交額的40%，今年雙11也將成為品牌獲得用戶增長的重要引擎。
在品類層面，吹雪強(qiáng)調(diào)，過去一段時(shí)間，包括戶外、運(yùn)動(dòng)、滑雪、滑板、精釀啤酒、白酒、珠寶等品類都迎來了高速增長。值得注意的是，消費(fèi)者端展現(xiàn)出的變化，都與消費(fèi)情緒以及生活方式的變化有關(guān)，例如年輕人輕度假的生活方式爆火，讓戶外運(yùn)動(dòng)品類快速增長；長輩群體的消費(fèi)習(xí)慣，也從過去的日用品，全面轉(zhuǎn)向運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、保健產(chǎn)品。
“今天中國企業(yè)的韌性還是非常強(qiáng)的。從前期用戶參與的數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者的熱情非常高，我們的合作伙伴在不斷尋找生意的確定性。”吹雪表示，今年天貓雙11的兩個(gè)重要目標(biāo)，將集中在消費(fèi)者體驗(yàn)以及商家的用戶數(shù)增長上。