文|深燃 唐亞華
編輯|沐風(fēng)
背調(diào),指的是雇主公司向求職候選人發(fā)起的背景調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)求職者的個(gè)人信息、學(xué)歷、工作履歷、工作表現(xiàn)等進(jìn)行核實(shí)。這個(gè)看似不起眼的動(dòng)作,讓不少人到手的工作黃了。
小晴向深燃分享自己的經(jīng)歷稱(chēng),自己應(yīng)屆畢業(yè)后工作半年離職了,要入職新公司時(shí),收到了背調(diào)不通過(guò)的通知,當(dāng)時(shí)HR的說(shuō)法是“給您前公司打電話(huà)做了背調(diào),非常遺憾背調(diào)沒(méi)通過(guò)。”當(dāng)她詢(xún)問(wèn)具體原因時(shí),對(duì)方表示:“您可以再問(wèn)一下之前的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)他回答的內(nèi)容,我們才給出的背調(diào)結(jié)果?!彪S后小晴詢(xún)問(wèn)前領(lǐng)導(dǎo),對(duì)方否認(rèn)說(shuō)了不合適的話(huà)。
她一再申請(qǐng)新公司再找更多的人了解情況,因?yàn)榍邦I(lǐng)導(dǎo)對(duì)她年后離職而不是年前離職有點(diǎn)意見(jiàn),但新公司稱(chēng)不能進(jìn)行第二次背調(diào),并堅(jiān)持不能為她安排入職。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),背調(diào)做的是客觀信息的比對(duì),相對(duì)主觀的評(píng)價(jià)僅作為參考,但實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,一些較大的負(fù)面評(píng)價(jià)還是會(huì)影響到求職者。
人們常說(shuō),談戀愛(ài)是跟一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)談,結(jié)婚是跟一個(gè)人的缺點(diǎn)結(jié)。企業(yè)招人就像跟一個(gè)人“結(jié)婚”,面試后對(duì)求職者有意向往往是因?yàn)樗膬?yōu)點(diǎn),背調(diào)后就了解到了他的缺點(diǎn),可能求職者業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但忠誠(chéng)度低,或是溝通配合難度大。雇主要做的是衡量,看自己能不能接受求職者的缺點(diǎn)和下限。
對(duì)求職者來(lái)說(shuō),不要抱有僥幸心理,要重視可能的背調(diào),在職場(chǎng)上,簡(jiǎn)歷不隱瞞和不造假是常識(shí),提升個(gè)人能力是核心,打好職場(chǎng)關(guān)系則是加分項(xiàng)。
01 背調(diào)不通過(guò),到手的offer飛了
不少求職者認(rèn)為,找工作只要拿到offer就萬(wàn)事大吉了,開(kāi)心辦理入職認(rèn)真工作就行。事實(shí)上,和大家認(rèn)知不同的是,不少公司在發(fā)出offer后,才開(kāi)啟正式的背調(diào)流程,一旦不通過(guò),求職者還是可能會(huì)被辭退。
通常來(lái)說(shuō),背調(diào)不通過(guò)的原因包括個(gè)人資料造假、有重大違規(guī)違紀(jì)或私德問(wèn)題等。
31歲的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者莎莎,今年年初裸辭,她在4月份看到一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的招聘信息,請(qǐng)朋友幫忙做內(nèi)推發(fā)了簡(jiǎn)歷,加了公司HR微信,但隨后就沒(méi)了音訊。等不到回應(yīng)的她在5月份入職了一家小公司,到了6月,那家大廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話(huà)給莎莎,邀請(qǐng)她參加面試。
