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日活超7.8億的小程序,網(wǎng)購(gòu)“刺客”潛伏

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日活超7.8億的小程序,網(wǎng)購(gòu)“刺客”潛伏

買(mǎi)iPhone 14嗎?不發(fā)貨的那種。

文|伯虎財(cái)經(jīng) 陳平安

同樣是買(mǎi)iPhone 14,有的人在朋友圈曬新機(jī),有的人卻在報(bào)警追逃款。

日前,據(jù)多家媒體報(bào)道,微信小程序“易聯(lián)購(gòu)線上商城”低價(jià)預(yù)售蘋(píng)果手機(jī),卻在收到大量訂單的錢(qián)款后跑路,受害者已達(dá)300人,既有普通人也有黃牛,涉及金額超過(guò)700萬(wàn)元。

此事在社交網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵,有的人認(rèn)為都是因?yàn)樨澅阋瞬艜?huì)上當(dāng),也有人認(rèn)為上當(dāng)?shù)拇蟛糠侄际屈S牛,罪有應(yīng)得。

無(wú)論被騙的動(dòng)機(jī)是什么,伯虎財(cái)經(jīng)認(rèn)為,這起商家跑路事件真正的核心在于,在電商行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟的當(dāng)下,平臺(tái)的監(jiān)管去哪了?

01 網(wǎng)購(gòu)“刺客”

雖然對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)大多會(huì)選擇淘寶、京東、拼多多等成熟平臺(tái),但小程序電商并不是個(gè)稀罕事。

黃崢曾說(shuō)過(guò),“所有的電商都應(yīng)該做小程序?!?/p>

一方面,由于“無(wú)須安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載”的特性,輕體量、低成本的小程序電商幾乎是完美的賺錢(qián)工具。

另一方面,小程序寄生的微信平臺(tái),和自身的私域?qū)傩?,可以有效降低交易成本。許多小程序的新用戶都是出于信任而選擇下單。

拼多多正是憑借著小程序紅利,在不到一年時(shí)間里,把拼多多活躍用戶做到三億,完成了在巨頭夾縫中的生長(zhǎng)。

2021年有交易的小程序數(shù)量同比增加28%。根據(jù)國(guó)海證券數(shù)據(jù),電商本地生活類小程序MAU占比43.19%,小程序生態(tài)的未來(lái)是更多的消費(fèi)內(nèi)容。

不過(guò)對(duì)于在小程序上購(gòu)物的人來(lái)說(shuō),這反而是受騙的開(kāi)始。

“我們是相信騰訊,才在小程序上下單的。”一位易聯(lián)購(gòu)維權(quán)者稱,他身邊就有數(shù)十位位受害人在易聯(lián)購(gòu)上買(mǎi)手機(jī)。

而在今年6月新京報(bào)報(bào)道的“趣玩數(shù)碼優(yōu)品”維權(quán)事件中,受害者趙先生也是因?yàn)樵谝粋€(gè)二手置物交換微信群內(nèi)看到有群友發(fā)消息稱,通過(guò)這個(gè)小程序買(mǎi)手機(jī),比在京東、拼多多便宜,因而下單,結(jié)果僅僅次日客服電話便打不通了,小程序也因涉嫌欺詐已暫停服務(wù)。

根據(jù)紅星資本局報(bào)道,有消費(fèi)者在抖音直播間看到一款鞋準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi),在主播的建議下他選擇通過(guò)微信小程序“南方工廠”下單。

貨到后,他發(fā)現(xiàn)鞋子不合腳,便準(zhǔn)備退貨。沒(méi)想到客服雖然答應(yīng)的好好的,但貨款卻一直未退。等過(guò)段時(shí)間再度登錄同樣的抖音直播間時(shí),他卻發(fā)現(xiàn)頁(yè)面提示:小程序因涉嫌欺詐已暫停服務(wù)。

不只是微信,包括支付寶同樣存在這類情況。

在某投訴平臺(tái)上搜索小程序,有關(guān)小程序的投訴多達(dá)三萬(wàn)多條。

從“趣玩數(shù)碼優(yōu)品”到易聯(lián)購(gòu),小程序平臺(tái)把這些網(wǎng)購(gòu)“刺客”一封了事,消費(fèi)者的權(quán)益卻很難得到保障。

