文|熱點微評 王新喜
三星手機本土大本營被蘋果偷家，開始失守，在韓國市場份額首次跌破60%。
日前，根據(jù)國外Stat Counter 數(shù)據(jù)顯示，iPhone 在韓國智能手機市場中的份額持續(xù)提高，從 6 月的 27.28% 提高至 9 月的 34.1%。而三星的市場份額從 6 月的 66.11% 先后跌至 7 月的 63.98%、8 月的 59.47%，9 月跌幅繼續(xù)擴大，跌至 58.38%，三星首次在韓國國內(nèi)市場份額跌破 60%。
韓國《亞洲日報》也表示，過去蘋果在韓國市場份額始終徘徊在 20% 以下，如今在韓國的市場存在感大幅提高，三星“主場”的韓國智能手機市場版圖正在經(jīng)歷新一輪變化。
過去長期統(tǒng)治韓國市場的三星如今本土戰(zhàn)場失守，iPhone給予的壓力越來越大，而蘋果在韓國市場份額提升的成績，是在iPhone14系列尚未在韓國上市的情況下取得的，可以預(yù)見，隨著iPhone14系列在韓國市場的鋪開，三星面臨的局面將更為艱難。問題來了，iPhone會統(tǒng)治韓國手機市場嗎？
蘋果加強攻勢，三星反彈的幾率不大
在手機市場有個鐵律，一旦在單一市場呈現(xiàn)持續(xù)下滑走勢，往往就會呈現(xiàn)多米諾骨牌效應(yīng)，很難再次反彈。
在過去，除了小米，還沒有手機廠商在本土市場大幅滑坡之后反彈的先例。
但小米的反彈過去一方面是依賴其他海外區(qū)域市場——印度市場的人口紅利帶動，一方面是本土巨頭——華為被非正常性的制裁而導(dǎo)致市場份額被其他廠商分食，小米再度吃到了紅利，如今人口紅利消失，小米再次陷入了頹勢。
三星如今可能沒有小米這樣的翻盤機會。一方面是三星在全球沒有人口紅利市場了，三星本身在印度市場耕耘多年，長期霸占印度市場第一的位置，后來被小米超越，但在印度市場整體份額依然頗高，據(jù)Canalys公司發(fā)布的印度第二季度智能手機市場調(diào)查結(jié)果，小米的市場占有率分別為19%、三星和realme分別為18%和17%、vivo分別為16%和15%。
由于國產(chǎn)手機群狼在印度深耕，三星在印度市場的紅利已沒有太多空間可以挖掘，在韓國本土以及歐美市場，三星都是深耕已久，如今全球市場，留給三星的紅利市場已經(jīng)不多了，因此，三星如果在本土市場被iPhone攻破，三星要重回增長，可能越來越難。
也因為如此，三星如今在韓國本土市場也變得焦慮，此前有媒體消息，早已淡出手機市場的LG 打算在韓國 Best Shop 門店銷售蘋果 iPhone，卻遭到了來自三星的反對。三星聲稱，LG 此舉違反了雙方在 2018 年簽署的協(xié)議，即兩家公司只能在自家商店銷售各自的設(shè)備。三星的擔(dān)憂不無道理，如果 LG 在韓國的 400 多家商店銷售 iPhone，將威脅其在本土的 5G 智能機市場份額。
事實上，三星在本土市場之所以長期能把持優(yōu)勢地位，優(yōu)勢在于機型覆蓋全面，價格性價比高，人性化、符合本土化的售后與維修政策，三星在韓國的售后服務(wù)質(zhì)量很高，維修服務(wù)網(wǎng)點遍地是，維修點不但會免費維修，還提供維修期間的“代用手機”，2006年開始，韓國當(dāng)局還頒布了手機購買補貼法令，后來又使用分期付款減免話費的制度，讓用戶購買手機過程的成本降低了不少，因此也直接促成了三星、LG等手機產(chǎn)品的熱銷。
但在近年來，由于智能手機的耐用性與軟硬件體驗越來越好，售后維修的重要性變低。蘋果在韓國本土化政策在進(jìn)一步推進(jìn)，包括維修與售后日益完善，性價比越來越高，當(dāng)前蘋果已經(jīng)在韓國開設(shè)了四家 Apple Store 零售店，各種售后檢測、維修服務(wù)都可以提供。
今年來，蘋果又接連上調(diào)舊款 iPhone 系列的購機補貼，拉動 iPhone 在韓市場份額首次突破 30%。隨著iPhone14在韓國上市，蘋果在韓國的市場份額有望進(jìn)一步拉升。
三星手機硬件供應(yīng)鏈長板打下江山，軟件系統(tǒng)短板無力守江山
我們知道，三星帝國在韓國可謂無孔不入，涉足了智能機、家電、保險、建筑、航空、軍事等諸多行業(yè)，幾乎涉及到韓國經(jīng)濟的方方面面。而三星無疑是代表著韓國技術(shù)流的標(biāo)桿性企業(yè)。
在手機研發(fā)與制造領(lǐng)域，而三星的核心優(yōu)勢就在于橫向一體化的制造與自研供應(yīng)鏈優(yōu)勢。