雙方聊得很愉快,很快就敲定了入職時(shí)間。莎莎也曾詢(xún)問(wèn)用不用提供最新簡(jiǎn)歷,對(duì)方表示“手里有了”,但那個(gè)簡(jiǎn)歷里沒(méi)有莎莎最新的工作信息。“之后HR讓我提供近一年的工資流水,當(dāng)時(shí)是6月中旬,系統(tǒng)里面也只能顯示到4月份,正好我所有的信息都是到4月份,我想那就多一事不如少一事,就沒(méi)有提最新的工作?!?/p>
入職小公司不到兩個(gè)月,莎莎就辦理了離職,去互聯(lián)網(wǎng)大廠報(bào)到。入職當(dāng)天,新公司啟動(dòng)了第三方背調(diào)。很快,莎莎就接到了補(bǔ)充材料的通知,“由于無(wú)法核實(shí)您履歷中某某公司的準(zhǔn)確供職時(shí)間,故需補(bǔ)充2021年11月到2022年7月的官方社保作為佐證材料?!北痴{(diào)公司還自主聯(lián)系了莎莎在小公司工作時(shí)的直屬領(lǐng)導(dǎo),詢(xún)問(wèn)她的入職和離職的準(zhǔn)確時(shí)間,但未得到回復(fù)。
因?yàn)樯绫<o(jì)錄里有5、6月的社保繳納信息,莎莎就跟主管領(lǐng)導(dǎo)和HR部門(mén)解釋了實(shí)際情況。主管領(lǐng)導(dǎo)表明了不介意,但公司HR部門(mén)堅(jiān)持認(rèn)為這種做法是簡(jiǎn)歷造假,踩了公司紅線(xiàn)。工作不到一周,莎莎被迫離職了。
莎莎推測(cè),自己那段兩個(gè)月的履歷被查到,可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司的宣傳資料里留了她的名字和手機(jī)號(hào),背調(diào)公司查到了這個(gè)信息,隨后就一直刨根問(wèn)底。一直以來(lái),聽(tīng)身邊朋友同事討論,大多數(shù)人認(rèn)為底層職位不至于啟動(dòng)背調(diào),也聽(tīng)到太多人做簡(jiǎn)歷美化,莎莎選擇不呈現(xiàn)太短的履歷,以免主管覺(jué)得自己不穩(wěn)定。沒(méi)想到這一小動(dòng)作讓她辭掉了舊工作,心儀的新工作也黃了。
這件事對(duì)莎莎的影響很大,她之前的簡(jiǎn)歷挺好看的,2-3年換一家公司,也都有比較充分的理由,結(jié)果中間發(fā)生了這一段不太愉快的插曲。最近找新工作時(shí),她再次陷入了糾結(jié),這一段履歷說(shuō)了對(duì)自己不利,不說(shuō)擔(dān)心背調(diào)被查到,總是惦記這事,心里很不踏實(shí)。
研君也經(jīng)歷過(guò)背調(diào)不通過(guò)的情況,他告訴深燃,曾有一家國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司背調(diào)他,當(dāng)時(shí)查到他的征信有問(wèn)題,“一般公司不會(huì)查這一項(xiàng),但這一次就查了,最后背調(diào)不通過(guò)?!辈贿^(guò)因?yàn)檠芯肼毜氖窃摯髲S的外包公司,而且他的級(jí)別不高,即使背調(diào)沒(méi)通過(guò),他還是入職了。
上述兩位求職者至少知道自己背調(diào)不通過(guò)的原因,還有很多人直接被告知背調(diào)沒(méi)通過(guò),壓根不知道問(wèn)題出在哪里。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法,通常背調(diào)不通過(guò)可能的原因,一是造假,學(xué)歷造假、工作履歷造假、證明人造假等都在內(nèi),簡(jiǎn)歷造假包括隱瞞工作經(jīng)歷,入職離職時(shí)間對(duì)不上,職位、工作內(nèi)容和管理半徑不符等;二是出現(xiàn)較大的負(fù)面評(píng)價(jià),比如職業(yè)操守方面或者私德方面。
02 入職背調(diào)怎么做?
