文|劉曠

隨著各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程按下了加速鍵，SaaS（軟件即服務(wù)）概念也開始進一步升溫。其中向商家提供SaaS產(chǎn)品技術(shù)支持，及一體化的經(jīng)營解決方案，連接商家、平臺和消費者的電商SaaS就是其細分領(lǐng)域的一員。而眾所周知，有贊和微盟就是一直扎根于電商SaaS賽道的服務(wù)商。

雖然有贊和微盟已經(jīng)成為了國內(nèi)電商SaaS賽道的“雙雄”，但與全球領(lǐng)先的電商SaaS—— Shopify相比還有著很大差距。商家入駐量達到170萬的Shopify儼然成為了建站領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊，于是有贊和微盟在國內(nèi)電商SaaS領(lǐng)域的地位基本穩(wěn)定之后，也成為了Shopify的追隨者，紛紛布局起了自己的跨境業(yè)務(wù)。

出海：不謀而合

實際上，微盟去年就提出了“國際化”戰(zhàn)略，并于2021年7月對外正式發(fā)布了跨境獨立站產(chǎn)品ShopExpress，要通過全鏈路數(shù)字化出海解決方案，幫助中國賣家獲得海外市場增長新空間。而早在一年前，有贊就推出了國際版AllValue獨立站產(chǎn)品，針對全球零售及電商賣家提供獨站系統(tǒng)和商家服務(wù)。其實，從二者的動作不難發(fā)現(xiàn)，微盟ShopExpress和有贊AllValue布局海外的思路有些不謀而合。

在獨立建站上，ShopExpress和AllValue能夠快速構(gòu)建直面海外消費者的電商網(wǎng)站，以滿足客戶不同規(guī)模和經(jīng)營場景的訴求。ShopExpress擁有豐富模板和裝修組件、PC+移動雙客戶端，以及支持多語言多貨幣切換，能夠輕松、高效、便捷地打造貼合國外消費習(xí)慣的商城。AllValue不僅提供多樣且免費的移動店鋪模板，還支持PC、移動、H5、微信小程序、App店鋪等全渠道建站，以及貨幣、信用卡和PayPal等全球化支付，讓消費者擁有極致體驗和高效轉(zhuǎn)化。

在營銷推廣上，ShopExpress和AllValue能夠通過多樣化營銷工具多渠道精準(zhǔn)觸達，使客戶以低成本、高轉(zhuǎn)化率實現(xiàn)全渠道獲客。ShopExpress對接了Facebook 、Google、TikTok、YouTube等多個主流流量平臺，多渠道精準(zhǔn)營銷推廣了擴大商城曝光，提升了廣告轉(zhuǎn)化效果。AllValue則采用多人拼團、郵件營銷、彈窗廣告、限時秒殺等營銷工具，以及社交營銷、內(nèi)容營銷等營銷方式，利用海量網(wǎng)紅資源、社群資源，快速開啟社交裂變玩法開拓海外私域增量。

在經(jīng)營管理上，ShopExpress和AllValue能夠通過完善的數(shù)據(jù)洞察和智能的管理工具，幫助客戶提高運營效率，驅(qū)動業(yè)績增長。ShopExpress完善了店鋪的經(jīng)營工具，并利用“一號管理多店”、“商品一鍵搬家”等智慧經(jīng)營的方法，幫助客戶高效、輕松地管理店鋪。AllValue則基于更多的專業(yè)營銷工具和更細致的數(shù)據(jù)分析，與客戶建立聯(lián)系，并通過移動端后臺，實時掌握訂單信息、商品數(shù)量、物流貨態(tài)等進行店鋪管理。

在運營服務(wù)上，ShopExpress和AllValue有專業(yè)的運營服務(wù)團隊全方位保駕護航，能為客戶提供個性化建站方案和一站式建站服務(wù)。ShopExpress擁有完善的SaaS建站服務(wù)、專業(yè)的運營服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的短視頻營銷服務(wù)和顧問咨詢及增值服務(wù)，全面助力品牌經(jīng)營決策及業(yè)績提升。AllValue也有著擁有豐富海外獨立站推廣運營經(jīng)驗的專家團隊，圍繞客戶購買后的全生命周期運營，為其提供KA大客戶的定制服務(wù)及一站式解決方案服務(wù)。

緣由：如出一轍

近兩年，國內(nèi)不少的獨立站服務(wù)商紛紛開始走出國門，有贊推出的國際產(chǎn)品AllValue和微盟發(fā)布的跨境獨立站產(chǎn)品ShopExpress更是在海外市場取得了亮眼表現(xiàn)。而包括有贊、微盟在內(nèi)的國內(nèi)電商SaaS服務(wù)商之所以相繼出海，其中的原因不言而喻。