02 小程序電商的隱患

對(duì)于頭部電商平臺(tái)上的商家而言,違約是一件成本很高的事情。

一方面是,公域平臺(tái)的商戶們想要做到一定的規(guī)模,需要長(zhǎng)期的維護(hù)和投入,跑路成本很大。

另一方面,淘寶的第三方支付機(jī)制以及關(guān)聯(lián)物流信息機(jī)制使得商戶只有在用戶確認(rèn)收貨后才能收到貨款,同時(shí)淘寶會(huì)根據(jù)商家信譽(yù)度分級(jí)管理,信譽(yù)好的商家可以提前提款,但也因?yàn)樾抛u(yù)靠長(zhǎng)期積累,跑路的可能性很低。

此外平臺(tái)也在加強(qiáng)這方面的監(jiān)管。

但小程序電商平臺(tái)并不如此。

在電商行業(yè)進(jìn)入增長(zhǎng)瓶頸,直播電商被視為唯一的洼地的同時(shí),去年小程序?qū)嵨锷唐飞碳易誀I(yíng)GMV仍然保持了100%的增長(zhǎng),眾多垂直領(lǐng)域保持了高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

這種增長(zhǎng)的背后,是監(jiān)管的寬松。

根據(jù)《財(cái)經(jīng)十一人》報(bào)道,多位電商行業(yè)人士都提到,小程序電商平臺(tái)為了吸引更多商家,會(huì)降低一些要求。

比如只需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照,就可以開(kāi)通“商家自營(yíng)”。根據(jù)伯虎財(cái)經(jīng)了解,開(kāi)發(fā)電商相關(guān)的小程序,微信小程序會(huì)根據(jù)商品、行業(yè)等劃分,要求提供相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。但是包括寵物視頻、3C數(shù)碼等25個(gè)類目都僅僅要求提供相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可。

再比如,“無(wú)需消費(fèi)者確認(rèn),貨款就可以到商戶”。根據(jù)觀察者網(wǎng)報(bào)道,負(fù)責(zé)通過(guò)小程序?yàn)樯碳掖罱ㄆ脚_(tái)的微盟“不接受任何資金”,客戶付款后資金會(huì)被直接打到企業(yè)的對(duì)公賬戶上,

微盟僅僅收取賬號(hào)有關(guān)的搭建和年費(fèi)費(fèi)用,按功能收費(fèi)。

而這種準(zhǔn)入門(mén)檻上和交易上監(jiān)管的放松,無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致違約成本的降低,交易風(fēng)險(xiǎn)增高,從而出現(xiàn)類似易聯(lián)購(gòu)的商家跑路事件。

值得一提的是,同為微信電商生態(tài)下的微店,不僅設(shè)置了顯眼的“服務(wù)保障”版塊,還對(duì)“交易資金擔(dān)?!薄ⅰ斑`規(guī)賠付”等條目?jī)?nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。

在監(jiān)管這方面,小程序能做的還很多。

03 巨頭們的新戰(zhàn)場(chǎng)

需要承認(rèn)的是,小程序正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

根據(jù)阿拉丁發(fā)布的《2022年上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)》,今年上半年全網(wǎng)平臺(tái)小程序數(shù)量超過(guò)750萬(wàn)+,半年前這個(gè)數(shù)字是700萬(wàn)+。依托于微信的微信小程序,日活已經(jīng)突破5億。

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年Q1人均安裝APP的數(shù)量為66個(gè)。橫向比對(duì)過(guò)去幾個(gè)季度的數(shù)據(jù),這個(gè)數(shù)字幾乎是停滯的,現(xiàn)象背后的本質(zhì)則是APP觸達(dá)的人群正在接近上限。