第三方背調(diào)公司是專(zhuān)業(yè)的背調(diào)機(jī)構(gòu),市面上主要由他們來(lái)完成大型公司的人才背調(diào)。行業(yè)內(nèi)既有全景求是、軒渡咨詢(xún)、太和鼎信、八方錦程等成立超過(guò)10年的傳統(tǒng)背調(diào)公司,也有i背調(diào)、知了背調(diào)、91背調(diào)等新型互聯(lián)網(wǎng)背調(diào)公司。
據(jù)全景求是官網(wǎng)介紹,基礎(chǔ)版調(diào)查的信息包括戶(hù)籍身份、不良紀(jì)錄、學(xué)歷學(xué)位、工作履歷、吸毒涉毒等通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)可獲取的信息,再進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)版則增加了工作表現(xiàn),更高階版的背調(diào)則在前兩項(xiàng)的基礎(chǔ)上又增加了商業(yè)利益沖突和深度能力。
i背調(diào)官網(wǎng)顯示,除了基本的個(gè)人信息和工作表現(xiàn),調(diào)查項(xiàng)目還有民事訴訟及失信驗(yàn)證、負(fù)面社會(huì)安全驗(yàn)證、網(wǎng)貸不良紀(jì)錄查詢(xún)等。另外,大多數(shù)背調(diào)公司還有定制版員工背調(diào),可以增加人物關(guān)系圖、社會(huì)信譽(yù)調(diào)查等方面。i背調(diào)客服對(duì)深燃表示,其背調(diào)基本套餐報(bào)價(jià)在99元到1299元不等。
除了基本的信息查詢(xún),不少背調(diào)公司還掌握有不少互聯(lián)網(wǎng)大廠的組織架構(gòu)信息,能夠與候選人的簡(jiǎn)歷信息比對(duì),也能通過(guò)自有渠道聯(lián)系到候選人的前同事進(jìn)行背調(diào),交叉驗(yàn)證候選人的信息。
此外,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),獵頭也承擔(dān)了相當(dāng)大一部分背調(diào)工作。
資深獵頭陸海天告訴深燃,背景調(diào)查是整個(gè)獵頭工作的核心工作之一。“我們做背調(diào)更重視客觀信息,比如候選人的學(xué)歷、工作履歷、職位、職務(wù)范圍、管理人數(shù)、工作內(nèi)容等,背調(diào)的基本原則是追查客觀信息,關(guān)心的是簡(jiǎn)歷上提供信息和實(shí)際信息是不是一致。至于一些主觀性的判斷,在面試的過(guò)程中已經(jīng)做完了,我認(rèn)為不會(huì)對(duì)候選人有太大影響,而且一般都是候選人自己提供前同事的聯(lián)系方式,理論上不會(huì)說(shuō)他壞話(huà)?!?/p>
但他也確實(shí)遇到過(guò)因?yàn)榍巴露胺?chē)”的背調(diào)。做背調(diào)要錄音,企業(yè)可以復(fù)查,陸海天遇到過(guò)候選人自己提供的聯(lián)系人,評(píng)價(jià)該候選人“性格不好,毫無(wú)管理能力,還有貪腐問(wèn)題”。陸海天還曾在背調(diào)環(huán)節(jié)遇到過(guò)某個(gè)求職者連續(xù)三家公司的前同事說(shuō)他“男女關(guān)系混亂,常對(duì)已婚女同事下手”,根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),如果候選人有貪腐這樣的重大職業(yè)操守問(wèn)題或私德有嚴(yán)重缺陷的,基本上不會(huì)錄用。
至于中小公司,招聘時(shí)找背調(diào)公司或獵頭顯然不現(xiàn)實(shí),常用的操作方法是HR或業(yè)務(wù)主管直接聯(lián)系求職者的前同事做背調(diào)。
一家文化傳媒公司的主編愛(ài)嘉提到,自己在早期招聘時(shí)非常依賴(lài)找同行做背調(diào),對(duì)于那些已經(jīng)離職的意向候選人,她都會(huì)盡量找到其前上司了解一下。背調(diào)的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力和性格人品,一方面驗(yàn)證求職者自述的工作內(nèi)容是否對(duì)得上,另一方面了解前雇主的評(píng)價(jià)。
“我曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)看起來(lái)很適合的求職者,差一點(diǎn)就要讓她入職了,后來(lái)她前公司的直屬上司反饋她工作能力還行,但是經(jīng)常有些小動(dòng)作,利用公司的資源給自己謀私利。”愛(ài)嘉考慮到更希望招到踏實(shí)勤奮的人加入團(tuán)隊(duì),最后拒絕了這位求職者。