也就是說，三星掌控著處理器芯片、存儲芯片、液晶屏等移動終端核心電子元件的設(shè)計和制造能力，也掌控著最上游的CPU、NAND閃存、DRAM內(nèi)存、顯示屏、AMOLED面板、攝像頭等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，手機所有的核心元器件與制造供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)幾乎都可以自產(chǎn)自足，三星在橫向一體化供應(yīng)鏈體系方面的優(yōu)勢非常強大。
在智能機發(fā)展階段，三星依賴垂直一體化布局吃盡了智能手機的紅利，在比拼硬件配置的階段，這套自給自足、完善的核心元器件布局讓三星在Android陣營幾乎沒有對手。
由于自主掌控核心元器件，三星可以做到更低的整機成本，并優(yōu)先為自己供貨，在競爭對手還在為產(chǎn)能與元器件供貨煩惱的時候，三星的新品已經(jīng)像下餃子一樣的推出，可以做到在低中高端的全線布局。
因此，三星依賴“機海戰(zhàn)術(shù)”的玩法幫助三星在智能手機的發(fā)展階段，穩(wěn)坐全球市場份額第一的交椅。
但是隨著智能手機發(fā)展到成熟階段，越來越比拼軟硬件綜合體驗與競爭力，用戶會越來越對操作系統(tǒng)、品牌效應(yīng)、性價比方面更加敏感，一個共識是，iPhone的綜合體驗競爭力更多源于iOS操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性與良好的交互體驗，隨著iOS的持續(xù)更新與升級，軟件體驗也愈加成熟與穩(wěn)定，整體來看，蘋果的競爭力更偏系統(tǒng)軟件層面的穩(wěn)定性與創(chuàng)新能力。
比如從蘋果iPhone14 Pro的靈動島來看，它本質(zhì)是把系統(tǒng)里原有的通知體系、卡片、彈窗控件的公共規(guī)范刷新重制，這其實就是一種系統(tǒng)軟件層面的創(chuàng)新，考驗的軟硬件一體化的綜合性競爭力與創(chuàng)新能力。
三星由于其本身的硬件基因，長板特別長，短板也特別短，無論過去三星對于Tizen操作系統(tǒng)的執(zhí)著還是在軟件生態(tài)的布局的發(fā)力，都顯得步伐紊亂且欠缺亮點。在2014~2015年前后，三星手機流暢感不足、卡頓曾廣受詬病。
智能手機行業(yè)越到后期，軟件系統(tǒng)層面的體驗會越重要，因為硬件升級逐步走到天花板，需要依賴系統(tǒng)軟件去持續(xù)優(yōu)化與調(diào)教，在后期，軟件系統(tǒng)層面存在短板的廠商競爭會愈加乏力。這也是為何國產(chǎn)手機在近年來都在定制系統(tǒng)層面發(fā)力，去進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)底層、AI影像等層面的軟硬件一體化的能力。
由于自主操作系統(tǒng)的缺失以及對軟件系統(tǒng)層面的創(chuàng)新認(rèn)識不足，在軟件系統(tǒng)短板層面，三星遲遲沒有補上。
早在2020 年 5 月，三星手機用戶在微博等平臺反映，其三星設(shè)備遭遇黑屏和大面積重啟問題,受影響手機主要包括GALAXY S8、S9、S10、S20 等機型也曾引發(fā)熱議，基于洶涌的輿論，當(dāng)時三星也迅速做出了回應(yīng)，這其實是三星系統(tǒng)軟件短板的一個側(cè)面。
但這幾年來，由于折疊屏的風(fēng)口，也延長了三星的生命周期，因為在功能機時代，三星的折疊手機就頗有特色，三星在過去兩年，在可折疊手機市場長期占據(jù)主導(dǎo)位置，一方面也是由它的垂直一體化硬件供應(yīng)鏈優(yōu)勢帶來的，一方面也是沿襲了三星在功能機時代的折疊手機的基因優(yōu)勢，但依然與系統(tǒng)軟件能力提升無關(guān)。
但從今天智能手機下行的大環(huán)境下，三星的軟件系統(tǒng)短板持續(xù)凸顯。從今天來看，用戶們對三星OneUI的抱怨也越來越多。
根據(jù)數(shù)碼博主智能手機那些事表示，目前的三星OneUI 4.0版本在使用體驗上不敢恭維，一方面是閹割了系統(tǒng)動畫，導(dǎo)致日常使用的過程會覺得生硬。另一方面是480P的圖標(biāo)問題，即使屏幕的分辨率非常高，但日常使用卻有一種模糊的感覺，全面屏手勢也不夠流暢，這說明三星也沒用心優(yōu)化全面屏手勢。