而小程序此時(shí)卻表現(xiàn)出了野蠻的生長(zhǎng)能力,根據(jù)《2021年小程序用戶增長(zhǎng)白皮書(shū)》,僅2019年12月到次年2月,DAU增長(zhǎng)37%,小程序數(shù)量增長(zhǎng)19%,整個(gè)大盤(pán)流量在全年的大部分被新的玩法所獲取,各行業(yè)通過(guò)“直播+私域流量+小程序”等新工具入局,涉及行業(yè)有300多個(gè),遠(yuǎn)比App觸達(dá)的行業(yè)多。

使用小程序打車、點(diǎn)外賣、賣菜這些習(xí)慣正在變得絲滑,通過(guò)小程序,獨(dú)立app可以更輕松的做到生態(tài)的拓展和延伸。而它無(wú)需下載、生態(tài)打通、無(wú)需跳出的特性則可以相當(dāng)程度上縮短商業(yè)化的效率。

換句話說(shuō),小程序有可能成為巨頭們正在尋找的新增長(zhǎng)曲線。

也因此,我們能看到今年巨頭的動(dòng)作和小程序息息相關(guān)。比如今年抖音舉行了“抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)”,宣布以小程序?yàn)檩d體,形成對(duì)外開(kāi)放的合作平臺(tái)。不久前抖音官宣的與餓了么和愛(ài)奇藝的合作,正是通過(guò)小程序?yàn)檩d體去實(shí)現(xiàn)。

隨著平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的推進(jìn),一些過(guò)去隱秘生長(zhǎng)的野蠻行徑一定會(huì)得到糾正,比如IAA休閑游戲的定位和版號(hào)問(wèn)題,再比如電商平臺(tái)的監(jiān)管問(wèn)題。不過(guò)究竟多長(zhǎng)時(shí)間能解決,就看平臺(tái)自身的意愿了。

參考來(lái)源:

1、財(cái)經(jīng)十一人:網(wǎng)購(gòu)iPhone被詐騙,易聯(lián)購(gòu)“跑路”真相

2、阿拉丁:2021年度小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)

3、衛(wèi)夕指北:為什么說(shuō)小程序的商業(yè)價(jià)值被低估了?

4、新眸:張小龍錯(cuò)付了小程序

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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日活超7.8億的小程序,網(wǎng)購(gòu)“刺客”潛伏

買(mǎi)iPhone 14嗎?不發(fā)貨的那種。

文|伯虎財(cái)經(jīng) 陳平安

同樣是買(mǎi)iPhone 14,有的人在朋友圈曬新機(jī),有的人卻在報(bào)警追逃款。

日前,據(jù)多家媒體報(bào)道,微信小程序“易聯(lián)購(gòu)線上商城”低價(jià)預(yù)售蘋(píng)果手機(jī),卻在收到大量訂單的錢(qián)款后跑路,受害者已達(dá)300人,既有普通人也有黃牛,涉及金額超過(guò)700萬(wàn)元。

此事在社交網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵,有的人認(rèn)為都是因?yàn)樨澅阋瞬艜?huì)上當(dāng),也有人認(rèn)為上當(dāng)?shù)拇蟛糠侄际屈S牛,罪有應(yīng)得。

無(wú)論被騙的動(dòng)機(jī)是什么,伯虎財(cái)經(jīng)認(rèn)為,這起商家跑路事件真正的核心在于,在電商行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟的當(dāng)下,平臺(tái)的監(jiān)管去哪了?

01 網(wǎng)購(gòu)“刺客”

雖然對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)大多會(huì)選擇淘寶、京東、拼多多等成熟平臺(tái),但小程序電商并不是個(gè)稀罕事。

黃崢曾說(shuō)過(guò),“所有的電商都應(yīng)該做小程序。”

一方面,由于“無(wú)須安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載”的特性,輕體量、低成本的小程序電商幾乎是完美的賺錢(qián)工具。

另一方面,小程序寄生的微信平臺(tái),和自身的私域?qū)傩?,可以有效降低交易成本。許多小程序的新用戶都是出于信任而選擇下單。

拼多多正是憑借著小程序紅利,在不到一年時(shí)間里,把拼多多活躍用戶做到三億,完成了在巨頭夾縫中的生長(zhǎng)。

2021年有交易的小程序數(shù)量同比增加28%。根據(jù)國(guó)海證券數(shù)據(jù),電商本地生活類小程序MAU占比43.19%,小程序生態(tài)的未來(lái)是更多的消費(fèi)內(nèi)容。