就環(huán)境而言，隨著國內(nèi)跨境電商開始野蠻生長，跨境電商SaaS服務(wù)的需求也開始逐漸增多，這對有贊和微盟而言，未嘗不是個新機會。在國內(nèi)電商格局基本穩(wěn)定的情況下，跨境電商正在乘勢而起。據(jù)天眼查專業(yè)版App顯示，成立一年內(nèi)的跨境電商相關(guān)企業(yè)多達9903條結(jié)果。而這些跨境電商企業(yè)無一不需要能夠滿足企業(yè)信息化、數(shù)字化運營訴求的電商SaaS工具，于是專注電商SaaS的有贊和微盟的重要性開始進一步凸顯。

就業(yè)務(wù)來說，“互聯(lián)互通”的實現(xiàn)對有贊和微盟造成了不小的沖擊，為了降低對單一平臺的依賴，有贊和微盟不得不涉足跨境獨立站領(lǐng)域。2020年阿里與騰訊的“握手言和”讓流量生態(tài)從相對封閉走向互聯(lián)互通，這就意味著商家無需通過有贊、微盟等第三方工具搭建的小程序或微信店鋪進行營銷、導(dǎo)流或留存，有贊和微盟的付費商戶流失率也因此分別達到了29.6%和26.1%。核心業(yè)務(wù)正在被逐漸蠶食，有贊和微盟不得不跨境出海尋求業(yè)務(wù)上的突破。

從業(yè)績來看，有贊和微盟營收減少、毛利下降，業(yè)績整體承壓，而跨境出?；蛟S有助其尋找第二增長曲線。據(jù)2022年上半年財報顯示，有贊總收入7.30億元，同比降低9.2%；毛利率由去年同期的60.7%下降至60.5%；而微盟總收入9億元，同比下滑6.2%，報告期內(nèi)虧損6.59億元，同比擴大17.6%。顯然曾經(jīng)雙雙被市場看好的有贊與微盟，如今儼然成了一對“難兄難弟”。而為了尋找新的增長點，有贊和微盟便開始將目光投向了海外市場。

有贊和微盟布局出海除了有不得已的原因外，跨境電商SaaS的前景也不容忽視。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國跨境電商SaaS行業(yè)研究報告》顯示，2021年中國跨境電商SaaS市場規(guī)模達73億元，增速為75.8％。艾瑞預(yù)估，隨著跨境電商營銷SaaS功能的完善和供應(yīng)鏈SaaS滲透加深，預(yù)計未來4年跨境電商SaaS市場仍將以31.7％的復(fù)合增速增長。在此背景下，有贊和微盟入局分羹也是順勢而為。

海外：四郊多壘

跨境電商SaaS市場潛能巨大，自然也吸引了不少玩家爭相布局，有統(tǒng)計稱，目前市場上的建站SaaS工具已經(jīng)多達477個。跨境電商獨立站SaaS市場的競爭隨著各類玩家的涌入而變得愈發(fā)激烈，有贊和微盟加入“混戰(zhàn)”后的情況并不樂觀，除了要應(yīng)對彼此的競爭外，還要面臨來自其他建站服務(wù)商的競爭壓力。

首先，是以Shopify為代表的行業(yè)國際巨頭。作為行業(yè)的先行者，Shopify憑借廣泛的應(yīng)用，不僅積累了大量的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，有全球合作案例背書，還具備海量的主題模板素材和齊全的特色功能插件應(yīng)用，以幫助跨境電商賣家更好地掌管自己的線上商城。另外，Shopify還擁有堅實強大的生態(tài)體系，而這套成熟完善的服務(wù)生態(tài)，能夠為客戶提供所需的選品供應(yīng)、引流獲客、物流履約、功能拓展、客戶管理等多種工具與服務(wù)，滿足客戶多種業(yè)務(wù)需求。

其次，是以Shopline為代表的國內(nèi)優(yōu)質(zhì)競爭者。這類服務(wù)商的操作系統(tǒng)簡單易用，十分適合中國賣家使用，而且成本相對較低，功能豐富的插件類型系統(tǒng)無需額外購買便可以直接免費使用。何況其產(chǎn)品、技術(shù)也已經(jīng)成熟，不僅系統(tǒng)功能齊全、支持多種支付和物流服務(wù)，還有著完善的售后本地化服務(wù)；而其生態(tài)的完善程度也可以滿足跨境賣家的基本需求，從而幫助跨境賣家更快實現(xiàn)從“0”到“1”的突破。

