文|熱點(diǎn)微評(píng) 王新喜
三星手機(jī)本土大本營(yíng)被蘋果偷家，開始失守，在韓國(guó)市場(chǎng)份額首次跌破60%。
日前，根據(jù)國(guó)外Stat Counter 數(shù)據(jù)顯示，iPhone 在韓國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)中的份額持續(xù)提高，從 6 月的 27.28% 提高至 9 月的 34.1%。而三星的市場(chǎng)份額從 6 月的 66.11% 先后跌至 7 月的 63.98%、8 月的 59.47%，9 月跌幅繼續(xù)擴(kuò)大，跌至 58.38%，三星首次在韓國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額跌破 60%。
韓國(guó)《亞洲日?qǐng)?bào)》也表示，過去蘋果在韓國(guó)市場(chǎng)份額始終徘徊在 20% 以下，如今在韓國(guó)的市場(chǎng)存在感大幅提高，三星“主場(chǎng)”的韓國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)版圖正在經(jīng)歷新一輪變化。
過去長(zhǎng)期統(tǒng)治韓國(guó)市場(chǎng)的三星如今本土戰(zhàn)場(chǎng)失守，iPhone給予的壓力越來越大，而蘋果在韓國(guó)市場(chǎng)份額提升的成績(jī)，是在iPhone14系列尚未在韓國(guó)上市的情況下取得的，可以預(yù)見，隨著iPhone14系列在韓國(guó)市場(chǎng)的鋪開，三星面臨的局面將更為艱難。問題來了，iPhone會(huì)統(tǒng)治韓國(guó)手機(jī)市場(chǎng)嗎？
蘋果加強(qiáng)攻勢(shì)，三星反彈的幾率不大
在手機(jī)市場(chǎng)有個(gè)鐵律，一旦在單一市場(chǎng)呈現(xiàn)持續(xù)下滑走勢(shì)，往往就會(huì)呈現(xiàn)多米諾骨牌效應(yīng)，很難再次反彈。
在過去，除了小米，還沒有手機(jī)廠商在本土市場(chǎng)大幅滑坡之后反彈的先例。
但小米的反彈過去一方面是依賴其他海外區(qū)域市場(chǎng)——印度市場(chǎng)的人口紅利帶動(dòng)，一方面是本土巨頭——華為被非正常性的制裁而導(dǎo)致市場(chǎng)份額被其他廠商分食，小米再度吃到了紅利，如今人口紅利消失，小米再次陷入了頹勢(shì)。
三星如今可能沒有小米這樣的翻盤機(jī)會(huì)。一方面是三星在全球沒有人口紅利市場(chǎng)了，三星本身在印度市場(chǎng)耕耘多年，長(zhǎng)期霸占印度市場(chǎng)第一的位置，后來被小米超越，但在印度市場(chǎng)整體份額依然頗高，據(jù)Canalys公司發(fā)布的印度第二季度智能手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，小米的市場(chǎng)占有率分別為19%、三星和realme分別為18%和17%、vivo分別為16%和15%。
由于國(guó)產(chǎn)手機(jī)群狼在印度深耕，三星在印度市場(chǎng)的紅利已沒有太多空間可以挖掘，在韓國(guó)本土以及歐美市場(chǎng)，三星都是深耕已久，如今全球市場(chǎng)，留給三星的紅利市場(chǎng)已經(jīng)不多了，因此，三星如果在本土市場(chǎng)被iPhone攻破，三星要重回增長(zhǎng)，可能越來越難。
也因?yàn)槿绱?，三星如今在韓國(guó)本土市場(chǎng)也變得焦慮，此前有媒體消息，早已淡出手機(jī)市場(chǎng)的LG 打算在韓國(guó) Best Shop 門店銷售蘋果 iPhone，卻遭到了來自三星的反對(duì)。三星聲稱，LG 此舉違反了雙方在 2018 年簽署的協(xié)議，即兩家公司只能在自家商店銷售各自的設(shè)備。三星的擔(dān)憂不無道理，如果 LG 在韓國(guó)的 400 多家商店銷售 iPhone，將威脅其在本土的 5G 智能機(jī)市場(chǎng)份額。
事實(shí)上，三星在本土市場(chǎng)之所以長(zhǎng)期能把持優(yōu)勢(shì)地位，優(yōu)勢(shì)在于機(jī)型覆蓋全面，價(jià)格性價(jià)比高，人性化、符合本土化的售后與維修政策，三星在韓國(guó)的售后服務(wù)質(zhì)量很高，維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍地是，維修點(diǎn)不但會(huì)免費(fèi)維修，還提供維修期間的“代用手機(jī)”，2006年開始，韓國(guó)當(dāng)局還頒布了手機(jī)購(gòu)買補(bǔ)貼法令，后來又使用分期付款減免話費(fèi)的制度，讓用戶購(gòu)買手機(jī)過程的成本降低了不少，因此也直接促成了三星、LG等手機(jī)產(chǎn)品的熱銷。