后來(lái)愛(ài)嘉追蹤了一下那個(gè)求職者的后續(xù)動(dòng)態(tài),了解到她入職下一家公司之后,把公司的預(yù)算投給自己朋友的廣告公司,被公司發(fā)現(xiàn)后勸退了。愛(ài)嘉暗自慶幸,幸虧自己做了比較有價(jià)值的背調(diào),避免了踩雷。
還有一次,面試者簡(jiǎn)歷顯示其在某大廠工作6個(gè)月,他自己解釋稱(chēng)是主動(dòng)離職的,因?yàn)閸徫慌c期望不符合,愛(ài)嘉找人背調(diào),發(fā)現(xiàn)是求職者沒(méi)通過(guò)試用期?!跋襁@種背調(diào)我會(huì)問(wèn)為什么沒(méi)通過(guò)試用期,是工作量沒(méi)達(dá)標(biāo),還是專(zhuān)業(yè)能力太差。沒(méi)通過(guò)試用期肯定是要減分的,除非能給出很有說(shuō)服力的理由?!?/p>
不過(guò)愛(ài)嘉也注意到,這種背調(diào)也有不準(zhǔn)的時(shí)候,她曾經(jīng)背調(diào)了一個(gè)求職者,對(duì)方上司的反饋是“不太好溝通,經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有意見(jiàn)沖突,入職沒(méi)通過(guò)試用期”,據(jù)此愛(ài)嘉也拒絕了這位候選人,后來(lái)她注意到該求職者去了別的公司,產(chǎn)出的作品不少,質(zhì)量也不差。
愛(ài)嘉也經(jīng)常接到同行的業(yè)務(wù)主管或HR的背調(diào)電話(huà),詢(xún)問(wèn)離職前員工的情況,她一般會(huì)多說(shuō)優(yōu)點(diǎn),委婉說(shuō)一下缺點(diǎn),整體上給出比較客觀的評(píng)價(jià),同時(shí)向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)候選人此前的表現(xiàn)僅供參考,最終還是要看用人單位的需求?!耙?yàn)槲乙步?jīng)常找人背調(diào),如果一味說(shuō)好話(huà),等于是在給別人挖坑,我再去找人家背調(diào)可能也不會(huì)得到真實(shí)評(píng)價(jià),都在一個(gè)圈子里,互相之間的口碑很重要?!?/p>
03 入職前有必要做背景調(diào)查嗎?
對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),背調(diào)非常有必要。因?yàn)槠髽I(yè)的用人成本很高,如果等到員工已經(jīng)上手后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,耽誤時(shí)間、浪費(fèi)資源,也拖累業(yè)務(wù)進(jìn)度。
陸海天認(rèn)為,背調(diào)對(duì)大公司尤其重要。因?yàn)榇髲S是有機(jī)會(huì)“混日子”的,大廠也尤其在乎員工的誠(chéng)信、性格、協(xié)作能力,有的人能力很差,為了求穩(wěn)定,就在一些公司待著,沒(méi)有重大過(guò)失公司也不好輕易辭退。“某頭部大廠常請(qǐng)兩家背調(diào)公司對(duì)新招聘的中高層做背調(diào),能查的項(xiàng)目都查,全套調(diào)查做完,在每個(gè)候選人身上大約要花幾萬(wàn)元?!?/p>
而一些創(chuàng)業(yè)公司對(duì)背調(diào)的依賴(lài)沒(méi)有那么大。他補(bǔ)充,這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性大,求職者干得不好自然就被淘汰了,很多老板也知道,即使人才再優(yōu)秀,也不一定能留住,招的人只要能解決眼下的問(wèn)題就行。
愛(ài)嘉總結(jié),對(duì)中小公司來(lái)說(shuō),請(qǐng)第三方公司背調(diào)員工的方式成本太高,找熟人、同行背調(diào)的方式可以用,不過(guò)這樣的背調(diào)主觀性很強(qiáng),要辯證地聽(tīng)取,“畢竟有時(shí)候有個(gè)性有才華的人口碑容易出現(xiàn)兩極化,平庸但人緣不錯(cuò)的人評(píng)價(jià)反而比較高?!?/p>