最后，還有以Amazon為代表的潛在跨界競爭對手。2022年4月，Amazon推出了Buy with Prime服務(wù)，讓Prime會員在非亞馬遜平臺的各獨立站上提供亞馬遜賬戶結(jié)賬和亞馬遜配送服務(wù)，便利獨立站消費者的同時將自有生態(tài)進一步從平臺拓展到獨立站。而Amazon的Buy with Prime服務(wù)的推出也將會對有贊AllValue和微盟ShopExpress造成一定威脅。而市場上同樣還有著阿里零售SaaS“翱象”以及其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭的布局。

此外，更少不了實力雄厚的品牌商組織團隊開發(fā)建立自己的網(wǎng)站。這些自建站在開發(fā)、上線、運維上均由企業(yè)自身完成，不受工具規(guī)則約束，擁有更高自主性。而且在具備資金及技術(shù)人才的前提下，這些自建站的潛力不容小覷。而伴隨著越來越多新興獨立站應(yīng)勢崛起，可以預(yù)見有贊AllValue和微盟ShopExpress在海外市場的拓展必然會遇到不小的困難。

不打無準(zhǔn)備之仗

跨境電商SaaS賽道已然十分擁擠，市場競爭的激烈程度更是可想而知。只是雖然跨境電商獨立站領(lǐng)域群雄盤踞、高手林立，但有贊和微盟也不是全無勝算，二者在國內(nèi)SaaS市場的積累和探索，都將成為AllValue和ShopExpress開拓海外市場的獨有的優(yōu)勢。

在技術(shù)上，有贊和微盟在創(chuàng)新研發(fā)和團隊建設(shè)上持續(xù)投入，積累了相當(dāng)雄厚的技術(shù)實力。有贊的研發(fā)支出遠遠高于行業(yè)平均水平，據(jù)悉，2020年有贊全年研發(fā)投入達4.5億元，占總收入的25%，2021年研發(fā)支出增幅就已達到30%。因此有贊AllValue產(chǎn)品從年初到現(xiàn)在已經(jīng)進行了超過500項新功能和更新。而微盟也擁有行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)團隊，并創(chuàng)造出了諸多領(lǐng)先模式直面消費者，如ShopExpress的B2B和DTC模式就為客戶提供了全鏈路數(shù)字化出海解決方案。

在經(jīng)驗上，有贊和微盟在國內(nèi)電商SaaS領(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，擁有了非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，成立于2012年的有贊目前已經(jīng)成功服務(wù)超600萬商家。借力深耕近10年的SaaS軟件產(chǎn)品及服務(wù)能力，有贊將多年所積淀的小程序、社交裂變、私域營銷等有效經(jīng)驗成功復(fù)制到了國際版獨立站產(chǎn)品AllValue上。而微盟也在積累了大量國內(nèi)各行業(yè)大型KA品牌的服務(wù)經(jīng)驗后，將成熟的品牌數(shù)字化增長模式延伸至了國外市場。

在品牌上，有贊和微盟在國內(nèi)電商SaaS領(lǐng)域地位顯著、口碑良好，打造了十分明顯的品牌優(yōu)勢。高效的建站速度、豐富的業(yè)態(tài)范圍、全方位專家指導(dǎo)、全流程技術(shù)保障等多方面優(yōu)勢成就了有贊和微盟的良好市場口碑，讓二者成為了行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商SaaS服務(wù)商。而得益于此，有贊AllValue和微盟ShopExpress才能在長線經(jīng)營、快速收益上奠定扎實的基礎(chǔ)，從而幫助商家快速地打開海外市場，并為其帶來更多訂單。

對于跨境獨立站而言，物流、支付、ERP、流量等都只是競爭的基礎(chǔ)，全鏈路的解決方案才是競爭的核心，也是國內(nèi)跨境SaaS服務(wù)商區(qū)別于Shopify的重要能力。因此，有贊AllValue和微盟ShopExpress一直在致力于打造專業(yè)、全面、多能的跨境電商獨立站，構(gòu)建全鏈路數(shù)字化出海解決方案。

然而，做跨境獨立站打造全鏈路解決方案并非一蹴而就的事，從建站到選品、從運營到流量、從營銷到物流、從支付到回款，無一不需要獨立站親力親為，這些流程也無一不在制約著有贊和微盟的出海夢。而盡管有贊AllValue和微盟ShopExpress已經(jīng)在海外做出了一些成績，但跨境電商獨立站的“修行”之路依舊是漫漫征途，AllValue和ShopExpress要想成為優(yōu)質(zhì)的跨境電商獨立站品牌，也還需長期求索。