不過(guò)對(duì)于在小程序上購(gòu)物的人來(lái)說(shuō),這反而是受騙的開(kāi)始。

“我們是相信騰訊,才在小程序上下單的?!币晃灰茁?lián)購(gòu)維權(quán)者稱,他身邊就有數(shù)十位位受害人在易聯(lián)購(gòu)上買(mǎi)手機(jī)。

而在今年6月新京報(bào)報(bào)道的“趣玩數(shù)碼優(yōu)品”維權(quán)事件中,受害者趙先生也是因?yàn)樵谝粋€(gè)二手置物交換微信群內(nèi)看到有群友發(fā)消息稱,通過(guò)這個(gè)小程序買(mǎi)手機(jī),比在京東、拼多多便宜,因而下單,結(jié)果僅僅次日客服電話便打不通了,小程序也因涉嫌欺詐已暫停服務(wù)。

根據(jù)紅星資本局報(bào)道,有消費(fèi)者在抖音直播間看到一款鞋準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi),在主播的建議下他選擇通過(guò)微信小程序“南方工廠”下單。

貨到后,他發(fā)現(xiàn)鞋子不合腳,便準(zhǔn)備退貨。沒(méi)想到客服雖然答應(yīng)的好好的,但貨款卻一直未退。等過(guò)段時(shí)間再度登錄同樣的抖音直播間時(shí),他卻發(fā)現(xiàn)頁(yè)面提示:小程序因涉嫌欺詐已暫停服務(wù)。

不只是微信,包括支付寶同樣存在這類情況。

在某投訴平臺(tái)上搜索小程序,有關(guān)小程序的投訴多達(dá)三萬(wàn)多條。

從“趣玩數(shù)碼優(yōu)品”到易聯(lián)購(gòu),小程序平臺(tái)把這些網(wǎng)購(gòu)“刺客”一封了事,消費(fèi)者的權(quán)益卻很難得到保障。

02 小程序電商的隱患

對(duì)于頭部電商平臺(tái)上的商家而言,違約是一件成本很高的事情。

一方面是,公域平臺(tái)的商戶們想要做到一定的規(guī)模,需要長(zhǎng)期的維護(hù)和投入,跑路成本很大。

另一方面,淘寶的第三方支付機(jī)制以及關(guān)聯(lián)物流信息機(jī)制使得商戶只有在用戶確認(rèn)收貨后才能收到貨款,同時(shí)淘寶會(huì)根據(jù)商家信譽(yù)度分級(jí)管理,信譽(yù)好的商家可以提前提款,但也因?yàn)樾抛u(yù)靠長(zhǎng)期積累,跑路的可能性很低。

此外平臺(tái)也在加強(qiáng)這方面的監(jiān)管。

但小程序電商平臺(tái)并不如此。

在電商行業(yè)進(jìn)入增長(zhǎng)瓶頸,直播電商被視為唯一的洼地的同時(shí),去年小程序?qū)嵨锷唐飞碳易誀I(yíng)GMV仍然保持了100%的增長(zhǎng),眾多垂直領(lǐng)域保持了高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

這種增長(zhǎng)的背后,是監(jiān)管的寬松。

根據(jù)《財(cái)經(jīng)十一人》報(bào)道,多位電商行業(yè)人士都提到,小程序電商平臺(tái)為了吸引更多商家,會(huì)降低一些要求。

比如只需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照,就可以開(kāi)通“商家自營(yíng)”。根據(jù)伯虎財(cái)經(jīng)了解,開(kāi)發(fā)電商相關(guān)的小程序,微信小程序會(huì)根據(jù)商品、行業(yè)等劃分,要求提供相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。但是包括寵物視頻、3C數(shù)碼等25個(gè)類目都僅僅要求提供相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可。