但在近年來，由于智能手機(jī)的耐用性與軟硬件體驗(yàn)越來越好，售后維修的重要性變低。蘋果在韓國(guó)本土化政策在進(jìn)一步推進(jìn)，包括維修與售后日益完善，性價(jià)比越來越高，當(dāng)前蘋果已經(jīng)在韓國(guó)開設(shè)了四家 Apple Store 零售店，各種售后檢測(cè)、維修服務(wù)都可以提供。
今年來，蘋果又接連上調(diào)舊款 iPhone 系列的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼，拉動(dòng) iPhone 在韓市場(chǎng)份額首次突破 30%。隨著iPhone14在韓國(guó)上市，蘋果在韓國(guó)的市場(chǎng)份額有望進(jìn)一步拉升。
三星手機(jī)硬件供應(yīng)鏈長(zhǎng)板打下江山，軟件系統(tǒng)短板無力守江山
我們知道，三星帝國(guó)在韓國(guó)可謂無孔不入，涉足了智能機(jī)、家電、保險(xiǎn)、建筑、航空、軍事等諸多行業(yè)，幾乎涉及到韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的方方面面。而三星無疑是代表著韓國(guó)技術(shù)流的標(biāo)桿性企業(yè)。
在手機(jī)研發(fā)與制造領(lǐng)域，而三星的核心優(yōu)勢(shì)就在于橫向一體化的制造與自研供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。
也就是說，三星掌控著處理器芯片、存儲(chǔ)芯片、液晶屏等移動(dòng)終端核心電子元件的設(shè)計(jì)和制造能力，也掌控著最上游的CPU、NAND閃存、DRAM內(nèi)存、顯示屏、AMOLED面板、攝像頭等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，手機(jī)所有的核心元器件與制造供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)幾乎都可以自產(chǎn)自足，三星在橫向一體化供應(yīng)鏈體系方面的優(yōu)勢(shì)非常強(qiáng)大。
在智能機(jī)發(fā)展階段，三星依賴垂直一體化布局吃盡了智能手機(jī)的紅利，在比拼硬件配置的階段，這套自給自足、完善的核心元器件布局讓三星在Android陣營(yíng)幾乎沒有對(duì)手。
由于自主掌控核心元器件，三星可以做到更低的整機(jī)成本，并優(yōu)先為自己供貨，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在為產(chǎn)能與元器件供貨煩惱的時(shí)候，三星的新品已經(jīng)像下餃子一樣的推出，可以做到在低中高端的全線布局。
因此，三星依賴“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的玩法幫助三星在智能手機(jī)的發(fā)展階段，穩(wěn)坐全球市場(chǎng)份額第一的交椅。
但是隨著智能手機(jī)發(fā)展到成熟階段，越來越比拼軟硬件綜合體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)力，用戶會(huì)越來越對(duì)操作系統(tǒng)、品牌效應(yīng)、性價(jià)比方面更加敏感，一個(gè)共識(shí)是，iPhone的綜合體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力更多源于iOS操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性與良好的交互體驗(yàn)，隨著iOS的持續(xù)更新與升級(jí)，軟件體驗(yàn)也愈加成熟與穩(wěn)定，整體來看，蘋果的競(jìng)爭(zhēng)力更偏系統(tǒng)軟件層面的穩(wěn)定性與創(chuàng)新能力。
比如從蘋果iPhone14 Pro的靈動(dòng)島來看，它本質(zhì)是把系統(tǒng)里原有的通知體系、卡片、彈窗控件的公共規(guī)范刷新重制，這其實(shí)就是一種系統(tǒng)軟件層面的創(chuàng)新，考驗(yàn)的軟硬件一體化的綜合性競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新能力。