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索,她會(huì)更多地背調(diào)一些可以量化的東西,比如求職者做過(guò)哪些具體專(zhuān)題,有沒(méi)有重大失誤、隱瞞欺騙、抄襲洗稿等行為,以及工作量如何等比較好衡量的硬性指標(biāo),像工作態(tài)度、協(xié)作能力等只作為參考?!爸灰獙?duì)方的背調(diào)里沒(méi)有出現(xiàn)重大問(wèn)題,我一般會(huì)試一試,試用期基本上也能看出一個(gè)人的情況了?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者孟奇覺(jué)得現(xiàn)在的大廠背調(diào)必要性不大,很多信息可以直接查到,企業(yè)可以要求求職者提供學(xué)歷驗(yàn)證、社保繳納紀(jì)錄、薪資流水等硬性的、不能容忍做假的信息,“至于主觀的評(píng)價(jià),參考價(jià)值不大”。
“現(xiàn)在的背調(diào)基本上都是讓求職者自己提供聯(lián)系人,最后問(wèn)到的大概是打過(guò)招呼的說(shuō)辭,是一種嚴(yán)重的走形式做法,沒(méi)價(jià)值還很打擾人,我認(rèn)為背調(diào)要么不做,要做就通過(guò)自有渠道找人去打聽(tīng),還能得到相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)?!泵掀嬲f(shuō)。
陸海天補(bǔ)充,按照流程走的背調(diào)確實(shí)比較難發(fā)現(xiàn)一些隱秘的問(wèn)題。他曾經(jīng)推薦過(guò)一個(gè)上市公司的副總裁,前同事評(píng)價(jià)都很高,只是有人提到他當(dāng)年很突然地離開(kāi)了公司,該求職者解釋稱(chēng)當(dāng)時(shí)有新規(guī)劃。后來(lái)雇主老板自己聯(lián)系到了求職者之前所在公司的投資人,了解到這個(gè)人是因?yàn)槭帐芰艘曳交乜郾欢聲?huì)開(kāi)除了?!斑@種事太隱秘了,背調(diào)公司或者獵頭很難查到,越高精尖的人才越需要依賴(lài)內(nèi)線(xiàn)人士去輻射,我跟很多客戶(hù)講,不應(yīng)該只依賴(lài)我們或調(diào)查公司,應(yīng)該多方背調(diào)?!?/p>
也確實(shí)有不少人吐槽背調(diào)過(guò)度打擾前同事。有網(wǎng)友分享,自己有4家公司的工作經(jīng)驗(yàn),背調(diào)公司訪(fǎng)問(wèn)了12個(gè)前同事,持續(xù)了3周,背調(diào)時(shí)有很多誘導(dǎo)性評(píng)價(jià)的提問(wèn),還要求每一個(gè)受訪(fǎng)者在指定時(shí)間接電話(huà),用公司郵箱發(fā)郵件給背調(diào)公司作為測(cè)試,“雖然我授權(quán)調(diào)查了,但不能沒(méi)節(jié)點(diǎn)、不分情況騷擾別人,我周?chē)耐卤粺┧懒?,背調(diào)的職業(yè)規(guī)范在哪兒?”
莎莎認(rèn)為,背調(diào)有必要,但應(yīng)該留一點(diǎn)空間。“我沒(méi)隱瞞短期簡(jiǎn)歷的時(shí)候,欣然接受背調(diào),但出了這個(gè)事,希望背調(diào)可以人性化一點(diǎn)。在我們的認(rèn)知里,短時(shí)間的履歷,會(huì)讓公司覺(jué)得不穩(wěn)定,有一些負(fù)面猜測(cè),有的企業(yè)看到求職者換工作特別頻繁,直接就不會(huì)考慮。這類(lèi)型‘簡(jiǎn)歷造假’,應(yīng)該給予求職者申訴的機(jī)會(huì)?!?/p>
陸海天提醒,對(duì)求職者來(lái)說(shuō),真誠(chéng)很重要,可以在一定范圍內(nèi)換一些高大上的說(shuō)法來(lái)美化簡(jiǎn)歷,但簡(jiǎn)歷隱瞞或造假都是非常愚蠢的行為。“在一家公司時(shí)間很短,這確實(shí)可能是個(gè)瑕疵,但最終能決定這份工作的,肯定不是一兩段這樣的經(jīng)歷?!?/p>
如果已經(jīng)提交的簡(jiǎn)歷上有不實(shí)的地方,補(bǔ)救措施是,在背調(diào)之前,跟面試官說(shuō)明原委,只要情有可原,能力尚可,大多數(shù)人能夠被原諒,但等到背調(diào)查出有造假的地方,可能為時(shí)已晚。
如果跟前上司有私人恩怨,面試和背調(diào)中要提前說(shuō)清楚,要求繞過(guò)相關(guān)人選,主動(dòng)提供工作相關(guān)的其他上司和同事。如果大廠的背調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,除了不予以錄用之外,最嚴(yán)重的后果是將該求職者拉入“黑名單”,永不錄用。
“除了不要造假,應(yīng)對(duì)背調(diào),求職者還是要提升自我能力,讓長(zhǎng)板足夠長(zhǎng),雇主在考量的時(shí)候,優(yōu)勢(shì)就會(huì)蓋過(guò)缺點(diǎn)?!标懞L煺f(shuō)。
應(yīng)受訪(fǎng)者要求,文中小晴、莎莎、研君、愛(ài)嘉為化名。