在其他廠商在硬件能力與產(chǎn)能都追上來的時候，三星軟件能力遲遲沒有補上，這導(dǎo)致其手機產(chǎn)品的交互、軟件體驗相對處于下風(fēng)，與蘋果的差距也逐步拉開。
一句話總結(jié)就是：三星的硬件供應(yīng)鏈長板打下江山，但由于系統(tǒng)軟件短板的存在，三星手機是否能守住江山，還要打一個問號，從目前的情況來看，三星的情況并不樂觀。
本土國民情懷難長期支撐，iPhone在韓國超越三星可能性多大？
之所以說三星的情況并不樂觀，其實也源于三星在韓國本土的競爭力并不完全依賴產(chǎn)品的競爭力，而更多是本土化的主場優(yōu)勢在維持。
其實韓國市場與日本市場有一個類似的點，就是孤島效應(yīng)。比如日本這個國家在iPhone手機沖擊日本之前，日本的手機市場也是鐵板一塊，外面的品牌進(jìn)不來，而日本的手機也長期處于一種自給自足的狀態(tài)，形成了一種封閉的內(nèi)循環(huán)體系。NTT DOCOMO主導(dǎo)下的定制功能手機也是匹配了日本發(fā)達(dá)的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境需求，幾乎可以完成智能機所能實現(xiàn)的大部分功能。
iPhone手機則是iPhone+ios+Appstore，相對于NTT DOCOMO的i-mode是一種用戶體驗更加更為優(yōu)良的封閉體系。在移動互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)的情況下，i-mode模式相對于蘋果App Store來說過于復(fù)雜與繁瑣，在iOS的沖擊下，日本功能機迅速失守，倒入了iOS系統(tǒng)軟件體驗的iPhone陣營。
在韓國市場，三星帝國的影響力特別大，由于它從功能機轉(zhuǎn)型到智能機的速度非?？欤惨虼搜杆偈崭盍吮就潦袌龅膰瘢又n國消費者的愛國情懷與意識相對較強，三星手機的廣告在各種影視劇中無處不在，也助力三星手機牢牢占據(jù)韓國用戶的心智。
但是，從消費者性格偏好層面來看，中日韓消費者對手機的習(xí)慣偏好其實頗為接近，一方面會注重外觀設(shè)計的審美，一方面注重軟件操作與游戲等產(chǎn)品體驗，在日本市場，iPhone在短時間內(nèi)就統(tǒng)治了日本市場，在中國市場，由于華為被限制，蘋果在中國高端市場一家獨大的趨勢明顯，地位穩(wěn)固。
在韓國市場，三星更多是依賴本土化的品牌、渠道、售后服務(wù)、政策、國民情感等優(yōu)勢支撐三星的市場份額。但從軟硬件綜合的用戶體驗來看，三星手機由于系統(tǒng)軟件短板，輸給iPhone是可以理解的。
事實上，本土情懷的支撐在前期往往能支撐一家國民品牌的壯大，但如前所述，越在后期，越來越拼綜合體驗，三星手機有優(yōu)秀的屏幕與驚艷的外觀設(shè)計，能從第一眼效應(yīng)中抓住對美有偏好的消費者，但從如今5G時代來看，智能手機系統(tǒng)穩(wěn)定性體驗與產(chǎn)品軟硬件帶動交互創(chuàng)新體驗愈來愈占上風(fēng)。
從長期來看，三星要依賴國民情感去支撐本土手機市場的份額也不現(xiàn)實，三星必然需要在軟件系統(tǒng)層面去發(fā)力追趕，否則iPhone在韓國的市場擴展可能沒有懸念。從如今蘋果的勢頭來看，未來三到五年，iPhone在韓國超越三星的可能性是非常大的，但考慮到三星作為韓國影響力非常大的本土巨頭，三星在韓國本土的利益團體與鏈條非常龐大，也非常錯綜復(fù)雜，它有更多非市場策略與手段來與蘋果競爭。
根據(jù)早前媒體消息，蘋果韓國總部遭反壟斷機構(gòu)突擊檢查，被指控App Store傭金高于30%這一正常標(biāo)準(zhǔn)。早在2019年，蘋果在韓國被韓國公平貿(mào)易委員會（KFTC）指濫用市場主導(dǎo)地位，蘋果通過使用聯(lián)合基金來投放商業(yè)廣告，迫使移動運營商承擔(dān)部分售后服務(wù)中心成本等。日前LG 打算在韓國 Best Shop 門店銷售蘋果 iPhone，卻遭到了來自三星的反對等等。
因此，綜合各方面因素，蘋果在韓國能否超越三星可能還需要時間觀察，但在未來2~3年，iPhone在韓國本土市場份額拉近與三星手機的距離，在市場份額上，接近打平的可能性越來越大。當(dāng)然，從一個更長遠(yuǎn)的時間維度來看，蘋果在韓國本土超越三星也并非沒有可能，我們拭目以待吧。