三星由于其本身的硬件基因，長(zhǎng)板特別長(zhǎng)，短板也特別短，無論過去三星對(duì)于Tizen操作系統(tǒng)的執(zhí)著還是在軟件生態(tài)的布局的發(fā)力，都顯得步伐紊亂且欠缺亮點(diǎn)。在2014~2015年前后，三星手機(jī)流暢感不足、卡頓曾廣受詬病。
智能手機(jī)行業(yè)越到后期，軟件系統(tǒng)層面的體驗(yàn)會(huì)越重要，因?yàn)橛布?jí)逐步走到天花板，需要依賴系統(tǒng)軟件去持續(xù)優(yōu)化與調(diào)教，在后期，軟件系統(tǒng)層面存在短板的廠商競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加乏力。這也是為何國(guó)產(chǎn)手機(jī)在近年來都在定制系統(tǒng)層面發(fā)力，去進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)底層、AI影像等層面的軟硬件一體化的能力。
由于自主操作系統(tǒng)的缺失以及對(duì)軟件系統(tǒng)層面的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不足，在軟件系統(tǒng)短板層面，三星遲遲沒有補(bǔ)上。
早在2020 年 5 月，三星手機(jī)用戶在微博等平臺(tái)反映，其三星設(shè)備遭遇黑屏和大面積重啟問題,受影響手機(jī)主要包括GALAXY S8、S9、S10、S20 等機(jī)型也曾引發(fā)熱議，基于洶涌的輿論，當(dāng)時(shí)三星也迅速做出了回應(yīng)，這其實(shí)是三星系統(tǒng)軟件短板的一個(gè)側(cè)面。
但這幾年來，由于折疊屏的風(fēng)口，也延長(zhǎng)了三星的生命周期，因?yàn)樵诠δ軝C(jī)時(shí)代，三星的折疊手機(jī)就頗有特色，三星在過去兩年，在可折疊手機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)位置，一方面也是由它的垂直一體化硬件供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)帶來的，一方面也是沿襲了三星在功能機(jī)時(shí)代的折疊手機(jī)的基因優(yōu)勢(shì)，但依然與系統(tǒng)軟件能力提升無關(guān)。
但從今天智能手機(jī)下行的大環(huán)境下，三星的軟件系統(tǒng)短板持續(xù)凸顯。從今天來看，用戶們對(duì)三星OneUI的抱怨也越來越多。
根據(jù)數(shù)碼博主智能手機(jī)那些事表示，目前的三星OneUI 4.0版本在使用體驗(yàn)上不敢恭維，一方面是閹割了系統(tǒng)動(dòng)畫，導(dǎo)致日常使用的過程會(huì)覺得生硬。另一方面是480P的圖標(biāo)問題，即使屏幕的分辨率非常高，但日常使用卻有一種模糊的感覺，全面屏手勢(shì)也不夠流暢，這說明三星也沒用心優(yōu)化全面屏手勢(shì)。
在其他廠商在硬件能力與產(chǎn)能都追上來的時(shí)候，三星軟件能力遲遲沒有補(bǔ)上，這導(dǎo)致其手機(jī)產(chǎn)品的交互、軟件體驗(yàn)相對(duì)處于下風(fēng)，與蘋果的差距也逐步拉開。
一句話總結(jié)就是：三星的硬件供應(yīng)鏈長(zhǎng)板打下江山，但由于系統(tǒng)軟件短板的存在，三星手機(jī)是否能守住江山，還要打一個(gè)問號(hào)，從目前的情況來看，三星的情況并不樂觀。
本土國(guó)民情懷難長(zhǎng)期支撐，iPhone在韓國(guó)超越三星可能性多大？
之所以說三星的情況并不樂觀，其實(shí)也源于三星在韓國(guó)本土的競(jìng)爭(zhēng)力并不完全依賴產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，而更多是本土化的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在維持。
其實(shí)韓國(guó)市場(chǎng)與日本市場(chǎng)有一個(gè)類似的點(diǎn)，就是孤島效應(yīng)。比如日本這個(gè)國(guó)家在iPhone手機(jī)沖擊日本之前，日本的手機(jī)市場(chǎng)也是鐵板一塊，外面的品牌進(jìn)不來，而日本的手機(jī)也長(zhǎng)期處于一種自給自足的狀態(tài)，形成了一種封閉的內(nèi)循環(huán)體系。NTT DOCOMO主導(dǎo)下的定制功能手機(jī)也是匹配了日本發(fā)達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境需求，幾乎可以完成智能機(jī)所能實(shí)現(xiàn)的大部分功能。