再比如,“無(wú)需消費(fèi)者確認(rèn),貨款就可以到商戶”。根據(jù)觀察者網(wǎng)報(bào)道,負(fù)責(zé)通過(guò)小程序?yàn)樯碳掖罱ㄆ脚_(tái)的微盟“不接受任何資金”,客戶付款后資金會(huì)被直接打到企業(yè)的對(duì)公賬戶上,

微盟僅僅收取賬號(hào)有關(guān)的搭建和年費(fèi)費(fèi)用,按功能收費(fèi)。

而這種準(zhǔn)入門(mén)檻上和交易上監(jiān)管的放松,無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致違約成本的降低,交易風(fēng)險(xiǎn)增高,從而出現(xiàn)類似易聯(lián)購(gòu)的商家跑路事件。

值得一提的是,同為微信電商生態(tài)下的微店,不僅設(shè)置了顯眼的“服務(wù)保障”版塊,還對(duì)“交易資金擔(dān)?!薄ⅰ斑`規(guī)賠付”等條目?jī)?nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。

在監(jiān)管這方面,小程序能做的還很多。

03 巨頭們的新戰(zhàn)場(chǎng)

需要承認(rèn)的是,小程序正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

根據(jù)阿拉丁發(fā)布的《2022年上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)》,今年上半年全網(wǎng)平臺(tái)小程序數(shù)量超過(guò)750萬(wàn)+,半年前這個(gè)數(shù)字是700萬(wàn)+。依托于微信的微信小程序,日活已經(jīng)突破5億。

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年Q1人均安裝APP的數(shù)量為66個(gè)。橫向比對(duì)過(guò)去幾個(gè)季度的數(shù)據(jù),這個(gè)數(shù)字幾乎是停滯的,現(xiàn)象背后的本質(zhì)則是APP觸達(dá)的人群正在接近上限。

而小程序此時(shí)卻表現(xiàn)出了野蠻的生長(zhǎng)能力,根據(jù)《2021年小程序用戶增長(zhǎng)白皮書(shū)》,僅2019年12月到次年2月,DAU增長(zhǎng)37%,小程序數(shù)量增長(zhǎng)19%,整個(gè)大盤(pán)流量在全年的大部分被新的玩法所獲取,各行業(yè)通過(guò)“直播+私域流量+小程序”等新工具入局,涉及行業(yè)有300多個(gè),遠(yuǎn)比App觸達(dá)的行業(yè)多。

使用小程序打車、點(diǎn)外賣、賣菜這些習(xí)慣正在變得絲滑,通過(guò)小程序,獨(dú)立app可以更輕松的做到生態(tài)的拓展和延伸。而它無(wú)需下載、生態(tài)打通、無(wú)需跳出的特性則可以相當(dāng)程度上縮短商業(yè)化的效率。

換句話說(shuō),小程序有可能成為巨頭們正在尋找的新增長(zhǎng)曲線。

也因此,我們能看到今年巨頭的動(dòng)作和小程序息息相關(guān)。比如今年抖音舉行了“抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)”,宣布以小程序?yàn)檩d體,形成對(duì)外開(kāi)放的合作平臺(tái)。不久前抖音官宣的與餓了么和愛(ài)奇藝的合作,正是通過(guò)小程序?yàn)檩d體去實(shí)現(xiàn)。

隨著平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的推進(jìn),一些過(guò)去隱秘生長(zhǎng)的野蠻行徑一定會(huì)得到糾正,比如IAA休閑游戲的定位和版號(hào)問(wèn)題,再比如電商平臺(tái)的監(jiān)管問(wèn)題。不過(guò)究竟多長(zhǎng)時(shí)間能解決,就看平臺(tái)自身的意愿了。

參考來(lái)源:

1、財(cái)經(jīng)十一人:網(wǎng)購(gòu)iPhone被詐騙,易聯(lián)購(gòu)“跑路”真相

2、阿拉?。?021年度小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)

3、衛(wèi)夕指北:為什么說(shuō)小程序的商業(yè)價(jià)值被低估了?

4、新眸:張小龍錯(cuò)付了小程序

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。