iPhone手機(jī)則是iPhone+ios+Appstore，相對(duì)于NTT DOCOMO的i-mode是一種用戶體驗(yàn)更加更為優(yōu)良的封閉體系。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)的情況下，i-mode模式相對(duì)于蘋果App Store來說過于復(fù)雜與繁瑣，在iOS的沖擊下，日本功能機(jī)迅速失守，倒入了iOS系統(tǒng)軟件體驗(yàn)的iPhone陣營(yíng)。
在韓國(guó)市場(chǎng)，三星帝國(guó)的影響力特別大，由于它從功能機(jī)轉(zhuǎn)型到智能機(jī)的速度非?？?，也因此迅速收割了本土市場(chǎng)的國(guó)民，加之韓國(guó)消費(fèi)者的愛國(guó)情懷與意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，三星手機(jī)的廣告在各種影視劇中無處不在，也助力三星手機(jī)牢牢占據(jù)韓國(guó)用戶的心智。
但是，從消費(fèi)者性格偏好層面來看，中日韓消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的習(xí)慣偏好其實(shí)頗為接近，一方面會(huì)注重外觀設(shè)計(jì)的審美，一方面注重軟件操作與游戲等產(chǎn)品體驗(yàn)，在日本市場(chǎng)，iPhone在短時(shí)間內(nèi)就統(tǒng)治了日本市場(chǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)，由于華為被限制，蘋果在中國(guó)高端市場(chǎng)一家獨(dú)大的趨勢(shì)明顯，地位穩(wěn)固。
在韓國(guó)市場(chǎng)，三星更多是依賴本土化的品牌、渠道、售后服務(wù)、政策、國(guó)民情感等優(yōu)勢(shì)支撐三星的市場(chǎng)份額。但從軟硬件綜合的用戶體驗(yàn)來看，三星手機(jī)由于系統(tǒng)軟件短板，輸給iPhone是可以理解的。
事實(shí)上，本土情懷的支撐在前期往往能支撐一家國(guó)民品牌的壯大，但如前所述，越在后期，越來越拼綜合體驗(yàn)，三星手機(jī)有優(yōu)秀的屏幕與驚艷的外觀設(shè)計(jì)，能從第一眼效應(yīng)中抓住對(duì)美有偏好的消費(fèi)者，但從如今5G時(shí)代來看，智能手機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定性體驗(yàn)與產(chǎn)品軟硬件帶動(dòng)交互創(chuàng)新體驗(yàn)愈來愈占上風(fēng)。
從長(zhǎng)期來看，三星要依賴國(guó)民情感去支撐本土手機(jī)市場(chǎng)的份額也不現(xiàn)實(shí)，三星必然需要在軟件系統(tǒng)層面去發(fā)力追趕，否則iPhone在韓國(guó)的市場(chǎng)擴(kuò)展可能沒有懸念。從如今蘋果的勢(shì)頭來看，未來三到五年，iPhone在韓國(guó)超越三星的可能性是非常大的，但考慮到三星作為韓國(guó)影響力非常大的本土巨頭，三星在韓國(guó)本土的利益團(tuán)體與鏈條非常龐大，也非常錯(cuò)綜復(fù)雜，它有更多非市場(chǎng)策略與手段來與蘋果競(jìng)爭(zhēng)。
根據(jù)早前媒體消息，蘋果韓國(guó)總部遭反壟斷機(jī)構(gòu)突擊檢查，被指控App Store傭金高于30%這一正常標(biāo)準(zhǔn)。早在2019年，蘋果在韓國(guó)被韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)（KFTC）指濫用市場(chǎng)主導(dǎo)地位，蘋果通過使用聯(lián)合基金來投放商業(yè)廣告，迫使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)部分售后服務(wù)中心成本等。日前LG 打算在韓國(guó) Best Shop 門店銷售蘋果 iPhone，卻遭到了來自三星的反對(duì)等等。
因此，綜合各方面因素，蘋果在韓國(guó)能否超越三星可能還需要時(shí)間觀察，但在未來2~3年，iPhone在韓國(guó)本土市場(chǎng)份額拉近與三星手機(jī)的距離，在市場(chǎng)份額上，接近打平的可能性越來越大。當(dāng)然，從一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間維度來看，蘋果在韓國(guó)本土超越三星也并非沒有可能，我們拭目以待吧。